# Viaondo > Viaondo macht aus den Buchungen deiner Agentur eine Reise-App für alle deine Kunden: mit deiner Marke, in ihrer Sprache und offline verfügbar. Viaondo ist Software für kleine Reisebüros: Das Reisebüro erstellt jede Reise in einem Web-Dashboard, und jeder Kunde erhält über einen privaten Link eine Reise-App im Design des Reisebüros, in seiner Sprache und offline verfügbar. Ein Tarif pro Reisebüro: 50 US$ pro Monat oder 500 US$ pro Jahr zzgl. ggf. anfallender MwSt., mit 14 Tagen kostenlosem Test. Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet. --- # Beschreib die Reise. Dein Kunde bekommt die App. - Title: Viaondo: Reise-Apps mit deiner Marke für Reisebüros - URL: https://viaondo.com/de - Markdown: https://viaondo.com/de.md - Updated: 2026-10-17 [Reise-App mit deiner Marke für kleine Reisebüros](https://viaondo.com/de/produkt/reise-app) Schreib die Reise auf oder lade deine Bestätigungen hoch. Dein Kunde bekommt eine App mit deiner Marke, die sich über einen Link öffnet und offline funktioniert. - Keine Karte für die Anmeldung - Karte erst zum Veröffentlichen: 14 Tage gratis - 50 US$ im Monat für das ganze Reisebüro [Kostenlos starten](https://viaondo.com/signup?lang=de) · [Beispiel-App ansehen](https://viaondo.com/demo?lang=de) ## Was ist Viaondo? Viaondo ist Reiseplan-Software für kleine Reisebüros. Das Reisebüro erstellt jede Reise in einem Dashboard, und jeder Kunde bekommt eine App mit dessen Marke, die sich per privatem Link öffnet und offline funktioniert. Ein Tarif pro Reisebüro: 50 US$ im Monat. Datenbank und Dateien liegen in der EU. Entwickelt von Pablo Bravo in Valladolid, Spanien. *Beispiel: ein paar Zeilen und zwei E-Mails werden zur Reise-App* > Japan für Marta und Álvaro, 3. bis 16. April 2027: Tokio, zwei Nächte in einem Ryokan in Hakone, dann Kyoto und Osaka. Die Flüge und alles, was vor Ort gebucht ist, stehen in den zwei E-Mails. Die beiden gehen gern zu Fuß und essen gut, also den ersten Tag locker halten und den Vormittag am 11. für Arashiyama freihalten. - [finnair-booking-DEMO-JP27.eml](https://viaondo.com/examples/finnair-booking-DEMO-JP27.eml) - [japan-ground-services.eml](https://viaondo.com/examples/japan-ground-services.eml) 1. Dokumente werden gelesen 2. Buchungen werden gesucht 3. Die Tage werden auf Deutsch geschrieben 4. Orte werden im Web geprüft 5. Uhrzeiten und Zeitzonen werden festgelegt [Beispiel-App öffnen](https://viaondo.com/demo?lang=de) ## Was Viaondo aus der Reise oben gemacht hat *Beispiel* - **2** Gelesene Dokumente - **20** Gefundene Buchungen - **45** Im Web geprüfte Orte - **45** Uhrzeiten mit Zeitzone - **2** Von dir zu bestätigen ## Gemacht für die Art, wie dein Reisebüro verkauft Jede Seite zeigt, wie eine Reise in deiner Art von Reisebüro rausgeht, von der ersten Buchung bis aufs Handy des Reisenden. - [Reiseveranstalter](https://viaondo.com/de/fuer/reiseveranstalter): Dasselbe Programm, bei jeder Abreise neue Termine und Reisende - [Gruppenreisen](https://viaondo.com/de/fuer/gruppenreisen): Eine Reise-App für die Gruppe, eigene Dokumente für jeden Reisenden - [DMCs und Incoming-Agenturen](https://viaondo.com/de/fuer/incoming-agenturen-und-dmc): Reisende, die aus dem Ausland ankommen, offline ab der ersten Minute - [Unabhängige Reiseberater](https://viaondo.com/de/fuer/selbststaendige-reiseberater): Deine Planung, mit deinem Namen, auf dem Handy deines Kunden ## Teste es mit einer Reise, die du schon verkauft hast Ohne Konto. Beschreib eine Reise oder zieh bis zu 3 Bestätigungen hinein, und Viaondo schickt dir ihre App in wenigen Minuten per E-Mail. 1. **Beschreiben oder Bestätigungen ablegen.** Ein paar Zeilen reichen, oder bis zu 3 PDFs, E-Mails oder Screenshots. 2. **Sprache wählen, E-Mail angeben.** Die App ist in der Sprache deines Kunden geschrieben. Die E-Mail ist nur für den Link. 3. **Link zur App in Minuten erhalten.** Öffne sie auf deinem Handy, so wie dein Kunde sie sieht. > Deine Reise-App ist fertig: Japan für Marta und Álvaro Gefällt’s dir? Starte kostenlos im selben Browser, dann wird das Beispiel deine erste Reise. **Reise-App erstellen**: Text, PDF, E-Mail oder Screenshot, bis zu 3 Dateien. Meist ein paar Minuten. Deine Dateien bleiben in der EU und werden mit dem Beispiel nach 24 Stunden gelöscht. ## Eine Seite pro Reise. Du prüfst sie, dann schickst du sie los. Die Reise liest sich von oben nach unten, so wie dein Kunde sie sehen wird. Ändere eine Uhrzeit direkt auf der Seite oder schreib, was anders sein soll: Viaondo setzt es um und zeigt dir, woher jede Angabe stammt. - Jede [aus deinen Bestätigungen importierte Buchung](https://viaondo.com/de/produkt/buchungsimport) verweist auf das Dokument, aus dem sie stammt. - Jeder Ort ist im Web geprüft: Adresse, Name in der Landessprache und Öffnungszeiten. - Bei deinem Kunden kommt nichts an, bevor du veröffentlichst. ## Was dein Kunde auf der Reise sieht Die Beispiel-App, vom Countdown bis zum Stadtführer. Jeder Bildschirm ist die echte App, in der Sprache deines Kunden. 1. **Vor dem Abflug.** Die ganze Reise auf einem Bildschirm: die Route, der Countdown und die erste Abreise. 2. **An einem Reisetag.** Der Flug als Abflugtafel, mit Boarding, Terminal, Gate und dem Sitz jedes Reisenden. 3. **Jeden Morgen, was als Nächstes kommt.** Der Tag in Ortszeit, mit dem Treffpunkt und dem Weg zwischen den Programmpunkten. 4. **Für den Taxifahrer.** Die Adresse des Hotels auf Japanisch, bereit für den Fahrer, mit Check-in und Check-out in Ortszeit. 5. **Tickets ohne Empfang.** Jedes Ticket und jeder Voucher auf dem Handy gespeichert, das nächste zuerst. 6. **Der Stadtführer.** Ortszeit, Sprache, Währung und Notrufnummern für jede Stadt. ## Warum nicht einfach ChatGPT fragen? Kannst du, und Viaondo nutzt dieselbe Art Modell, um deine Dokumente zu lesen. Der Unterschied ist alles, was vor und nach dem Lesen passiert. - Dein Kunde bekommt eine App, keinen Text: Tickets und Voucher auf dem Handy, das Nächste ganz oben, die Adresse bereit für den Fahrer, alles offline. - Jeder Fakt zeigt, woher er stammt (der Voucher, deine Beschreibung oder die Webseite, auf der er geprüft wurde), so siehst du, was geprüft wurde und was nicht. - Zeiten tragen ihre Zeitzone und ihre Zeitumstellungen; eine Zeit, die es nicht gibt, wird abgelehnt, nicht geraten. - Änderungen erreichen den Reisenden: Du veröffentlichst, die App zeigt, was sich geändert hat, und nichts geht raus, bevor du es sagst. - [Deine Marke in der App](https://viaondo.com/de/produkt/deine-marke), dein Link, die Daten deiner Kunden in der EU gehostet. Einen Chat kannst du keinem Kunden schicken; eine App schon. [Viaondo vs. ChatGPT, Punkt für Punkt](https://viaondo.com/de/vergleich/chatgpt) *Die Reise-App am ersten Tag: der Flug als Abflugtafel, mit Boarding, Terminal, Gate und dem Sitz jedes Reisenden* ## Hola, ich bin Pablo. *Gründer von Viaondo, in Valladolid, Spanien* [Ich habe Viaondo gegründet](https://viaondo.com/de/ueber-uns), um kleinen Reisebüros das zu geben, was große Plattformen für selbstverständlich halten: jede Reise als App, im Design des Reisebüros, die auch ohne Empfang weiter funktioniert. Ich entwickle es in Valladolid, Spanien, und arbeite an allen Teilen: an der Reiseseite, am Buchungsimport, an der Reise-App und an ihren zehn Sprachen. Das Support-Postfach lese ich selbst. Wenn auf dieser Seite etwas unklar ist, [schreib mir](https://viaondo.com/de/kontakt), und du bekommst eine Antwort von mir. [Pablo Bravo](https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo) **Letztes Update** (9. Oktober 2026): [Beschreib die Reise, dein Kunde bekommt die App](https://viaondo.com/de/neuigkeiten) ## Ein Preis für die ganze Agentur Keine Gebühren pro Reise, Reisendem oder Nutzer. Die Anmeldung geht ohne Karte; eine hinterlegst du, wenn du zum Veröffentlichen den 14-tägigen kostenlosen Test startest, und du kannst kündigen, wann du willst. ### Viaondo **50 US$** /Monat · oder 500 US$ im Jahr: zwei Monate kostenlos · Pro Agentur, zzgl. ggf. anfallender MwSt. Alles inklusive. Keine Karte für die Anmeldung. Zum Veröffentlichen startest du den 14-tägigen kostenlosen Test: Bis Tag 15 wird nichts abgebucht. Jederzeit kündbar. - Unbegrenzt viele Reisen und Reisende - Dein ganzes Team inklusive - Reise-App mit deiner Marke in 10 Sprachen, funktioniert offline - Gruppenlinks und Links pro Reisendem - KI-Import von Buchungen - Jede Reise für eine neue Abreise duplizieren - E-Mail-Hinweise und Nutzungseinblicke für jede Reise - Datenbank und Dateien in der EU, Support per E-Mail Faire Nutzung: bis zu 300 mit KI importierte Dokumente pro Agentur und Monat. Für Reisebüro-Netzwerke oder Teams mit mehr als 10 Nutzern: Lass uns reden. [Preise und FAQ ansehen](https://viaondo.com/de/preise) ### Was ein Team aus drei Personen im Jahr zahlt Die meisten rechnen pro Nutzer ab. Viaondo einmal für das ganze Reisebüro. - **Viaondo**: 500 US$ (Ein Preis für das Reisebüro) - **Tern**: 900 US$ (3 × 300 US$) - **Travefy**: 948 US$ (468 US$ + 2 × 240 US$) - **Axus**: 987 US$ (3 × 329 US$) **400 US$ weniger pro Jahr** Drei Nutzer, jährliche Abrechnung, in US-Dollar, nach dem veröffentlichten Preis jedes Tools, geprüft am 24. September 2026. Nur Preise: Was jeder Tarif enthält, ist verschieden, siehe den jeweiligen Vergleich. Der Balken von Tern nutzt den Preis ab 3 Lizenzen, 25 $/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung; 1–2 Lizenzen kosten 35 $. ## Bevor du es ausprobierst ### Brauche ich zum Ausprobieren eine Karte? Nein. Ein Konto erstellen, Reisen anlegen und in der Vorschau ansehen ist kostenlos. Eine Karte hinterlegst du erst, wenn du den Test startest, mit dem du veröffentlichen kannst. Die ersten 14 Tage sind kostenlos, und bis Tag 15 wird nichts abgebucht. ### Was muss mein Kunde installieren? Nichts. Ein privater Link öffnet die App im Browser des Handys. Einmal gespeichert, funktioniert sie auch ohne Netz. ### Was, wenn sich eine Uhrzeit ändert, nachdem ich die Reise verschickt habe? Ändere sie und veröffentliche. Dein Kunde sieht die alte Uhrzeit durchgestrichen und daneben die neue. ### Kann die KI etwas falsch machen? Sie kann ein Dokument falsch lesen, deshalb kommt bei deinem Kunden nichts an, bevor du veröffentlichst. Jede Buchung verweist auf das Dokument, aus dem sie stammt, und alles Unklare bekommst du zur Bestätigung aufgelistet. ### Welche Sprachen spricht die App? Zehn. Die Bildschirme der App folgen der Sprache deines Kunden, und Viaondo schreibt die Reise in dieser Sprache. ### Wo werden die Daten meiner Kunden gespeichert? Datenbank und Dateien liegen in der Europäischen Union, auf Grundlage eines [Auftragsverarbeitungsvertrags](https://viaondo.com/de/legal/auftragsverarbeitung). Tickets und Voucher werden 30 Tage nach Reiseende gelöscht. ### Werden die Daten meiner Kunden an eine KI geschickt? Nur die Dokumente und Reisedaten, die sie lesen oder schreiben soll. KI-Import, Tagestexte und Assistent laufen bei NaN, einem Dienst von Helmcode S.L. aus Spanien, innerhalb der Europäischen Union; NaN speichert weder die Dokumente noch die Ergebnisse und nutzt sie nicht zum Trainieren von Modellen. Unser [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten) zeigt, was du jeden Anbieter fragen solltest. ## Kostenlose Tools, ohne Konto Rechner und Vorlagen, die du heute schon mit deinen Kunden nutzen kannst. - [Schengen-Rechner 90/180](https://viaondo.com/de/tools/schengen-rechner): Genutzte und verbleibende Tage im Schengen-Raum und der längstmögliche Aufenthalt ab einem bestimmten Datum. - [Ankunftszeit-Rechner](https://viaondo.com/de/tools/ankunftszeit-rechner): Lokale Abflugzeit plus Flugdauer: Er sagt dir, um wie viel Uhr und an welchem Tag du am Ziel ankommst. - [Reisekosten- und Aufschlagsrechner](https://viaondo.com/de/tools/reisepreis-rechner): Addiere die Leistungsträgerkosten und wende deinen Aufschlag oder deine Marge an, um den Preis pro Person und deinen Gewinn zu erhalten. [Alle 9 kostenlosen Tools](https://viaondo.com/de/tools) ## Übergib deine nächste Reise als App. Starte mit einer echten Reise. Sie zu erstellen ist kostenlos, und auch die ersten 14 Tage nach dem Start des Tests sind gratis. - Keine Karte für die Anmeldung - Jederzeit kündbar - Datenbank und Dateien in der EU --- # Ein Preis, alles inklusive. - Title: Viaondo Preise: 50 US$ im Monat pro Agentur, alles inklusive - URL: https://viaondo.com/de/preise - Markdown: https://viaondo.com/de/preise.md - Updated: 2026-10-17 Du zahlst einen Preis pro Agentur, ohne Gebühren pro Reise, Reisendem oder Nutzer: 50 US$ im Monat oder 500 US$ im Jahr mit zwei kostenlosen Monaten, zzgl. ggf. anfallender MwSt. Die Anmeldung geht ohne Karte; eine hinterlegst du, wenn du zum Veröffentlichen den 14-tägigen kostenlosen Test startest, und du kannst kündigen, wann du willst. ## Was kostet Viaondo? Viaondo kostet **50 US$ im Monat** oder **500 US$ im Jahr** (zwei Monate kostenlos) für das ganze Reisebüro, zzgl. ggf. anfallender MwSt. Es gibt einen Tarif und keine Gebühr pro Reise, Reisendem oder Nutzer, die Anmeldung geht ohne Karte, und im 14-tägigen kostenlosen Test wird nichts abgebucht. - **Inklusive**: Unbegrenzt viele Reisen und Reisende, dein ganzes Team, die Reise-App mit deiner Marke in zehn Sprachen mit Offline-Modus, Gruppen- und Einzellinks, KI-Import von Buchungen und Support per E-Mail. - **Faire Nutzung**: Bis zu 300 mit KI importierte Dokumente pro Agentur und Monat, dazu 300 MB Speicher pro Reise und 20 GB pro Agentur. - **Vertrag**: Keiner, und keine Einrichtungsgebühr. Du hinterlegst eine Karte auf der sicheren Seite von Stripe, wenn du den Test startest, mit dem du veröffentlichen kannst, und kannst jederzeit kündigen. - **Über 10 Nutzer**: Reisebüro-Netzwerke und Teams mit mehr als 10 Nutzern können [ein Angebot anfragen](https://viaondo.com/de/kontakt). ### Viaondo - **Heute**: Registriere dich und erstelle kostenlos Reisen. Wenn du veröffentlichen willst, startest du den Test: Heute wird nichts abgebucht. - **Tag 15**: Dein Tarif beginnt: 50 US$ im Monat für die ganze Agentur, zzgl. ggf. anfallender MwSt. Wir erinnern dich drei Tage vorher daran. - **Jederzeit**: Kündige jederzeit unter Abrechnung. Keine Vertragsbindung. ## Was inklusive ist ### Reisen und Team - Unbegrenzt viele Reisen und Reisende - Dein ganzes Team inklusive, bei fairer Nutzung - Jede Reise duplizieren, mit Daten auf die neue Abreise verschoben - Deine Standard-Checkliste für neue Reisen ### Reise-App - Logo, Farbe und Kontaktdaten deiner Agentur - 10 Sprachen und Offline-Modus - Gruppenlinks und Links pro Reisendem - Zum Kalender hinzufügen, Checkliste und Währungsrechner ### Tools für die Agentur - KI-Import von Buchungen in deinen Entwurf; beim Kunden kommt nichts an, bevor du veröffentlichst - Echte Vorschau zu jedem Zeitpunkt der Reise - Prüfung vor dem Veröffentlichen und Versionsverlauf - E-Mail-Hinweise an Reisende und Nutzungseinblicke ### Sicherheit und Support - Datenbank und Dateien in der Europäischen Union gespeichert - Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO) - Private, widerrufbare 256-Bit-Links - Support per E-Mail auf Englisch und Spanisch, meist innerhalb eines Werktags *Jede Reise, die deine Agentur zusammenstellt, steht in einer Liste, und der Tarif deckt sie alle ab: keine Gebühr pro Reise, Reisendem oder Nutzer.* ### Faire Nutzung Der Tarif umfasst bis zu **300 mit KI importierte Dokumente pro Monat** pro Agentur, genug für die tägliche Arbeit. Wenn du mehr brauchst, [schreib uns](https://viaondo.com/de/kontakt). ### Reisebüro-Netzwerke und Teams mit mehr als 10 Nutzern Wir erstellen ein Angebot für Netzwerke, Kooperationen und Agenturen mit großen Teams. Sag uns, was du brauchst. [Kontakt aufnehmen](https://viaondo.com/de/kontakt) ## Fragen zu Preisen und Abrechnung ### Brauche ich für den Test eine Kreditkarte? Nicht für die Anmeldung. Ein Konto erstellen, Reisen anlegen und in der Vorschau ansehen ist kostenlos. Wenn du den Test startest, mit dem du veröffentlichen kannst, hinterlegst du eine Karte auf der sicheren Seite von Stripe, und 14 Tage lang wird nichts abgebucht. Kündigst du vorher, zahlst du nichts. ### Ist die MwSt. im Preis enthalten? Nein. Die Preise sind in US-Dollar, und die MwSt. kommt hinzu, wo sie anfällt: Agenturen in Spanien zahlen 21 % spanische MwSt., Unternehmen in anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. zahlen keine (Reverse-Charge-Verfahren), andere Agenturen in der EU zahlen spanische MwSt. Agenturen außerhalb der EU zahlen keine MwSt. Stripe berechnet sie an der Kasse und weist sie auf der Rechnung aus. ### Wie bezahle ich und wo finde ich meine Rechnungen? Per Karte über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister. Stripe schickt dir für jede Zahlung einen Beleg und eine Rechnung per E-Mail, und du kannst sie unter Einstellungen › Abrechnung herunterladen. ### Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln? Ja, unter Einstellungen › Abrechnung. Ein Wechsel auf jährlich gilt sofort, und der ungenutzte Teil deines Monats wird dir gutgeschrieben; ein Wechsel auf monatlich gilt, sobald dein Jahr endet. ### Gibt es eine Mindestlaufzeit oder eine Einrichtungsgebühr? Nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr. Der monatliche Tarif verlängert sich jeden Monat, der jährliche jedes Jahr; du kannst beide kündigen, wann du willst, und dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. ### Was passiert mit meinen Reisen, wenn ich kündige? Deine Entwürfe und Reisen bleiben in deinem Konto, und das Veröffentlichen neuer Reisen oder Änderungen ist pausiert, bis du wieder abonnierst. 30 Tage lang sehen deine Reisenden alles wie bisher. Danach werden Reisen, die noch nicht begonnen haben, pausiert: Der Link zeigt statt der Reise den Namen und die Kontaktdaten deiner Agentur, bis du wieder abonnierst. Bereits laufende oder beendete Reisen funktionieren weiter, mit „Erstellt mit Viaondo“ auf dem Bildschirm „Heute“. Um deine Agentur und ihre Daten zu löschen, schreib uns über die Einstellungen; vorher bieten wir dir eine Kopie an, wie im [Auftragsverarbeitungsvertrag](https://viaondo.com/de/legal/auftragsverarbeitung) festgelegt. ### Werden die Daten meiner Kunden an eine KI geschickt? Nur die Dokumente und Reisedaten, die sie lesen oder schreiben soll. Wenn du eine Buchung importierst, die Tagestexte schreiben lässt oder den Assistenten nutzt, schickt Viaondo diese Inhalte an NaN, einen KI-Anbieter von Helmcode S.L. aus Spanien, der sie in der Europäischen Union verarbeitet. NaN speichert oder protokolliert weder die Dokumente noch die Ergebnisse und nutzt sie nicht zum Trainieren von Modellen, wie die [Seite zu den Unterauftragsverarbeitern](https://viaondo.com/de/legal/unterauftragsverarbeiter) festhält. Unser [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten) zeigt, was du jeden Anbieter fragen solltest. ### In welchen Sprachen antwortet der Support? Auf Englisch und Spanisch, per E-Mail, meist innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag, spanische Zeit). Dashboard und Reise-App sprechen zehn Sprachen. [Schreib uns](https://viaondo.com/de/kontakt). ### Gibt es eine Grenze für Reisen oder Reisende? Nein. Reisen und Reisende sind unbegrenzt. Die faire Nutzung gilt für den KI-Import mit 300 Dokumenten pro Agentur und Monat und für den Speicherplatz. ### Wie lange bewahrt ihr Dokumente auf? Tickets, Voucher und andere Reisedokumente werden 30 Tage nach Reiseende gelöscht; der Reiseplan bleibt, damit du die Reise wiederverwenden kannst. Der Speicherplatz ist großzügig: bis zu 300 MB pro Reise und 20 GB pro Agentur. Wenn du Passkopien in einer Reise speicherst, sagt unser [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten), was du in jedem Tool prüfen solltest, bevor du sie hochlädst. ## Wie schneidet der Preis von Viaondo gegen Tools mit Preis pro Nutzer ab? Die meisten Reiseplan-Tools berechnen pro Nutzer, die Rechnung wächst also mit dem Team; Viaondo berechnet einmal für die ganze Agentur. Unten steht, was ein Team aus drei Personen im Jahr zahlt, und der Listenpreis jedes Tools laut seiner eigenen Preisseite. Jeder Vergleich stellt Preis, Preismodell und Funktionen nebeneinander, mit Quellen und dem Datum der Prüfung. Mehr Tools und Preismodelle zeigt unser Leitfaden dazu, [was Reisebüro-Software kostet](https://viaondo.com/de/blog/was-kostet-reisebuero-software). ### Was 1, 3 oder 5 Nutzer im Jahr zahlen Ein Preis pro Agentur lohnt sich erst, wenn ihr mehr als eine Person seid. Dieselben Tools und Listenpreise für eine Person, ein Team aus drei und ein Team aus fünf Personen. | Tool | 1 Nutzer | 3 Nutzer | 5 Nutzer | | --- | --- | --- | --- | | Viaondo | 500 US$ | 500 US$ | 500 US$ | | Tern | 420 US$ | 900 US$ | 1.500 US$ | | Travefy | 468 US$ | 948 US$ | 1.428 US$ | | Axus | 329 US$ | 987 US$ | 1.645 US$ | *Jährliche Abrechnung, in US-Dollar, nach dem veröffentlichten Preis jedes Tools, geprüft am 24. September 2026. Tern berechnet 35 $/Lizenz/Monat für 1–2 Lizenzen und 25 $ ab 3 Lizenzen, bei jährlicher Abrechnung. Nur Preise: Was jeder Tarif enthält, ist verschieden.* Wer allein arbeitet, zahlt bei Axus, Tern und Travefy Core im Jahr weniger als bei Viaondo. Wenn der Preis dein einziger Grund für einen Wechsel ist, bleib, wo du bist: Viaondo lohnt sich ab der zweiten Person im Team oder wenn du eine App mit deiner Marke brauchst, die offline funktioniert. ### Preise laut Anbieter | Tool | Preis | | --- | --- | | Viaondo | 50 US$/Monat oder 500 US$/Jahr pro Agentur, zzgl. ggf. anfallender MwSt., Team inklusive | | [Travefy](https://viaondo.com/de/vergleich/travefy) | Core 39 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, pro Nutzer | | [Tern](https://viaondo.com/de/vergleich/tern) | 49 $/Lizenz/Monat oder 35 $/Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung | | [Axus](https://viaondo.com/de/vergleich/axus) | 35 $/Monat pro Lizenz oder 329 $/Jahr pro Lizenz | | [TravelJoy](https://viaondo.com/de/vergleich/traveljoy) | Starter 19 $/Monat (12 Reisen pro Jahr); Pro 39 $/Monat | | [Wetu](https://viaondo.com/de/vergleich/wetu) | Lite 75 $/Monat für einen Nutzer, zzgl. MwSt. | | [Safari Portal](https://viaondo.com/de/vergleich/safari-portal) | Essentials 299 $/Monat, 1 Nutzer inklusive | | [Vamoos](https://viaondo.com/de/vergleich/vamoos) | Ab 283 €/Monat zzgl. MwSt. für bis zu 500 Passagiere pro Jahr | | [MOGU](https://viaondo.com/de/vergleich/mogu) | Kostenloser Tarif; Business 65 €/Monat zzgl. MwSt. | *Von der öffentlichen Preisseite jedes Tools, geprüft am 24. September 2026. Preise ohne MwSt., wo die Seiten das angeben.* ### Alle Vergleiche, Punkt für Punkt - [Viaondo vs. Travefy](https://viaondo.com/de/vergleich/travefy) - [Viaondo vs. MOGU](https://viaondo.com/de/vergleich/mogu) - [Viaondo vs. Vamoos](https://viaondo.com/de/vergleich/vamoos) - [Viaondo vs. TravelJoy](https://viaondo.com/de/vergleich/traveljoy) - [Viaondo vs. Axus](https://viaondo.com/de/vergleich/axus) - [Viaondo vs. Tern](https://viaondo.com/de/vergleich/tern) - [Viaondo vs. TripIt](https://viaondo.com/de/vergleich/tripit) - [Viaondo vs. Safari Portal](https://viaondo.com/de/vergleich/safari-portal) - [Viaondo vs. Wetu](https://viaondo.com/de/vergleich/wetu) - [Viaondo vs. mTrip](https://viaondo.com/de/vergleich/mtrip) - [Viaondo vs. ChatGPT](https://viaondo.com/de/vergleich/chatgpt) - [Viaondo vs. PDF und WhatsApp](https://viaondo.com/de/vergleich/pdf-und-whatsapp) - [Reiseplan-Software im Vergleich](https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros) --- # Ein Reiseplan-Editor für Reisebüros, jede Uhrzeit in ihrer Ortszeit. - Title: Reiseplan-Editor für Reisebüros und Reiseberater | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/produkt/reiseplaene - Markdown: https://viaondo.com/de/produkt/reiseplaene.md - Updated: 2026-10-17 *Reiseplan-Editor* Du bekommst ein Formular für jede Buchungsart und eine Suche nach Flughäfen und Städten, die die Ortszeit einträgt. Die Vorschau ist die echte App deines Kunden. ## Was ist der Reiseplan-Editor von Viaondo? Der Reiseplan-Editor von Viaondo ist Reiseplan-Software für Reisebüros. Du beschreibst die Reise, ziehst die Bestätigungen hinein oder stellst sie Tag für Tag zusammen, mit einem Formular für jede Buchungsart, und die Suche nach Flughäfen und Städten trägt die Ortszeiten ein. Eine Prüfung vor dem Veröffentlichen fängt Lücken ab, und dein Kunde erhält die Reise als App mit deiner Marke, die offline funktioniert. ## Was der Editor kann und was nicht Viaondo ist der Reiseplan und die App, die dein Kunde öffnet. Den Rest der Agentur will es nicht verwalten. ### Was er kann - Entwirft eine Reise aus deiner Beschreibung, deinen Bestätigungen oder beidem - Gibt jeder Buchungsart ihr eigenes Formular, Tag für Tag - Hält jede Uhrzeit in der Zeitzone ihres Ortes und lehnt Uhrzeiten ab, die eine Zeitumstellung überspringt oder doppelt - Prüft vor dem Veröffentlichen auf fehlende Dokumente, leere Buchungsnummern und überlappende Zeiten - Bewahrt jede veröffentlichte Version auf, mit der Person, die sie veröffentlicht hat ### Was er nicht kann - Tarife suchen oder Flüge und Hotels buchen: Du buchst bei deinen üblichen Leistungsträgern - Angebote, Rechnungen, Zahlungen oder Provisionen: Es ist keine Backoffice-Software - Sich mit einem GDS oder Lieferantenkonten verbinden: Es liest die Dokumente, die du ihm gibst - Deinem Kunden etwas schicken, bevor du veröffentlichst ## Beispiel: 14 Tage Japan Die Reise von Marta und Álvaro nach Tokio, Hakone, Kyoto und Osaka ist erfunden, wurde aber so erstellt, wie du deine erstellen würdest: aus einer kurzen Beschreibung und zwei Buchungs-E-Mails. Viaondo hat jede Buchung mit Ortszeit auf ihren Tag gelegt, jeden Ort im Web geprüft und die zwei Punkte, die die E-Mails offenlassen, unter „Zu prüfen“ aufgeführt. Öffne die [Beispiel-App](https://viaondo.com/demo?lang=de), um die veröffentlichte Reise zu sehen, und das [Änderungsprotokoll](https://viaondo.com/de/neuigkeiten) für das, was das Release vom 9. Oktober hinzugefügt hat. ## Ein handgemachter Reiseplan scheitert an den Details - Du kopierst Uhrzeiten aus Bestätigungen, und eine landet in der falschen Zeitzone. - Jede Änderung heißt: Dokument neu machen und wieder an die ganze Gruppe schicken. - Einen fehlenden Voucher oder zwei überlappende Programmpunkte bemerkst du erst, wenn der Kunde fragt. ## So entsteht eine Reise ### 1. Reise erstellen Beschreib die Reise in deinen eigenen Worten, zieh die Bestätigungen hinein ([Buchungsimport](https://viaondo.com/de/produkt/buchungsimport)) oder beides, und Viaondo entwirft die Tage. Du kannst auch leer beginnen oder eine frühere Reise kopieren. ### 2. Buchungen Tag für Tag hinzufügen Flüge, Züge, Transfers, Hotels und Aktivitäten, jeweils mit eigenen Feldern. Zieh einen Programmpunkt auf einen anderen Tag, um ihn zu verschieben. ### 3. Prüfen und veröffentlichen Die Prüfung zeigt, was fehlt, und „Ansehen als“ öffnet die App genau so, wie dein Kunde sie bekommt. Veröffentliche, wenn alles bereit ist. ## Ein Formular für jede Buchungsart Das Flugformular fragt nach Terminal, Gate und Sitzplätzen, das Transferformular nach Treffpunkt und Uhrzeit. Ein Hotel bekommt Check-in, Check-out und eine Adresse in der Landessprache. Jedes Formular fragt nur die Felder ab, die diese Buchung braucht. - Flug, Zug, Bus, Fähre, Transfer, Mietwagen, Hotel, Aktivität und Restaurant - Sitzplätze pro Reisendem und Dokumente pro Buchung - Hinweise für Reisende und interne Notizen, die nie veröffentlicht werden ## Ortszeiten, automatisch eingetragen Such nach „MAD“ oder „Kyoto“, und Viaondo trägt den Ort mit Zeitzone, Koordinaten, Land und Währung ein. Uhrzeiten werden in der Ortszeit jedes Ortes gespeichert, und Viaondo erkennt Uhrzeiten, die es wegen einer Zeitumstellung nicht gibt oder doppelt gibt, bevor du speicherst. - Flughäfen per IATA-Code und Städte in mehreren Sprachen - Google-Maps-Link einfügen, um einen Ort festzulegen - Treff-, Start- und Boardingzeit, jede für sich ## Ein Assistent neben der Reise Sag dem Assistenten, was er ändern soll, zum Beispiel „verschieb den Kochkurs auf Donnerstag“. Er ändert den Entwurf sofort, zeigt den Unterschied und woher er stammt, und du wählst „Behalten“ oder „Rückgängig“. - Dokumente, die du dort hineinziehst, werden in die Reise eingelesen - Frag vor dem Versenden, was noch fehlt ## Eine frühere Reise duplizieren Du verkaufst dieselbe Route noch einmal? Dupliziere die Reise, gib ihr einen Titel und ein Abreisedatum, und alle Daten verschieben sich auf die neue Abreise. - Tage, Buchungen, Orte und Empfehlungen kommen in die Kopie mit - Ebenso die Reiseführer und die Checkliste - Reisende, ihre Dokumente, Versicherungen und interne Notizen bleiben zurück ## Eine Prüfung vor dem Veröffentlichen Bevor du eine Version veröffentlichst, prüft Viaondo die Reise auf fehlende Dokumente, leere Buchungsnummern und überlappende Zeiten. Jede veröffentlichte Version bleibt unverändert, und Viaondo bewahrt den Verlauf auf. - Zusammenfassung der Änderungen gegenüber der vorherigen Version - Optionaler E-Mail-Hinweis an die Reisenden - Versionsverlauf mit der Person, die jede Version veröffentlicht hat ## Viaondo, Tabelle oder PDF oder eine Reiseplan-Suite? Die meisten kleinen Agenturen erstellen Reisepläne in Word, in einer Tabelle oder als PDF, oder in einer Suite, die auch CRM und Rechnungen abdeckt. So schneidet jede Variante ab. | | Viaondo | Tabelle, Word oder PDF | Reiseplan-Suites | | --- | --- | --- | --- | | Was dein Kunde bekommt | Eine App mit deiner Marke über einen privaten Link, offline nutzbar, ohne Download aus dem Store | Eine Datei per E-Mail oder WhatsApp zum Durchscrollen | Meist eine Store-App wie die von Travefy oder Axus, oder eine Webansicht und ein PDF | | Eine Reise beginnen | Beschreiben, Bestätigungen hineinziehen oder beides; der Entwurf dauert ein paar Minuten | Jede Uhrzeit und Buchungsnummer aus jeder Bestätigung abschreiben | Formulare, Inhalte von Leistungsträgern oder E-Mail-Import, je nach Tool | | Uhrzeiten und Zeitzonen | Jede Uhrzeit in der Zeitzone ihres Ortes; unmögliche Zeiten bei der Zeitumstellung werden abgelehnt | Von Hand getippt: Eine falsche Zeitzone fällt nicht auf | Je nach Tool | | Änderungen nach dem Versand | Neue Version veröffentlichen; die App zeigt, was sich geändert hat, optional mit E-Mail | Datei bearbeiten und wieder an alle schicken | Änderungen erreichen die App; wie Reisende davon erfahren, hängt vom Tool ab | | CRM, Rechnungen und Zahlungen | Nicht enthalten: Viaondo ist der Reiseplan und die App | Nicht enthalten | Oft enthalten (Travefy, TravelJoy, Tern) | | Preis | 50 US$/Monat pro Agentur für das ganze Team, zzgl. ggf. anfallender MwSt. | Keine Softwarekosten; die Zeit zahlst du selbst | Oft pro Nutzer: Travefy Core 39 $/Monat pro Nutzer, Axus 35 $/Monat pro Lizenz | Preise und Apps der anderen Tools stammen aus unserem [Vergleich von Reiseplan-Software für Reisebüros](https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros), wo die Angaben zu jedem Tool mit Quellen aufgeführt sind. Für eine leere Vorlage zum Ausdrucken nutze die kostenlose [Reiseplan-Vorlage](https://viaondo.com/de/tools/reiseplan-vorlage). Alles, was der Tarif von Viaondo umfasst, steht auf der [Preisseite](https://viaondo.com/de/preise). ## Fragen zum Reiseplan-Editor ### Kann ich einen Programmpunkt auf einen anderen Tag verschieben? Ja. Zieh ihn in der Liste auf einen anderen Tag, oder nutze „Auf anderen Tag verschieben…“ im Menü des Programmpunkts, wenn du lieber die Tastatur verwendest. ### Wie werden Zeitzonen behandelt? Jede Uhrzeit wird in der Ortszeit ihres Ortes gespeichert, mit der Zeitzone des Flughafens oder der Stadt. Dein Kunde sieht sie genauso, mit dem Namen der Zeitzone. ### Kann ich eine fertige Reise wiederverwenden? Ja. Dupliziere sie in der Reiseliste, wähle einen Titel und ein Abreisedatum, und die Kopie wird mit allen Daten auf diesen Tag verschoben angelegt. Reisende, ihre Dokumente und interne Notizen werden nicht kopiert. ### Erreichen meine internen Notizen den Kunden? Nein. Interne Notizen bleiben im Dashboard und sind nie Teil der veröffentlichten Version. ### Kann ich mit einer Beschreibung statt mit den Buchungen beginnen? Ja. Schreib die Reise in deinen eigenen Worten, füge die Dokumente hinzu, die du hast, wähle die Sprache der Reise und klick auf „Reise erstellen“. Viaondo entwirft die Tage in ein paar Minuten, und nichts erreicht deinen Kunden, bevor du veröffentlichst. ### Welche Buchungsarten kann ich hinzufügen? Flüge, Züge, Busse, Fähren, Transfers, Mietwagen, Hotels, Aktivitäten und Restaurants, dazu freie Zeit und Empfehlungen. Jede Art hat ihr eigenes Formular, mit Sitzplätzen pro Reisendem und Dokumenten pro Buchung. ### Wie erhält mein Kunde den Reiseplan? Als [Reise-App mit deiner Marke](https://viaondo.com/de/produkt/reise-app), die sich über einen privaten Link öffnet, ohne Download aus einem App Store. Sie speichert die Reise auf dem Handy, damit sie offline funktioniert, und dein Kunde kann sie aus der App drucken, wenn er Papier möchte. ### Kann ich vor dem Veröffentlichen sehen, was mein Kunde sieht? Ja. „Ansehen als“ öffnet die App genau so, wie deine Reisenden sie bekommen: mit denselben Farben, denselben Wechselkursen und den Änderungen seit der letzten Version. ### Können mehrere Personen der Agentur an Reisen arbeiten? Ja. Das ganze Team ist im Tarif enthalten. Speichert ein Teammitglied eine Reise, während du sie bearbeitest, zeigt Viaondo, was sich geändert hat, und lässt dich deine Version als Kopie speichern, damit nichts überschrieben wird. ### Was kostet die Reiseplan-Software? 50 US$/Monat oder 500 US$/Jahr pro Agentur, zzgl. ggf. anfallender MwSt., ohne Gebühr pro Reise, Reisendem oder Nutzer. Die ersten 14 Tage sind kostenlos. Die Details stehen auf der [Preisseite](https://viaondo.com/de/preise). ### Wie schneidet Viaondo im Vergleich zu anderer Reiseplan-Software ab? Viaondo ist der Reiseplan und eine App mit deiner Marke, die offline funktioniert, zu einem Preis pro Agentur. Suites wie Travefy oder Tern bieten zusätzlich CRM und Rechnungen und berechnen meist pro Nutzer. Unser [Vergleich von Reiseplan-Software für Reisebüros](https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros) stellt neun Optionen nebeneinander. ### Gibt es eine kostenlose Reiseplan-Vorlage? Ja. Die [kostenlose Reiseplan-Vorlage](https://viaondo.com/de/tools/reiseplan-vorlage) gibt dir einen Aufbau Tag für Tag zum Ausfüllen und Ausdrucken oder Speichern als PDF, ohne Konto. ## Stell deine nächste Reise in Viaondo zusammen 14 Tage kostenlos. Probier es mit den Buchungen einer echten Reise aus. --- # Die App, die dein Kunde erhält, mit dem nächsten Programmpunkt ganz oben. - Title: Kunden-App fürs Reisebüro: deine Marke, offline | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/produkt/reise-app - Markdown: https://viaondo.com/de/produkt/reise-app.md - Updated: 2026-10-17 *Reise-App* Dein Kunde öffnet einen Link und hat die ganze Reise auf dem Handy, mit deiner Marke und in seiner Sprache. Er lädt nichts aus einem App Store herunter, und die Reise funktioniert auch ohne Netz. ## Was ist die Reise-App von Viaondo, und wie funktioniert sie offline? Die Reise-App von Viaondo ist die Web-App, die jeder deiner Kunden für seine Reise erhält, mit dem Logo, den Farben und dem App-Symbol deiner Agentur. Sie öffnet sich über einen privaten Link im Browser des Handys, ohne Konto und ohne Download, und sobald dein Kunde sie einmal mit Verbindung geöffnet hat, funktioniert die ganze Reise offline. - **Vier Tabs**: „Heute“ zeigt zuerst den nächsten Programmpunkt, „Reise“ listet jeden Tag der Reihe nach, „Guide“ nennt für jede Stadt Zeitverschiebung, Währung, Notrufnummern und Redewendungen, und „Dokumente“ enthält Bordkarten und Voucher. - **Offline**: Beim ersten Öffnen speichert die App Reiseplan, Adressen und Dokumente und prüft Größe und SHA-256-Fingerabdruck jeder Datei, bevor sie die Reise als offline bereit meldet. Danach braucht nur noch der Stadtplan Daten. - **Installation**: Zum Startbildschirm hinzugefügt, öffnet sie sich wie jede andere App. Nichts kommt aus dem App Store oder von Google Play. - **Änderungen**: Wenn du eine Änderung veröffentlichst, zeigt die App deinem Kunden, was sich geändert hat. ### Müssen deine Kunden eine App aus einem Store laden? Kein App Store, kein Download, und die Reise funktioniert trotzdem offline. Viele Reise-Apps mit eigener Marke sind native Apps im App Store und bei Google Play, und viele Reisebüros verschicken noch ein PDF. Die Reise-App von Viaondo ist eine Web-App. Das ändert jede Variante für deine Kunden und für dich. | | Reise-App von Viaondo | Native Store-App | PDF per E-Mail oder WhatsApp | | --- | --- | --- | --- | | Einstieg | Link antippen, und die Reise öffnet sich im Browser, ohne Konto. Das Hinzufügen zum Startbildschirm ist optional. | App im Store suchen, herunterladen, dann anmelden oder einen Reisecode eingeben. | Den Anhang in der E-Mail oder im Chat öffnen. Nichts zu installieren. | | Aktualisierungen | Deine Änderungen kommen an, sobald du veröffentlichst. Neue Versionen der App laden von selbst, ohne Store-Prüfung. | Reiseinhalte werden in der App aktualisiert, aber neue App-Versionen durchlaufen die Store-Prüfung, und jeder Reisende muss sie installieren. | Jede Änderung ist eine neue Datei, die du allen erneut schickst, während die alten Kopien im Postfach bleiben. | | Offline | Die ganze Reise wird auf dem Handy gespeichert und geprüft, bevor die App meldet, dass sie bereit ist. Nur die Straßenkarte braucht eine Verbindung. | Funktioniert meist offline, sobald die Reise heruntergeladen ist, je nach App. | Öffnet sich offline nur, wenn es auf dem Handy gespeichert wurde; Karten und Links darin brauchen eine Verbindung. | | Benachrichtigungen | Optional, wenn dein Kunde sie einschaltet: am Vorabend der Reise, Zeit zum Aufbruch, Boarding und deine veröffentlichten Änderungen. Keine automatischen Flugstatus-Meldungen. | Push-Benachrichtigungen; manche Apps melden auch den Flugstatus. | Keine. | | Kosten | Enthalten in 50 US$/Monat pro Agentur zzgl. ggf. anfallender MwSt., ohne Gebühr pro Reise, Reisendem oder App. | Eine App unter deinem eigenen Namen in den Stores kostet oft extra, als Einrichtungsgebühr oder höherer Tarif. | Keine Softwarekosten; die Zeit zum Erstellen und erneuten Verschicken trägst du. | ## Was deine Kunden bekommen und was nicht Die erste Liste ist heute in der App. Die zweite ist, was Viaondo nicht bietet, damit du es deinen Kunden sagen kannst, bevor sie fragen. ### Heute in der App - Dein Logo, deine drei Farben und dein eigenes Symbol auf ihrem Startbildschirm - Ein WhatsApp-Button und deine Kontaktdaten in jeder Reise - Heute, Reise, Guide und Dokumente, mit Karte und echten Ortsfotos mit Quellenangabe - Die ganze Reise offline, jede Datei geprüft, bevor die App es meldet - Benachrichtigungen, wenn sie sie einschalten: Vorabend der Reise, Zeit zum Aufbruch, Boarding und ein Tagesüberblick - Zehn Sprachen und ein dunkler Modus ### Heute nicht - Ein Eintrag im App Store oder bei Google Play unter dem Namen deiner Agentur - Links auf deiner eigenen Domain: Sie nutzen die von Viaondo, mit deiner Marke in der App - Der Stadtplan ohne Daten: Orte und Adressen sind gespeichert, die Karte selbst braucht eine Verbindung - Ein Chat in der App: Der WhatsApp-Button öffnet einen Chat mit deiner Agentur ## Beispiel: eine Japanreise zum Öffnen Die [Beispiel-App](https://viaondo.com/demo?lang=de) zeigt die 14 Tage von Marta und Álvaro in Tokio, Hakone, Kyoto und Osaka, eine erfundene Reise, erstellt aus einer kurzen Beschreibung und zwei Buchungs-E-Mails. Öffne sie auf deinem Handy, um den Heute-Bildschirm, den Guide jeder Stadt, die Karte und die Dokumente zu sehen, hell oder dunkel. Was das Release vom 9. Oktober der App hinzugefügt hat, steht im [Änderungsprotokoll](https://viaondo.com/de/neuigkeiten). ## Die Beispiel-App auf einem Handy ansehen Eine Bildschirmaufnahme der [Beispiel-App](https://viaondo.com/demo?lang=de), 1 Minute 25 Sekunden ohne Ton: ein Tag in Kyoto, seine Karte, die Reise Tag für Tag, der Stadtguide, ein Ticket und dieselbe App ohne Verbindung. *Aufgenommen am 11. Oktober 2026 mit der Beispiel-App auf Englisch. Deine Kunden sehen die App in der Sprache ihrer Reise.* [Herunterladen (MP4)](https://viaondo.com/video/traveler-app-tour.mp4) ### Was das Video zeigt - **0:00 Heute.** Tag 8 von 14 in Kyoto beginnt mit dem, was als Nächstes kommt: Frühstück im Hotel, die JR-Nara-Linie nach Inari mit Fahrpreis und Weg, dann der Rundgang in Fushimi Inari mit Treffpunktzeit. Darüber das Wetter des Tages und der Sonnenaufgang. - **0:13 Die Karte des Tages.** Die Karte zeigt die vier Orte des Tages, der Reihe nach nummeriert, mit der Liste darunter. Jede Stadt und jeder Tag ist einen Tipp entfernt. - **0:19 Reise.** Reise listet die Tage der Reihe nach. Weiter unten kommt Tag 9 in Arashiyama: jeder Programmpunkt mit Uhrzeit, der Bus zwischen zwei Punkten mit Fahrpreis und ein freier Abend. - **0:29 Guide.** Guide zeigt die Ortszeit in Kyoto und den Unterschied zu Madrid, die Sprache, den Yen mit Wechselkurs und die Notrufnummern. Darunter nützliche Sätze auf Japanisch mit Aussprache, die die App vorlesen kann. - **0:46 Dokumente.** Dokumente hält die 28 Dokumente der Reise auf dem Handy bereit, das nächste zuerst. Das Ticket für die Teepause öffnet sich mit QR-Code und Referenz, als Beispiel markiert, das nicht für die Reise gilt. - **1:00 Offline.** Ohne Verbindung sagt die App, dass sie offline ist und wann die Reise gespeichert wurde. Heute, Reise und das Ticket öffnen sich weiter. Die Karte behält die Orte und die Schaltfläche, mit der man dem Fahrer eine Adresse zeigt; nur die Straßenkarte braucht Daten, und die App sagt das. ## Warum hilft ein PDF-Reiseplan unterwegs nicht? Unterwegs hilft ein PDF nicht weiter. - Reisende wühlen sich durch Seiten, um herauszufinden, wo sie heute sein müssen und wann. - Ohne mobile Daten im Ausland lädt die E-Mail nicht und das Dokument öffnet sich nicht. - Der Taxifahrer kann eine Adresse in lateinischer Schrift nicht lesen. ## Heute: das Nächste zuerst Der Heute-Bildschirm zeigt, was dein Kunde als Nächstes tun muss: den Flug mit Gate und Sitzplätzen, den Transfer mit Treffpunkt, den Programmpunkt mit seiner Ortszeit. Der Rest des Tages folgt darunter. - Bordkarte nur einen Tipp entfernt - Ortszeit mit dem Namen der Zeitzone - Countdown vor der Reise und eine Zusammenfassung danach ## Die Reise Tag für Tag Jeder Tag zeigt seine Programmpunkte der Reihe nach, das Hotel für die Nacht und die freie Zeit, die du eingeplant hast. Dein Kunde wischt von einem Tag zum nächsten. - Programmpunkte mit Treff- und Startzeit - Das Hotel jeder Nacht mit Check-in und Check-out - Einen Programmpunkt oder die ganze Reise zum Kalender hinzufügen ## Ein Guide und eine Karte für jede Stadt Der Tab „Guide“ hat eine Seite für jede Stadt: ihre Daten, die Zeitverschiebung zur Heimat, die Sprache, die Währung mit dem Tageskurs, Notrufnummern und nützliche Redewendungen. Die Karte zeigt die Orte des Tages mit „Wo bin ich“, der Entfernung jedes Ortes zum Hotel und „Wegbeschreibung“. - Kurse auf dem Handy gespeichert, damit jede Währung offline umgerechnet wird - Eine Ortsseite mit Foto, lokalem Namen, Adresse und Öffnungszeiten - Fotos von Wikipedia, Wikimedia Commons und Openverse, jeweils mit Quellenangabe ## Dokumente und Adressen griffbereit Dein Kunde findet Bordkarten, Voucher und Versicherungen nach Reisendem gefiltert. Die Adresse jedes Hotels erscheint in der Schrift des Landes, bereit zum Vorzeigen beim Taxifahrer. - „Dem Fahrer zeigen“ im Vollbild - Adresse kopieren oder in Karten öffnen - Dokumente auf dem Handy gespeichert und geprüft ## Privat, in ihrer Sprache, hell oder dunkel Die App gibt es auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch und Schwedisch. Der dunkle Modus folgt dem Handy, oder dein Kunde wählt ihn unter „Mehr“. Es gibt keine Werbung und keine Tracker, und der Link ist privat: Nur wer ihn hat, kann die Reise öffnen. - Wie eine App zum Startbildschirm hinzugefügt - Optionale Benachrichtigungen vor Abfahrten und wenn du eine Änderung veröffentlichst - Checkliste vor der Reise und Währungsrechner - Eine Erinnerung an die Reise, dein Bewertungslink und ein Button, um die nächste zu planen ## Fragen zur Reise-App ### Müssen Reisende etwas aus dem App Store oder von Google Play herunterladen? Nein. Es ist eine Web-App: Sie öffnet sich über den Link, und wenn dein Kunde möchte, fügt er sie zum Startbildschirm hinzu. Die Schritte stehen auf der [Seite für Reisende](https://viaondo.com/de/reisende). ### Was, wenn es kein Netz gibt? Sobald dein Kunde die Reise einmal mit Verbindung öffnet, speichert die App Reiseplan, Adressen und Dokumente auf dem Handy und prüft Größe und SHA-256-Fingerabdruck jeder Datei, bevor sie die Reise als offline bereit meldet. Nur der Stadtplan braucht eine Verbindung. Mehr dazu auf der [Seite zum Offline-Modus](https://viaondo.com/de/produkt/offline). ### Kann die App unser eigenes Symbol tragen? Ja. „App-Symbol“ in deinen Markeneinstellungen legt das Symbol fest, das deine Kunden auf ihrem Startbildschirm sehen, zusätzlich zu deinem Logo und deinen Farben in der App. Siehe [deine Marke in der App](https://viaondo.com/de/produkt/deine-marke). ### Kann die App unter dem Namen unserer Agentur im App Store stehen? Heute nicht. Die Reise-App von Viaondo ist eine Web-App, es gibt also keinen Store-Eintrag zu veröffentlichen oder zu pflegen, und deine Kunden brauchen keinen, um sie zu installieren. ### Kann ich meine eigene Domain für die Links verwenden? Noch nicht. Die Links nutzen die Domain von Viaondo, mit deiner Marke in der App. ### Sendet die App Benachrichtigungen? Nur wenn dein Kunde sie einschaltet: eine Erinnerung am Vorabend der Reise, einen Hinweis zum Aufbruch vor Abfahrten und Treffpunkten, Boarding, einen Tagesüberblick und deine veröffentlichten Änderungen. Auf einem iPhone muss die Reise zuerst zum Startbildschirm hinzugefügt werden. ### Brauchen Reisende ein Konto oder ein Passwort? Nein. Der private Link öffnet die Reise. Du kannst einen Link für die Gruppe oder einen pro Reisendem teilen, und ein neuer Link schaltet den alten ab. ### Welche Sprache sieht mein Kunde? Die Sprache, die du für die Reise aus zehn auswählst, oder die Sprache seines Handys, wenn er das lieber möchte. Die Inhalte der Reise schreibst du selbst. ### Wo werden die Daten meiner Kunden gespeichert? Reisen und Dokumente liegen in der EU, im privaten Speicher deiner Agentur. Die App hat keine Werbung und keine Tracker, und Reisedokumente werden 30 Tage nach Reiseende gelöscht. Welche Fragen du jedem Anbieter zu Reisepässen und Kundendaten stellen solltest, steht in unserem [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten). ### Was kostet die Reise-App? Sie ist im Tarif enthalten: 50 US$/Monat oder 500 US$/Jahr pro Agentur, zzgl. ggf. anfallender MwSt., ohne Gebühr pro Reise, Reisendem oder App. Siehe die [Preisseite](https://viaondo.com/de/preise). ### Kann ich es erst ausprobieren? Ja: Öffne die [Beispiel-App](https://viaondo.com/demo?lang=de) mit einer fiktiven Reise und Agentur. ## Zeig deinem nächsten Kunden seine Reise auf seinem Handy Teste Viaondo 14 Tage kostenlos und teile deine erste Reise per Link. --- # Vom Buchungs-PDF zum Reiseplan, ohne abzutippen. - Title: Buchungen mit KI aus PDF oder E-Mail importieren | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/produkt/buchungsimport - Markdown: https://viaondo.com/de/produkt/buchungsimport.md - Updated: 2026-10-17 *Buchungsimport* Zieh die Bestätigungen so hinein, wie du sie erhalten hast, füg auf Wunsch ein paar Worte zur Reise hinzu, und Viaondo legt jede Buchung mit ihrer Ortszeit und dem Dokument, aus dem sie stammt, in deinen Entwurf. Du prüfst, dann veröffentlichst du. ## Was ist der Buchungsimport von Viaondo? Der Buchungsimport von Viaondo liest deine Bestätigungen, ob PDFs, Screenshots, Word-Dateien oder E-Mails, und legt jeden Flug, jedes Hotel, jeden Transfer und jede Aktivität mit Ortszeiten in den Entwurf der Reise. Jede Buchung verweist auf das Dokument, aus dem sie stammt, und alles, bei dem Viaondo nicht sicher war, steht unter „Zu prüfen“. Nichts erreicht deinen Kunden, bevor du veröffentlichst. ## Was der Import kann und was nicht ### Was er kann - Liest Flüge, Hotels, Züge, Transfers und Aktivitäten, mehrere pro Dokument - Legt jede Buchung auf ihren Tag, mit Ortszeiten und Quelle - Prüft Orte auf ihren eigenen Webseiten und fügt ein Foto mit Quellenangabe hinzu, wenn es eines zuordnen kann - Führt unter „Zu prüfen“ auf, was die Dokumente offenlassen ### Was er nicht kann - Etwas veröffentlichen: Nichts erreicht deinen Kunden, bevor du veröffentlichst - Ergänzen, was ein Dokument nicht sagt: Eine fehlende Uhrzeit bleibt zu prüfen - Sich mit einem GDS oder Lieferantenkonten verbinden: Er liest die Dokumente, die du ihm gibst - Mehr als 300 Dokumente im Monat im Tarif: [Schreib uns](https://viaondo.com/de/kontakt), wenn du mehr brauchst ## Beispiel: zwei E-Mails, eine Japanreise Auf der Startseite wurden aus einer kurzen Beschreibung und zwei fiktiven Buchungs-E-Mails, eine von der Airline und eine mit den Leistungen vor Ort, die 14 Tage von Marta und Álvaro in Japan. Das sind die Zahlen, die Viaondo gezählt hat. Die zwei offenen Punkte sind die, die die E-Mails offenlassen: die Abholzeit am Ryokan und ein Food-Walk, der „auf Anfrage“ gebucht ist. Öffne die [Beispiel-App](https://viaondo.com/demo?lang=de), um das Ergebnis zu sehen. ## Bestätigungen von Hand abtippen ist langsam und fehleranfällig - Jede Reise bedeutet Dutzende Uhrzeiten, Buchungsnummern und Adressen, die von Hand eingegeben werden. - Eine falsch abgeschriebene Uhrzeit oder ein falscher Flughafen wird am Reisetag zum Problem. - Leistungsträger schicken PDFs, Screenshots und E-Mails, jeder in seinem eigenen Format. ## So funktioniert der Import ### 1. Hineinziehen oder einfügen PDFs, Word-Dokumente, Bilder und Screenshots, gespeicherte E-Mails (.eml) oder der eingefügte Text einer Bestätigung, bis zu 25 Dateien auf einmal. Füg auf Wunsch ein paar Worte zur Reise hinzu. ### 2. Viaondo erstellt den Entwurf Es liest jede Buchung, legt sie mit Ortszeiten auf ihren Tag und prüft Orte auf ihren eigenen Webseiten. Alles, bei dem es nicht sicher war, kommt unter „Zu prüfen“. ### 3. Prüfen und veröffentlichen Jede Buchung zeigt ihre Quelle. Korrigiere ein Feld direkt oder frag den Assistenten neben der Reise. Nichts erreicht deinen Kunden, bevor du veröffentlichst. ## Was du importieren kannst Bestätigungen von Airlines, Hotels, Zügen, Transfers und Aktivitäten, in welchem Format sie auch kommen, mit oder ohne Beschreibung der Reise. - PDF, Word (.docx), Bilder als PNG, JPG oder WebP, gespeicherte E-Mails (.eml) und eingefügter E-Mail-Text - Bis zu 20 MB pro Datei und 25 Dateien auf einmal - Mehrere Teilstrecken und Buchungen in einem einzigen Dokument ## Jede Buchung zeigt ihre Quelle Im Entwurf verweist jede Buchung auf das Dokument, aus dem sie stammt, jeder Ort auf die Webseite, auf der er geprüft wurde, und deine eigenen Änderungen sind als deine markiert. Alles, bei dem Viaondo nicht sicher war, etwa eine Abholzeit, die ein Voucher offenlässt, steht unter „Zu prüfen“. - Ortszeiten so, wie sie in der Buchung stehen, mit der Zeitzone des Ortes - Das Originaldokument bleibt bei der Reise - Nichts wird veröffentlicht, bevor du veröffentlichst ## Frag den Assistenten nach dem Rest Sag dem Assistenten neben der Reise, was er ändern soll, zum Beispiel „verschieb den Kochkurs auf Donnerstag“. Er ändert den Entwurf sofort, zeigt den Unterschied und seine Quelle, und du wählst „Behalten“ oder „Rückgängig“. Dokumente, die du dort hineinziehst, werden in dieselbe Reise eingelesen. - „Ansehen als“ öffnet die App genau so, wie deine Reisenden sie bekommen ## Monatliches Importlimit Der Tarif umfasst bis zu 300 importierte Dokumente pro Agentur und Monat. Wenn du mehr brauchst, [schreib uns](https://viaondo.com/de/kontakt). - Das Dashboard zeigt den Zähler für diesen Monat - Wenn ein Dokument nicht gelesen werden kann, sagen wir es dir, und du kannst es erneut versuchen ## Datenschutz Viaondo sendet das Dokument nur an den KI-Anbieter, um die Buchungsdaten auszulesen. Du findest ihn in der Liste der [Unterauftragsverarbeiter](https://viaondo.com/de/legal/unterauftragsverarbeiter) und im [Auftragsverarbeitungsvertrag](https://viaondo.com/de/legal/auftragsverarbeitung). - Die Datei bleibt bis 30 Tage nach Reiseende im privaten Speicher deiner Agentur - Empfehlung: Lade keine sensiblen Daten hoch, die die Reise nicht braucht ## Fragen zum Import ### Veröffentlicht die KI etwas von sich aus? Nein. Nichts erreicht deinen Kunden, bevor du veröffentlichst. Importe landen in deinem Entwurf, jede Buchung verweist auf das Dokument, aus dem sie stammt, und alles, bei dem Viaondo nicht sicher war, steht unter „Zu prüfen“. ### Was, wenn sie etwas falsch erkennt? Korrigiere das Feld direkt oder sag dem Assistenten, was er ändern soll. Jede Buchung zeigt das Dokument, aus dem sie stammt, sodass du sie vor dem Veröffentlichen mit der Quelle abgleichen kannst. ### Kann ich Dokumente zu einer bestehenden Reise hinzufügen? Ja. Zieh sie auf den Assistenten neben der Reise, und Viaondo liest sie in den Entwurf ein, mit denselben Quellen und Hinweisen unter „Zu prüfen“. ### Wie lange dauert es? Meist ein paar Minuten für eine ganze Reise. Eine Zeile auf der Reisen-Seite zeigt jeden Schritt, während Viaondo arbeitet. ### Wie viele Dokumente kann ich importieren? Bis zu 300 pro Agentur und Monat im Tarif (50 US$/Monat zzgl. ggf. anfallender MwSt.). Bevor du deinen kostenlosen Test startest, kannst du es mit 20 Dokumenten ausprobieren. ### Kann ich eine weitergeleitete E-Mail importieren? Ja: Lade die gespeicherte E-Mail (.eml-Datei) hoch oder füge ihren Text in den Import ein. ### Werden die Daten meiner Kunden an eine KI geschickt? Nur die Dokumente, die du importierst, um die Buchungen zu lesen. Viaondo schickt jedes an NaN, einen KI-Anbieter von Helmcode S.L. aus Spanien, der es in der Europäischen Union liest, weder das Dokument noch das Ergebnis speichert oder protokolliert und beides nicht zum Trainieren von Modellen nutzt, wie die [Seite zu den Unterauftragsverarbeitern](https://viaondo.com/de/legal/unterauftragsverarbeiter) festhält. Die Datei bleibt im privaten Speicher deiner Agentur und wird 30 Tage nach Reiseende gelöscht. Unser [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten) zeigt, was du jeden Anbieter fragen solltest. ## Importiere heute deine erste Buchung Melde dich ohne Karte an und zieh eine echte Bestätigung hinein, um den Entwurf zu sehen, den Viaondo erstellt. Eine Karte hinterlegst du, wenn du zum Veröffentlichen den 14-tägigen kostenlosen Test startest. --- # Dein Kunde bekommt eine Reise-App mit dem Namen deiner Agentur. - Title: Reise-App mit dem Branding deiner Agentur | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/produkt/deine-marke - Markdown: https://viaondo.com/de/produkt/deine-marke.md - Updated: 2026-10-16 *Deine Marke* Jede Reise trägt dein Logo, deine Farben und dein App-Symbol, damit dein Kunde weiß, wer sie geplant hat. Deine Kontaktdaten stehen in der App, wenn er dich erreichen muss. ## Was umfasst das Branding in Viaondo? Das Branding in Viaondo bringt deine Agentur in jede Reise-App: dein Logo, drei Farben (Hauptfarbe, Farbe der Schaltflächen und Farbe der Anzeigetafeln) und deine Kontaktdaten, mit einem WhatsApp-Button. Mit einem Abo sehen deine Reisenden den Namen Viaondo nirgends, weder in der App noch in E-Mails, und die Standardfarben funktionieren gut, wenn du nichts davon einstellst. - **Startbildschirm**: Dein App-Symbol sehen die Kunden auf ihrem Startbildschirm, und die Linkvorschau zeigt deine Agentur. - **E-Mails**: E-Mails zur Reise tragen dein Logo und deinen Namen. - **Kostenloser Test**: Bis du ein Abo abschließt, zeigt der Tab „Mehr“ der App einen kleinen Hinweis „Erstellt mit Viaondo“. ## Was deine Marke abdeckt und was nicht ### Was deine Marke trägt - Die App: dein Logo, drei Farben und dein App-Symbol - Ein WhatsApp-Button, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse in jeder Reise - E-Mails zur Reise, verschickt im Namen deiner Agentur - Persönliche Links für jeden Reisenden, per WhatsApp, E-Mail oder QR-Code - Mit einem Abo kein Name Viaondo in der App oder in E-Mails ### Was sie nicht abdeckt - Deine eigene Domain: Die Links nutzen die von Viaondo - Einen Eintrag im App Store oder bei Google Play unter deinem Namen - Ein eigenes Layout: Die App jeder Agentur hat dieselben Bildschirme, in ihren Farben - Den kleinen Hinweis „Erstellt mit Viaondo“ während des kostenlosen Tests ausblenden ## In einem generischen PDF sieht man deine Arbeit kaum - Der Kunde behält das PDF, erinnert sich aber nicht, welche Agentur es erstellt hat. - Generische Apps stellen ihre Marke vor deine. - Wenn etwas schiefgeht, findet dein Kunde deine Nummer nicht. ## Logo, drei Farben und ein App-Symbol Du legst Logo, Farben, App-Symbol und Kontaktdaten einmal in den Markeneinstellungen fest. Sie erscheinen in der App jeder Reise und in den E-Mails, die deine Reisenden erhalten. Jede Reise kann die Farben der Agentur oder eigene verwenden. - Eine Hauptfarbe für Links und ausgewählte Tabs - Eine Farbe der Schaltflächen und eine Farbe der Anzeigetafeln für Tagesnummern und Abfahrtstafeln - Ein App-Symbol für den Startbildschirm deiner Kunden - Logo als PNG, JPG oder WebP ## Farben, die lesbar bleiben, hell oder dunkel Wenn eine Farbe nicht genug Kontrast hat, passt Viaondo den Farbton in der App an, damit Texte lesbar bleiben, im hellen und im dunklen Modus, und zeigt dir das Ergebnis. Wichtige Warnungen behalten ihre üblichen Farben. - Kontrastbewertung schon bei der Farbauswahl - Vorschau mit einer Beispielreise ## Dein WhatsApp und deine Bewertungen Dein Kunde kann dein WhatsApp über einen Button in der Reise öffnen. Nach der Rückkehr zeigt die App deine Dankesnachricht und deinen Bewertungslink. - Ein Button direkt zu deinem WhatsApp und deiner Telefonnummer - Bewertungslink nach der Reise - Ein Button, um dich nach der nächsten Reise zu fragen ## Persönliche Links für jeden Reisenden Teile einen Gruppenlink oder einen pro Reisendem. Mit persönlichen Links sieht jede Person das Gemeinsame und dazu ihre eigenen Dokumente und Sitzplätze. - Per WhatsApp, E-Mail oder QR-Code - Erstelle einen neuen Link, und der alte funktioniert nicht mehr ## Probier deine Farbe aus Wähle die Farbe deiner Agentur und sieh zu, wie eine echte Reise sie übernimmt. Jetzt musst du nichts einrichten; du kannst sie jederzeit in den Markeneinstellungen ändern. - Sie liegt nah am Rot, das Probleme markiert, deshalb erscheinen Tabs und Links in dunkler Schrift und Schaltflächen behalten das Orange von Viaondo. So sieht eine Fehlermeldung nie wie deine Marke aus. - Sie liegt nah am Grün, das „erledigt“ bedeutet, deshalb erscheinen Tabs und Links in dunkler Schrift. So sieht eine Bestätigung nie wie deine Marke aus. - Sie liegt nah am Gelb, das markiert, was gerade passiert, deshalb erscheinen Tabs und Links in dunkler Schrift und Schaltflächen behalten das Orange von Viaondo. - Sie liegt nah am Bernsteingelb, das Warnungen markiert, deshalb erscheinen Tabs und Links in dunkler Schrift. So sieht ein Warnhinweis nie wie deine Marke aus. - Das ist eine sehr dunkle Farbe, deshalb bleiben Links unterstrichen und Reisende erkennen sie weiter als Links. - Das ist ein Grau oder eine sehr zarte Farbe, deshalb erscheinen Tabs und Links in dunkler Schrift und Schaltflächen behalten das Orange von Viaondo. Reisende sehen trotzdem, wo sie sind. Optional: Ohne Farbe nutzt die App das Standarddesign von Viaondo, das auch allein gut funktioniert. [Vorschau öffnen](https://viaondo.com/demo?lang=de) ## Fragen zu deiner Marke ### Erscheint die Marke Viaondo in der App? Die App zeigt den Namen und das Logo deiner Agentur, in deiner Farbe. Mit einem Abo erscheint der Name Viaondo nicht, weder in der App noch in E-Mails zur Reise, die im Namen deiner Agentur verschickt werden. Während des kostenlosen Tests zeigt der Tab „Mehr“ einen kleinen Hinweis „Erstellt mit Viaondo“, und E-Mails tragen „über Viaondo“ hinter dem Namen deiner Agentur. Endet dein Abo, erscheint der Hinweis auch auf „Heute“. ### Was, wenn meine Farbe sehr hell ist? Viaondo ändert den Farbton nur so weit, wie es die Lesbarkeit erfordert, und zeigt dir das Ergebnis, bevor du speicherst. ### Tragen die E-Mails an Reisende meine Marke? Ja: Reisende erhalten den Änderungshinweis mit dem Namen deiner Agentur, jeder in seiner eigenen Sprache. ### Was ändert das App-Symbol? Es ist das Symbol, das deine Kunden sehen, wenn sie die Reise zum Startbildschirm hinzufügen. Leg es einmal unter „App-Symbol“ in deinen Markeneinstellungen fest. ### Kann eine Reise andere Farben verwenden? Ja. Jede Reise verwendet die Farben der Agentur oder eigene, zum Beispiel für eine Gruppe mit eigenem Look. ### Funktioniert meine Marke im dunklen Modus? Ja. Der dunkle Modus folgt dem Handy, oder dein Kunde wählt ihn unter „Mehr“, und Viaondo hält deine Farben in beiden Modi lesbar. Alles Weitere, was deine Kunden bekommen, findest du bei der [Reise-App](https://viaondo.com/de/produkt/reise-app). ## Bring deine Marke auf deine nächste Reise Richte Logo und Farbe in fünf Minuten ein. 14 Tage kostenlos. --- # Die Reise funktioniert ohne Netz, und deine Kunden sehen jede veröffentlichte Änderung. - Title: Reisen offline und sofortige Aktualisierungen | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/produkt/offline - Markdown: https://viaondo.com/de/produkt/offline.md - Updated: 2026-10-16 *Offline und Aktualisierungen* Die App speichert die Reise auf dem Handy deines Kunden, sobald er sie zum ersten Mal öffnet, und Viaondo prüft, ob die Kopie vollständig ist. Wenn du etwas änderst und veröffentlichst, sieht er, was sich geändert hat. ## Wie funktioniert die Reise-App von Viaondo offline? Die Reise-App von Viaondo speichert die ganze Reise auf dem Handy deines Kunden, sobald er seinen privaten Link zum ersten Mal mit Verbindung öffnet. Ab dann öffnet sich die Reise ohne Netz, im Flugmodus oder im Ausland ohne Roaming, und die App meldet sie erst als offline bereit, nachdem sie jede gespeicherte Datei geprüft hat. - **Was sie speichert**: Den Reiseplan Tag für Tag, Hoteladressen in der Schrift des Landes, Bordkarten, Voucher und andere Dokumente, den Guide jeder Stadt und die neuesten Wechselkurse. - **Wie sie prüft**: Jede gespeicherte Datei anhand ihrer erwarteten Größe und ihres SHA-256-Fingerabdrucks, damit ein halb heruntergeladener Voucher nie als gespeichert gilt. - **Was Daten braucht**: Nur der Stadtplan, Links zu anderen Websites und neue Versionen der Reise. - **Änderungen**: Die App zeigt die alte und die neue Uhrzeit, und die gespeicherte Kopie wird aktualisiert, sobald dein Kunde auf „Aktualisieren“ tippt. Widerrufst du den Link, wird die Kopie gelöscht, sobald sich das Handy das nächste Mal verbindet. ## Beispiel: Japan im Flugmodus Die [Beispiel-App](https://viaondo.com/demo?lang=de) ist eine erfundene 14-tägige Japanreise mit ihren Buchungen und Dokumenten. Öffne sie einmal, warte auf den Hinweis „Gespeichert“ oben und schalte dann den Flugmodus ein: Die Tage, die Dokumente, der Guide jeder Stadt und „Dem Fahrer zeigen“ funktionieren weiter. Das [Änderungsprotokoll](https://viaondo.com/de/neuigkeiten) listet, was das Release vom 9. Oktober hinzugefügt hat. ## Was geht schief, wenn eine Reise Daten braucht? Probleme zeigen sich, wenn es keine Daten gibt. - Am Ankunftsflughafen, ohne Roaming, lädt die E-Mail mit dem Voucher nicht. - Eine per WhatsApp geschickte Zeitänderung geht zwischen anderen Nachrichten unter. - Deine Kunden können nicht erkennen, welche Version des Reiseplans aktuell ist. ## Automatisch gespeichert und geprüft Wenn dein Kunde die Reise mit Verbindung öffnet, speichert die App Reiseplan, Adressen und Dokumente auf dem Handy. Sie prüft Größe und SHA-256-Fingerabdruck jeder Datei, bevor sie meldet, dass die Reise bereit ist. - Keine Buttons, an die dein Kunde denken muss - Ein Hinweis „Gespeichert“ oben, mit der Uhrzeit des letzten Speicherns - Dein Kunde kann die Kopie in der App löschen ## Änderungen mit Vorher und Nachher Wenn du eine neue Version veröffentlichst, informiert die App deine Reisenden und zeigt ihnen, was sich geändert hat. Ihre Offline-Kopie wird aktualisiert, sobald sie zustimmen. - Jede veröffentlichte Version bleibt erhalten - Deine Reisenden sehen die alte und die neue Uhrzeit ## E-Mail-Hinweis in ihrer Sprache Beim Veröffentlichen kannst du Reisenden eine E-Mail in ihrer eigenen Sprache mit dem Link zu ihrer Reise schicken. Du entscheidest bei jeder Veröffentlichung, ob sie verschickt wird. - Mit deiner Marke und dem Namen deiner Agentur - Nur wenn du es ankreuzt ## Eine Benachrichtigung auf dem Handy Reisende, die Benachrichtigungen einschalten, bekommen auch eine, wenn du eine Änderung veröffentlichst, sowie Erinnerungen vor Abfahrten und Treffpunkten. Auf einem iPhone muss die Reise zuerst auf dem Startbildschirm liegen. - Nur wenn dein Kunde sie einschaltet - Ausschalten lassen sie sich unter „Mehr“ ## Was offline funktioniert und was nicht Der größte Teil der Reise funktioniert ohne Daten. Drei Dinge brauchen eine Verbindung. ### Funktioniert offline - Der komplette Reiseplan, Tag für Tag - Adressen in der Landessprache und „Dem Fahrer zeigen“ - Bordkarten, Voucher und andere Dokumente - Der Guide jeder Stadt, Checkliste, nützliche Redewendungen und Kontaktdaten - Jede Währung zum zuletzt gespeicherten Wechselkurs, mit Datum ### Braucht eine Verbindung - Der Online-Stadtplan - Eine neue Version der Reise empfangen - Externe Links öffnen, etwa zum Online-Check-in ## Fragen zum Offline-Modus ### Muss mein Kunde etwas tun, um die Reise zu speichern? Nein. Es reicht, den Link einmal mit Verbindung zu öffnen. Die App speichert die Reise und meldet, wenn sie vollständig ist. ### Woher weiß ich, dass die Reise wirklich gespeichert ist? Die App prüft jede gespeicherte Datei anhand ihrer erwarteten Größe und ihres SHA-256-Fingerabdrucks. Erst wenn jede Datei übereinstimmt, markiert sie die Reise als gespeichert; eine Datei, die nicht übereinstimmt, zählt nicht. ### Funktioniert die Karte offline? Der Stadtplan braucht eine Verbindung. Die Orte, ihre Adressen in der Schrift des Landes und „Dem Fahrer zeigen“ sind auf dem Handy gespeichert. ### Funktioniert der Währungsrechner offline? Ja. Die App speichert die Wechselkurse auf dem Handy und zeigt das Datum des zuletzt gespeicherten Kurses. ### Was passiert, wenn ich den Link widerrufe? Der Link funktioniert nicht mehr, und sobald sich das Handy das nächste Mal verbindet, löscht die App die gespeicherte Kopie. Solange es offline bleibt, lässt sich diese Kopie nicht aus der Ferne löschen. Dein Kunde kann sie auch selbst in der App entfernen. ### Wie erfährt mein Kunde von einer Änderung? Die App kündigt an, dass es eine neue Version gibt, und zeigt, was sich geändert hat. Hat er Benachrichtigungen eingeschaltet, bekommt er eine auf dem Handy, und wenn du es beim Veröffentlichen ankreuzt, außerdem eine E-Mail. ### Braucht es viel Speicherplatz? Das hängt von den Dokumenten ab, die du anhängst. Ist die Reise groß, sagt die App das, bevor sie sie speichert. ### Funktioniert es auf iPhone und Android? Ja. Die Reise öffnet sich im Browser des Handys, und dein Kunde kann sie zum Startbildschirm hinzufügen. Alles Weitere steht auf der [Seite zur Reise-App](https://viaondo.com/de/produkt/reise-app). ## Reisen, die auch ohne Daten funktionieren Teste Viaondo 14 Tage kostenlos und öffne dann eine Reise im Flugmodus. --- # Für Agenturen, denen jede Reise wichtig ist - Title: Über Viaondo: Reise-Apps für kleine Reiseagenturen - URL: https://viaondo.com/de/ueber-uns - Markdown: https://viaondo.com/de/ueber-uns.md - Updated: 2026-10-17 Große Reiseplattformen packen jede Buchung in eine App. Kleine Agenturen bieten etwas, das diese Plattformen nicht können: einen Menschen, der die Reise kennt und antwortet, wenn sich Pläne ändern. Mit Viaondo übergibst du deine Reisen als App mit deiner Marke und behältst diesen persönlichen Service. ## Was ist Viaondo? Viaondo ist Software für kleine Reisebüros, die jede Reise in eine App mit der Marke der Agentur für den Kunden verwandelt. Die Agentur erstellt die Reise in einem Web-Dashboard, indem sie sie beschreibt oder ihre Buchungsbestätigungen hineinzieht (PDFs, E-Mails oder Screenshots). Viaondo trägt Flüge, Hotels, Transfers und Aktivitäten mit ihren Ortszeiten in den Entwurf der Reise ein, zeigt, woher jede Angabe stammt, und listet alles, was nicht sicher ist, unter Zu bestätigen auf. Beim Kunden kommt nichts an, bevor die Agentur veröffentlicht. Der Kunde öffnet die Reise über einen privaten Link als Web-App mit Logo, Farben und Kontaktdaten der Agentur, in einer von zehn Sprachen, ohne Download aus einem Store und ohne Konto. Die App speichert Reiseplan und Dokumente auf dem Handy und prüft die gespeicherte Kopie, bevor sie meldet, dass die Reise offline bereit ist. [Ein Tarif](https://viaondo.com/de/preise) gilt für die ganze Agentur: 50 US$ im Monat oder 500 US$ im Jahr zzgl. ggf. anfallender MwSt., mit 14 Tagen kostenlosem Test. Datenbank und Dateien liegen in der Europäischen Union. ## Die Prinzipien hinter dem Produkt ### Echte Fotos, echtes Produkt Wir zeigen Viaondo so, wie es ist, mit Screenshots des Produkts und echten Fotos mit Quellenangabe. Wir verwenden keine KI-generierten Bilder. ### Der Reisende steht an erster Stelle Wenn dein Kunde die App öffnet, steht das Nächste der Reise ganz oben: der nächste Flug oder Transfer, mit Ortszeit und Treffpunkt. Wir gestalten jeden Bildschirm so, dass Reisende das, was sie brauchen, mit höchstens zwei Tipps erreichen. ### Standardmäßig privat Die Reise-App hat keine Werbung und keine Tracker von Drittanbietern. Datenbank und Dateien liegen in der Europäischen Union, und jeder Link ist privat und kann widerrufen werden. ### Ehrliche KI Der KI-Import trägt die Buchungen in den Entwurf der Reise ein und zeigt, woher jede Angabe stammt: aus dem Dokument, aus deiner Beschreibung oder von der Webseite, auf der sie geprüft wurde. Was nicht sicher ist, steht unter Zu bestätigen, und bei deinem Kunden kommt nichts an, bevor du veröffentlichst. ### Funktioniert offline Die App speichert die Reise auf dem Handy des Reisenden und prüft die Kopie, bevor sie meldet, dass sie bereit ist. Auch ohne Netz am Flughafen sind Reiseplan, Adressen und Dokumente da. ### Ein Preis pro Agentur Ein [einziger Tarif](https://viaondo.com/de/preise) für 50 US$/Monat pro Agentur zzgl. ggf. anfallender MwSt. oder 500 US$/Jahr, mit unbegrenzt vielen Reisen und Reisenden. Keine Einrichtungsgebühr, und du kannst jederzeit kündigen. ## Wer hinter Viaondo steht **Pablo Bravo**, Gründer von Viaondo Viaondo wird von Pablo Bravo in Valladolid, Spanien, entwickelt. Er gestaltet und programmiert das Dashboard, die Reise-App und diese Website und beantwortet Support-E-Mails selbst. Viaondo wird von Pablo Bravo Villanueva in Valladolid, Spanien, betrieben. Die Unternehmensangaben stehen im [Impressum](https://viaondo.com/de/legal/impressum); du kannst [ihm schreiben](https://viaondo.com/de/kontakt), und er antwortet selbst. [Mehr über Pablo](https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo) ## Viaondo auf einen Blick - Datenbank und Dateien in der Europäischen Union gespeichert. - Reise-App und Dashboard in 10 Sprachen: Englisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Französisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch und Schwedisch. - Ein Tarif: 50 US$/Monat pro Agentur zzgl. ggf. anfallender MwSt., mit 14 Tagen kostenlosem Test. - Private Links mit 256 Zufallsbits; wir speichern von jedem Link nur einen Hash. - Keine Werbung und keine Tracker von Drittanbietern in der Reise-App. --- # Geänderten Reiseplan an Kunden schicken: So vermeidest du Verwirrung - Title: Geänderter Reiseplan: So informierst du deine Kunden - URL: https://viaondo.com/de/blog/geaenderten-reiseplan-an-kunden-schicken - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/geaenderten-reiseplan-an-kunden-schicken.md - Updated: 2026-10-15 Nach einer Flugzeitänderung oder einem Hotelwechsel: was du Kunden sagst, wie du Änderungen markierst, ihre Bestätigung einholst und was die EU verlangt. - Von Pablo Bravo: https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo - Aktualisiert am 15. Oktober 2026 - 12 Min. Lesezeit - Ratgeber: https://viaondo.com/de/blog/kategorie/ratgeber ## Das Wichtigste - Eine Änderungsnachricht funktioniert, wenn sie sagt, was sich geändert hat (alt und neu nebeneinander), was der Kunde bis wann tun muss und welche Version der Reise jetzt gilt. - Nach EU-Recht gilt ein Flug, der um mehr als eine Stunde vorverlegt wird, als annulliert, und die Fluggesellschaft schuldet eine Ausgleichszahlung, es sei denn, der Fluggast wurde mindestens 14 Tage vor dem Abflug informiert (mit engeren Ausnahmen innerhalb der 14 Tage). - Der Gerichtshof der EU entschied 2017, dass die Fluggesellschaft auch dann zahlt, wenn sie das Reisebüro rechtzeitig informiert hat, das Reisebüro die Nachricht aber nicht weitergegeben hat. Leite Flugplanänderungen noch am Tag des Eingangs weiter und halte fest, wann du es getan hast. - Wenn du Pauschalreisen in der EU verkaufst, musst du eine erhebliche Änderung der Zeiten oder des Hotels auf einem dauerhaften Datenträger mitteilen, mit einer angemessenen Frist, in der der Kunde zustimmt oder zurücktritt, und dem Hinweis, was gilt, wenn er nicht antwortet. - Nur eine Version der Reise sollte gelten. Nummeriere oder datiere jede Version, bewahre die alten auf und hol dir eine Antwort von jedem Reisenden, nicht nur vom Hauptbucher. **Kurz gesagt:** Schick pro Änderung eine Nachricht, die alte und neue Angabe nebeneinander zeigt, sagt, was der Kunde bis wann tun muss, und die Version der Reise nennt, die jetzt gilt. Leite Änderungen der Fluggesellschaft noch am Tag des Eingangs weiter, halte fest, wann du es getan hast, und bitte jeden Reisenden um Bestätigung. Bei Pauschalreisen, die in der EU verkauft werden, teilst du erhebliche Änderungen auf einem dauerhaften Datenträger mit, etwa per E-Mail, mit einer Frist, um zuzustimmen oder zurückzutreten. Fluggesellschaften verlegen Flugzeiten, Hotels überbuchen und bringen Gäste anderswo unter, Transferunternehmen ändern Abholzeiten. Nichts davon ist die Schuld des Reisebüros, aber der Kunde erfährt es von dir, und wie du es ihm sagst, entscheidet darüber, ob er zur richtigen Zeit am richtigen Flughafen steht. Dieser Leitfaden zeigt, was du sagst, wie du Änderungen markierst, damit niemand eine alte Version liest, wie du sicherstellst, dass der Kunde sie gesehen hat, und was die EU-Regeln zu Flugplanänderungen und Mitteilungen sagen. Er ist eine praktische Hilfe, keine Rechtsberatung. ## Was sollte eine Änderungsnachricht an Kunden enthalten? Eine gute Änderungsnachricht beantwortet vier Fragen, bevor der Kunde sie stellen muss: was sich geändert hat, was das für ihn bedeutet, was er bis wann tun muss und welche Version der Reise jetzt die richtige ist. Alles andere kann in der Reise selbst stehen. | Teil der Nachricht | Beispiel | |---|---| | Was sich geändert hat, alt und neu | „Dein Flug nach Lissabon am 12. Mai startet jetzt um **07:10 Uhr** statt um **09:45 Uhr**.“ | | Was es für den Kunden bedeutet | „Der Check-in schließt jetzt um 06:20 Uhr, deshalb wird die Abholung auf 04:50 Uhr vorverlegt.“ | | Was er tun muss, und bis wann | „Bitte antworte bis Freitag, 18. April, um die neue Uhrzeit anzunehmen, oder ruf uns an, um andere Möglichkeiten zu besprechen.“ | | Welche Version gilt | „Deine Reise ist jetzt Version 3 vom 15. April. Frühere Versionen sind veraltet.“ | Schreib Uhrzeiten so, wie der Kunde sie erleben wird: in Ortszeit am Flughafen oder im Hotel, mit dem Wochentag. Setz den neuen Wert zuerst und fett, den alten daneben, damit ein Kunde, der in einer Warteschlange auf dem Handy liest, die Änderung auf einen Blick sieht. Wenn die Änderung andere Buchungen nach sich zieht, etwa eine frühere Abholung oder einen späten Hotel-Check-in, sag das in derselben Nachricht, statt an einem Nachmittag drei Nachrichten zu schicken. Schick sie an jeden Reisenden der Buchung, nicht nur an die Person, die bezahlt hat. Bei einem Paar, einer Familie oder einer Schulgruppe liest vielleicht jeder seine eigene Kopie der Reise. Wenn die Änderung eine Uhrzeit in eine andere Zeitzone verschiebt oder auf eine Zeitumstellung fällt, zeigt unser [Ratgeber zu Zeitzonen und Zeitumstellung im Reiseplan](https://viaondo.com/de/blog/zeitzonen-zeitumstellung-reiseplan), wie du sie schreibst, damit niemand sie falsch liest. ## Was sagen die EU-Regeln, wenn eine Fluggesellschaft den Flugplan ändert? Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 kann eine Flugzeitänderung rechtlich eine Annullierung sein. Die [EU-Seite zu Fluggastrechten](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm) sagt, dass ein Flug, der um mehr als eine Stunde vorverlegt wird, als annulliert gilt, und die [Auslegungsleitlinien der Europäischen Kommission von 2024](https://eur-lex.europa.eu/eli/C/2024/5687/oj/deu) ergänzen, dass ein Abflug, der ohne weitere Änderung um weniger als drei Stunden verschoben wird, keine Annullierung ist. Bei einer Annullierung kann der Fluggast zwischen einer Erstattung, einer anderweitigen Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt und einer anderweitigen Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt wählen. Ob eine Ausgleichszahlung fällig wird, hängt laut derselben EU-Seite, zuletzt von der EU geprüft am 21. September 2026, davon ab, wann er informiert wurde: | Wann der Fluggast informiert wurde | Ausgleichszahlung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 | |---|---| | 14 Tage oder mehr vor dem Abflug | Keine | | Zwischen 14 und 7 Tagen vorher | Keine, wenn die anderweitige Beförderung höchstens 2 Stunden früher startet und weniger als 4 Stunden später als geplant ankommt | | Weniger als 7 Tage vorher | Keine, wenn die anderweitige Beförderung höchstens 1 Stunde früher startet und weniger als 2 Stunden später als geplant ankommt | | In allen anderen Fällen | 250 € (bis 1.500 km), 400 € (1.500 bis 3.500 km oder längere Flüge innerhalb der EU), 600 € (über 3.500 km), es sei denn, die Fluggesellschaft weist außergewöhnliche Umstände nach | Die Beträge können halbiert werden, wenn der Ersatzflug innerhalb bestimmter Grenzen ankommt, und laut den Leitlinien der Kommission gilt diese Kürzung nicht, wenn der Flug vorverlegt wurde. Das sind Pflichten der Fluggesellschaft, nicht deine. Deine Aufgabe ist es, die Nachricht schnell weiterzugeben und Kunden auf die offizielle Seite zu verweisen, statt einen Betrag zu versprechen. ### Warum das Datum zählt, an dem du eine Änderung weiterleitest In der [Rechtssache C-302/16, Krijgsman](https://curia.europa.eu/site/upload/docs/application/pdf/2017-05/cp170051de.pdf) informierte die Fluggesellschaft das Online-Reisebüro am 9. Oktober 2014 über eine Annullierung, und das Reisebüro informierte den Fluggast am 4. November, zehn Tage vor dem Abflug. Der Gerichtshof der EU entschied am 11. Mai 2017, dass die Fluggesellschaft dem Fluggast trotzdem eine Ausgleichszahlung leisten musste, weil sie nicht nachweisen konnte, dass er mehr als zwei Wochen vorher informiert worden war. Der Gerichtshof wies außerdem darauf hin, dass die Fluggesellschaft nach nationalem Recht von demjenigen Ersatz verlangen kann, der das Versäumnis verursacht hat. Die Leitlinien der Kommission wenden dieselbe Überlegung auf eine Buchung an, bei der die Fluggesellschaft als einzige E-Mail-Adresse die des Reisebüros erhalten hatte. Für ein Reisebüro heißt das zweierlei: - Gib Fluggesellschaften die eigenen Kontaktdaten des Fluggasts, wenn der Kunde einverstanden ist. Laut IATA-Kundenportal sollen Reisebüros nach Resolution 830d die Handynummer und/oder E-Mail-Adresse des Fluggasts in der Buchung angeben, mit den Kontaktelementen CTCE und CTCM. - Wenn eine Änderung stattdessen in deinem Postfach landet, leite sie noch am selben Tag weiter und halte fest, wann du das getan hast. ### Und wenn der Kunde aus den USA abfliegt? In den USA gelten andere Regeln. Die Erstattungsregel des US-Verkehrsministeriums (Department of Transportation) definiert einen [erheblich geänderten Flug](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/14/260.2) (auf Englisch) als einen, der bei einer Inlandsreise 3 Stunden oder mehr früher abfliegt oder 3 Stunden oder mehr später ankommt (bei einer internationalen Reise 6 Stunden), oder bei dem sich unter anderem der Flughafen ändert, eine Umsteigeverbindung hinzukommt oder die Beförderungsklasse herabgestuft wird. Nach dieser Regel hat der Fluggast Anspruch auf Erstattung, wenn er den neuen Flugplan ablehnt. Sag Kunden, dass sie diese Entscheidung treffen sollen, bevor sie irgendein Angebot der Fluggesellschaft annehmen. ## Was verlangt die Pauschalreiserichtlinie von dir? Wenn du Pauschalreisen in der EU verkaufst, gibst du nicht nur Nachrichten weiter: Du bist Reiseveranstalter oder Reisevermittler, und die [Pauschalreiserichtlinie](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32015L2302) legt fest, wie Änderungen den Reisenden erreichen. Ihr Artikel 5 nennt die wesentlichen Eigenschaften einer Pauschalreise, darunter Tag und Uhrzeit von Abreise und Rückreise sowie Lage, Hauptmerkmale und touristische Kategorie der Unterkunft. Eine verlegte Flugzeit oder ein anderes Hotel kann also eine wesentliche Eigenschaft berühren. Artikel 11 regelt, was vor Reisebeginn gilt: - **Kleine Änderungen.** Der Reiseveranstalter darf eine unerhebliche Änderung nur dann einseitig vornehmen, wenn er sich das im Vertrag vorbehalten hat und der Reisende „klar, verständlich und deutlich auf einem dauerhaften Datenträger“ in Kenntnis gesetzt wird. - **Erhebliche Änderungen.** Muss eine wesentliche Eigenschaft erheblich geändert werden, kann der Reisende der Änderung zustimmen oder ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten. - **Was die Mitteilung enthalten muss.** Der Reiseveranstalter informiert den Reisenden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger über die Änderung und ihre Auswirkung auf den Preis, über eine angemessene Frist für die Entscheidung, darüber, was geschieht, wenn der Reisende nicht innerhalb dieser Frist antwortet (das regelt das nationale Recht), und über eine etwaige angebotene Ersatz-Pauschalreise. - **Erstattung.** Tritt der Reisende vom Vertrag zurück und nimmt keine Ersatzreise an, erstattet der Reiseveranstalter alle Zahlungen unverzüglich, spätestens aber 14 Tage nach dem Rücktritt. Für Preiserhöhungen gilt eine eigene Regel. Laut der [EU-Seite zu Pauschalreisen](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_de.htm) darf eine Erhöhung nicht später als 20 Tage vor Reisebeginn verlangt werden, und bei einer Erhöhung um mehr als 8 % des Gesamtpreises kann der Reisende ohne Gebühr vom Vertrag zurücktreten. **Ein dauerhafter Datenträger** ist nach Artikel 3 Nummer 11 der Richtlinie ein Medium, das es dem Reisenden ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen zu speichern und unverändert wiederzugeben. Eine E-Mail oder ein angehängtes PDF erfüllt das in der Regel. Eine Webseite, die du jederzeit ändern kannst, möglicherweise nicht: In der [Rechtssache C-49/11, Content Services](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:62011CJ0049), einem Fall zum Fernabsatz aus dem Jahr 2012, entschied der Gerichtshof, dass Informationen, die nur über einen Hyperlink zur Website des Verkäufers zugänglich gemacht wurden, nicht auf einem dauerhaften Datenträger erteilt worden waren. Wenn sich eine Pauschalreise ändert, aktualisiere also die Reise und schick die Änderung zusätzlich per E-Mail. ## Wie markierst du Änderungen, damit niemand eine alte Version liest? Verwirrung nach einer Änderung entsteht selten durch die Änderung selbst. Sie entsteht, wenn zwei Versionen der Reise nebeneinander existieren: das PDF vom März in einem Postfach, eine WhatsApp-Nachricht mit der neuen Uhrzeit in einem anderen und ein Ausdruck in der Tasche des Kunden. - **Nummeriere oder datiere jede Version.** „Version 3, 15. April“ oben in der Reise und in der Nachricht. Wenn der Kunde eine Version nennt, weißt du, welche er vor sich hat. - **Halte nur eine Version aktuell.** Ersetze die Reise, statt eine zweite hinzuzufügen. Wenn du Dateien schickst, schreib in die Betreffzeile, welche Datei welche ersetzt, und bitte Kunden, die alte zu löschen. - **Markiere in der Reise, was sich geändert hat.** Zeig den neuen Wert mit dem durchgestrichenen alten daneben oder eine kurze Zeile „Geändert am 15. April“ bei der Buchung, bis die Reise vorbei ist. - **Bewahre die alten Versionen auf.** Bei einem Streit oder einer Forderung nach Ausgleichszahlung musst du vielleicht zeigen, was der Kunde wann bekommen hat. Bewahre den Verlauf mit Datum auf. - **Ändere die Folgepunkte gleichzeitig.** Eine neue Flugzeit verschiebt den Transfer, manchmal auch den Hotel-Check-in und das erste Abendessen. Aktualisiere sie in derselben Version, damit der Kunde nie eine halbe Änderung sieht. Wie leicht das geht, hängt davon ab, wie du die Reise verschickt hast: Unser [Vergleich von PDF, Link und App](https://viaondo.com/de/blog/reiseplan-an-kunden-schicken-pdf-link-oder-app) zeigt, was jede Variante bei Änderungen leistet. ## Wie stellst du sicher, dass der Kunde die Änderung gesehen hat? Bitte um eine Antwort und werte Schweigen als „noch nicht gesehen“, nicht als Zustimmung. Bei Pauschalreisen überlässt die Richtlinie die Folgen einer ausbleibenden Antwort dem nationalen Recht, also nenne sie in der Mitteilung und bewahre diese auf. 1. **Bitte jeden Reisenden um Bestätigung.** Eine Antwort in einer Zeile wie „Gesehen, wir nehmen die neue Uhrzeit an“ reicht. Bewahre sie bei der Buchung auf. 2. **Setz eine Frist mit Spielraum.** Bei einer Pauschalreise ist das die „angemessene Frist“ aus Artikel 11. Egal, welches Datum du wählst: Lass Zeit für eine Umbuchung, falls der Kunde ablehnt. 3. **Hak vor der Abreise nach.** 72 Stunden vor der ersten geänderten Buchung noch keine Antwort? Ruf an. Eine übersehene E-Mail ist häufig, ein übersehener Anruf und eine übersehene E-Mail zusammen sind selten. 4. **Prüf die Angaben kurz vor der Abreise.** Fluggesellschaften können Flugzeiten mehr als einmal ändern. Prüf die Buchung einige Tage vor der Abreise des Kunden noch einmal und erneut am Vorabend jeder geänderten Teilstrecke. Lesebestätigungen und Signale aus der App helfen als zweite Kontrolle. Sie sagen dir, dass eine Nachricht geöffnet wurde, nicht, dass der Kunde verstanden hat, dass die Abholung jetzt um 04:50 Uhr ist. ## Wie geht Viaondo mit einer geänderten Reise um? Wir entwickeln Viaondo, das ist also der einzige Abschnitt über unser eigenes Produkt. In Viaondo bearbeitet das Reisebüro einen Entwurf, und nichts erreicht den Kunden, bevor es eine neue Version veröffentlicht. Der Dialog zum Veröffentlichen prüft die Reise und listet auf, was sich für die Reisenden ändert: Uhrzeiten, Orte, Hotels und Dokumente, verglichen mit der Version, die sie haben. Veröffentlichte Versionen bleiben unverändert, und der Verlauf der Reise listet sie mit der Person auf, die jede einzelne veröffentlicht hat (die aktuelle Version, die letzten 20 und alle aus den letzten 90 Tagen). In der Reise-App sieht der Kunde einen Hinweis, dass es eine neue Version gibt, mit der alten und der neuen Uhrzeit, und seine Offline-Kopie wird aktualisiert, wenn er auf „Aktualisieren“ tippt; wie das aussieht, zeigt die Seite [Offline und Aktualisierungen](https://viaondo.com/de/produkt/offline). Beim Veröffentlichen kannst du außerdem jedem Reisenden eine E-Mail in seiner eigenen Sprache schicken, mit seinen Änderungen und dem Link zu seiner Reise. Das entscheidest du bei jeder Veröffentlichung neu, es ist keine Voreinstellung, auf die du dich verlassen kannst. Kreuz es also bei jeder Änderung an, auf die ein Kunde reagieren muss. Die Aktivität der Reise hält fest, wann ein Reisender die Reise öffnet und wann er auf die neueste Version aktualisiert, mit Namen, wenn jeder Reisende seinen eigenen Link hat. Die Grenzen: Ein Handy, das offline bleibt, behält die alte Kopie, bis es sich verbindet, der Hinweis in der App ist für sich genommen kein dauerhafter Datenträger, und die Aktivität sagt dir, dass die Reise aktualisiert wurde, nicht, dass der Kunde zugestimmt hat. Bitte trotzdem um die Antwort. ## Checkliste: einen geänderten Reiseplan verschicken 1. Lies die Mitteilung der Fluggesellschaft oder des Leistungsträgers und notiere Datum und Uhrzeit, zu der sie dich erreicht hat. 2. Kläre die Folgen: Transfers, Check-in-Zeiten, Anschlüsse, den ersten Programmpunkt. 3. Wenn du die Reise als Pauschalreise verkaufst, entscheide, ob die Änderung nach Artikel 11 der Pauschalreiserichtlinie erheblich ist. Wenn ja, bereite die Optionen und eine Frist vor. 4. Aktualisiere jede betroffene Buchung in einer neuen, nummerierten oder datierten Version der Reise. 5. Schreib pro Änderung eine Nachricht mit altem und neuem Wert, dem, was der Kunde tun muss, der Frist dafür und der Versionsnummer. 6. Schick sie noch am selben Tag an jeden Reisenden, mindestens per E-Mail, und bewahre eine Kopie auf. 7. Verlinke bei einer Flugänderung die EU-Seite zu Fluggastrechten und sag dazu, dass die Fluggesellschaft über eine Ausgleichszahlung entscheidet. 8. Halte die Antwort jedes Reisenden fest. 72 Stunden vor der geänderten Buchung noch keine Antwort? Ruf an. 9. Prüf die Buchung einige Tage vor der Abreise noch einmal, falls die Fluggesellschaft die Zeit erneut ändert. 10. Bewahre eine Kopie jeder verschickten Version und Nachricht auf, bis jede Frist für Forderungen abgelaufen ist, und zwar außerhalb deines Reiseplan-Tools, falls es alte Versionen löscht. Wenn du in der Reise auch einen festen Hinweis führst, etwa den Grenzhinweis aus unserem [Leitfaden zum EU-Einreise-/Ausreisesystem](https://viaondo.com/de/blog/ees-einreise-ausreisesystem-was-agenturen-kunden-sagen), behandle eine Aktualisierung daran ebenfalls als Änderung: Datiere sie und sag Kunden, dass sich der Hinweis geändert hat. ## Was solltest du einem Kunden nach einer Planänderung nicht sagen? - Versprich keine Ausgleichszahlung und sag einem Kunden auch nicht, dass ihm keine zusteht. Zuerst entscheidet die Fluggesellschaft, danach nationale Durchsetzungsstellen und Gerichte. - Beurteile nicht, ob eine Ursache ein „außergewöhnlicher Umstand“ war. Das muss die Fluggesellschaft nachweisen. - Lass den Kunden keinen Gutschein der Fluggesellschaft annehmen, bevor du ihm gesagt hast, dass eine Erstattung möglich sein kann. - Schick keine neue Version, ohne zu sagen, was sich geändert hat. Ein Kunde sollte nie zwei Reisepläne Zeile für Zeile vergleichen müssen. **Wie dieser Leitfaden geprüft wurde.** Jede Regel verlinkt auf eine offizielle Quelle: die EU-Seiten von Your Europe, EUR-Lex, den Gerichtshof der EU und die Europäische Kommission, dazu IATA für die Buchungspraxis von Reisebüros und die US-Regel über das Legal Information Institute der Cornell University. Alle wurden am 15. Oktober 2026 geöffnet. Der Abschnitt zu Viaondo beschreibt das Produkt, wie es an diesem Tag funktioniert. Das ist eine praktische Hilfe für Reisebüros, keine Rechtsberatung. Wie Reiseplan-Tools mit Versionen und Änderungen umgehen, vergleicht unser [Leitfaden zu Reiseplan-Software für Reisebüros](https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros). ## Häufige Fragen ### Muss ich Kunden über jede kleine Zeitänderung informieren? Informiere sie über jede Änderung, die ihren Ablauf betrifft: Uhrzeit, Flughafen, Terminal, Hotel oder Treffpunkt. Bei Pauschalreisen, die in der EU verkauft werden, erlaubt die Pauschalreiserichtlinie dem Reiseveranstalter einseitig nur unerhebliche Änderungen, und auch nur, wenn er sich das im Vertrag vorbehalten hat und der Reisende klar auf einem dauerhaften Datenträger informiert wird. ### Steht dem Kunden eine Ausgleichszahlung zu, wenn die Fluggesellschaft einen Flug zeitlich verlegt? Das hängt von der Änderung ab und davon, wann er informiert wurde. Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt ein Flug, der um mehr als eine Stunde vorverlegt wird, als annulliert, und eine Ausgleichszahlung von 250 bis 600 € kann fällig werden, wenn der Fluggast weniger als 14 Tage vor dem Abflug informiert wurde, es sei denn, die Fluggesellschaft weist außergewöhnliche Umstände nach. Verweise Kunden auf die EU-Seite zu Fluggastrechten, statt einen Betrag zu versprechen. ### Reicht eine Aktualisierung in der Reise-App des Kunden als Mitteilung? Sie hilft ihm, die Änderung zu sehen, aber bei Pauschalreisen, die in der EU verkauft werden, muss die Änderung auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden, mit dem der Reisende die Informationen unverändert aufbewahren kann. In einem Fall zum Fernabsatz aus dem Jahr 2012 entschied der Gerichtshof, dass Informationen, die nur über einen Link auf eine vom Verkäufer änderbare Website zugänglich waren, nicht auf einem dauerhaften Datenträger erteilt wurden. Schick zusätzlich eine E-Mail oder ein Dokument. ### Woran erkenne ich, dass der Kunde die Änderung gesehen hat? Bitte jeden Reisenden, mit einer Antwort zu bestätigen, und bewahre die Antwort bei der Buchung auf. Wenn deine Software festhält, wann ein Reisender die Reise öffnet oder auf die neueste Version aktualisiert, nutze das als zweites Signal, nicht als Ersatz für die Antwort. --- # PDF, Link oder App: So schickst du Reisekunden ihren Reiseplan - Title: PDF, Link oder App: Reiseplan an Kunden schicken - URL: https://viaondo.com/de/blog/reiseplan-an-kunden-schicken-pdf-link-oder-app - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/reiseplan-an-kunden-schicken-pdf-link-oder-app.md - Updated: 2026-10-15 PDF per E-Mail, Web-Link oder App mit deiner Marke: Offline-Nutzung, Änderungen, Link-Datenschutz, Dateigröße und Handys im Ausland, für kleine Reisebüros. - Von Pablo Bravo: https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo - Aktualisiert am 15. Oktober 2026 - 9 Min. Lesezeit - Ratgeber: https://viaondo.com/de/blog/kategorie/ratgeber ## Das Wichtigste - Ein PDF per E-Mail ist die einfachste Lösung und funktioniert offline, sobald es auf dem Handy gespeichert ist. Aber jede Änderung bedeutet eine neue Datei, und alte Kopien bleiben in den Postfächern der Kunden. - Ein geteilter Web-Link zeigt immer die neueste Fassung, aber die meisten Webseiten brauchen eine Verbindung, und ein Dokument, das für alle mit dem Link freigegeben ist, kann jeder öffnen, bei dem der Link landet. - Eine App, aus dem Store oder über einen Link geöffnet, kann Offline-Nutzung und Aktualisierungen verbinden, wenn sie die Reise auf dem Handy speichert und Reisenden Bescheid gibt, sobald sich etwas ändert. - In der EU gilt „Roam like at home“ (Roaming zu Inlandspreisen) in der EU, in Island, Liechtenstein, Norwegen, der Ukraine und Moldau, nicht im Vereinigten Königreich und nicht im Rest der Welt. Geh also nicht davon aus, dass Kunden im Ausland mobile Daten haben. - Egal, was du für die Reise selbst verschickst: Pauschalreiseveranstalter in der EU müssen die Vertragsbestätigung und formelle Änderungsmitteilungen weiterhin auf einem „dauerhaften Datenträger“ übermitteln. Schick diese also weiter per E-Mail. **Kurz gesagt:** Ein PDF per E-Mail ist einfach und funktioniert offline, sobald es gespeichert ist, veraltet aber mit jeder Änderung. Ein geteilter Web-Link bleibt aktuell, braucht aber meist eine Verbindung und lässt sich von jedem öffnen, der ihn hat. Eine App erfüllt beide Aufgaben nur, wenn sie die Reise auf dem Handy speichert und Reisenden zeigt, was sich geändert hat. Für die meisten kleinen Reisebüros ist die beste Kombination die Reise als Link oder App, dazu Vertrag und formelle Mitteilungen per E-Mail. Jedes Reisebüro muss irgendwann entscheiden, wie die Reise zum Kunden kommt: als Datei, als Link oder als App. Davon hängt ab, was der Kunde am Ankunftsflughafen ohne Empfang sieht, was passiert, wenn sich eine Transferzeit verschiebt, und wer die Reise sonst noch öffnen kann. Dieser Leitfaden vergleicht die drei Wege in den Punkten, die in der Praxis zählen, und endet mit einer Checkliste, die du mit jedem Tool nutzen kannst. ## Welche drei Wege gibt es, einen Reiseplan zu verschicken? Es gibt drei übliche Wege, eine Reise zu verschicken: ein **PDF als E-Mail-Anhang** (oder per WhatsApp), einen **geteilten Web-Link** zu einem Dokument oder einer Webseite (ein Google-Dokument, eine Seite auf deiner Website, eine Ansicht in deinem Buchungstool) und eine **App**, entweder aus dem App Store und von Google Play oder als Web-App, die sich über einen Link öffnet. | | PDF per E-Mail | Geteilter Web-Link | App (Store oder Web-App) | |---|---|---|---| | Offline | Ja, sobald der Kunde die Datei speichert | Meist nicht: Die meisten Webseiten brauchen eine Verbindung | Je nach App: nur, wenn sie die Reise auf dem Handy speichert | | Nach einer Änderung | Du schickst eine neue Datei; alte Kopien bleiben in den Postfächern | Der Link zeigt die neue Fassung, aber niemand erfährt davon | Je nach App: Die besseren benachrichtigen und zeigen, was sich geändert hat | | Datenschutz | Die Datei lässt sich weiterleiten und bleibt in jedem Postfach | Freigabe für alle mit dem Link heißt: für jeden, bei dem der Link landet | Hängt vom Link oder von der Anmeldung ab: Frag, ob sich Links widerrufen lassen | | Dateigröße | Gmail: 25 MB Anhänge bei privaten Konten | Keine Begrenzung für Anhänge | Hängt davon ab, was die App auf dem Handy speichert | | Auf dem Handy | Festes Layout: zoomen und scrollen | Hängt von der Seite ab | Für das Handy gemacht | | Als rechtlicher Nachweis | Kann als dauerhafte Kopie dienen | Eine Seite, die sich ändern kann, ist ein schwächerer Nachweis | Aus demselben Grund ein schwächerer Nachweis | Der Rest dieses Leitfadens geht die Zeilen einzeln durch. ## Funktioniert der Reiseplan offline? **Ein PDF funktioniert offline, sobald es auf dem Handy ist.** Der Haken steckt im „sobald“. Ein Anhang, den der Kunde nie geöffnet hat, ist vielleicht gar nicht auf dem Handy gespeichert, und große Anhänge kommen womöglich nie als Datei an: Mit privaten Gmail-Konten lassen sich [Anhänge bis 25 MB versenden](https://support.google.com/mail/answer/6584), darüber ersetzt Gmail sie durch einen Google-Drive-Link, der zum Öffnen eine Verbindung braucht. **Ein geteilter Web-Link braucht meist Daten.** Laut [MDN-Leitfaden zu progressiven Web-Apps](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Progressive_web_apps/Guides/Offline_and_background_operation) sind die meisten Websites ohne Netzwerkverbindung nicht nutzbar. Ein Google-Dokument oder eine Webseite in deinem Buchungstool lädt in der Taxischlange im Ausland nicht, wenn der Kunde nicht vorher eine Kopie gespeichert hat. **Eine App funktioniert nur offline, wenn sie die Reise auf dem Gerät speichert.** Store-Apps laden die Reise meist herunter; Web-Apps können dasselbe mit einem Service Worker und dem Speicher des Browsers. Bei Web-Apps auf dem iPhone lohnt es sich, zwei Details zu kennen: - 2020 begann WebKit (die Engine hinter Safari), [den per Skript beschreibbaren Speicher einer Website nach sieben Tagen Safari-Nutzung ohne Interaktion mit der Website zu löschen](https://webkit.org/blog/10218/full-third-party-cookie-blocking-and-more/). Web-Apps auf dem Startbildschirm haben einen eigenen Zähler für Nutzungstage, und WebKit erklärte, es gehe nicht davon aus, dass ihre Daten gelöscht werden. - In seiner [Aktualisierung der Speicherrichtlinie von 2023](https://webkit.org/blog/14403/updates-to-storage-policy/) legte WebKit das Speicherkontingent pro Website für Browser-Apps auf bis zu 60 % des Speicherplatzes fest und erklärte, dass eine Web-App auf dem Startbildschirm dasselbe Kontingent wie Safari bekommt. [MDN](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Storage_API/Storage_quotas_and_eviction_criteria) merkt an, dass Browser nur selten Daten von Websites löschen, die man regelmäßig nutzt. In der Praxis heißt das: Bitte Kunden, die Reise ein, zwei Tage vor der Abreise mit Verbindung zu öffnen und eine Web-App zum Startbildschirm hinzuzufügen. Egal, was du nutzt, frag: „Zeigt es mir oder dem Kunden, dass die Reise auf dem Handy gespeichert ist?“ Wenn das niemand erkennen kann, merkst du es am Ankunftsflughafen. Was deine Kunden auf dem Handy haben sollten und wie du es vor der Abreise prüfst, steht in unserem [Ratgeber zu Reiseunterlagen offline](https://viaondo.com/de/blog/reiseunterlagen-offline-auf-dem-handy). ## Was passiert, wenn sich etwas ändert? Bei Änderungen unterscheiden sich die drei Wege am stärksten. **Ein PDF friert die Reise an dem Tag ein, an dem du es erstellt hast.** Das Digitalteam von GOV.UK wies in seiner Erklärung, [warum es in HTML statt als PDF veröffentlicht](https://gds.blog.gov.uk/2018/07/16/why-gov-uk-content-should-be-published-in-html-and-not-pdf/), darauf hin, dass Menschen ein PDF eher herunterladen, immer wieder darauf zurückgreifen und es offline teilen und dabei womöglich nicht nach den neuesten Informationen sehen. Bei Reiseplänen heißt das: Ein Kunde öffnet am Samstag das PDF vom Dienstag, obwohl du am Donnerstag eines mit der neuen Transferzeit geschickt hast. **Ein Link ist immer aktuell, aber stumm.** Der Kunde sieht die neue Uhrzeit nur, wenn er den Link erneut öffnet, und nichts fordert ihn dazu auf. Wenn du am Vorabend einen Treffpunkt änderst, schick zusätzlich eine Nachricht. **Eine App kann beides**, wenn sie zwei Dinge tut: den Reisenden benachrichtigen und zeigen, was sich geändert hat, nicht nur die neue Fassung. Lass dir von einem Anbieter vor dem Kauf eine Zeitänderung aus Sicht des Reisenden vorführen. ### Die rechtliche Seite für Pauschalreiseveranstalter in der EU Wenn du Pauschalreisen in der EU verkaufst, legt die [Pauschalreiserichtlinie](https://www.legislation.gov.uk/eudr/2015/2302/pdfs/eudr_20152302_adopted_en.pdf) formelle Pflichten fest, die ein Link oder eine App nicht ersetzt: - Artikel 7 Absatz 1: eine Abschrift oder Bestätigung des Vertrags auf einem **dauerhaften Datenträger**. - Artikel 11: Eine unerhebliche Vertragsänderung muss klar, verständlich und in hervorgehobener Weise auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden, ebenso eine erhebliche Änderung der wesentlichen Eigenschaften der Reise, und zwar unverzüglich. - Artikel 7 Absatz 5: rechtzeitig vor Reisebeginn die notwendigen Quittungen, Gutscheine und Fahrscheine sowie Informationen zu den planmäßigen Abreisezeiten, den Fristen für den Check-in, den Zwischenstationen, Anschlussverbindungen und der Ankunft. Artikel 3 Nummer 11 definiert einen dauerhaften Datenträger als ein Medium, das es dem Reisenden ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass er sie später einsehen und **unverändert** wiedergeben kann. Eine Webseite, die du jederzeit bearbeiten kannst, passt schlechter zu dieser Definition als eine E-Mail oder ein PDF. Ob ein bestimmter Link die Anforderungen erfüllt, ist eine Rechtsfrage für deine Rechtsberatung. Auf der sicheren Seite bist du, wenn du Vertragsbestätigung und formelle Änderungsmitteilungen weiter per E-Mail schickst und PDF, Link oder App für die Reise selbst nutzt. Wie du die Nachricht formulierst und was die EU-Regeln verlangen, wenn eine Airline einen Flug ändert, steht in unserem [Ratgeber zum geänderten Reiseplan](https://viaondo.com/de/blog/geaenderten-reiseplan-an-kunden-schicken). ## Wie privat ist welcher Weg? Eine Reise enthält Namen, Flugnummern, Hoteladressen und manchmal Passdaten. Jeder Weg legt sie anders offen. - **Ein PDF** lässt sich weiterleiten und bleibt in jedem Postfach, in dem es landet, auch in gemeinsamen Familienkonten. Zurückholen kannst du es nicht. - **Ein geteiltes Dokument, das für alle mit dem Link freigegeben ist,** kann jeder öffnen, der den Link hat, [ohne sich bei einem Google-Konto anzumelden](https://support.google.com/drive/answer/2494822?hl=en). Für eine Gruppe ist das bequem, riskant wird es, wenn der Link in einem Chat gepostet wird. - **Jeder Link** kann über den Browser nach außen gelangen. [MDN erklärt](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Security/Referer_header:_privacy_and_security_concerns), dass eine Seite ihre Adresse im Referer-Header an andere Websites weitergeben kann, wenn jemand einem Link folgt oder ein Bild von dort geladen wird, und dass eine `no-referrer`-Richtlinie das verhindert. Was du jedes Tool fragen solltest, das mit Links arbeitet: Ist der Link lang und zufällig? Kannst du ihn widerrufen oder ersetzen? Kann jeder Reisende seinen eigenen Link haben? Gibt die Seite ihre Adresse an andere Websites weiter? Und lass Passscans aus dem Reiseplan heraus, wenn die Reise sie nicht braucht; unser [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten) listet die Fragen, die du einem Anbieter zu diesen Daten stellen solltest. ## Funktioniert es auf dem Handy im Ausland? Der Kunde liest den Reiseplan auf dem Handy, oft mit wenig oder gar keinen mobilen Daten. **Roaming ist nicht überall kostenlos.** Nach den EU-Regeln für „Roam like at home“ (Roaming zu Inlandspreisen) zahlen Kunden mit einem EU-Mobilfunkvertrag Inlandspreise in den [27 EU-Ländern, Island, Liechtenstein, Norwegen, der Ukraine und Moldau](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/roaming). Das Vereinigte Königreich ist seit dem EU-Austritt nicht mehr abgedeckt, auch wenn manche Anbieter den Vorteil beibehalten; [das EU-Portal Your Europe](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm) ergänzt, dass andere Länder nicht abgedeckt sind und Anbieter bei mobilen Daten Fair-Use-Grenzen anwenden können. Kunden von außerhalb der EU oder mit Reisen außerhalb der EU sollten bei ihrem Anbieter nachfragen. **Ein PDF ist nicht für kleine Bildschirme gemacht.** Das Team von GOV.UK merkt an, dass PDFs kein flexibles Layout haben, was Zoomen und Scrollen bedeutet, „besonders mühsam bei langen Dokumenten und auf kleinen Geräten wie Handys“. Ein zwölfseitiger Reiseplan ist an der Bushaltestelle schwer zu lesen. **Was der Kunde schnell braucht**, ist das Nächste: wo er sein muss, zu welcher Ortszeit und mit welchem Dokument. Egal in welchem Format: Stell das an den Anfang und schreib Adressen so, dass ein Fahrer sie lesen kann. ## Welchen Weg sollte ein kleines Reisebüro wählen? Das hängt von der Reise ab, nicht von einer Regel. - **Eine kurze, einfache Reise** (ein Ziel, ein Hotel, wenige Buchungen): Ein gut gemachtes PDF reicht. Bitte den Kunden, es zu speichern, und druck ein Exemplar aus, wenn er etwas auf Papier möchte. Unsere kostenlose [Reiseplan-Vorlage](https://viaondo.com/de/tools/reiseplan-vorlage) gibt dir ein Layout zum Drucken oder Speichern als PDF. - **Mehrere Flüge, Transfers, Zeitzonen oder eine Gruppe:** Nutze einen Link oder eine App, die die Reise auf dem Handy speichert, damit Änderungen alle erreichen und niemand auf Roaming angewiesen ist. - **Jede Pauschalreise in der EU:** Egal, was du für die Reise wählst, schick Vertragsbestätigung und formelle Änderungsmitteilungen weiterhin auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail. ### Wo Viaondo ins Bild passt Wir entwickeln Viaondo, nimm das also als Beschreibung, nicht als Test. Viaondo verschickt jede Reise als Web-App mit deiner Marke, die sich über einen privaten Link öffnet, ohne Download aus einem Store: Sie speichert die Reise auf dem Handy, sobald sie zum ersten Mal mit Verbindung geöffnet wird, prüft Größe und SHA-256-Fingerabdruck jeder Datei, bevor sie meldet, dass die Reise offline bereit ist, und zeigt Reisenden die alte und die neue Uhrzeit, wenn du eine Änderung veröffentlichst. Links enthalten 256 Zufallsbits, von denen nur ein Hash gespeichert wird, lassen sich jederzeit widerrufen oder ersetzen, und die Seiten senden keinen Referrer. Der Stadtplan und neue Versionen brauchen weiterhin eine Verbindung, und Verträge schickst du weiter per E-Mail. Die Seite zur [Offline-Reise-App](https://viaondo.com/de/produkt/offline) listet, was ohne Daten funktioniert und was nicht. ## Checkliste, bevor du einen Reiseplan verschickst 1. Stell den nächsten Schritt an den Anfang: Datum, Ortszeit, Ort und das nötige Dokument. 2. Bitte den Kunden, die Reise vor der Abreise mit Verbindung zu öffnen oder zu speichern, und prüf, ob sie sich im Flugmodus öffnet. 3. Halte Anhänge unter 25 MB, wenn du über Gmail verschickst, sonst werden die Dateien zu einem Drive-Link, der Daten braucht. 4. Teile einen Reise-Link nie an einem öffentlichen Ort; nimm lieber Links, die du widerrufen kannst, und einen pro Reisendem. 5. Sag dem Kunden nach einer Änderung, was sich geändert hat, nicht nur, dass sich etwas geändert hat. 6. Schick bei Pauschalreisen in der EU Vertragsbestätigung und formelle Änderungsmitteilungen per E-Mail, auf einem dauerhaften Datenträger. 7. Sag Kunden von außerhalb der EU und des EWR oder mit Reisen außerhalb davon, dass sie das Roaming bei ihrem Anbieter prüfen sollen. **Wie dieser Leitfaden geprüft wurde.** Jede Aussage verlinkt auf ihre Quelle: den Government Digital Service von GOV.UK, die Gmail- und Drive-Hilfe von Google, MDN, den WebKit-Blog, die Europäische Kommission und Your Europe sowie die Pauschalreiserichtlinie im Amtsblatt, alle am 15. Oktober 2026 geöffnet. Die rechtlichen Punkte sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Wir entwickeln Viaondo, und der Absatz darüber beschreibt die eigenen veröffentlichten Funktionen des Produkts. Um die Tools zu vergleichen, die Reisen als App verschicken, lies unseren [Leitfaden zu Reiseplan-Software für Reisebüros](https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros). ## Häufige Fragen ### Reicht ein Reiseplan als PDF heute noch aus? Bei einer kurzen Reise mit einem Hotel und wenigen Buchungen oft ja. Es kostet nichts, lässt sich gut drucken und funktioniert offline, sobald der Kunde es gespeichert hat. Problematisch wird es, wenn sich Zeiten ändern, wenn eine Gruppe die Reise teilt oder wenn die Datei zu groß zum Verschicken wird: Jede Änderung ist ein neues PDF, und Kunden öffnen vielleicht weiter das alte. ### Können Kunden ein geteiltes Google-Dokument oder eine Webseite ohne mobile Daten öffnen? Meist nicht. Die meisten Websites sind ohne Verbindung nicht nutzbar, wie es der MDN-Leitfaden zu progressiven Web-Apps formuliert; nur Web-Apps, die ihre Inhalte auf dem Gerät speichern, funktionieren offline weiter. Bitte Kunden, eine Kopie herunterzuladen, oder nutze ein Tool, das die Reise auf dem Handy speichert. ### Wie groß darf ein Reiseplan als E-Mail-Anhang sein? Mit privaten Gmail-Konten lassen sich Anhänge bis 25 MB versenden; darüber ersetzt Gmail die Dateien durch einen Google-Drive-Link, und zum Öffnen braucht der Kunde eine Verbindung. Bei Arbeits- und Schulkonten legt der Administrator die Grenzen fest. ### Sollte der Reiseplan die Buchungsbestätigung per E-Mail ersetzen? Nein. Nach der EU-Pauschalreiserichtlinie muss der Reiseveranstalter oder Reisevermittler dem Reisenden eine Abschrift oder Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen und ihn über Vertragsänderungen auf einem dauerhaften Datenträger informieren. Schick diese weiter per E-Mail und nutze PDF, Link oder App für die Reise im Alltag. --- # Reiseunterlagen offline: Was Kunden im Ausland auf dem Handy brauchen - Title: Reiseunterlagen offline: Was aufs Handy gehört - URL: https://viaondo.com/de/blog/reiseunterlagen-offline-auf-dem-handy - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/reiseunterlagen-offline-auf-dem-handy.md - Updated: 2026-10-15 Welche Unterlagen Kunden offline auf dem Handy brauchen, wie Bordkarten ohne Daten funktionieren, Passkopien und Datenschutz, die 112 und eine Checkliste. - Von Pablo Bravo: https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo - Aktualisiert am 15. Oktober 2026 - 10 Min. Lesezeit - Ratgeber: https://viaondo.com/de/blog/kategorie/ratgeber ## Das Wichtigste - Roaming zu Inlandspreisen gilt in den 27 EU-Ländern sowie in Island, Liechtenstein, Norwegen, der Ukraine und Moldau. Es gilt nicht automatisch im Vereinigten Königreich, nicht für Satellitenverbindungen in Flugzeugen und auf Schiffen und nicht für die meisten Fernreisen. Plane also so, als hätte der Kunde keine Daten. - Offline gespeichert aufs Handy gehören: Bordkarten und Tickets, Hotelvoucher mit der Adresse vor Ort, Transferdetails, die Versicherungspolice mit der Notfallnummer des Versicherers, Visumsbestätigungen, die Kontaktdaten des Reisebüros und die Notrufnummern jedes Landes. - Ein Link zur Bordkarte in einer E-Mail braucht eine Verbindung. Eine in Apple Wallet oder Google Wallet gespeicherte Bordkarte oder ein Screenshot, wo die Fluggesellschaft ihn akzeptiert, lässt sich laut den Hilfeseiten von Emirates und Google offline scannen. - Die 112 erreicht überall in der EU kostenlos die Notrufzentrale, und laut Kommission funktioniert sie auch in einigen Ländern außerhalb der EU, etwa in der Schweiz und in Südafrika. Für andere Ziele schreibst du die örtlichen Nummern in die Reise. - Eine Passkopie auf dem Handy ist eine nützliche Sicherung und zugleich eine sensible Datei. Sie gehört hinter die Bildschirmsperre, nicht in Chat-Apps, und wird nach der Reise gelöscht. **Kurz gesagt:** Geh davon aus, dass der Kunde im ungünstigsten Moment keine Daten hat, und sorg dafür, dass alles, was er dort vorzeigen oder nachlesen muss, offline gespeichert auf dem Handy ist: Bordkarten und Tickets, Hotelvoucher mit der Adresse vor Ort, Transferdetails, die Versicherungspolice mit der Notfallnummer des Versicherers, Visumsbestätigungen, die Kontaktdaten des Reisebüros und die Notrufnummern jedes Landes. Eine Passkopie kommt nur hinter die Bildschirmsperre und wird nach der Reise gelöscht. Die meisten Kunden reisen mit dem Handy und erwarten, dass alles darauf ist. Das Handy ist nicht das Problem, die Verbindung ist es. Die Ankunftshalle, in der sich die Roaming-SIM noch nicht eingebucht hat, die Fähre auf offener See, der Nationalpark ohne Netz, der Kunde, der die Daten ausgeschaltet hat, um keine hohe Rechnung zu riskieren. Dieser Leitfaden zeigt, wo die Daten aufhören, welche Unterlagen offline gespeichert sein sollten, wie Fluggesellschaften Bordkarten ohne Verbindung handhaben, worauf du bei Passkopien in Sachen Datenschutz achten solltest und welche Notrufnummern zählen, und er endet mit einer Checkliste, die dein Reisebüro für jede Reise nutzen kann. ## Warum können sich Kunden im Ausland nicht auf mobile Daten verlassen? Weil Roaming zu Inlandspreisen nur einen Teil der Landkarte abdeckt und selbst dort das Signal kommt und geht. Laut Europäischer Kommission gilt „Roaming zu Inlandspreisen“ in den 27 EU-Ländern sowie in Island, Liechtenstein, Norwegen, der Ukraine und Moldau, nicht automatisch im Vereinigten Königreich und nicht für Satellitenverbindungen in Flugzeugen und auf Schiffen, für die in der Regel hohe Aufschläge anfallen ([Kommission, Roaming](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/policies/roaming), aktualisiert am 13. Juli 2026). Außerhalb der EU und des EWR warnt die [Roaming-Seite von Your Europe](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_de.htm), dass Datenroaming teuer sein kann. Dazu kommen die Fährüberfahrt, das Bergtal, das Handy, das nach der Landung noch kein Netz gefunden hat, und der Kunde, der Roaming sicherheitshalber ausgeschaltet hat. Daraus folgt die Regel für ein Reisebüro: Was ein Kunde in der ersten Stunde nach der Landung oder an einem Ort ohne Empfang braucht, muss vor der Abreise auf dem Handy gespeichert sein. Der Rest dieses Leitfadens zeigt, was das für jede einzelne Unterlage bedeutet. Wenn du noch überlegst, wie du die Reise überhaupt verschickst, zeigt unser [Vergleich von PDF, Link und App](https://viaondo.com/de/blog/reiseplan-an-kunden-schicken-pdf-link-oder-app), was jede Variante offline kann. ## Welche Unterlagen sollten Kunden offline auf dem Handy haben? Die Liste unten umfasst, was ein Kunde ohne Verbindung vorzeigen oder nachlesen muss. „Offline gespeichert“ heißt: eine Kopie, die auf dem Handy liegt, kein Link zu einer E-Mail, einem Cloud-Ordner oder einer Webseite, die zum Öffnen Daten braucht. | Unterlage | Warum sie offline zählt | Wie man sie speichert | Sicherung | |---|---|---|---| | Bordkarten und E-Tickets (Flug, Bahn, Fähre) | Vorzuzeigen bei der Sicherheitskontrolle, am Gate oder an Bord | In der App der Fluggesellschaft oder im Wallet des Handys, nach dem Check-in gespeichert | Papier oder ein Screenshot, wo das Beförderungsunternehmen ihn akzeptiert | | Hotelvoucher und Adressen | Check-in und das Taxi vom Flughafen | Gespeichertes PDF, mit der Adresse in der Schrift des Landes | Ausgedruckte Seite mit der Adresse | | Transferdetails | Treffpunkt, Name und Telefonnummer des Fahrers | In der Reise gespeichert, mit Ortszeit | Telefonnummer des Reisebüros | | Reiseversicherungspolice und Notfallnummer | Krankenhaus, Diebstahl, annullierter Flug | Gespeichertes PDF der Police und die 24-Stunden-Nummer | Ausgedruckte Kopie, wie es das britische Außenministerium empfiehlt | | Visumsbestätigungen oder Reisegenehmigungen | Manche Fluggesellschaften prüfen sie vor dem Boarding | Gespeichertes PDF oder Screenshot der Bestätigung | Ausgedruckte Kopie | | Passkopie (Seite mit dem Foto) | Verlust oder Diebstahl des Passes | Hinter der Bildschirmsperre, siehe unten | Kopie bei jemandem zu Hause | | Kontaktdaten von Reisebüro und Leistungsträgern | Alles, was schiefgehen kann | In der Reise und in den Kontakten des Handys gespeichert | Auf der ersten Seite der Reise ausgedruckt | | Notrufnummern jedes Landes | Wenn das Handy keine Daten hat, aber noch telefonieren kann | In der Reise gespeichert | Aufgeschrieben | Die [Checkliste für Auslandsreisen](https://www.gov.uk/guidance/foreign-travel-checklist) (auf Englisch) der britischen Regierung, aktualisiert am 5. Juni 2026, sagt dasselbe aus Sicht der Reisenden: einen Plan B für Unterkunftsdaten, Flugdaten, Passdaten, Kontaktnummern und die Versicherungspolice haben, „falls du dein Handy verlierst“, und Unterlagen zur Krankenversicherung ausdrucken. Fällt das Handy aus, fällt alles aus. Am besten sind die Unterlagen auf dem Handy gespeichert, und eine kurze Sicherung auf Papier steckt in der Tasche. ## Wie funktionieren Bordkarten ohne Verbindung? Die Daten stecken im Barcode. Die Resolution 792 der IATA legt den Standard für die Bordkarte mit Barcode fest, einen zweidimensionalen Barcode, der die Daten der Bordkarte „auf einer Vielzahl von Geräten (Papier und Mobilgerät)“ überträgt ([IATA, Common Use](https://www.iata.org/en/programs/passenger/common-use/), auf Englisch). Der Scanner an der Sicherheitskontrolle liest den Code selbst. Entscheidend ist also, dass der Code auf dem Bildschirm ist, nicht, dass das Handy online ist. Was Fluggesellschaften und Wallets sagen, Stand 15. Oktober 2026: - **Emirates** sagt, dass man zum Öffnen der Bordkarte über den Link in der E-Mail „mit dem Internet verbunden sein“ muss, dass ein Screenshot der mobilen Bordkarte aber „am Flughafen in jeder Phase der Reise ganz normal gescannt werden kann, ohne aktive Internetverbindung“, und dass eine in der iPhone-Wallet gespeicherte Bordkarte ohne Verbindung funktioniert. Außerdem sagt Emirates, dass mobile Bordkarten an ausgewählten Flughäfen funktionieren ([Emirates-Hilfe](https://www.emirates.com/english/help/faq-topics/mobile-and-the-emirates-app/faq/what-is-a-mobile-boarding-pass/), auf Englisch). - **Google Wallet** sagt, dass eine gespeicherte Bordkarte keine Internetverbindung braucht, das Hinzufügen per Screenshot dagegen schon ([Google-Wallet-Hilfe](https://support.google.com/wallet/answer/12059256?hl=de)). Dieselbe Seite sagt, dass unterstützte Bordkarten Echtzeit-Updates wie Gate-Änderungen anzeigen, die Daten brauchen. Kunden sollten also trotzdem auf die Anzeigetafeln am Flughafen schauen. - **Ryanair** ist ab dem 12. November 2025 auf digitale Bordkarten in seiner App umgestiegen und lässt Fluggäste ihre Bordkarten nicht mehr selbst ausdrucken ([Ryanair, 24. September 2025](https://corporate.ryanair.com/news/ryanair-confirms-wed-nov-12th-launch-for-100-digital-boarding-passes/), auf Englisch). Am ersten Tag meldete Ryanair, dass über 98 % der Fluggäste eine digitale Bordkarte vorzeigten und die übrigen, die online eingecheckt hatten, kostenlos Papierbordkarten an den Schaltern am Flughafen erhielten ([Ryanair, 12. November 2025](https://corporate.ryanair.com/news/day-one-of-digital-boarding-passes-huge-success/), auf Englisch). Die praktische Regel für Kunden: online einchecken, solange sie noch eine Verbindung haben, die Bordkarte einmal öffnen, sie in der App der Fluggesellschaft oder im Wallet des Handys speichern und das Handy geladen halten. Ein Screenshot ist eine gute Sicherung, wo die Fluggesellschaft ihn akzeptiert, aber jede Fluggesellschaft legt eigene Regeln fest. Prüf sie also für jedes Beförderungsunternehmen der Reise. ## Sollten Kunden eine Passkopie auf dem Handy haben? Eine Kopie ist nützlich und sensibel zugleich. Geht der Pass verloren oder wird er gestohlen, beschleunigt eine Kopie der Seite mit dem Foto die Anzeige bei der Polizei und den Antrag auf ein Notreisedokument. Laut der [EU-Seite zum konsularischen Schutz](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/consular-protection/index_de.htm) kann sich ein EU-Bürger, der außerhalb der EU seine Reisedokumente verliert, in einem Land, in dem sein eigenes Land keine Botschaft und kein Konsulat hat, an die Botschaft eines anderen EU-Landes wenden und erhält einen EU-Rückkehrausweis für die Heimreise. Dieselbe Kopie am falschen Ort ist ein Geschenk für Identitätsdiebe. Rate Kunden deshalb: - Die Kopie im geschützten Speicher des Handys oder in einem sicheren Ordner hinter der Bildschirmsperre ablegen, nicht in einem Chatverlauf, einem geteilten Album oder einem ungeschützten E-Mail-Postfach. - Eine zweite Kopie bei jemandem zu Hause lassen, der sie schicken kann, falls auch das Handy verloren geht. - Die Kopie nach der Reise löschen. Zwischen zwei Reisen hat eine Passkopie keinen Nutzen. Derselbe Grundsatz gilt für dein Reisebüro. Ein Passscan, den du per Chat verschickst, liegt auf mehreren Geräten, die du nicht kontrollierst. Unser [Leitfaden zu Kunden-Reisepässen in Reiseplan-Software](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten) zeigt, was die DSGVO von einem Reisebüro verlangt, das sie speichert, und wie lange sie aufbewahrt werden sollten. ## Welche Notrufnummern und Gesundheitsunterlagen gehören aufs Handy? In der EU deckt eine Nummer alles ab. Laut Europäischer Kommission ist die 112 überall in der EU kostenlos erreichbar, vom Festnetz und vom Handy aus, für Rettungsdienst, Feuerwehr oder Polizei, und in vielen Ländern können die Notrufzentralen neben der Landessprache auch auf Englisch oder Französisch antworten ([Kommission, 112](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/policies/112), aktualisiert am 23. Juni 2026). Die Roaming-Seite der Kommission ergänzt, dass Handys bei der Ankunft in einem anderen EU-Land eine Nachricht erhalten sollten, die an die 112 erinnert und an Alternativen für Menschen, die keinen Sprachanruf tätigen können. Außerhalb der EU sind die Nummern verschieden. Laut Kommission wird die 112 auch in einigen Ländern außerhalb der EU genutzt, etwa in der Schweiz und in Südafrika. Für jedes andere Reiseziel schreibst du die örtlichen Nummern von Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr in die Reise, neben die Adresse des Hotels, damit sie sich ohne Daten lesen lassen. Für den Krankenversicherungsschutz innerhalb Europas sollten Kunden laut EU auf jede Reise ihre Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) mitnehmen ([Your Europe, Krankenversicherungsschutz bei vorübergehendem Aufenthalt](https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_de.htm)). Sie deckt aber nur Behandlungen bei öffentlichen Anbietern ab und weder Rettung noch Rücktransport, wofür eine eigene Versicherung nötig ist. Speichere die Policennummer und die 24-Stunden-Notfallnummer des Versicherers offline auf dem Handy und zusätzlich auf Papier. ## Wie hält Viaondo Reiseunterlagen offline bereit? Wir entwickeln Viaondo, das ist also der einzige Abschnitt über unser eigenes Produkt. Die [Reise-App](https://viaondo.com/de/produkt/offline) von Viaondo speichert die ganze Reise auf dem Handy des Kunden, sobald er seinen privaten Link zum ersten Mal mit Verbindung öffnet: den Reiseplan, Hoteladressen in der Schrift des Landes, Bordkarten, Voucher, die Versicherung und die anderen Dokumente, die du anhängst, dazu den Guide jeder Stadt mit ihren Notrufnummern. Bevor sie meldet, dass die Reise offline bereit ist, prüft die App jede gespeicherte Datei anhand ihrer erwarteten Größe und ihres SHA-256-Fingerabdrucks, damit ein halb heruntergeladener Voucher nie als gespeichert gilt, und sie zeigt einen Hinweis „Gespeichert“ mit Uhrzeit. Die Grenzen, damit du Kunden die Wahrheit sagen kannst: Das erste Öffnen braucht eine Verbindung, der Stadtplan und neue Versionen der Reise brauchen Daten, und bei einer Reise über 25 MB fragt die App nach, bevor sie speichert. Der Browser des Handys kann gespeicherte Daten löschen, wenn der Speicher knapp wird, und Safari löscht den Speicher einer Website nach etwa einer Woche ohne Besuch. Ab drei Tagen vor der Abreise prüft die App die Kopie erneut und speichert sie wieder, solange das Handy online ist, und auf einem iPhone bleibt die Kopie erhalten, wenn die Reise zum Startbildschirm hinzugefügt wird. Reisedokumente werden 30 Tage nach Reiseende gelöscht. Eine Bordkarte, die die Fluggesellschaft nur in ihrer eigenen App ausstellt, bleibt in dieser App. ## Checkliste: Offline-Unterlagen vor jeder Reise 1. Liste vor der Abreise jede Unterlage auf, die der Kunde vorzeigen wird: Bordkarten, Tickets, Voucher, Versicherung, Visumsbestätigungen. 2. Prüf, bei welchen Beförderungsunternehmen die Bordkarte in deren eigener App sein muss, und sag Kunden, dass sie online einchecken und die Bordkarte speichern sollen, solange sie noch eine Verbindung haben. 3. Trag Hoteladressen in der Schrift des Landes und Transfertreffpunkte mit Ortszeit in die Reise ein. 4. Füge die Policennummer und die 24-Stunden-Notfallnummer der Versicherung hinzu und erinnere Kunden aus der EU daran, zusätzlich ihre EHIC einzupacken, nicht stattdessen. 5. Schreib die Notrufnummern jedes Landes in die Reise: die 112 in der EU, anderswo die örtlichen Nummern. 6. Bitte den Kunden, die Reise einmal zu Hause im WLAN zu öffnen und zu prüfen, ob bei ausgeschalteten mobilen Daten alles angezeigt wird. 7. Sag Kunden, wo Roaming zu Inlandspreisen endet: außerhalb des EU-Raums, im Vereinigten Königreich, sofern ihr Anbieter nichts anderes sagt, und bei Satellitenverbindungen an Bord. 8. Empfiehl eine Passkopie hinter der Bildschirmsperre, eine zweite Kopie zu Hause und das Löschen nach der Reise. 9. Schlag eine kurze Sicherung auf Papier vor: die Adresse des ersten Hotels, die Telefonnummer des Reisebüros und die Versicherungsnummer. 10. Lösche nach der Reise die Kopien von Unterlagen, die nicht mehr gebraucht werden, auch bei dir im Reisebüro. ## Was sollte ein Reisebüro bei Offline-Unterlagen nicht versprechen? - Versprich nicht, dass ein Screenshot akzeptiert wird. Das entscheidet jede Fluggesellschaft und jeder Flughafen selbst. - Versprich kein Roaming zu Inlandspreisen außerhalb des EU-Raums. Diese Preise legt der Mobilfunkanbieter des Kunden fest. - Stell eine Passkopie auf dem Handy nicht als Ersatz für den Pass dar. Sie ist eine Sicherung für eine Verlustanzeige, kein Reisedokument. - Sag nicht, dass die Reise „offline funktioniert“, bevor der Kunde sie einmal mit Verbindung geöffnet hat und du weißt, dass sie gespeichert wurde. **Wie dieser Leitfaden geprüft wurde.** Jede Angabe verlinkt auf eine offizielle Quelle: die Europäische Kommission und die EU-Seiten von Your Europe, GOV.UK, IATA sowie die Hilfeseiten und Pressemitteilungen der Fluggesellschaften und von Google, alle am 15. Oktober 2026 geöffnet. Der Abschnitt zu Viaondo beschreibt das Produkt, wie es an diesem Tag funktioniert. Das ist eine praktische Hilfe für Reisebüros, keine Rechts- oder medizinische Beratung. Wie Reiseplan-Tools mit Dokumenten und Offline-Zugriff umgehen, vergleicht unser [Leitfaden zu Reiseplan-Software für Reisebüros](https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros). ## Häufige Fragen ### Funktionieren Bordkarten ohne Internetverbindung? Eine auf dem Handy gespeicherte Bordkarte meist schon. Emirates sagt, dass ein Screenshot seiner mobilen Bordkarte ohne aktive Internetverbindung gescannt werden kann und dass in der iPhone-Wallet gespeicherte Bordkarten offline funktionieren, während der Link in seiner E-Mail eine Verbindung braucht. Google sagt, dass gespeicherte Bordkarten in Google Wallet keine Verbindung brauchen. Prüfe die Regeln jeder Fluggesellschaft, denn nicht jeder Flughafen akzeptiert mobile Bordkarten. ### Sollten Kunden eine Kopie ihres Reisepasses auf dem Handy haben? Eine Kopie hilft, wenn der Pass verloren geht oder gestohlen wird, und das britische Außenministerium empfiehlt, eine Sicherung der Passdaten zu haben, falls Kunden ihr Handy verlieren. Die Kopie gehört hinter die Bildschirmsperre oder in einen sicheren Speicher, nicht in einen Chatverlauf, und wird nach der Reise gelöscht. Grenzbeamte und Fluggesellschaften kontrollieren weiterhin das Original. ### Funktioniert die 112 auch außerhalb Europas? Sie funktioniert kostenlos in jedem EU-Land. Laut Europäischer Kommission wird sie auch in einigen Ländern außerhalb der EU genutzt, etwa in der Schweiz und in Südafrika. Für andere Reiseziele gibst du Kunden die örtlichen Notrufnummern vor der Abreise schriftlich mit. ### Reicht die Europäische Krankenversicherungskarte für eine Reise in Europa? Nein. Laut EU deckt die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) Behandlungen bei öffentlichen Gesundheitsdienstleistern während eines vorübergehenden Aufenthalts ab, aber weder private Behandlungen noch Rettung und Rücktransport. Kunden brauchen also zusätzlich eine Reiseversicherung. --- # Zeitzonen und Zeitumstellung im Reiseplan für Kunden - Title: Zeitzonen und Sommerzeit im Reiseplan: ein Leitfaden - URL: https://viaondo.com/de/blog/zeitzonen-zeitumstellung-reiseplan - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/zeitzonen-zeitumstellung-reiseplan.md - Updated: 2026-10-15 So schreibst du Flug- und Transferzeiten in den Reiseplan: Ortszeiten, Zeitzone, Zeitumstellungen 2026–2027, Tage mit 23 und 25 Stunden und eine Checkliste. --- # Ist es sicher, Kunden-Reisepässe in Reisebüro-Software zu speichern? Was du vor der Wahl fragen solltest - Title: Reisebüro-Software und DSGVO: Checkliste für Reisepässe - URL: https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten.md - Updated: 2026-10-13 Was die DSGVO von einem Reisebüro und seinem Software-Anbieter bei Reisepassdaten verlangt und was neun Tools zu Hosting, AVV und Löschung veröffentlichen. --- # Was kostet Software für Reisebüros? Pro Nutzer, pauschal oder pro Passagier - Title: Was kostet Reisebüro-Software? Preismodelle im Vergleich - URL: https://viaondo.com/de/blog/was-kostet-reisebuero-software - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/was-kostet-reisebuero-software.md - Updated: 2026-10-17 Was Reiseplanungssoftware ein Reisebüro mit 1, 3 oder 10 Personen laut veröffentlichten Preisen kostet: pro Nutzer, pauschal oder pro Passagier. --- # EU-Einreise-/Ausreisesystem (EES): Was Reisebüros ihren Kunden vor dem Flug sagen sollten - Title: EES für Reisebüros: Was du deinen Kunden sagen solltest - URL: https://viaondo.com/de/blog/ees-einreise-ausreisesystem-was-agenturen-kunden-sagen - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/ees-einreise-ausreisesystem-was-agenturen-kunden-sagen.md - Updated: 2026-10-10 Das EU-Einreise-/Ausreisesystem ist seit dem 10. April 2026 voll in Betrieb. Was Reisebüros Kunden sagen, wer ausgenommen ist und was in jede Reise gehört. --- # Die beste Reiseplan-Software für Reisebüros: 10 Optionen im Vergleich - Title: Reisebüro-Software für Reisepläne: 10 Tools im Vergleich - URL: https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros - Markdown: https://viaondo.com/de/reiseplan-software-fuer-reisebueros.md - Updated: 2026-10-17 Zehn Reiseplan-Tools und Kunden-Apps für Reisebüros im Vergleich: Preise, Preismodelle, Reise-Apps, Offline-Zugriff, KI-Import und für wen sich jedes eignet. --- # Ein Reiseplan für jede Abreise, auf dem Handy jedes Reisenden. - Title: Reiseveranstalter-Software mit Reise-App für jede Abreise - URL: https://viaondo.com/de/fuer/reiseveranstalter - Markdown: https://viaondo.com/de/fuer/reiseveranstalter.md - Updated: 2026-10-17 Dupliziere ein Programm für jede Abreise und übergib sie als Offline-App mit deiner Marke. Ein Update erreicht alle Reisenden. 50 US$/Monat pro Agentur. --- # Eine Reise-App für die ganze Gruppe, mit den eigenen Dokumenten jedes Reisenden. - Title: Gruppenreise-App für Reisebüros und Reiseleiter - URL: https://viaondo.com/de/fuer/gruppenreisen - Markdown: https://viaondo.com/de/fuer/gruppenreisen.md - Updated: 2026-10-17 Gruppenreise-App für Reisebüros und Reiseleiter: ein Gruppenlink oder persönliche Links mit Dokumenten und Sitzplätzen jedes Reisenden, offline. 50 US$/Monat. --- # Deine Reisenden lesen die Reise in ihrer Sprache, auch ohne Daten. - Title: Reise-App für DMCs und Incoming-Agenturen, 10 Sprachen - URL: https://viaondo.com/de/fuer/incoming-agenturen-und-dmc - Markdown: https://viaondo.com/de/fuer/incoming-agenturen-und-dmc.md - Updated: 2026-10-17 Übergib jedes Programm als Offline-App mit deiner Marke, die deine Gäste aus dem Ausland in ihrer Sprache lesen, mit Ortszeiten und Abholpunkten. 50 US$/Monat. --- # Eine Reise-App für jeden Kunden, mit deinem Namen darauf. - Title: Kunden-App mit deiner Marke für unabhängige Reiseberater - URL: https://viaondo.com/de/fuer/selbststaendige-reiseberater - Markdown: https://viaondo.com/de/fuer/selbststaendige-reiseberater.md - Updated: 2026-10-17 Mach aus Buchungsbestätigungen in Minuten eine Reise-App mit deiner Marke. Für selbstständige Reiseberater: 50 US$/Mon., ohne Einrichtungsgebühr und ohne Store. --- # Hat dir deine Agentur eine Reise mit Viaondo geschickt? - Title: Hilfe für Reisende: Reise öffnen und speichern | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/reisende - Markdown: https://viaondo.com/de/reisende.md - Updated: 2026-09-27 Deine Agentur hat dir eine Reise mit Viaondo geschickt: Öffne den Link, leg ihn auf den Home-Bildschirm und nutze ihn offline. Ohne Konto und ohne Download. --- # Praktische Leitfäden für Reisebüros - Title: Blog für Reisebüros: praktische Leitfäden | Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/blog - Markdown: https://viaondo.com/de/blog.md - Updated: 2026-10-17 Abläufe zum Übernehmen: wie du Reisen zusammenstellst und deine Kunden von der Buchung bis zur Rückkehr betreust. ## Ratgeber - [Geänderten Reiseplan an Kunden schicken: So vermeidest du Verwirrung](https://viaondo.com/de/blog/geaenderten-reiseplan-an-kunden-schicken): Nach einer Flugzeitänderung oder einem Hotelwechsel: was du Kunden sagst, wie du Änderungen markierst, ihre Bestätigung einholst und was die EU verlangt. - [PDF, Link oder App: So schickst du Reisekunden ihren Reiseplan](https://viaondo.com/de/blog/reiseplan-an-kunden-schicken-pdf-link-oder-app): PDF per E-Mail, Web-Link oder App mit deiner Marke: Offline-Nutzung, Änderungen, Link-Datenschutz, Dateigröße und Handys im Ausland, für kleine Reisebüros. - [Reiseunterlagen offline: Was Kunden im Ausland auf dem Handy brauchen](https://viaondo.com/de/blog/reiseunterlagen-offline-auf-dem-handy): Welche Unterlagen Kunden offline auf dem Handy brauchen, wie Bordkarten ohne Daten funktionieren, Passkopien und Datenschutz, die 112 und eine Checkliste. - [Zeitzonen und Zeitumstellung im Reiseplan für Kunden](https://viaondo.com/de/blog/zeitzonen-zeitumstellung-reiseplan): So schreibst du Flug- und Transferzeiten in den Reiseplan: Ortszeiten, Zeitzone, Zeitumstellungen 2026–2027, Tage mit 23 und 25 Stunden und eine Checkliste. - [Was kostet Software für Reisebüros? Pro Nutzer, pauschal oder pro Passagier](https://viaondo.com/de/blog/was-kostet-reisebuero-software): Was Reiseplanungssoftware ein Reisebüro mit 1, 3 oder 10 Personen laut veröffentlichten Preisen kostet: pro Nutzer, pauschal oder pro Passagier. ## Recht - [Ist es sicher, Kunden-Reisepässe in Reisebüro-Software zu speichern? Was du vor der Wahl fragen solltest](https://viaondo.com/de/blog/reisebuero-software-dsgvo-reisepass-daten): Was die DSGVO von einem Reisebüro und seinem Software-Anbieter bei Reisepassdaten verlangt und was neun Tools zu Hosting, AVV und Löschung veröffentlichen. - [EU-Einreise-/Ausreisesystem (EES): Was Reisebüros ihren Kunden vor dem Flug sagen sollten](https://viaondo.com/de/blog/ees-einreise-ausreisesystem-was-agenturen-kunden-sagen): Das EU-Einreise-/Ausreisesystem ist seit dem 10. April 2026 voll in Betrieb. Was Reisebüros Kunden sagen, wer ausgenommen ist und was in jede Reise gehört. --- # Clara Martín - Title: Clara Martín, Wachstum und Partnerschaften bei Viaondo - URL: https://viaondo.com/de/blog/autor/clara-martin - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/autor/clara-martin.md - Updated: 2026-10-17 *Wachstum und Partnerschaften bei Viaondo* Clara Martín arbeitet bei Viaondo an Wachstum und Partnerschaften. Clara schreibt darüber, wie kleine Reisebüros Kunden gewinnen, mit Partnern arbeiten und Reisen präsentieren. ## Über Clara Clara Martín arbeitet bei Viaondo an Wachstum und Partnerschaften. Viaondo ist eine Reiseplan-Software, die jedem Kunden eines kleinen Reisebüros eine Reise-App im Design des Reisebüros gibt, die auch offline funktioniert. Im Blog schreibt Clara über die geschäftliche Seite eines kleinen Reisebüros: Kunden gewinnen und halten, mit Reisebüroketten und Leistungsträgern zusammenarbeiten und Reisen so präsentieren, dass Kunden zusagen. ## Schreibt über - Marketing für Reisebüros - Kundengewinnung im Reisevertrieb - Reisebüroketten und Partnerschaften - Reiseangebote präsentieren ## Profile - ## Artikel von Clara - [Was kostet Software für Reisebüros? Pro Nutzer, pauschal oder pro Passagier](https://viaondo.com/de/blog/was-kostet-reisebuero-software): Was Reiseplanungssoftware ein Reisebüro mit 1, 3 oder 10 Personen laut veröffentlichten Preisen kostet: pro Nutzer, pauschal oder pro Passagier. --- # Pablo Bravo - Title: Pablo Bravo, Gründer von Viaondo: Ratgeber für Reisebüros - URL: https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/autor/pablo-bravo.md - Updated: 2026-10-15 Pablo Bravo hat Viaondo gegründet und entwickelt es in Valladolid, Spanien. Er schreibt praktische Ratgeber für kleine Reisebüros zur klaren Reiseübergabe. --- # Leitfäden - Title: Leitfäden | Praktische Leitfäden für Reisebüros - URL: https://viaondo.com/de/blog/kategorie/ratgeber - Markdown: https://viaondo.com/de/blog/kategorie/ratgeber.md - Updated: 2026-10-17 Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Reisebüros zu Reiseplänen und Reisedokumenten und dazu, wie du Kunden während der ganzen Reise begleitest. --- # Kontakt aufnehmen - Title: Kontakt zu Viaondo: Vertrieb und Support für Agenturen - URL: https://viaondo.com/de/kontakt - Markdown: https://viaondo.com/de/kontakt.md - Updated: 2026-10-15 Agenturen können uns direkt schreiben. Reisende wenden sich zuerst an ihre Agentur. ## Allgemeine Fragen Frag uns zum Preis oder dazu, wie Viaondo zu deiner Arbeitsweise passt. Schreib uns: [info@viaondo.com](mailto:info@viaondo.com?subject=Frage%20zu%20Viaondo) ## Kundensupport Wenn du Viaondo schon nutzt und etwas nicht wie erwartet funktioniert, schreib uns mit dem Namen der betroffenen Reise, und wir sehen es uns an. Wir antworten auf Englisch und Spanisch, meist innerhalb eines Werktags. Support kontaktieren: [info@viaondo.com](mailto:info@viaondo.com?subject=Support-Anfrage) ## Bist du Reisender? Deine Agentur verwaltet deine Reise und kann dir helfen, wenn du sie nicht öffnen kannst oder eine Änderung brauchst. [Hilfe für Reisende ansehen](https://viaondo.com/de/reisende) Der Gründer liest jede E-Mail und antwortet selbst. ## An wen du schreibst Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag, spanische Zeit). Du kannst uns auf Englisch oder Spanisch schreiben. - **Inhaber:** Pablo Bravo Villanueva - **Steuernummer (NIF):** 12436687N - **Anschrift:** Calle Linares 30, 4º D, 47010 Valladolid, Spain --- # Crawler und KI-Agenten, die hier willkommen sind - Title: Crawler und KI-Agenten auf viaondo.com - URL: https://viaondo.com/de/crawlers - Markdown: https://viaondo.com/de/crawlers.md - Updated: 2026-10-16 Welche Crawler und KI-Agenten viaondo.com lesen dürfen, was jeder hier tut und welche Dateien wir für Maschinen veröffentlichen. --- # Viaondo vs. Travefy - Title: Viaondo vs. Travefy: Preise, Reise-App und Unterschiede - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/travefy - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/travefy.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und Travefy im Vergleich: Preis pro Agentur oder pro Nutzer, eine Reise-App mit deiner Marke, Sprachen, Offline-Zugriff und KI-Import von Buchungen. --- # Viaondo vs. MOGU - Title: Viaondo vs. MOGU: Angebote, Reise-App und Preise - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/mogu - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/mogu.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und MOGU im Vergleich: Angebote und Zahlungen oder Übergabe der Reise, die Reise-App, Offline-Zugriff, Sprachen und Preise für dein Team. --- # Viaondo vs. Vamoos - Title: Viaondo vs. Vamoos: Preis pro Agentur oder pro Passagier - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/vamoos - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/vamoos.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und Vamoos im Vergleich: Festpreis pro Agentur oder nach Passagieren pro Jahr, Web- oder native App, Sprachen, Offline-Zugriff und Datenort. --- # Viaondo vs. TravelJoy - Title: Viaondo vs. TravelJoy: Preise, Kunden-App und Unterschiede - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/traveljoy - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/traveljoy.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und TravelJoy im Vergleich: CRM und Zahlungen oder Reiseübergabe, Preis pro Agentur oder pro Mitglied, Reise-App, Sprachen und Offline-Zugriff. --- # Viaondo vs. Axus - Title: Viaondo vs. Axus: Preise, Reise-App und Unterschiede - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/axus - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/axus.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und Axus im Vergleich: Preis pro Agentur oder pro Lizenz, wie Kunden die Reise öffnen, Sprachen, Offline-Zugriff, KI-Import und Speicherort der Daten. --- # Viaondo vs. Tern - Title: Viaondo vs. Tern: Preise, Reise-App und Unterschiede - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/tern - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/tern.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und Tern im Vergleich: Preis pro Agentur oder pro Lizenz, Web-App oder App aus dem Store, Branding, Sprachen, Offline-Zugriff und KI-Import. --- # Viaondo vs. TripIt - Title: Viaondo vs. TripIt: Agentur-App oder Reiseorganizer - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/tripit - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/tripit.md - Updated: 2026-10-17 TripIt ist ein kostenloser Reiseorganizer im eigenen Konto deiner Kunden. Viaondo ist eine Reise-App mit deiner Marke, die deine Agentur erstellt und pflegt. --- # Viaondo vs. Safari Portal - Title: Viaondo vs. Safari Portal: Preise und Reise-App - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/safari-portal - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/safari-portal.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und Safari Portal im Vergleich: fester Preis pro Agentur oder Tarife ab 299 $/Monat, Reise-App, Sprachen, Offline-Zugriff und KI-Import von Buchungen. --- # Viaondo vs. Wetu - Title: Viaondo vs. Wetu: Preise, Reise-App und Unterschiede - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/wetu - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/wetu.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und Wetu im Vergleich: Preis pro Agentur oder pro Nutzer, Anbieterinhalte, die App TravelKey oder eine Web-App, Sprachen und Offline-Zugriff. --- # Viaondo vs. mTrip - Title: Viaondo vs. mTrip: eigene Store-App oder Web-App per Link - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/mtrip - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/mtrip.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo und mTrip im Vergleich: veröffentlichter Festpreis oder Angebot nach Anzahl der Reisepläne, eigene Store-App oder Web-App, GDS, Sprachen und Offline. --- # Viaondo vs. ChatGPT - Title: Viaondo vs. ChatGPT: eine Reise-App, kein Text - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/chatgpt - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/chatgpt.md - Updated: 2026-10-17 ChatGPT schreibt in einer Minute einen Reiseplan. Viaondo macht aus deinen Dokumenten eine App, die dein Kunde bei sich trägt, jeder Fakt geprüft. --- # Viaondo vs. PDF und WhatsApp - Title: Viaondo vs. PDF und WhatsApp: wann sich eine App lohnt - URL: https://viaondo.com/de/vergleich/pdf-und-whatsapp - Markdown: https://viaondo.com/de/vergleich/pdf-und-whatsapp.md - Updated: 2026-10-17 Die Reise als PDF per WhatsApp funktioniert, bis du mit Änderungen, Gruppen und Zeitzonen zu tun hast. Was eine App bringt und wann du wechseln solltest. --- # 5 Umapped-Alternativen für kleine Reisebüros - Title: 5 Umapped-Alternativen für kleine Reisebüros - URL: https://viaondo.com/de/alternativen/umapped - Markdown: https://viaondo.com/de/alternativen/umapped.md - Updated: 2026-10-17 Umapped wurde am 8. Oktober 2025 eingestellt. Fünf Alternativen für kleine Reisebüros: Viaondo, Travefy, Axus, Vamoos und Tern, mit Preisen und Apps. --- # 6 Travefy-Alternativen für kleine Reisebüros - Title: 6 Travefy-Alternativen: Festpreis oder App mit eigener Marke - URL: https://viaondo.com/de/alternativen/travefy - Markdown: https://viaondo.com/de/alternativen/travefy.md - Updated: 2026-10-17 Sechs Travefy-Alternativen für kleine Reisebüros: Viaondo, TravelJoy, Tern, Axus, mTrip und Vamoos. Preis pro Nutzer oder fest, Apps mit Marke und was fehlt.