--- title: "Cómo usa Viaondo la IA: modelos, proveedor y tus datos" description: "Qué partes de Viaondo usan IA, qué modelos las ejecutan y dónde, qué datos reciben y conservan, y la revisión previa antes de que los viajeros vean nada." url: "https://viaondo.com/es/legal/ia" language: "es" updated: "2026-10-18" --- # Cómo usa Viaondo la IA Dónde usa Viaondo la IA, quién la ejecuta, qué recibe y por qué nada de lo que escribe una IA llega a un viajero antes de que la agencia lo haya visto. *Última actualización: 18 de octubre de 2026* Viaondo usa la IA para las partes lentas de montar un viaje: leer confirmaciones, preparar un borrador de los días y comprobar lugares. Nunca decide lo que ve un viajero. Todo lo que añade va al borrador de la agencia, marcado con su origen, y los viajeros solo ven un viaje cuando la agencia lo publica. ## Dónde se usa la IA - **Leer documentos de reservas.** Los PDF, emails, capturas de pantalla y archivos de Word se convierten en reservas, viajeros y documentos del viaje. Cada reserva conserva un enlace al documento del que se leyó, y lo que la IA no ha podido leer con seguridad aparece en «Por confirmar». - **Crear un viaje a partir de una descripción.** Unas líneas de la agencia («Lisboa y Oporto, 8 días, una pareja en mayo») se convierten en un primer borrador de días y planes. - **Comprobar lugares.** Para cada lugar que menciona un viaje, Viaondo busca la página web del propio lugar y lee su dirección, su nombre local, su horario y su teléfono. Los datos confirmados muestran la página de la que salen; el resto queda «por confirmar». - **Redactar.** Un breve programa para cada día y las guías del destino (cómo moverse, comida, información práctica), cuando la agencia los pide. - **El asistente del viaje.** En el panel, la agencia puede pedir cambios con sus propias palabras («pasa el museo al jueves»). Cada respuesta se aplica como un único cambio que la agencia puede conservar o deshacer. La app del viajero no usa IA. Las frases las pronuncia la propia voz del móvil, y el tiempo, los mapas y la copia sin conexión no son IA. ## Quién la ejecuta Los modelos se ejecutan en NaN (nan.builders), operado por Helmcode S.L. en España, sobre infraestructura situada en la Unión Europea. Son modelos de pesos abiertos: GLM para leer documentos y redactar, Qwen para leer y para las páginas escaneadas, Gemma para consultas breves y Whisper para pasar a texto una descripción dictada. NaN figura entre nuestros [subencargados del tratamiento](https://viaondo.com/es/legal/subencargados) y está cubierto por el [contrato de encargo de tratamiento](https://viaondo.com/es/legal/encargo-de-tratamiento). Para encontrar la página web de un lugar, Viaondo usa la búsqueda de TinyFish. Solo recibe el nombre del lugar, su ciudad y, cuando una reserva los incluye, su dirección o su proveedor: nunca los nombres de los viajeros ni el de la agencia. ## Qué reciben los modelos y qué conservan - Reciben lo que necesita cada función: los documentos que sube la agencia (con los nombres que aparecen en ellos), la descripción del viaje que hace la agencia o las partes del viaje a las que se refiere una pregunta. - NaN no almacena ni registra los documentos ni las respuestas, y no los usa para entrenar modelos. Viaondo tampoco. - Lo que se ha leído queda en los datos de la propia agencia, y los documentos se borran 30 días después de que termine el viaje. - Nunca registramos el texto de los documentos ni lo que ha respondido un modelo. ## Salvaguardas - **Nada se publica solo.** La IA escribe en el borrador; publicar es siempre una acción de la agencia. - **Cada reserva muestra su origen**, para poder contrastar un dato con el bono del que sale. - **Las instrucciones dentro de un documento se ignoran.** Al modelo se le indica que devuelva solo datos, y su respuesta tiene que ajustarse a un formato estricto o se descarta. - **Las horas las comprueba el código, no la IA.** Las zonas horarias, los cambios de horario de verano y la diferencia entre hora de encuentro y hora de salida pasan por las mismas comprobaciones que cualquier dato escrito a mano. - **Límites.** Cada agencia puede importar con IA hasta 300 documentos al mes (uso razonable). ## Tus opciones Una agencia puede montar todos sus viajes a mano, sin IA: la importación, el asistente y las herramientas de redacción solo se usan cuando alguien los pide. Las fotos gratuitas de lugares, que no son IA, se pueden desactivar en la configuración de la agencia. Si tienes preguntas sobre cómo trata la IA tus datos: [info@viaondo.com](mailto:info@viaondo.com). La [página de seguridad](https://viaondo.com/es/legal/seguridad) cubre el resto del servicio.