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title: "Viaondo vs Tern : tarifs, app du voyageur et différences"
description: "Viaondo et Tern comparés : prix par agence ou par siège, app web ou app dans les stores, marque, langues, accès hors ligne et import des réservations par IA."
url: "https://viaondo.com/fr/comparatif/tern"
language: "fr"
updated: "2026-10-17"
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# Viaondo vs Tern

Tern est une plateforme tout-en-un pour conseillers en voyages : itinéraires, CRM, paiements des clients, commissions et IA, ainsi que l’app Tern for Travelers pour vos clients. Viaondo se concentre sur la construction du voyage et sa livraison sous forme d’app web à votre marque. L’app fonctionne en dix langues, et le prix est fixe par agence. Si vous voulez les paiements et le rapprochement des commissions dans l’outil où vous faites vos itinéraires, Tern vous conviendra mieux. Viaondo convient aux agences qui vendent déjà à leur façon et livrent des voyages à des clients qui parlent d’autres langues.

## En quoi Viaondo et Tern diffèrent-ils, point par point ?

|  | Viaondo | Tern |
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| Prix | 50 $US/mois, TVA en sus le cas échéant | 1 à 2 conseillers : 49 $/siège/mois, ou 35 $/siège/mois en paiement annuel |
| Modèle de tarification | Par agence, équipe incluse | Par siège ; à partir de 3 sièges, 33 $/siège/mois au mois, 28 $ au trimestre ou 25 $ à l’année |
| App du voyageur à votre marque | Oui, inclus | Votre photo, votre logo et vos couleurs sur l’itinéraire ; l’app mobile est Tern for Travelers |
| Fonctionne hors ligne | Oui, sauf le plan des rues | Oui, dans l’app : itinéraire, photos et documents ; les liens intégrés nécessitent une connexion |
| Langues de l’app | Dix langues | Anglais, selon la fiche de Tern for Travelers sur l’App Store |
| Import des réservations par IA | Oui : PDF, images et e-mails | Oui : l’IA lit les PDF, les e-mails et les images, et rien n’est enregistré sans votre approbation ; limites d’utilisation depuis le 1er juillet 2026 |
| Données hébergées dans l’UE | Oui (base de données et fichiers) | Non précisé ; sa politique de confidentialité indique que les données sont traitées et stockées aux États-Unis et dans d’autres pays |
| Frais de mise en service | Aucuns frais de mise en service | Non précisé |
| Essai gratuit | 14 jours, carte requise | 14 jours, selon ses conditions d’utilisation |
| App sur l’App Store et Google Play | Non (app web) | Oui : Tern for Travelers, pour iOS et Android ; les clients se connectent avec l’e-mail de leur voyage |
| Messagerie et alertes de vol | Ni chat ni suivi des vols ; rappels push | Notifications push en cas de changement de vol ; pas encore de chat dans l’app |
| CRM, propositions et facturation | Non inclus | Inclus : CRM, propositions, paiement en ligne des clients et autorisation de carte ; rapprochement des commissions avec les forfaits agence |
| Résiliation | Pas de durée minimale : résiliez à tout moment | Résiliation à tout moment ; pas de remboursement pour la période non utilisée, selon ses conditions d’utilisation |

*Données vérifiées le 25 septembre 2026. Les prix et fonctionnalités peuvent changer.* *Informations vérifiées par [Pablo Bravo](https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo).*

*Ce que votre client ouvre depuis le lien : le nom de votre agence en haut, et chaque heure en heure locale, avec son fuseau horaire.*

## Qu’est-ce que Tern fait mieux que Viaondo ?

Tern prend en charge bien davantage de la vente et du back-office. Selon sa page de tarifs, chaque forfait de Tern inclut les itinéraires, un CRM complet, des outils d’IA, l’intégration de la messagerie, la prise de rendez-vous et la réservation, l’autorisation de carte bancaire, les formulaires et questionnaires clients, et des rapports. Tern affirme remplacer votre CRM, votre outil de prise de rendez-vous, votre créateur d’itinéraires, vos formulaires, votre back-office et vos outils d’e-mailing. Viaondo s’arrête au voyage. Il n’a ni CRM ni propositions, et ne gère pas les paiements.

Tern en fait aussi plus dans ces domaines :

- **Vendre et encaisser.** Les clients peuvent choisir leurs chambres et ajouter des excursions dans l’espace client, valider avec horodatage et payer via un paiement en ligne intégré, avec acomptes et reçus.
- **Un back-office pour les agences.** Les forfaits agence (3 sièges ou plus) ajoutent le rapprochement des commissions, la gestion des paiements aux fournisseurs, des rapports à l’échelle de l’agence, une bibliothèque de contenus partagée et une facturation centralisée.
- **Le contenu des fournisseurs.** Tern met en avant une base de données de plus de 50 000 croisières, du contenu hôtelier avec images, la réservation d’activités et des devis d’assurance.
- **Une app dans les stores avec alertes de vol.** Tern for Travelers est disponible sur iOS et Android et envoie des notifications push en cas de changement de vol. Viaondo est une app web et ne figure ni sur l’App Store ni sur Google Play.
- **Un assistant IA qui va au-delà des réservations.** Tern AI rédige aussi des brouillons de réponse aux e-mails des clients et des fournisseurs et met à jour les voyages à partir des confirmations. Il attend votre approbation à chaque fois.

## Quels sont les tarifs de Tern ?

Tern facture par siège, et le siège coûte moins cher à mesure que l’équipe grandit. Un ou deux conseillers paient 49 $/siège/mois, ou 35 $/siège/mois en paiement annuel. À partir de trois sièges, la tranche de 3 à 24 conseillers coûte 33 $/siège/mois en paiement mensuel, 28 $ au trimestre ou 25 $ à l’année. Ses conditions d’utilisation prévoient un essai de 14 jours et permettent de résilier à tout moment, sans remboursement de la période non utilisée.

Pour une équipe de trois, cela représente 99 $/mois en paiement mensuel ou 75 $/mois en paiement annuel, contre 50 $US/mois pour l’agence avec Viaondo, TVA en sus le cas échéant. Depuis le 1er juillet 2026, l’IA de Tern a des limites d’utilisation ; l’import de Viaondo prévoit un usage raisonnable de 300 documents par agence et par mois.

## Quand Viaondo est-il le meilleur choix ?

Viaondo est le meilleur choix quand vous vendez et encaissez déjà ailleurs et que c’est l’expérience du voyage côté client que vous voulez améliorer :

- **Vos clients parlent d’autres langues.** L’app et le tableau de bord fonctionnent en dix langues. La fiche de Tern for Travelers sur l’App Store indique l’anglais.
- **Vous ne voulez pas que vos clients installent une app ou se connectent.** Ils ouvrent un lien privé dans le navigateur et, s’ils le souhaitent, ajoutent le voyage à leur écran d’accueil.
- **Vous travaillez en équipe.** Un seul prix pour l’agence, au lieu d’un prix par siège. Détails sur la page [tarifs](https://viaondo.com/fr/tarifs).
- **L’endroit où sont vos données compte pour vous.** La base de données et les fichiers de Viaondo sont stockés dans l’UE. La politique de confidentialité de Tern indique qu’il traite et stocke les données aux États-Unis et dans d’autres pays.

## Qui a intérêt à rester sur Tern ?

Restez sur Tern si vous y encaissez les paiements et y rapprochez les commissions. Une agence qui envoie ses clients sur son espace client pour choisir leurs chambres et payer leurs acomptes, ou qui s’appuie sur la base de données de croisières et la gestion des paiements aux fournisseurs, devrait reconstruire tout cela ailleurs : Viaondo ne fait rien de tout cela. Il en va de même si vos clients apprécient les notifications de changement de vol de Tern for Travelers, puisque Viaondo ne suit pas les vols.

Une agence hôte qui fédère de nombreux conseillers obtient aussi le prix par siège le plus bas de Tern, 25 $/siège/mois en facturation annuelle. Si vos conseillers passent toute leur journée dans Tern, ajouter Viaondo n’a de sens que pour la livraison du voyage : des clients qui ont besoin d’une autre langue, ou qui ne devraient pas avoir à se connecter.

## Comment votre client ouvre-t-il le voyage ?

Selon le centre d’aide de Tern, les clients téléchargent Tern for Travelers ou ouvrent un lien dans le navigateur, et se connectent avec l’e-mail que vous avez enregistré, car l’itinéraire peut contenir des numéros de passeport et de confirmation. Avec Viaondo, le lien lui-même ouvre l’[app du voyageur](https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur). Vous pouvez envoyer le lien du groupe, qui contient tout le voyage, ou donner à chaque voyageur un lien personnel avec ses propres documents et sièges.

## Que se passe-t-il quand quelque chose change ?

Tern envoie à l’app des notifications push en cas de changement de vol. Dans Viaondo, quand vous publiez une nouvelle version, le voyageur voit l’ancienne et la nouvelle version de chaque modification et peut recevoir un avis par e-mail dans sa langue. Viaondo ne suit pas les vols, mais les voyageurs qui l’activent reçoivent des rappels push : la veille du voyage, quand il est l’heure de partir, à l’embarquement et un résumé du jour.

## Comment passer de Tern à Viaondo ?

Viaondo ne se connecte pas à Tern : rien n’est donc transféré automatiquement. Téléversez les PDF, captures d’écran ou e-mails de confirmation de vos prochains départs dans l’[import des réservations](https://viaondo.com/fr/produit/import-reservations) : chaque élément arrive dans le brouillon du voyage avec son heure locale et le document d’où il provient, et rien n’arrive à votre client avant que vous publiiez.

La plupart des agences qui utilisent Tern continuent à vendre et à encaisser dans Tern pendant que Viaondo livre le voyage. Vos clients n’ont plus à se connecter avec leur e-mail : ils ouvrent le lien. Commencez par l’[essai gratuit](https://viaondo.com/signup?lang=fr) de 14 jours, ou ouvrez [l’app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) sans compte.

## Sources

- [Tern : tarifs](https://tern.travel/pricing) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Tern : logiciel pour agences de voyages](https://tern.travel/) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Tern : Tern for Advisors](https://tern.travel/advisors) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Tern : Tern AI](https://tern.travel/ai) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Centre d’aide Tern : présentation de l’app mobile Tern for Travelers](https://help.tern.travel/en/articles/8451099-tern-for-travelers-mobile-app-overview) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Centre d’aide Tern : accès hors ligne dans l’app mobile du voyageur](https://help.tern.travel/en/articles/9449314-traveler-mobile-app-offline-access) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Centre d’aide Tern : comment accéder à votre itinéraire sur mobile](https://help.tern.travel/en/articles/8451242-how-to-access-your-itinerary-on-mobile) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Centre d’aide Tern : prévisualiser vos itinéraires](https://help.tern.travel/en/articles/9449562-5-previewing-your-itineraries) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Tern for Travelers sur l’App Store](https://apps.apple.com/us/app/tern-for-travelers/id6476008962) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Tern : conditions d’utilisation](https://www.tern.travel/terms-of-service) (consulté le 25 septembre 2026)
- [Tern : politique de confidentialité](https://tern.travel/privacy) (consulté le 25 septembre 2026)

## Questions fréquentes

### Viaondo a-t-il un CRM, des paiements ou un suivi des commissions comme Tern ?

Non. Viaondo couvre la construction du voyage et sa livraison sous forme d’app. Tern inclut un CRM, des propositions, le paiement en ligne des clients, des formulaires d’autorisation de carte et, avec les forfaits agence, le rapprochement des commissions et la gestion des paiements aux fournisseurs.

### Combien paierait une équipe de trois personnes ?

Avec Viaondo, 50 $US/mois par agence, TVA en sus le cas échéant, équipe incluse (usage raisonnable). Selon la page de tarifs de Tern, trois sièges relèvent de sa tranche de 3 à 24 conseillers : 33 $/siège/mois en paiement mensuel (99 $/mois), 28 $ au trimestre ou 25 $ à l’année (75 $/mois).

### Mes clients doivent-ils télécharger une app ou se connecter ?

Avec Viaondo, non : ils ouvrent le voyage depuis un lien privé et peuvent l’ajouter à leur écran d’accueil. Le centre d’aide de Tern indique que les clients utilisent l’app Tern for Travelers ou un lien dans le navigateur, et se connectent avec l’e-mail enregistré par leur conseiller.

### Mes clients peuvent-ils utiliser l’app dans leur langue ?

L’app et le tableau de bord de Viaondo fonctionnent en anglais, espagnol, portugais (Brésil), français, italien, allemand, néerlandais, polonais, turc et suédois. La fiche de Tern for Travelers sur l’App Store indique l’anglais.

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