# Viaondo > Viaondo transforme les réservations de votre agence en app de voyage pour chaque client : à votre marque, dans sa langue et disponible hors ligne. Viaondo est un logiciel pour les petites agences de voyages : l’agence construit chaque voyage dans un tableau de bord web et chaque client reçoit une app de voyage aux couleurs de l’agence via un lien privé, dans sa langue et disponible hors ligne. Une seule formule par agence : 50 $US par mois ou 500 $US par an, TVA en sus le cas échéant, avec 14 jours d’essai gratuit. Les données sont hébergées dans l’Union européenne. --- # Décrivez le voyage. Votre client reçoit l’app. - Title: Viaondo : apps de voyage à vos couleurs pour agences - URL: https://viaondo.com/fr - Markdown: https://viaondo.com/fr.md - Updated: 2026-10-17 [App de voyage à vos couleurs pour petites agences](https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur) Écrivez le voyage ou déposez vos confirmations. Votre client reçoit une app à vos couleurs qui s’ouvre depuis un lien et fonctionne hors ligne. - Sans carte pour vous inscrire - Carte pour publier : 14 jours gratuits - 50 $US par mois pour toute l’agence [Commencer gratuitement](https://viaondo.com/signup?lang=fr) · [Voir l’app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) ## Qu’est-ce que Viaondo ? Viaondo est un logiciel d’itinéraires pour petites agences de voyages. L’agence monte chaque voyage dans un tableau de bord ; chaque client reçoit une app à ses couleurs, ouverte par un lien privé et disponible hors ligne. Un forfait par agence : 50 $US/mois. Base de données et fichiers stockés dans l’UE. Créé par Pablo Bravo, à Valladolid (Espagne). *Exemple : quelques lignes et deux e-mails deviennent l’app du voyage* > Japon pour Marta et Álvaro, du 3 au 16 avril 2027 : Tokyo, deux nuits dans un ryokan à Hakone, puis Kyoto et Osaka. Les vols et tout ce qui est réservé sur place sont dans les deux e-mails. Ils adorent marcher et bien manger : prévoir un premier jour léger et garder la matinée du 11 pour Arashiyama. - [finnair-booking-DEMO-JP27.eml](https://viaondo.com/examples/finnair-booking-DEMO-JP27.eml) - [japan-ground-services.eml](https://viaondo.com/examples/japan-ground-services.eml) 1. Lecture des documents 2. Recherche des réservations 3. Rédaction des jours en français 4. Vérification des lieux sur le web 5. Réglage des heures et des fuseaux horaires [Ouvrir l’app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) ## Ce que Viaondo a fait du voyage ci-dessus *Exemple* - **2** Documents lus - **20** Réservations trouvées - **45** Lieux vérifiés sur le web - **45** Horaires avec leur fuseau - **2** Points à confirmer ## Pensé pour la façon dont votre agence vend Chaque page montre comment un voyage part dans votre type d’agence, de la première réservation au téléphone du voyageur. - [Tour-opérateurs](https://viaondo.com/fr/pour/tour-operateurs): Le même programme, de nouvelles dates et de nouveaux voyageurs à chaque départ - [Voyages de groupe](https://viaondo.com/fr/pour/voyages-de-groupe): Une app de voyage pour le groupe, les documents de chaque voyageur - [Réceptifs et DMC](https://viaondo.com/fr/pour/agences-receptives-et-dmc): Des voyageurs qui arrivent de l’étranger, hors ligne dès la première minute - [Agents de voyages indépendants](https://viaondo.com/fr/pour/agents-de-voyage-independants): Votre programme, à votre nom, sur le téléphone de votre client ## Testez-le sur un voyage déjà vendu Sans compte. Décrivez un voyage ou déposez jusqu’à 3 confirmations, et Viaondo vous envoie son app par e-mail en quelques minutes. 1. **Décrivez-le ou déposez les confirmations.** Quelques lignes suffisent, ou jusqu’à 3 PDF, e-mails ou captures d’écran. 2. **Choisissez la langue, laissez votre e-mail.** L’app est rédigée dans la langue de votre client. L’e-mail ne sert qu’au lien. 3. **Recevez le lien de l’app en quelques minutes.** Ouvrez-la sur votre téléphone, comme votre client la verra. > L’app de votre voyage est prête : le Japon pour Marta et Álvaro Ça vous plaît ? Commencez gratuitement dans ce même navigateur et l’exemple devient votre premier voyage. **Créer l’app du voyage**: Texte, PDF, e-mail ou capture d’écran, jusqu’à 3 fichiers. Quelques minutes en général. Vos fichiers restent dans l’UE et sont supprimés avec l’exemple dans 24 heures. ## Une page par voyage. Vous la vérifiez, puis vous l’envoyez. Le voyage se lit de haut en bas, tel que votre client le verra. Modifiez une heure directement ou écrivez ce qui doit changer : Viaondo fait la modification et vous montre d’où vient chaque information. - Chaque [réservation importée de vos confirmations](https://viaondo.com/fr/produit/import-reservations) renvoie au document d’où elle vient. - Chaque lieu est vérifié sur le web : adresse, nom local et horaires d’ouverture. - Rien n’arrive à votre client tant que vous n’avez pas publié. ## Ce que votre client voit pendant le voyage L’app d’exemple, du compte à rebours au guide de la ville. Chaque écran est la vraie app, dans la langue de votre client. 1. **Avant le départ.** Tout le voyage sur un écran : l’itinéraire, le compte à rebours et le premier départ. 2. **Un jour de voyage.** Le vol comme un tableau des départs, avec embarquement, terminal, porte et le siège de chaque voyageur. 3. **Chaque matin, la suite.** La journée à l’heure locale, avec l’heure du rendez-vous et le trajet entre deux étapes. 4. **Pour le chauffeur de taxi.** L’adresse de l’hôtel en japonais, prête à montrer à un chauffeur, avec l’arrivée et le départ à l’heure locale. 5. **Des billets sans réseau.** Chaque billet et chaque bon enregistrés sur le téléphone, le prochain en premier. 6. **Le guide de la ville.** L’heure locale, la langue, la monnaie et les numéros d’urgence de chaque ville. ## Pourquoi ne pas simplement demander à ChatGPT ? Vous pouvez, et Viaondo utilise le même type de modèle pour lire vos documents. La différence, c’est tout ce qui se passe avant et après la lecture. - Votre client reçoit une app, pas un texte : billets et bons sur le téléphone, la prochaine étape en haut, l’adresse prête pour le chauffeur, le tout hors ligne. - Chaque fait montre d’où il vient (le bon, votre description ou la page web où il a été vérifié) : vous voyez ce qui a été vérifié et ce qui ne l’a pas été. - Les heures portent leur fuseau et leurs changements d’heure ; une heure qui n’existe pas est refusée, pas devinée. - Les changements arrivent au voyageur : vous publiez, l’app montre ce qui a changé, et rien ne part sans votre accord. - [Votre marque sur l’app](https://viaondo.com/fr/produit/votre-marque), votre lien, les données de vos clients hébergées dans l’UE. Une discussion ne s’envoie pas à un client ; une app, oui. [Viaondo vs ChatGPT, point par point](https://viaondo.com/fr/comparatif/chatgpt) *L’app voyageur le premier jour : le vol comme un tableau des départs, avec embarquement, terminal, porte et le siège de chaque voyageur* ## Hola, je suis Pablo. *Fondateur de Viaondo, à Valladolid, en Espagne* [J’ai créé Viaondo](https://viaondo.com/fr/a-propos) pour offrir aux petites agences de voyages ce que les grandes plateformes considèrent comme acquis : chaque voyage remis sous forme d’app, aux couleurs de l’agence, qui fonctionne même quand le voyageur n’a pas de réseau. Je le développe à Valladolid, en Espagne, et je travaille sur chacune de ses parties : la page du voyage, l’import des réservations, l’app voyageur et les dix langues qu’elle parle. Je lis aussi moi-même la boîte du support. Si quelque chose n’est pas clair sur cette page, [écrivez-moi](https://viaondo.com/fr/contact) : c’est moi qui vous répondrai. [Pablo Bravo](https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo) **Dernière mise à jour** (9 octobre 2026): [Décrivez le voyage, votre client reçoit l’app](https://viaondo.com/fr/nouveautes) ## Un seul prix pour toute l’agence Aucuns frais par voyage, par voyageur ou par utilisateur. Inscription sans carte ; vous en ajoutez une en lançant l’essai gratuit de 14 jours pour publier, et vous pouvez résilier quand vous voulez. ### Viaondo **50 $US** /mois · ou 500 $US par an : deux mois offerts · Par agence, hors TVA (ajoutée le cas échéant). Tout compris. Sans carte pour vous inscrire. Pour publier, lancez l’essai gratuit de 14 jours : rien n’est débité avant le 15e jour. Résiliable à tout moment. - Voyages et voyageurs illimités - Toute votre équipe incluse - App du voyageur à votre marque en 10 langues, disponible hors ligne - Liens de groupe et par voyageur - Import des réservations par IA - Duplication des voyages pour un nouveau départ - Avis par e-mail et statistiques d’utilisation pour chaque voyage - Base de données et fichiers dans l’UE, support par e-mail Usage raisonnable : jusqu’à 300 documents importés par IA par agence et par mois. Pour les réseaux d’agences ou les équipes de plus de 10 utilisateurs, parlons-en. [Voir les tarifs et la FAQ](https://viaondo.com/fr/tarifs) ### Ce que paie une équipe de trois par an La plupart facturent par utilisateur. Viaondo facture une fois pour toute l’agence. - **Viaondo**: 500 $US (Un prix pour l’agence) - **Tern**: 900 $US (3 × 300 $US) - **Travefy**: 948 $US (468 $US + 2 × 240 $US) - **Axus**: 987 $US (3 × 329 $US) **400 $US de moins par an** Trois utilisateurs, facturation annuelle, en dollars américains, d’après le prix affiché de chaque outil, vérifié le 24 septembre 2026. Prix seulement : ce que comprend chaque formule diffère, voir chaque comparaison. La barre de Tern applique son tarif à partir de 3 sièges, 25 $/siège/mois en facturation annuelle ; pour 1 à 2 sièges, c’est 35 $. ## Avant d’essayer ### Ai-je besoin d’une carte pour essayer ? Non. Créer un compte, créer des voyages et les prévisualiser est gratuit. Vous ajoutez une carte en lançant l’essai, qui vous permet de publier. Les 14 premiers jours sont gratuits, et rien n’est débité avant le 15e jour. ### Que doit installer mon client ? Rien. Un lien privé ouvre l’app dans le navigateur du téléphone. Une fois enregistrée, elle fonctionne sans réseau. ### Et si un horaire change après l’envoi du voyage ? Modifiez-le et publiez. Votre client voit l’ancienne heure barrée et la nouvelle. ### L’IA peut-elle se tromper ? Elle peut mal lire un document : c’est pourquoi rien n’arrive à votre client tant que vous n’avez pas publié. Chaque réservation renvoie au document d’où elle vient, et tout ce qui n’est pas clair est listé pour que vous le confirmiez. ### Quelles langues l’app parle-t-elle ? Dix. Les écrans de l’app suivent la langue de votre client, et Viaondo rédige le voyage dans cette langue. ### Où sont conservées les données de mes clients ? La base de données et les fichiers sont stockés dans l’Union européenne, dans le cadre d’un [accord de traitement des données](https://viaondo.com/fr/legal/accord-de-traitement). Billets et bons sont supprimés 30 jours après la fin du voyage. ### Les données de mes clients sont-elles envoyées à une IA ? Uniquement les documents et les informations du voyage que vous lui demandez de lire ou de rédiger. L’import par IA, les textes des journées et l’assistant fonctionnent sur NaN, de Helmcode S.L. en Espagne, dans l’Union européenne ; ce prestataire ne conserve ni les documents ni les résultats et ne s’en sert pas pour entraîner des modèles. Notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport) liste les questions à poser à tout éditeur. ## Outils gratuits, sans compte Des calculateurs et des modèles à utiliser dès aujourd’hui avec vos clients. - [Calculateur Schengen 90/180](https://viaondo.com/fr/outils/calculateur-schengen): Les jours utilisés et restants dans l’espace Schengen, et le séjour le plus long possible à partir d’une date donnée. - [Calculateur d’heure d’arrivée](https://viaondo.com/fr/outils/calcul-heure-arrivee): Heure locale de départ plus durée du vol : il vous indique à quelle heure et quel jour vous arrivez à destination. - [Calculateur de prix et de marge](https://viaondo.com/fr/outils/calcul-prix-voyage): Additionnez les coûts fournisseurs et appliquez votre majoration ou votre marge pour obtenir le prix par voyageur et votre bénéfice. [Les 9 outils gratuits](https://viaondo.com/fr/outils) ## Livrez votre prochain voyage sous forme d’app. Commencez avec un vrai voyage. Le créer est gratuit, et les 14 premiers jours après le lancement de l’essai le sont aussi. - Sans carte pour vous inscrire - Résiliable à tout moment - Base de données et fichiers dans l’UE --- # Un seul prix, tout compris. - Title: Tarifs Viaondo : 50 $US/mois par agence, tout compris - URL: https://viaondo.com/fr/tarifs - Markdown: https://viaondo.com/fr/tarifs.md - Updated: 2026-10-17 Vous payez un seul prix par agence, sans frais par voyage, par voyageur ni par utilisateur : 50 $US par mois, ou 500 $US par an avec deux mois offerts, TVA en sus le cas échéant. Inscription sans carte ; vous en ajoutez une en lançant l’essai gratuit de 14 jours pour publier, et vous pouvez résilier quand vous voulez. ## Combien coûte Viaondo ? Viaondo coûte **50 $US par mois** ou **500 $US par an** (deux mois offerts) pour toute l’agence de voyages, TVA en sus le cas échéant. Il n’y a qu’un forfait, sans frais par voyage, voyageur ou utilisateur, l’inscription se fait sans carte et l’essai gratuit de 14 jours ne coûte rien. - **Inclus**: Voyages et voyageurs illimités, toute votre équipe, l’app voyageur à votre marque en dix langues avec mode hors ligne, les liens de groupe et par voyageur, l’import des réservations par IA et le support par e-mail. - **Usage raisonnable**: Jusqu’à 300 documents importés par IA par agence et par mois, plus 300 Mo de stockage par voyage et 20 Go par agence. - **Engagement**: Aucun, et pas de frais de mise en service. Vous ajoutez une carte sur la page sécurisée de Stripe en lançant l’essai, qui vous permet de publier, et vous pouvez résilier à tout moment. - **Plus de 10 utilisateurs**: Les réseaux d’agences et les équipes de plus de 10 utilisateurs peuvent [demander une proposition](https://viaondo.com/fr/contact). ### Viaondo - **Aujourd’hui**: Inscrivez-vous et créez des voyages gratuitement. Quand vous êtes prêt à publier, lancez l’essai : rien n’est débité aujourd’hui. - **Jour 15**: Votre forfait démarre : 50 $US par mois pour toute l’agence, TVA en sus le cas échéant. Nous vous envoyons un rappel trois jours avant. - **À tout moment**: Résiliez dans Facturation quand vous voulez. Sans engagement. ## Ce qui est inclus ### Voyages et équipe - Voyages et voyageurs illimités - Toute votre équipe incluse, dans le cadre d’un usage raisonnable - Duplication de tout voyage, dates décalées au nouveau départ - Votre liste de préparatifs par défaut pour les nouveaux voyages ### App du voyageur - Votre logo, votre couleur et vos coordonnées - 10 langues et mode hors ligne - Liens de groupe et liens par voyageur - Ajout au calendrier, liste de préparatifs et convertisseur de devises ### Outils pour l’agence - Import des réservations par IA dans votre brouillon ; rien n’arrive au client tant que vous n’avez pas publié - Aperçu réel à n’importe quel moment du voyage - Contrôle avant publication et historique des versions - Avis par e-mail aux voyageurs et statistiques d’utilisation ### Sécurité et support - Base de données et fichiers stockés dans l’Union européenne - Accord de traitement des données (RGPD) - Liens privés et révocables de 256 bits - Support par e-mail en anglais et en espagnol, en général sous un jour ouvré *Tous les voyages que prépare votre agence sont réunis dans une seule liste, et le forfait les couvre tous, sans frais par voyage, par voyageur ni par utilisateur.* ### Usage raisonnable Le forfait comprend jusqu’à **300 documents importés par IA par mois** et par agence, de quoi couvrir le travail quotidien. S’il vous en faut plus, [écrivez-nous](https://viaondo.com/fr/contact). ### Réseaux d’agences et équipes de plus de 10 utilisateurs Nous préparons une proposition pour les réseaux, les groupements et les agences aux équipes nombreuses. Dites-nous ce dont vous avez besoin. [Contactez-nous](https://viaondo.com/fr/contact) ## Questions sur les tarifs et la facturation ### Ai-je besoin d’une carte bancaire pour l’essai ? Pas pour vous inscrire. Créer un compte, créer des voyages et les prévisualiser est gratuit. Vous ajoutez une carte sur la page sécurisée de Stripe au moment de lancer l’essai, qui vous permet de publier, et rien n’est débité pendant 14 jours. Si vous résiliez avant, vous ne payez rien. ### Le prix inclut-il la TVA ? Non. Les prix sont en dollars américains, hors TVA. En Espagne, la TVA espagnole de 21 % s’ajoute ; une entreprise d’un autre pays de l’UE avec un numéro de TVA valide n’en paie pas (autoliquidation), sinon elle paie la TVA espagnole. Hors UE, pas de TVA. Stripe la calcule au paiement et l’indique sur la facture. ### Comment payer, et où trouver mes factures ? Par carte bancaire, via Stripe, notre prestataire de paiement. Stripe vous envoie par e-mail un reçu et une facture pour chaque paiement, et vous pouvez les télécharger dans Paramètres › Facturation. ### Puis-je passer du mensuel à l’annuel, et inversement ? Oui, dans Paramètres › Facturation. Le passage à l’annuel prend effet immédiatement et crédite la partie non utilisée de votre mois ; le passage au mensuel prend effet à la fin de l’année déjà payée. ### Y a-t-il une durée minimale ou des frais de mise en service ? Non. Il n’y a pas de frais de mise en service. Le forfait mensuel se renouvelle chaque mois et le forfait annuel chaque année ; vous pouvez résilier l’un ou l’autre quand vous voulez, et il reste actif jusqu’à la fin de la période payée. ### Que deviennent mes voyages si je résilie ? Vos brouillons et vos voyages restent dans votre compte, et la publication de nouveaux voyages ou de mises à jour est suspendue jusqu’à ce que vous vous abonniez de nouveau. Pendant 30 jours, vos voyageurs voient tout comme avant. Ensuite, les voyages qui n’ont pas encore commencé sont mis en pause : le lien affiche le nom et les coordonnées de votre agence à la place du voyage jusqu’à ce que vous vous abonniez de nouveau. Les voyages déjà en cours ou terminés continuent de fonctionner, avec « Créé avec Viaondo » sur l’écran Aujourd’hui. Pour supprimer votre agence et ses données, écrivez-nous depuis Paramètres ; nous vous proposons d’abord une copie, comme le prévoit l’[accord de traitement des données](https://viaondo.com/fr/legal/accord-de-traitement). ### Les données de mes clients sont-elles envoyées à une IA ? Uniquement les documents et les informations du voyage que vous lui demandez de lire ou de rédiger. Lorsque vous importez une réservation, faites rédiger les textes des journées ou utilisez l’assistant, Viaondo envoie ce contenu à NaN, un prestataire d’IA exploité par Helmcode S.L. en Espagne, qui le traite dans l’Union européenne. NaN ne conserve ni n’enregistre les documents ou les résultats et ne s’en sert pas pour entraîner des modèles, comme l’indique la [page des sous-traitants ultérieurs](https://viaondo.com/fr/legal/sous-traitants). Notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport) liste les questions à poser à tout éditeur. ### Dans quelles langues le support répond-il ? En anglais et en espagnol, par e-mail, en général sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, heure d’Espagne). Le tableau de bord et l’app du voyageur sont disponibles en dix langues. [Écrivez-nous](https://viaondo.com/fr/contact). ### Y a-t-il une limite de voyages ou de voyageurs ? Non. Les voyages et les voyageurs sont illimités. L’usage raisonnable s’applique à l’import par IA, à 300 documents par agence et par mois, et au stockage. ### Combien de temps conservez-vous les documents ? Les billets, bons et autres documents du voyage sont supprimés 30 jours après la fin du voyage ; l’itinéraire reste pour que vous puissiez réutiliser le voyage. Le stockage est généreux : jusqu’à 300 Mo par voyage et 20 Go par agence. Si vous gardez des copies de passeport dans un voyage, notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport) indique ce qu’il faut vérifier dans n’importe quel outil avant de les téléverser. ## Comment le prix de Viaondo se compare-t-il à celui des outils facturés par utilisateur ? La plupart des outils d’itinéraires facturent par utilisateur : la note grimpe avec l’équipe. Viaondo facture une fois pour toute l’agence. Ci-dessous, ce que paie une équipe de trois personnes par an et le prix de chaque outil tel qu’il figure sur sa propre page de tarifs. Chaque comparatif met côte à côte prix, modèle de tarification et fonctionnalités, avec les sources et la date de vérification. Pour plus d’outils et de modèles de tarification, lisez [combien coûte un logiciel pour agence de voyages](https://viaondo.com/fr/blog/combien-coute-logiciel-agence-de-voyages). ### Ce que paient 1, 3 ou 5 utilisateurs par an Un prix par agence n’est avantageux qu’à partir de deux personnes. Les mêmes outils et prix affichés, pour une personne seule, une équipe de trois et une équipe de cinq. | Outil | 1 utilisateur | 3 utilisateurs | 5 utilisateurs | | --- | --- | --- | --- | | Viaondo | 500 $US | 500 $US | 500 $US | | Tern | 420 $US | 900 $US | 1 500 $US | | Travefy | 468 $US | 948 $US | 1 428 $US | | Axus | 329 $US | 987 $US | 1 645 $US | *Facturation annuelle, en dollars américains, d’après le prix affiché de chaque outil, vérifié le 24 septembre 2026. Tern facture 35 $/siège/mois pour 1 à 2 sièges et 25 $ à partir de 3 sièges, en facturation annuelle. Prix seulement : ce que comprend chaque formule diffère.* Pour une personne qui travaille seule, Axus, Tern et Travefy Core coûtent moins cher par an que Viaondo. Si le prix est votre seule raison de changer, restez où vous êtes : Viaondo devient intéressant dès la deuxième personne dans l’équipe, ou quand c’est une app à votre marque qui fonctionne hors ligne qu’il vous faut. ### Prix affichés | Outil | Prix | | --- | --- | | Viaondo | 50 $US/mois ou 500 $US/an par agence, TVA en sus le cas échéant, équipe incluse | | [Travefy](https://viaondo.com/fr/comparatif/travefy) | Core à 39 $/mois en facturation annuelle, par utilisateur | | [Tern](https://viaondo.com/fr/comparatif/tern) | 49 $/siège/mois, ou 35 $/siège/mois en facturation annuelle | | [Axus](https://viaondo.com/fr/comparatif/axus) | 35 $/mois par siège, ou 329 $/an par siège | | [TravelJoy](https://viaondo.com/fr/comparatif/traveljoy) | Starter à 19 $/mois (12 voyages par an) ; Pro à 39 $/mois | | [Wetu](https://viaondo.com/fr/comparatif/wetu) | Lite à 75 $/mois pour un utilisateur, hors TVA | | [Safari Portal](https://viaondo.com/fr/comparatif/safari-portal) | Essentials à 299 $/mois, 1 utilisateur inclus | | [Vamoos](https://viaondo.com/fr/comparatif/vamoos) | À partir de 283 €/mois HT pour jusqu’à 500 passagers par an | | [MOGU](https://viaondo.com/fr/comparatif/mogu) | Forfait gratuit ; Business à 65 €/mois HT | *D’après la page tarifs publique de chaque outil, consultée le 24 septembre 2026. Le prix de Viaondo est hors TVA, comme les autres quand leur page l’indique.* ### Toutes les comparaisons, point par point - [Viaondo vs Travefy](https://viaondo.com/fr/comparatif/travefy) - [Viaondo vs MOGU](https://viaondo.com/fr/comparatif/mogu) - [Viaondo vs Vamoos](https://viaondo.com/fr/comparatif/vamoos) - [Viaondo vs TravelJoy](https://viaondo.com/fr/comparatif/traveljoy) - [Viaondo vs Axus](https://viaondo.com/fr/comparatif/axus) - [Viaondo vs Tern](https://viaondo.com/fr/comparatif/tern) - [Viaondo vs TripIt](https://viaondo.com/fr/comparatif/tripit) - [Viaondo vs Safari Portal](https://viaondo.com/fr/comparatif/safari-portal) - [Viaondo vs Wetu](https://viaondo.com/fr/comparatif/wetu) - [Viaondo vs mTrip](https://viaondo.com/fr/comparatif/mtrip) - [Viaondo vs ChatGPT](https://viaondo.com/fr/comparatif/chatgpt) - [Viaondo vs PDF et WhatsApp](https://viaondo.com/fr/comparatif/pdf-et-whatsapp) - [Comparatif des logiciels d’itinéraire](https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage) --- # Un créateur d’itinéraires pour agents de voyages, chaque horaire dans son fuseau local. - Title: Créateur d’itinéraires pour agents de voyages | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/produit/itineraires - Markdown: https://viaondo.com/fr/produit/itineraires.md - Updated: 2026-10-17 *Créateur d’itinéraires* Vous disposez d’un formulaire par type de réservation et d’une recherche d’aéroports et de villes qui renseigne l’heure locale. L’aperçu est la vraie app de votre client. ## Qu’est-ce que le créateur d’itinéraires de Viaondo ? Le créateur d’itinéraires de Viaondo est un logiciel d’itinéraires pour agences de voyages. Vous décrivez le voyage, déposez les confirmations ou le construisez jour par jour avec un formulaire par type de réservation, et la recherche d’aéroports et de villes renseigne les heures locales. Le contrôle avant publication repère les oublis, et votre client reçoit le voyage sous forme d’app à votre marque qui fonctionne hors ligne. ## Ce que fait le créateur, et ce qu’il ne fait pas Viaondo, c’est l’itinéraire et l’app qu’ouvre votre client. Il ne cherche pas à gérer le reste de l’agence. ### Ce qu’il fait - Prépare un brouillon de voyage à partir de votre description, de vos confirmations ou des deux - Donne à chaque type de réservation son propre formulaire, jour par jour - Garde chaque horaire dans le fuseau de son lieu et refuse les heures qu’un changement d’heure saute ou répète - Vérifie avant publication les documents manquants, les références de réservation vides et les horaires qui se chevauchent - Conserve chaque version publiée, avec la personne qui l’a publiée ### Ce qu’il ne fait pas - Chercher des tarifs ou réserver vols et hôtels : vous réservez auprès de vos fournisseurs habituels - Devis, factures, paiements ou commissions : ce n’est pas un logiciel de back-office - Se connecter à un GDS ou aux comptes fournisseurs : il lit les documents que vous lui donnez - Envoyer quoi que ce soit à votre client avant que vous publiiez ## Exemple concret : 14 jours au Japon Le voyage de Marta et Álvaro à Tokyo, Hakone, Kyoto et Osaka est fictif, mais il a été fait comme vous feriez le vôtre : une courte description et deux e-mails de réservation. Viaondo a placé chaque réservation sur son jour à l’heure locale, vérifié chaque lieu sur le web et listé sous À confirmer les deux points que les e-mails laissent en suspens. Ouvrez l’[app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) pour voir le voyage publié, et le [journal des nouveautés](https://viaondo.com/fr/nouveautes) pour ce qu’a apporté la version du 9 octobre. ## Un itinéraire fait à la main pèche dans les détails - Vous recopiez les horaires des confirmations et l’un d’eux se retrouve dans le mauvais fuseau horaire. - Chaque modification oblige à refaire le document et à le renvoyer à tout le groupe. - Vous ne repérez un bon manquant ou deux programmes qui se chevauchent que lorsque le client pose la question. ## Comment un voyage prend forme ### 1. Créez le voyage Décrivez le voyage avec vos mots, déposez les confirmations ([import des réservations](https://viaondo.com/fr/produit/import-reservations)) ou les deux, et Viaondo esquisse les jours. Vous pouvez aussi partir de zéro ou copier un voyage passé. ### 2. Ajoutez les réservations jour par jour Vols, trains, transferts, hôtels et activités, chacun avec ses propres champs. Faites glisser un programme pour le déplacer vers un autre jour. ### 3. Vérifiez et publiez Le contrôle signale ce qui manque et « Voir comme » ouvre l’app exactement telle que votre client la recevra. Publiez quand tout est prêt. ## Un formulaire pour chaque type de réservation Le formulaire de vol demande le terminal, la porte et les sièges, celui du transfert un point et une heure de rendez-vous. Un hôtel reçoit une arrivée, un départ et une adresse locale. Chaque formulaire ne demande que les champs dont la réservation a besoin. - Vol, train, bus, ferry, transfert, voiture, hôtel, activité et restaurant - Sièges par voyageur et documents par réservation - Notes pour les voyageurs et notes internes qui ne sont jamais publiées ## Des heures locales renseignées pour vous Cherchez « MAD » ou « Kyoto » et Viaondo renseigne le lieu avec son fuseau horaire, ses coordonnées, son pays et sa devise. Les horaires sont enregistrés à l’heure locale de chaque lieu, et Viaondo détecte les heures qui n’existent pas ou se répètent à cause d’un changement d’heure avant que vous enregistriez. - Aéroports par code IATA et villes en plusieurs langues - Collez un lien Google Maps pour situer un lieu - Heure de rendez-vous, de début et d’embarquement, chacune séparée ## Un assistant à côté du voyage Dites à l’assistant ce qu’il faut changer, par exemple « déplace le cours de cuisine à jeudi ». Il modifie le brouillon aussitôt, montre la différence et sa provenance, et vous choisissez Garder ou Annuler. - Les documents que vous y déposez sont intégrés au voyage - Demandez ce qui manque avant de l’envoyer ## Dupliquer un voyage passé Vous revendez le même itinéraire ? Dupliquez le voyage, donnez-lui un titre et une date de départ, et toutes les dates se décalent sur le nouveau départ. - Jours, réservations, lieux et recommandations passent dans la copie - Les guides de destination et la liste de préparatifs aussi - Les voyageurs, leurs documents, les assurances et les notes internes restent de côté ## Un contrôle avant de publier Avant que vous publiiez une version, Viaondo vérifie que le voyage n’a pas de documents manquants, de références de réservation vides ni d’horaires qui se chevauchent. Chaque version publiée reste figée, et Viaondo conserve l’historique. - Résumé des modifications par rapport à la version précédente - Avis facultatif par e-mail aux voyageurs - Historique des versions avec la personne qui a publié chacune ## Viaondo, un tableur ou un PDF, ou une suite d’itinéraires ? La plupart des petites agences construisent leurs itinéraires dans un fichier Word, un tableur ou un PDF, ou dans une suite qui gère aussi le CRM et la facturation. Voici où se situe chaque option. | | Viaondo | Tableur, Word ou PDF | Suites d’itinéraires | | --- | --- | --- | --- | | Ce que reçoit votre client | Une app à votre marque, ouverte depuis un lien privé, qui fonctionne hors ligne, sans téléchargement sur un store | Un fichier par e-mail ou WhatsApp à faire défiler | Souvent une app des stores, comme celle de Travefy ou d’Axus, ou une vue web et un PDF | | Démarrer un voyage | Le décrire, déposer les confirmations ou les deux ; le brouillon prend quelques minutes | Recopier chaque horaire et chaque référence de chaque confirmation | Formulaires, contenus fournisseurs ou import d’e-mails, selon l’outil | | Horaires et fuseaux | Chaque horaire dans le fuseau de son lieu ; les heures impossibles à cause d’un changement d’heure sont refusées | Saisis à la main : un mauvais fuseau passe inaperçu | Dépend de l’outil | | Modifications après l’envoi | Publier une nouvelle version ; l’app montre ce qui a changé, avec un e-mail en option | Modifier le fichier et le renvoyer à tout le monde | Les mises à jour arrivent dans l’app ; la façon de prévenir les voyageurs dépend de l’outil | | CRM, factures et paiements | Non inclus : Viaondo, c’est l’itinéraire et l’app | Non inclus | Souvent inclus (Travefy, TravelJoy, Tern) | | Prix | 50 $US/mois par agence hors TVA, toute l’équipe incluse | Aucun coût logiciel ; le temps passé est le vôtre | Souvent par utilisateur : Travefy Core 39 $US/mois par utilisateur, Axus 35 $US/mois par siège | Les prix et les apps des autres outils proviennent de notre [comparatif des logiciels d’itinéraires pour agences de voyages](https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage), où les informations de chaque outil sont listées avec leurs sources. Pour une mise en page vierge à imprimer, utilisez le [modèle d’itinéraire de voyage gratuit](https://viaondo.com/fr/outils/modele-itineraire). Tout ce que comprend le forfait Viaondo figure sur la [page des tarifs](https://viaondo.com/fr/tarifs). ## Questions sur le créateur d’itinéraires ### Puis-je déplacer un programme vers un autre jour ? Oui. Faites-le glisser vers un autre jour de la liste, ou utilisez « Déplacer vers un autre jour… » dans le menu du programme si vous préférez le clavier. ### Comment les fuseaux horaires sont-ils gérés ? Chaque horaire est enregistré à l’heure locale de son lieu, avec le fuseau horaire de l’aéroport ou de la ville. Votre client le voit de la même façon, avec le nom du fuseau. ### Puis-je réutiliser un voyage déjà construit ? Oui. Dupliquez-le depuis la liste des voyages, choisissez un titre et une date de départ : la copie est créée avec toutes ses dates décalées à ce jour. Les voyageurs, leurs documents et les notes internes ne sont pas copiés. ### Mes notes internes parviennent-elles au client ? Non. Les notes internes restent dans le tableau de bord et ne font jamais partie de la version publiée. ### Puis-je partir d’une description plutôt que des réservations ? Oui. Décrivez le voyage avec vos mots, ajoutez les documents que vous avez s’il y en a, choisissez la langue du voyage et appuyez sur Créer le voyage. Viaondo esquisse les jours en quelques minutes, et rien ne parvient à votre client avant que vous publiiez. ### Quels types de réservations puis-je ajouter ? Vols, trains, bus, ferries, transferts, locations de voiture, hôtels, activités et restaurants, ainsi que du temps libre et des recommandations. Chacun a son propre formulaire, avec les sièges par voyageur et les documents par réservation. ### Comment mon client reçoit-il l’itinéraire ? Sous forme d’[app du voyageur à votre marque](https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur), ouverte depuis un lien privé, sans rien télécharger sur un store. Elle enregistre le voyage sur le téléphone pour fonctionner hors ligne, et votre client peut l’imprimer depuis l’app s’il veut une version papier. ### Puis-je voir ce que verra mon client avant de publier ? Oui. « Voir comme » ouvre l’app exactement telle que vos voyageurs la recevront : les mêmes couleurs, les mêmes taux de change et les modifications depuis la dernière version. ### Plusieurs personnes de l’agence peuvent-elles travailler sur les voyages ? Oui. Toute l’équipe est incluse dans le forfait. Si un collègue enregistre un voyage pendant que vous le modifiez, Viaondo montre ce qui a changé et vous permet d’enregistrer votre version comme copie, pour que rien ne soit écrasé. ### Combien coûte le logiciel d’itinéraires ? 50 $US/mois ou 500 $US/an par agence, TVA en sus le cas échéant, sans frais par voyage, par voyageur ni par utilisateur. Les 14 premiers jours sont gratuits. Les détails sont sur la [page des tarifs](https://viaondo.com/fr/tarifs). ### Comment Viaondo se compare-t-il aux autres logiciels d’itinéraires ? Viaondo, c’est l’itinéraire et une app à votre marque qui fonctionne hors ligne, à un prix unique par agence. Des suites comme Travefy ou Tern ajoutent un CRM et la facturation, et facturent en général par utilisateur. Notre [comparatif des logiciels d’itinéraires pour agences de voyages](https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage) met neuf options côte à côte. ### Existe-t-il un modèle d’itinéraire gratuit ? Oui. Le [modèle d’itinéraire de voyage gratuit](https://viaondo.com/fr/outils/modele-itineraire) vous donne une mise en page jour par jour à remplir puis à imprimer ou enregistrer en PDF, sans compte. ## Construisez votre prochain voyage dans Viaondo 14 jours gratuits. Essayez-le avec les réservations d’un vrai voyage. --- # L’app que reçoit votre client, avec le prochain programme en haut. - Title: App client pour agence de voyages, à votre marque | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur - Markdown: https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur.md - Updated: 2026-10-17 *App du voyageur* Votre client ouvre un lien et a tout le voyage sur son téléphone, à votre marque et dans sa langue. Il ne télécharge rien depuis un store, et le voyage fonctionne sans réseau. ## Qu’est-ce que l’app du voyageur de Viaondo, et comment fonctionne-t-elle hors ligne ? L’app du voyageur de Viaondo est l’app web que reçoit chacun de vos clients pour son voyage, avec le logo, les couleurs et l’icône d’app de votre agence. Elle s’ouvre depuis un lien privé dans le navigateur du téléphone, sans compte et sans rien télécharger, et une fois que votre client l’a ouverte avec une connexion, tout le voyage fonctionne hors ligne. - **Quatre onglets**: Aujourd’hui place le prochain programme en premier, Voyage présente chaque jour dans l’ordre, Guide donne pour chaque ville le décalage horaire, la devise, les numéros d’urgence et des phrases utiles, et Documents réunit cartes d’embarquement et bons. - **Hors ligne**: À la première ouverture, l’app enregistre l’itinéraire, les adresses et les documents, et vérifie la taille et l’empreinte SHA-256 de chaque fichier avant d’annoncer que le voyage est prêt hors ligne. Ensuite, seul le plan des rues a besoin de données. - **Installation**: Ajoutée à l’écran d’accueil, elle s’ouvre comme n’importe quelle autre app. Rien ne vient de l’App Store ni de Google Play. - **Modifications**: Quand vous publiez une modification, l’app montre à votre client ce qui a changé. ### Vos clients doivent-ils télécharger une app sur un store ? Pas de store, rien à télécharger, et le voyage fonctionne quand même hors ligne. Beaucoup d’apps de voyage à la marque d’une agence sont des apps natives, sur l’App Store et Google Play, et beaucoup d’agences envoient encore un PDF. L’app du voyageur de Viaondo est une app web. Voici ce que chaque option change pour vos clients et pour vous. | | App du voyageur Viaondo | App native des stores | PDF par e-mail ou WhatsApp | | --- | --- | --- | --- | | Premiers pas | Il touche le lien et le voyage s’ouvre dans le navigateur, sans compte. L’ajouter à l’écran d’accueil est facultatif. | Chercher l’app dans le store, la télécharger, puis se connecter ou saisir un code de voyage. | Ouvrir la pièce jointe de l’e-mail ou du chat. Rien à installer. | | Mises à jour | Vos modifications arrivent dès que vous publiez. Les nouvelles versions de l’app se chargent d’elles-mêmes, sans validation par un store. | Le contenu du voyage se met à jour dans l’app, mais chaque nouvelle version de l’app passe par la validation du store et chaque voyageur doit l’installer. | Chaque modification donne un nouveau fichier à renvoyer à tout le monde, et les anciennes copies restent dans les boîtes de réception. | | Hors ligne | Tout le voyage est enregistré sur le téléphone et vérifié avant que l’app ne l’annonce prêt. Seul le plan des rues nécessite une connexion. | Fonctionne en général hors ligne une fois le voyage téléchargé, selon l’app. | S’ouvre hors ligne seulement s’il a été enregistré sur le téléphone ; les cartes et les liens qu’il contient demandent une connexion. | | Notifications | Facultatives, si votre client les active : la veille du voyage, l’heure de partir, l’embarquement et les modifications que vous publiez. Pas d’alertes automatiques sur l’état des vols. | Notifications push ; certaines apps ajoutent des alertes sur l’état des vols. | Aucune. | | Coût | Inclus dans les 50 $US/mois par agence, TVA en sus le cas échéant, sans frais par voyage, par voyageur ni par app. | Une app à votre nom dans les stores coûte souvent plus cher, en frais de mise en service ou via un forfait supérieur. | Pas d’abonnement logiciel ; le temps de le préparer et de le renvoyer est le vôtre. | ## Ce que reçoivent vos clients, et ce qu’ils ne reçoivent pas La première liste est dans l’app aujourd’hui. La seconde est ce que Viaondo ne propose pas, pour que vous puissiez le dire à vos clients avant qu’ils ne posent la question. ### Dans l’app aujourd’hui - Votre logo, vos trois couleurs et votre propre icône sur leur écran d’accueil - Un bouton WhatsApp et vos coordonnées dans chaque voyage - Aujourd’hui, Voyage, Guide et Documents, avec une carte et de vraies photos de lieux, créditées - Tout le voyage hors ligne, chaque fichier vérifié avant que l’app ne l’annonce - Des notifications s’ils les activent : la veille du voyage, l’heure de partir, l’embarquement et un résumé quotidien - Dix langues, et le mode sombre ### Pas aujourd’hui - Une fiche sur l’App Store ou Google Play au nom de votre agence - Des liens sur votre propre domaine : ils utilisent celui de Viaondo, avec votre marque dans l’app - Le plan des rues sans données : les lieux et les adresses sont enregistrés, le plan lui-même nécessite une connexion - Une messagerie dans l’app : le bouton WhatsApp ouvre une conversation avec votre agence ## Exemple concret : un voyage au Japon à ouvrir L’[app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) présente les 14 jours de Marta et Álvaro à Tokyo, Hakone, Kyoto et Osaka, un voyage fictif créé à partir d’une courte description et de deux e-mails de réservation. Ouvrez-la sur votre téléphone pour voir l’écran Aujourd’hui, le Guide de chaque ville, la carte et les documents, en mode clair ou sombre. Ce que la version du 9 octobre a apporté à l’app figure dans le [journal des nouveautés](https://viaondo.com/fr/nouveautes). ## Regardez l’app d’exemple sur un téléphone Un enregistrement d’écran de l’[app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr), 1 minute 25 secondes sans son : une journée à Kyoto, sa carte, le voyage jour par jour, le guide de la ville, un billet, puis la même app sans connexion. *Enregistré le 11 octobre 2026 avec l’app d’exemple en anglais. Vos clients voient l’app dans la langue de leur voyage.* [La télécharger (MP4)](https://viaondo.com/video/traveler-app-tour.mp4) ### Ce que montre la vidéo - **0:00 Aujourd’hui.** Le jour 8 sur 14, à Kyoto, commence par ce qui vient ensuite : le petit-déjeuner à l’hôtel, la ligne JR Nara jusqu’à Inari avec son prix et l’itinéraire, puis la balade à Fushimi Inari avec son heure de rendez-vous. Au-dessus, la météo du jour et le lever du soleil. - **0:13 La carte du jour.** La carte montre les quatre lieux du jour, numérotés dans l’ordre, avec la liste en dessous. Chaque ville et chaque jour sont à un geste. - **0:19 Voyage.** Voyage liste les jours dans l’ordre. En continuant à faire défiler, on arrive au jour 9 à Arashiyama : chaque activité avec son heure, le bus entre deux activités avec son prix et une soirée libre. - **0:29 Guide.** Guide donne l’heure locale de Kyoto et le décalage avec Madrid, la langue, le yen avec son taux de change et les numéros d’urgence. En dessous, des phrases utiles en japonais avec leur prononciation, que l’app peut lire à voix haute. - **0:46 Documents.** Documents garde les 28 documents du voyage sur le téléphone, le prochain en premier. Le billet de la pause thé s’ouvre avec son QR code et sa référence, marqué comme exemple non valable pour voyager. - **1:00 Hors ligne.** Sans connexion, l’app le signale et indique quand le voyage a été enregistré. Aujourd’hui, Voyage et le billet s’ouvrent toujours. La carte garde les lieux et le bouton pour montrer une adresse au chauffeur ; seule la carte des rues a besoin de données, et l’app le dit. ## Pourquoi un itinéraire en PDF n’aide-t-il pas en plein voyage ? En plein voyage, un PDF ne sert à rien. - Les voyageurs fouillent les pages pour savoir où ils doivent être aujourd’hui, et à quelle heure. - Sans données à l’étranger, l’e-mail ne se charge pas et le document ne s’ouvre pas. - Le chauffeur de taxi ne sait pas lire une adresse écrite en alphabet latin. ## Aujourd’hui : la prochaine étape d’abord L’écran Aujourd’hui montre la prochaine chose que votre client doit faire : le vol avec sa porte et ses sièges, le transfert avec son point de rendez-vous, le programme avec son heure locale. Le reste de la journée suit en dessous. - La carte d’embarquement à portée de doigt - L’heure locale avec le nom du fuseau - Un compte à rebours avant le voyage et un résumé après ## Le voyage jour par jour Chaque jour présente ses programmes dans l’ordre, l’hôtel de la nuit et le temps libre que vous avez prévu. Votre client passe d’un jour à l’autre en faisant glisser l’écran. - Des programmes avec heure de rendez-vous et heure de début - L’hôtel de chaque nuit avec l’arrivée et le départ - Ajoutez un programme ou tout le voyage au calendrier ## Un guide et une carte pour chaque ville L’onglet Guide a une page par ville : ses dates, le décalage horaire avec chez soi, la langue, la devise avec le taux du jour, les numéros d’urgence et des phrases utiles. La carte montre les lieux du jour avec Où suis-je, la distance de chaque lieu à l’hôtel et Comment s’y rendre. - Des taux enregistrés sur le téléphone, pour convertir chaque devise hors ligne - Une fiche par lieu avec sa photo, son nom local, son adresse et ses horaires d’ouverture - Des photos de Wikipédia, Wikimedia Commons et Openverse, chacune créditée ## Documents et adresses à portée de main Votre client retrouve cartes d’embarquement, bons et assurances, filtrés par voyageur. L’adresse de chaque hôtel s’affiche dans l’écriture du pays, prête à montrer au chauffeur de taxi. - « Montrer au chauffeur » en plein écran - Copiez l’adresse ou ouvrez-la dans Maps - Documents enregistrés sur le téléphone et vérifiés ## Privée, dans leur langue, en clair ou en sombre L’app est disponible en anglais, espagnol, portugais, français, italien, allemand, néerlandais, polonais, turc et suédois. Le mode sombre suit le téléphone, ou votre client le choisit dans Plus. Il n’y a ni publicité ni traceurs, et le lien est privé : seules les personnes qui l’ont peuvent ouvrir le voyage. - S’ajoute à l’écran d’accueil comme une app - Des notifications facultatives avant les départs et quand vous publiez une modification - Liste avant le départ et convertisseur de devises - Un souvenir du voyage, votre lien d’avis et un bouton pour préparer le suivant ## Questions sur l’app du voyageur ### Les voyageurs doivent-ils télécharger quelque chose sur l’App Store ou Google Play ? Non. C’est une app web : elle s’ouvre depuis le lien et, si votre client le souhaite, il l’ajoute à son écran d’accueil. Les étapes sont sur la [page voyageurs](https://viaondo.com/fr/voyageurs). ### Et s’il n’y a pas de réseau ? Dès que votre client ouvre le voyage avec une connexion, l’app enregistre l’itinéraire, les adresses et les documents sur le téléphone, et vérifie la taille et l’empreinte SHA-256 de chaque fichier avant d’annoncer que le voyage est prêt hors ligne. Seul le plan des rues nécessite une connexion. Plus de détails sur la [page du mode hors ligne](https://viaondo.com/fr/produit/hors-ligne). ### L’app peut-elle porter notre propre icône ? Oui. Icône de l’app, dans vos réglages de marque, définit l’icône que vos clients voient sur leur écran d’accueil, en plus de votre logo et de vos couleurs dans l’app. Voir [votre marque dans l’app](https://viaondo.com/fr/produit/votre-marque). ### L’app peut-elle être sur l’App Store au nom de notre agence ? Pas aujourd’hui. L’app du voyageur de Viaondo est une app web : il n’y a pas de fiche de store à publier ni à tenir à jour, et vos clients n’en ont pas besoin pour l’installer. ### Puis-je utiliser mon propre domaine pour les liens ? Pas encore. Les liens utilisent le domaine de Viaondo, avec votre marque dans l’app. ### L’app envoie-t-elle des notifications ? Seulement si votre client les active : un rappel la veille du voyage, un avis de l’heure de partir avant les départs et les rendez-vous, l’embarquement, un résumé quotidien et vos modifications publiées. Sur iPhone, le voyage doit d’abord être ajouté à l’écran d’accueil. ### Les voyageurs ont-ils besoin d’un compte ou d’un mot de passe ? Non. Le lien privé ouvre le voyage. Vous pouvez partager un lien pour le groupe ou un par voyageur, et créer un nouveau lien désactive l’ancien. ### Quelle langue voit mon client ? La langue que vous choisissez pour le voyage, parmi dix, ou celle de son téléphone s’il le préfère. C’est vous qui rédigez le contenu du voyage. ### Où sont conservées les données de mes clients ? Les voyages et les documents sont hébergés dans l’UE, dans l’espace de stockage privé de votre agence. L’app n’a ni publicité ni traceurs, et les documents du voyage sont supprimés 30 jours après la fin du voyage. Pour les questions à poser à n’importe quel éditeur au sujet des passeports et des données clients, consultez notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport). ### Combien coûte l’app du voyageur ? Elle est incluse dans le forfait : 50 $US/mois ou 500 $US/an par agence, TVA en sus le cas échéant, sans frais par voyage, par voyageur ni par app. Voir la [page des tarifs](https://viaondo.com/fr/tarifs). ### Puis-je l’essayer d’abord ? Oui : ouvrez l’[app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr), avec un voyage et une agence fictifs. ## Montrez à votre prochain client son voyage sur son téléphone Essayez Viaondo gratuitement pendant 14 jours et partagez votre premier voyage avec un lien. --- # Du PDF de réservation à l’itinéraire, sans rien ressaisir. - Title: Importer vos réservations par IA (PDF, e-mail) | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/produit/import-reservations - Markdown: https://viaondo.com/fr/produit/import-reservations.md - Updated: 2026-10-17 *Import des réservations* Déposez les confirmations telles que vous les avez reçues, ajoutez quelques mots sur le voyage si vous le souhaitez, et Viaondo place chaque réservation dans votre brouillon avec son heure locale et le document d’où elle provient. Vous vérifiez, puis vous publiez. ## Qu’est-ce que l’import des réservations de Viaondo ? L’import des réservations de Viaondo lit vos confirmations, qu’il s’agisse de PDF, de captures d’écran, de fichiers Word ou d’e-mails, et place chaque vol, hôtel, transfert ou activité dans le brouillon du voyage avec ses heures locales. Chaque réservation renvoie au document d’où elle provient, et tout ce dont Viaondo n’a pas pu être sûr est listé sous À confirmer. Rien ne parvient à votre client avant que vous publiiez. ## Ce que fait l’import, et ce qu’il ne fait pas ### Ce qu’il fait - Lit vols, hôtels, trains, transferts et activités, plusieurs par document - Place chaque réservation sur son jour, avec ses heures locales et sa source - Vérifie les lieux sur leurs propres pages web et ajoute une photo créditée quand il en trouve une qui correspond - Liste sous À confirmer ce que les documents laissent en suspens ### Ce qu’il ne fait pas - Publier quoi que ce soit : rien ne parvient à votre client avant que vous publiiez - Compléter ce qu’un document ne dit pas : une heure manquante reste à confirmer - Se connecter à un GDS ou aux comptes fournisseurs : il lit les documents que vous lui donnez - Dépasser 300 documents par mois dans le forfait : [écrivez-nous](https://viaondo.com/fr/contact) s’il vous en faut plus ## Exemple concret : deux e-mails, un voyage au Japon Sur la page d’accueil, une courte description et deux e-mails de réservation fictifs, l’un de la compagnie aérienne et l’autre listant ce qui est réservé sur place, sont devenus les 14 jours de Marta et Álvaro au Japon. Voici les chiffres que Viaondo a comptés. Les deux points à confirmer sont ceux que les e-mails laissent en suspens : l’heure de prise en charge du ryokan et une balade gastronomique réservée « sur demande ». Ouvrez l’[app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) pour voir le résultat. ## Recopier les confirmations à la main est lent et source d’erreurs - Chaque voyage, ce sont des dizaines d’horaires, de références de réservation et d’adresses à saisir à la main. - Une heure ou un aéroport mal recopié devient un problème le jour du départ. - Les fournisseurs envoient des PDF, des captures d’écran et des e-mails, chacun dans son propre format. ## Comment fonctionne l’import ### 1. Déposez ou collez PDF, documents Word, images et captures d’écran, e-mails enregistrés (.eml) ou le texte collé d’une confirmation, jusqu’à 25 fichiers à la fois. Ajoutez quelques mots sur le voyage si vous le souhaitez. ### 2. Viaondo prépare le brouillon Il lit chaque réservation, la place sur son jour avec ses heures locales et vérifie les lieux sur leurs propres pages web. Tout ce dont il n’a pas pu être sûr va sous À confirmer. ### 3. Vérifiez et publiez Chaque réservation montre sa source. Corrigez un champ sur place ou demandez à l’assistant à côté du voyage. Rien ne parvient à votre client avant que vous publiiez. ## Ce que vous pouvez importer Les confirmations des compagnies aériennes, hôtels, trains, transferts et activités, quel que soit leur format, avec ou sans description du voyage. - PDF, Word (.docx), images PNG, JPG ou WebP, e-mails enregistrés (.eml) et texte d’e-mail collé - Jusqu’à 20 Mo par fichier et 25 fichiers à la fois - Plusieurs trajets et réservations dans un seul document ## Chaque réservation montre sa source Dans le brouillon, chaque réservation renvoie au document d’où elle provient, chaque lieu à la page web sur laquelle il a été vérifié, et vos propres modifications sont marquées comme les vôtres. Tout ce dont Viaondo n’a pas pu être sûr, comme une heure de prise en charge qu’un bon laisse en suspens, est listé sous À confirmer. - Les heures locales telles que la réservation les indique, avec le fuseau horaire du lieu - Le document d’origine conservé avec le voyage - Rien n’est publié avant que vous publiiez ## Demandez le reste à l’assistant À côté du voyage, dites à l’assistant ce qu’il faut changer, par exemple « déplace le cours de cuisine à jeudi ». Il modifie le brouillon aussitôt, montre la différence et sa source, et vous choisissez Garder ou Annuler. Les documents que vous y déposez sont intégrés au même voyage. - « Voir comme » ouvre l’app exactement telle que vos voyageurs la recevront ## Limite mensuelle d’import Le forfait comprend jusqu’à 300 documents importés par agence et par mois. S’il vous en faut plus, [écrivez-nous](https://viaondo.com/fr/contact). - Le tableau de bord affiche le décompte du mois - Si un document ne peut pas être lu, nous vous le disons et vous pouvez réessayer ## Confidentialité Viaondo envoie le document au fournisseur d’IA uniquement pour extraire les informations de la réservation. Vous le trouverez dans la liste des [sous-traitants ultérieurs](https://viaondo.com/fr/legal/sous-traitants) et dans l’[accord de traitement des données](https://viaondo.com/fr/legal/accord-de-traitement). - Le fichier est conservé dans l’espace de stockage privé de votre agence jusqu’à 30 jours après la fin du voyage - Recommandation : ne téléversez pas de données sensibles dont le voyage n’a pas besoin ## Questions sur l’import ### L’IA publie-t-elle quelque chose d’elle-même ? Non. Rien ne parvient à votre client avant que vous publiiez. Les imports vont dans votre brouillon, chaque réservation renvoie au document d’où elle provient, et tout ce dont Viaondo n’a pas pu être sûr est listé sous À confirmer. ### Et si elle se trompe ? Corrigez le champ sur place, ou dites à l’assistant ce qu’il faut changer. Chaque réservation montre le document d’où elle provient : vous pouvez donc la comparer à la source avant de publier. ### Puis-je ajouter des documents à un voyage déjà créé ? Oui. Déposez-les sur l’assistant à côté du voyage et Viaondo les intègre au brouillon, avec les mêmes sources et les mêmes notes À confirmer. ### Combien de temps cela prend-il ? En général quelques minutes pour un voyage complet. Une ligne sur la page Voyages montre chaque étape pendant que Viaondo travaille. ### Combien de documents puis-je importer ? Jusqu’à 300 par agence et par mois dans le forfait (50 $US/mois, TVA en sus le cas échéant). Avant de lancer votre essai gratuit, vous pouvez tester l’import avec 20 documents. ### Puis-je importer un e-mail transféré ? Oui : ajoutez l’e-mail enregistré (fichier .eml) ou collez son texte dans l’import. ### Les données de mes clients sont-elles envoyées à une IA ? Uniquement les documents que vous importez, pour lire les réservations. Viaondo envoie chacun d’eux à NaN, un prestataire d’IA exploité par Helmcode S.L. en Espagne, qui le lit dans l’Union européenne, ne conserve ni n’enregistre le document ou le résultat et ne s’en sert pas pour entraîner des modèles, comme l’indique la [page des sous-traitants ultérieurs](https://viaondo.com/fr/legal/sous-traitants). Le fichier reste dans l’espace de stockage privé de votre agence et est supprimé 30 jours après la fin du voyage. Notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport) liste les questions à poser à tout éditeur. ## Importez votre première réservation dès aujourd’hui Inscrivez-vous sans carte et déposez une vraie confirmation pour voir le brouillon que prépare Viaondo. Ajoutez une carte en lançant l’essai gratuit de 14 jours pour publier. --- # Votre client reçoit une app de voyage au nom de votre agence. - Title: App de voyage aux couleurs de votre agence | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/produit/votre-marque - Markdown: https://viaondo.com/fr/produit/votre-marque.md - Updated: 2026-10-16 *Votre marque* Chaque voyage porte votre logo, vos couleurs et l’icône de votre app, et votre client sait qui l’a préparé. Vos coordonnées sont dans l’app quand il a besoin de vous joindre. ## Que couvre la personnalisation de marque dans Viaondo ? La personnalisation de marque de Viaondo place votre agence dans l’app de chaque voyage : votre logo, trois couleurs (principale, boutons et panneaux) et vos coordonnées, avec un bouton WhatsApp. Avec un abonnement, le nom de Viaondo n’apparaît pas pour vos voyageurs, ni dans l’app ni dans les e-mails, et si vous ne réglez rien, les couleurs par défaut conviennent. - **Écran d’accueil**: L’icône de votre app est celle que vos clients voient sur leur écran d’accueil, et l’aperçu du lien montre votre agence. - **E-mails**: Les e-mails du voyage portent votre logo et votre nom. - **Essai gratuit**: Une petite mention « Créé avec Viaondo » s’affiche dans l’onglet Plus de l’app jusqu’à votre abonnement. ## Ce que couvre votre marque, et ce qu’elle ne couvre pas ### Ce qui porte votre marque - L’app : votre logo, trois couleurs et l’icône de votre app - Un bouton WhatsApp, votre téléphone et votre e-mail dans chaque voyage - Les e-mails du voyage, envoyés au nom de votre agence - Des liens personnels pour chaque voyageur, par WhatsApp, e-mail ou QR code - Avec un abonnement, aucun nom de Viaondo dans l’app ni dans les e-mails ### Ce qu’elle ne couvre pas - Votre propre domaine : les liens utilisent celui de Viaondo - Une fiche sur l’App Store ou Google Play à votre nom - Votre propre mise en page : l’app de chaque agence a les mêmes écrans, à ses couleurs - Masquer la petite mention « Créé avec Viaondo » pendant l’essai gratuit ## Dans un PDF générique, votre travail passe presque inaperçu - Le client garde le PDF mais ne se souvient pas de l’agence qui l’a préparé. - Les apps génériques mettent leur marque devant la vôtre. - Quand quelque chose tourne mal, votre client ne trouve pas votre numéro. ## Logo, trois couleurs et une icône d’app Vous définissez votre logo, vos couleurs, l’icône de votre app et vos coordonnées une seule fois, dans les réglages de marque. Ils apparaissent dans l’app de chaque voyage et dans les e-mails que reçoivent vos voyageurs. Chaque voyage peut utiliser les couleurs de l’agence ou les siennes. - Une couleur principale pour les liens et les onglets sélectionnés - Une couleur des boutons, et une couleur des panneaux pour les numéros de jour et les panneaux de départ - Une icône d’app pour l’écran d’accueil de vos clients - Logo en PNG, JPG ou WebP ## Des couleurs qui restent lisibles, en clair comme en sombre Si une couleur n’offre pas assez de contraste, Viaondo ajuste la teinte dans l’app pour que le texte reste lisible, en mode clair comme en mode sombre, et vous montre le résultat. Les alertes importantes gardent leurs couleurs habituelles. - Verdict de contraste pendant que vous choisissez la couleur - Aperçu avec un voyage d’exemple ## Votre WhatsApp et vos avis Votre client peut ouvrir votre WhatsApp depuis un bouton dans le voyage. À son retour, l’app affiche votre message de remerciement et votre lien d’avis. - Un bouton direct vers votre WhatsApp et votre téléphone - Lien d’avis après le voyage - Un bouton pour vous demander le prochain voyage ## Des liens personnels pour chaque voyageur Partagez un lien de groupe ou un par voyageur. Avec les liens personnels, chaque personne voit ce qui est partagé, plus ses propres documents et sièges. - Par WhatsApp, e-mail ou QR code - Créez un nouveau lien et l’ancien cesse de fonctionner ## Essayez votre couleur Choisissez la couleur de votre agence et regardez un vrai voyage la prendre. Rien à configurer maintenant : vous pouvez la changer à tout moment dans les réglages de marque. - Elle est proche du rouge qui signale les problèmes : les onglets et les liens passent en texte foncé et les boutons gardent l’orange de Viaondo. Une alerte ne se confond jamais avec votre marque. - Elle est proche du vert qui signale qu’une chose est faite : les onglets et les liens passent en texte foncé. Une confirmation ne se confond jamais avec votre marque. - Elle est proche du jaune qui signale ce qui se passe maintenant : les onglets et les liens passent en texte foncé et les boutons gardent l’orange de Viaondo. - Elle est proche de l’ambre qui signale les avertissements : les onglets et les liens passent en texte foncé. Un avertissement ne se confond jamais avec votre marque. - C’est une couleur très foncée : les liens restent soulignés pour que les voyageurs les repèrent. - C’est une couleur grise ou très douce : les onglets et les liens passent en texte foncé et les boutons gardent l’orange de Viaondo. Les voyageurs voient toujours où ils sont. Facultatif : sans couleur, l’app utilise l’apparence par défaut de Viaondo, conçue pour bien fonctionner seule. [Ouvrir l’aperçu](https://viaondo.com/demo?lang=fr) ## Questions sur votre marque ### La marque Viaondo apparaît-elle dans l’app ? L’app affiche le nom et le logo de votre agence, dans votre couleur. Avec un abonnement, le nom de Viaondo n’apparaît pas, ni dans l’app ni dans les e-mails du voyage, envoyés au nom de votre agence. Pendant l’essai gratuit, l’onglet Plus affiche une petite mention « Créé avec Viaondo » et les e-mails portent « via Viaondo » après le nom de votre agence. Si votre abonnement prend fin, la mention apparaît aussi sur Aujourd’hui. ### Et si ma couleur est très claire ? Viaondo modifie la teinte seulement autant que la lisibilité l’exige, et vous montre le résultat avant que vous enregistriez. ### Les e-mails envoyés aux voyageurs portent-ils ma marque ? Oui : les voyageurs reçoivent l’avis de modification au nom de votre agence, chacun dans sa langue. ### Que change l’icône de l’app ? C’est l’icône que vos clients voient quand ils ajoutent le voyage à leur écran d’accueil. Définissez-la une fois sous Icône de l’app, dans vos réglages de marque. ### Un voyage peut-il utiliser d’autres couleurs ? Oui. Chaque voyage utilise les couleurs de l’agence ou les siennes, par exemple pour un groupe avec sa propre identité. ### Ma marque fonctionne-t-elle en mode sombre ? Oui. Le mode sombre suit le téléphone, ou votre client le choisit dans Plus, et Viaondo garde vos couleurs lisibles dans les deux modes. Consultez l’[app du voyageur](https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur) pour tout ce que reçoivent aussi vos clients. ## Mettez votre marque sur votre prochain voyage Configurez votre logo et votre couleur en cinq minutes. 14 jours gratuits. --- # Le voyage fonctionne sans réseau, et vos clients voient chaque modification que vous publiez. - Title: Voyages hors ligne et mises à jour instantanées | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/produit/hors-ligne - Markdown: https://viaondo.com/fr/produit/hors-ligne.md - Updated: 2026-10-16 *Hors ligne et mises à jour* L’app enregistre le voyage sur le téléphone de votre client dès sa première ouverture, et Viaondo vérifie que la copie est complète. Quand vous modifiez quelque chose et publiez, ils voient ce qui a changé. ## Comment l’app du voyageur de Viaondo fonctionne-t-elle hors ligne ? L’app du voyageur de Viaondo enregistre tout le voyage sur le téléphone de votre client la première fois qu’il ouvre son lien privé avec une connexion. Ensuite, le voyage s’ouvre sans réseau, en mode avion ou à l’étranger sans itinérance, et l’app n’annonce qu’il est prêt hors ligne qu’après avoir vérifié chaque fichier enregistré. - **Ce qu’elle enregistre**: L’itinéraire jour par jour, les adresses des hôtels dans l’écriture locale, les cartes d’embarquement, les bons et les autres documents, le guide de chaque ville et les derniers taux de change. - **Comment elle vérifie**: Chaque fichier enregistré est comparé à sa taille attendue et à son empreinte SHA-256, si bien qu’un bon à moitié téléchargé ne passe jamais pour enregistré. - **Ce qui demande des données**: Seuls le plan des rues, les liens vers d’autres sites et les nouvelles versions du voyage. - **Modifications**: L’app montre l’ancienne et la nouvelle heure, et la copie enregistrée se met à jour quand votre client touche Mettre à jour. Si vous révoquez le lien, la copie est supprimée la prochaine fois que le téléphone se connecte. ## Exemple concret : le Japon en mode avion L’[app d’exemple](https://viaondo.com/demo?lang=fr) présente un voyage fictif de 14 jours au Japon, avec ses réservations et ses documents. Ouvrez-la une fois, attendez la mention « Enregistré » en haut, puis activez le mode avion : les jours, les documents, le Guide de chaque ville et « Montrer au chauffeur » continuent de fonctionner. Le [journal des nouveautés](https://viaondo.com/fr/nouveautes) liste ce qu’a apporté la version du 9 octobre. ## Que se passe-t-il quand un voyage a besoin de données ? Les problèmes surgissent quand il n’y a pas de données. - À l’aéroport d’arrivée, sans itinérance, l’e-mail avec le bon ne se charge pas. - Un changement d’horaire envoyé par WhatsApp se perd parmi d’autres messages. - Vos clients ne savent pas quelle version de l’itinéraire est la bonne. ## Enregistré automatiquement et vérifié Quand votre client ouvre le voyage avec une connexion, l’app enregistre l’itinéraire, les adresses et les documents sur le téléphone. Elle vérifie la taille et l’empreinte SHA-256 de chaque fichier avant d’annoncer que le voyage est prêt. - Aucun bouton dont votre client doit se souvenir - Une mention « Enregistré » en haut, avec l’heure du dernier enregistrement - Votre client peut supprimer la copie depuis l’app ## Des modifications avec un avant et un après Quand vous publiez une nouvelle version, l’app prévient vos voyageurs et leur montre ce qui a changé. Leur copie hors ligne se met à jour dès qu’ils acceptent. - Chaque version publiée est conservée - Vos voyageurs voient l’ancienne heure et la nouvelle ## Avis par e-mail dans leur langue Quand vous publiez, vous pouvez envoyer aux voyageurs un e-mail dans leur propre langue avec le lien vers leur voyage. C’est vous qui décidez, à chaque publication, s’il part. - Avec votre marque et le nom de votre agence - Uniquement quand vous cochez la case ## Une notification sur le téléphone Les voyageurs qui activent les notifications en reçoivent aussi une quand vous publiez une modification, ainsi que des rappels avant les départs et les rendez-vous. Sur iPhone, le voyage doit d’abord être sur l’écran d’accueil. - Seulement si votre client les active - Il peut les désactiver dans Plus ## Ce qui fonctionne hors ligne et ce qui ne fonctionne pas La plus grande partie du voyage fonctionne sans données. Trois choses nécessitent une connexion. ### Fonctionne hors ligne - L’itinéraire complet, jour par jour - Les adresses dans la langue locale et « Montrer au chauffeur » - Cartes d’embarquement, bons et autres documents - Le guide de chaque ville, la liste de préparatifs, les phrases utiles et les coordonnées - Chaque devise, au dernier taux de change enregistré, avec sa date ### Nécessite une connexion - Le plan des rues en ligne - Recevoir une nouvelle version du voyage - Ouvrir des liens externes, comme l’enregistrement en ligne ## Questions sur le mode hors ligne ### Mon client doit-il faire quelque chose pour enregistrer le voyage ? Non. Il suffit d’ouvrir le lien une fois avec une connexion. L’app enregistre le voyage et indique quand il est complet. ### Comment savoir si le voyage est vraiment enregistré ? L’app compare chaque fichier enregistré à sa taille attendue et à son empreinte SHA-256. Elle ne marque le voyage comme enregistré que lorsque tous les fichiers correspondent ; un fichier qui ne correspond pas n’est pas compté. ### La carte fonctionne-t-elle hors ligne ? Le plan des rues nécessite une connexion. Les lieux, leurs adresses dans l’écriture locale et « Montrer au chauffeur » sont enregistrés sur le téléphone. ### Le convertisseur de devises fonctionne-t-il hors ligne ? Oui. L’app enregistre les taux de change sur le téléphone et affiche la date du dernier taux enregistré. ### Que se passe-t-il si je révoque le lien ? Le lien cesse de fonctionner et, la prochaine fois que le téléphone se connecte, l’app supprime la copie enregistrée. Tant qu’il reste hors ligne, cette copie ne peut pas être supprimée à distance. Votre client peut aussi la retirer depuis l’app. ### Comment mon client est-il informé d’une modification ? L’app annonce qu’il y a une nouvelle version et montre ce qui a changé. S’il a activé les notifications, il en reçoit une sur son téléphone, et si vous cochez la case lors de la publication, il reçoit aussi un e-mail. ### Est-ce que ça prend beaucoup de place ? Cela dépend des documents que vous joignez. Si le voyage est volumineux, l’app le signale avant de l’enregistrer. ### Est-ce que ça fonctionne sur iPhone et Android ? Oui. Le voyage s’ouvre dans le navigateur du téléphone, et votre client peut l’ajouter à l’écran d’accueil. La [page de l’app du voyageur](https://viaondo.com/fr/produit/app-voyageur) présente le reste. ## Des voyages qui fonctionnent sans données Essayez Viaondo gratuitement pendant 14 jours, puis ouvrez un voyage en mode avion. --- # Pour les agences qui soignent chaque voyage - Title: À propos de Viaondo : apps de voyage pour petites agences - URL: https://viaondo.com/fr/a-propos - Markdown: https://viaondo.com/fr/a-propos.md - Updated: 2026-10-17 Les grandes plateformes de voyage mettent chaque réservation dans une app. Les petites agences apportent ce que ces plateformes ne peuvent pas offrir : une personne qui connaît le voyage et qui répond quand les plans changent. Avec Viaondo, vous livrez vos voyages sous forme d’app à votre marque et vous gardez ce service personnalisé. ## Qu’est-ce que Viaondo ? Viaondo est un logiciel pour les petites agences de voyages qui transforme chaque voyage en app aux couleurs de l’agence pour son client. L’agence monte le voyage dans un tableau de bord web, en le décrivant ou en déposant ses confirmations de réservation (PDF, e-mails ou captures d’écran). Viaondo place les vols, hôtels, transferts et activités dans le brouillon du voyage avec leurs heures locales, montre d’où vient chaque information et range sous « À confirmer » ce dont il n’a pas pu être sûr. Rien n’arrive au client tant que l’agence n’a pas publié. Le client ouvre le voyage depuis un lien privé, sous forme d’app web avec le logo, les couleurs et les coordonnées de l’agence, dans l’une de dix langues, sans rien télécharger sur un store et sans créer de compte. L’app enregistre l’itinéraire et les documents sur le téléphone et vérifie la copie avant d’annoncer que le voyage est prêt hors ligne. [Un seul forfait](https://viaondo.com/fr/tarifs) couvre toute l’agence : 50 $US par mois ou 500 $US par an, TVA en sus le cas échéant, avec 14 jours d’essai gratuit. La base de données et les fichiers sont stockés dans l’Union européenne. ## Les principes du produit ### De vraies photos, un vrai produit Nous montrons Viaondo tel qu’il est, avec des captures d’écran du produit et de vraies photos créditées. Nous n’utilisons pas d’images générées par IA. ### Le voyageur d’abord Quand votre client ouvre l’app, la prochaine étape du voyage est en haut : le prochain vol ou transfert, avec son heure locale et son point de rendez-vous. Nous concevons chaque écran pour que les voyageurs trouvent ce dont ils ont besoin en deux touches au maximum. ### Privé par défaut L’app du voyageur n’a ni publicité ni traceurs tiers. La base de données et les fichiers sont stockés dans l’Union européenne, et chaque lien est privé et peut être révoqué. ### Une IA honnête L’import par IA place les réservations dans le brouillon du voyage et montre d’où vient chaque information : le document, votre description ou la page web où elle a été vérifiée. Ce dont il n’a pas pu être sûr est rangé sous « À confirmer », et rien n’arrive à votre client tant que vous n’avez pas publié. ### Fonctionne hors ligne L’app enregistre le voyage sur le téléphone du voyageur et vérifie la copie avant d’annoncer qu’il est prêt. Sans réseau à l’aéroport, l’itinéraire, les adresses et les documents sont toujours là. ### Un seul prix par agence Un [forfait unique](https://viaondo.com/fr/tarifs) à 50 $US/mois par agence, TVA en sus le cas échéant, ou 500 $US/an, avec voyages et voyageurs illimités. Pas de frais de mise en service, et vous pouvez résilier à tout moment. ## Qui est derrière Viaondo **Pablo Bravo**, Fondateur de Viaondo Viaondo est développé par Pablo Bravo à Valladolid, en Espagne. Il conçoit et développe le tableau de bord, l’app voyageur et ce site, et répond lui-même aux e-mails du support. Viaondo est exploité par Pablo Bravo Villanueva, à Valladolid, en Espagne. Les informations sur l’entreprise figurent dans les [mentions légales](https://viaondo.com/fr/legal/mentions-legales) ; vous pouvez [lui écrire](https://viaondo.com/fr/contact), et c’est lui qui vous répond. [En savoir plus sur Pablo](https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo) ## Viaondo en bref - Base de données et fichiers stockés dans l’Union européenne. - App du voyageur et tableau de bord en 10 langues : anglais, espagnol, portugais (Brésil), français, italien, allemand, néerlandais, polonais, turc et suédois. - Un seul forfait : 50 $US/mois par agence, TVA en sus le cas échéant, avec un essai gratuit de 14 jours. - Des liens privés de 256 bits aléatoires ; nous ne stockons qu’une empreinte (hash) de chaque lien. - Ni publicité ni traceurs tiers dans l’app du voyageur. --- # Comment envoyer un itinéraire modifié à vos clients sans semer la confusion - Title: Itinéraire modifié : comment prévenir vos clients - URL: https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-modifie-aux-clients - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-modifie-aux-clients.md - Updated: 2026-10-15 Vol reprogrammé ou hôtel changé : que dire aux clients, signaler chaque modification, garder une seule version, obtenir leur réponse et ce que l’UE exige. - Par Pablo Bravo: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo - Mis à jour le 15 octobre 2026 - 14 min de lecture - Guides: https://viaondo.com/fr/blog/categorie/guides ## À retenir - Un message de modification fonctionne quand il dit ce qui a changé (l’ancien et le nouveau, côte à côte), ce que le client doit faire et avant quand, et quelle version du voyage est désormais la bonne. - Selon les règles de l’UE, un vol avancé de plus d’une heure compte comme une annulation, et la compagnie aérienne doit une indemnisation, sauf si le passager a été informé au moins 14 jours avant le départ (avec des exceptions plus étroites en deçà de 14 jours). - La Cour de justice a jugé en 2017 que la compagnie paie quand même lorsqu’elle a prévenu l’agent de voyages à temps mais que celui-ci n’a pas transmis l’information. Transmettez les changements d’horaire le jour même où ils arrivent, et notez la date à laquelle vous l’avez fait. - Si vous vendez des forfaits dans l’UE, une modification importante des horaires ou de l’hôtel doit être communiquée sur un support durable, avec un délai raisonnable pour accepter ou résilier, et ce qui se passe si le client ne répond pas. - Une seule version du voyage doit être en vigueur. Numérotez ou datez chaque version, gardez les anciennes, et obtenez une réponse de chaque voyageur, pas seulement de la personne qui a réservé. **En bref :** envoyez un message par changement, qui montre l’ancienne et la nouvelle information côte à côte, dit ce que le client doit faire et avant quand, et nomme la version du voyage désormais en vigueur. Transmettez les changements des compagnies aériennes le jour même où vous les recevez, notez la date à laquelle vous l’avez fait, et demandez à chaque voyageur de confirmer. Pour les forfaits vendus dans l’UE, communiquez les modifications importantes sur un support durable, par exemple un e-mail, avec un délai pour accepter ou résilier. Les compagnies aériennes modifient leurs horaires, les hôtels font de la surréservation et déplacent leurs clients, les sociétés de transfert changent leurs heures de prise en charge. Rien de tout cela n’est la faute de l’agence, mais c’est par vous que le client l’apprend, et la façon dont vous le lui annoncez décide s’il se présentera au bon aéroport à la bonne heure. Ce guide explique quoi dire, comment signaler les changements pour que personne ne lise une ancienne version, comment vérifier que le client les a vus, et ce que disent les règles de l’UE sur les changements d’horaire et les délais de prévenance. Il s’agit d’un guide pratique, pas d’un conseil juridique. ## Que doit dire un message de modification à un client ? Un bon message de modification répond à quatre questions avant que le client ait à les poser : ce qui a changé, ce que cela signifie pour lui, ce qu’il doit faire et avant quand, et quelle version du voyage est désormais la bonne. Tout le reste peut aller dans le voyage lui-même. | Partie du message | Exemple | |---|---| | Ce qui a changé, l’ancien et le nouveau | « Votre vol pour Lisbonne du 12 mai part désormais à **07:10** au lieu de **09:45**. » | | Ce que cela signifie pour le client | « L’enregistrement ferme maintenant à 06:20 : la prise en charge est donc avancée à 04:50. » | | Ce qu’il doit faire, et avant quand | « Merci de nous répondre d’ici le vendredi 18 avril pour accepter le nouvel horaire, ou appelez-nous pour étudier d’autres solutions. » | | Quelle version est en vigueur | « Votre voyage en est désormais à la version 3, datée du 15 avril. Les versions précédentes ne sont plus à jour. » | Écrivez les heures telles que le client les vivra : l’heure locale de l’aéroport ou de l’hôtel, avec le jour de la semaine. Mettez la nouvelle valeur en premier et en gras, et l’ancienne à côté, pour qu’un client qui lit sur son téléphone dans une file d’attente voie le changement d’un coup d’œil. Si le changement a des répercussions sur d’autres réservations, comme une prise en charge plus tôt ou une arrivée tardive à l’hôtel, dites-le dans le même message au lieu d’envoyer trois messages dans l’après-midi. Envoyez-le à chaque voyageur de la réservation, pas seulement à la personne qui a payé. Dans un couple, une famille ou un groupe scolaire, chacun peut lire sa propre copie du voyage. Si la modification déplace un horaire dans un autre fuseau ou tombe sur un changement d’heure, notre [guide des fuseaux horaires et du changement d’heure](https://viaondo.com/fr/blog/fuseaux-horaires-changement-heure-itineraires) montre comment l’écrire pour que personne ne se trompe. ## Que disent les règles de l’UE quand une compagnie aérienne modifie l’horaire ? Selon le règlement (CE) n° 261/2004, un changement d’horaire peut juridiquement constituer une annulation. La [page de l’UE sur les droits des passagers aériens](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm) indique qu’un vol avancé de plus d’une heure est considéré comme annulé, et les [lignes directrices interprétatives de 2024](https://eur-lex.europa.eu/eli/C/2024/5687/oj/fra) de la Commission européenne ajoutent qu’un départ reporté de moins de trois heures, sans autre changement, n’est pas une annulation. Lorsqu’un vol est annulé, le passager peut choisir entre un remboursement, un réacheminement dans les meilleurs délais ou un réacheminement à une date ultérieure. L’indemnisation dépend du moment où il a été informé, selon la même page de l’UE, dont la dernière vérification par l’UE date du 21 septembre 2026 : | Quand le passager a été informé | Indemnisation selon le règlement (CE) n° 261/2004 | |---|---| | 14 jours ou plus avant le départ | Aucune | | Entre 14 et 7 jours avant | Aucune si le réacheminement part au plus 2 heures plus tôt et arrive moins de 4 heures plus tard que prévu | | Moins de 7 jours avant | Aucune si le réacheminement part au plus 1 heure plus tôt et arrive moins de 2 heures plus tard que prévu | | Dans les autres cas | 250 euros (jusqu’à 1 500 km), 400 euros (de 1 500 à 3 500 km, ou vols plus longs à l’intérieur de l’UE), 600 euros (plus de 3 500 km), sauf si la compagnie prouve des circonstances extraordinaires | Les montants peuvent être réduits de moitié lorsque le vol de réacheminement arrive dans certaines limites, et les lignes directrices de la Commission précisent que cette réduction ne s’applique pas lorsque le vol a été avancé. Ce sont des obligations de la compagnie aérienne, pas les vôtres. Votre rôle est de transmettre l’information rapidement et de renvoyer les clients vers la page officielle au lieu de promettre un montant. ### Pourquoi la date à laquelle vous transmettez un changement compte Dans l’[affaire C-302/16, Krijgsman](https://curia.europa.eu/site/upload/docs/application/pdf/2017-05/cp170051fr.pdf), la compagnie aérienne avait informé l’agence de voyages en ligne d’une annulation le 9 octobre 2014, et l’agence avait prévenu le passager le 4 novembre, dix jours avant le départ. Le 11 mai 2017, la Cour de justice a jugé que la compagnie devait quand même indemniser le passager, car elle ne pouvait pas prouver que celui-ci avait été informé plus de deux semaines à l’avance. La Cour a également relevé que la compagnie peut demander réparation à quiconque est à l’origine du manquement, conformément au droit national. Les lignes directrices de la Commission appliquent le même raisonnement à une réservation pour laquelle la seule adresse e-mail reçue par la compagnie était celle de l’agent. Pour une agence, cela implique deux choses : - Communiquez aux compagnies les coordonnées du passager lui-même lorsque le client est d’accord. Le portail clients de l’IATA indique que, selon la résolution 830d, les agents doivent fournir dans la réservation le numéro de mobile et/ou l’adresse e-mail du passager, au moyen des éléments de contact CTCE et CTCM. - Si un changement arrive malgré tout dans votre boîte de réception, transmettez-le le jour même et gardez une trace du moment où vous l’avez fait. ### Et si le client part des États-Unis ? Les règles américaines fonctionnent différemment. La règle du ministère des Transports des États-Unis sur les remboursements définit un [vol considérablement modifié](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/14/260.2) (en anglais) comme un vol qui part au moins 3 heures plus tôt ou arrive au moins 3 heures plus tard sur un itinéraire intérieur (6 heures sur un itinéraire international), ou qui change d’aéroport, ajoute une correspondance ou déclasse la cabine, entre autres cas. Cette règle ouvre au passager le droit à un remboursement s’il refuse le nouvel horaire. Dites aux clients de faire leur choix avant d’accepter quoi que ce soit de la part de la compagnie. ## Qu’attend de vous la directive sur les voyages à forfait ? Si vous vendez des forfaits dans l’UE, vous ne faites pas que transmettre des informations : vous êtes l’organisateur ou le détaillant, et la [directive sur les voyages à forfait](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32015L2302) fixe la manière dont les modifications parviennent au voyageur. Son article 5 énumère les caractéristiques principales d’un forfait, dont les dates et heures de départ et de retour, ainsi que la situation, les principales caractéristiques et la catégorie touristique de l’hébergement. Un vol reprogrammé ou un autre hôtel peut donc toucher une caractéristique principale. L’article 11 fixe les règles applicables avant le début du forfait : - **Modifications mineures.** L’organisateur ne peut apporter unilatéralement une modification mineure que si le contrat lui réserve ce droit et que le voyageur en est informé « d’une manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable ». - **Modifications importantes.** Si une caractéristique principale doit être modifiée de façon importante, le voyageur peut accepter la modification ou résilier le contrat sans payer de frais de résiliation. - **Ce que l’avis doit contenir.** Dans les meilleurs délais, l’organisateur informe le voyageur, sur un support durable, de la modification et de son incidence sur le prix, d’un délai raisonnable pour se décider, de ce qui se passe s’il ne répond pas dans ce délai (le droit national en décide), et de l’éventuel forfait de substitution proposé. - **Remboursement.** Si le voyageur résilie le contrat et n’accepte aucun forfait de substitution, l’organisateur rembourse l’intégralité des sommes dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la résiliation. Les hausses de prix obéissent à leur propre règle. La [page de l’UE sur les voyages à forfait](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_fr.htm) indique qu’une majoration ne peut pas être appliquée moins de 20 jours avant le début du forfait, et qu’une hausse de plus de 8 % du prix total permet au voyageur de résilier le contrat sans frais. **Un support durable** est, selon les termes de l’article 3(11) de la directive, un instrument qui permet au voyageur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement et de les reproduire à l’identique. Un e-mail, ou un PDF joint à un e-mail, convient en général. Une page web que vous pouvez modifier à tout moment peut ne pas convenir : dans l’[affaire C-49/11, Content Services](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:62011CJ0049), une affaire de vente à distance de 2012, la Cour de justice a jugé que des informations rendues accessibles uniquement par un lien hypertexte vers le site web du vendeur n’avaient pas été fournies sur un support durable. Quand un forfait change, mettez donc à jour le voyage et envoyez aussi la modification par e-mail. ## Comment signaler les changements pour que personne ne lise une ancienne version ? La confusion après un changement vient rarement du changement lui-même. Elle vient de deux versions du voyage qui cohabitent : le PDF de mars dans une boîte de réception, un message WhatsApp avec la nouvelle heure dans une autre, et une copie imprimée dans le sac du client. - **Numérotez ou datez chaque version.** « Version 3, 15 avril » en haut du voyage et dans le message. Si le client cite une version, vous savez laquelle il a sous les yeux. - **Gardez une seule version en vigueur.** Remplacez le voyage, n’en ajoutez pas un second. Si vous envoyez des fichiers, indiquez dans l’objet quel fichier remplace lequel, et demandez aux clients de supprimer l’ancien. - **Signalez ce qui a changé dans le voyage lui-même.** Affichez la nouvelle valeur avec l’ancienne barrée, ou une courte ligne « Modifié le 15 avril » sur la réservation, jusqu’à la fin du voyage. - **Gardez les anciennes versions.** Vous pourriez avoir à montrer ce qui a été envoyé au client et quand, en cas de litige ou de demande d’indemnisation. Conservez l’historique, avec les dates. - **Modifiez en même temps tout ce qui en découle.** Une nouvelle heure de vol déplace le transfert, parfois l’arrivée à l’hôtel et le premier dîner. Mettez-les à jour dans la même version, pour que le client ne voie jamais un changement à moitié fait. Tout dépend de la façon dont vous avez envoyé le voyage : notre [comparatif PDF, lien ou app](https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-client-pdf-lien-ou-app) explique ce que fait chaque option quand quelque chose change. ## Comment vérifier que le client a vu le changement ? Demandez une réponse, et considérez le silence comme « pas encore vu », pas comme un accord. Pour les forfaits, la directive laisse au droit national le soin de fixer les conséquences d’une absence de réponse : indiquez-les donc dans l’avis, et conservez-le. 1. **Demandez à chaque voyageur de confirmer.** Une réponse d’une ligne, comme « Bien reçu, nous acceptons le nouvel horaire », suffit. Gardez-la avec la réservation. 2. **Fixez un délai qui laisse de la marge.** Pour un forfait, ce délai est le « délai raisonnable » de l’article 11. Quelle que soit la date, gardez le temps de réserver autre chose si le client refuse. 3. **Relancez avant le départ.** Pas de réponse 72 heures avant la première réservation modifiée ? Appelez. Un e-mail manqué, c’est courant ; un appel et un e-mail manqués à la fois, c’est rare. 4. **Revérifiez les détails peu avant le départ.** Les compagnies peuvent modifier un horaire plus d’une fois. Vérifiez à nouveau la réservation quelques jours avant le départ du client, puis la veille de chaque trajet modifié. Les accusés de lecture et les signaux de l’app servent de vérification complémentaire. Ils vous disent qu’un message a été ouvert, pas que le client a compris que la prise en charge est désormais à 04:50. ## Comment Viaondo gère-t-il un voyage modifié ? Nous éditons Viaondo : c’est donc la seule section consacrée à notre propre produit. Dans Viaondo, l’agence modifie un brouillon, et rien ne parvient au client tant qu’elle ne publie pas une nouvelle version. La fenêtre de publication vérifie le voyage et liste ce qui change pour les voyageurs : horaires, lieux, hôtels et documents, par rapport à la version qu’ils ont. Les versions publiées restent figées, et l’historique du voyage les liste avec la personne qui a publié chacune (la version actuelle, les 20 dernières et toutes celles des 90 derniers jours). Dans l’app du voyageur, le client voit un avis indiquant qu’une nouvelle version existe, avec l’ancienne heure et la nouvelle, et sa copie hors ligne se met à jour quand il touche Mettre à jour ; la [page hors ligne et mises à jour](https://viaondo.com/fr/produit/hors-ligne) montre comment. Quand vous publiez, vous pouvez aussi envoyer un e-mail à chaque voyageur, dans sa langue, avec ses changements et le lien vers son voyage. C’est un choix que vous faites à chaque publication, pas un réglage par défaut sur lequel compter : cochez la case pour tout changement qui demande une action au client. L’activité du voyage enregistre quand un voyageur ouvre le voyage et quand il passe à la dernière version, avec son nom lorsque chaque voyageur a son propre lien. Les limites : un téléphone qui reste hors ligne garde l’ancienne copie jusqu’à ce qu’il se connecte, l’avis dans l’app n’est pas à lui seul un support durable, et l’activité vous dit que le voyage a été mis à jour, pas que le client est d’accord. Demandez quand même la réponse. ## Liste de contrôle : envoyer un itinéraire modifié 1. Lisez l’avis de la compagnie ou du prestataire, et notez la date et l’heure auxquelles il vous est parvenu. 2. Déterminez les répercussions : transferts, heures d’enregistrement, correspondances, première activité. 3. Si vous vendez le voyage comme forfait, déterminez si le changement est important au sens de l’article 11 de la directive sur les voyages à forfait. Si c’est le cas, préparez les options et un délai. 4. Mettez à jour toutes les réservations concernées dans une seule nouvelle version du voyage, numérotée ou datée. 5. Rédigez un message par changement avec l’ancienne et la nouvelle valeur, ce que le client doit faire, avant quand, et le numéro de version. 6. Envoyez-le le jour même à chaque voyageur, au moins par e-mail, et gardez-en une copie. 7. Pour un changement de vol, ajoutez le lien vers la page de l’UE sur les droits des passagers aériens et précisez que c’est la compagnie qui décide d’une éventuelle indemnisation. 8. Notez la réponse de chaque voyageur. Pas de réponse 72 heures avant la réservation modifiée ? Appelez. 9. Vérifiez à nouveau la réservation quelques jours avant le départ, au cas où la compagnie modifierait encore l’horaire. 10. Gardez une copie de chaque version et de chaque message envoyés jusqu’à la fin de tout délai de réclamation, en dehors de votre outil d’itinéraires s’il supprime les anciennes versions. Si vous gardez aussi une note permanente dans le voyage, comme la note sur la frontière de notre [guide sur le système d’entrée/de sortie de l’UE](https://viaondo.com/fr/blog/ees-systeme-entree-sortie-ce-que-les-agences-disent-aux-clients), traitez sa mise à jour comme un changement : datez-la et prévenez les clients qu’elle a changé. ## Que ne faut-il pas dire à un client après un changement d’horaire ? - Ne promettez pas d’indemnisation, et ne dites pas non plus à un client qu’il n’y a pas droit. La compagnie décide d’abord, puis les organismes nationaux chargés de l’application et les tribunaux. - Ne jugez pas si une cause relève des « circonstances extraordinaires ». C’est à la compagnie de le prouver. - Ne laissez pas le client accepter un avoir de la compagnie avant de lui avoir dit qu’un remboursement est peut-être possible. - N’envoyez pas une nouvelle version sans dire ce qui a changé. Un client ne devrait jamais avoir à comparer deux itinéraires ligne par ligne. **Comment ce guide a été vérifié.** Chaque règle renvoie à une source officielle : les pages L’Europe est à vous de l’UE, EUR-Lex, la Cour de justice et la Commission européenne, ainsi que l’IATA pour les pratiques de réservation des agences et la règle américaine via le Legal Information Institute de Cornell. Toutes ont été consultées le 15 octobre 2026. La section Viaondo décrit le produit tel qu’il fonctionne à cette date. Il s’agit d’un guide pratique pour les agences, pas d’un conseil juridique. Pour comparer la façon dont les outils d’itinéraires gèrent les versions et les modifications, consultez notre [guide des logiciels d’itinéraires pour agences de voyages](https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage). ## Questions fréquentes ### Dois-je prévenir les clients de chaque petit changement d’horaire ? Prévenez-les de chaque changement qui touche ce qu’ils font : une autre heure, un autre aéroport, un autre terminal, un autre hôtel ou un autre point de rendez-vous. Pour les forfaits vendus dans l’UE, la directive sur les voyages à forfait ne permet à l’organisateur d’apporter unilatéralement que des modifications mineures, et seulement si le contrat lui réserve ce droit et que le voyageur en est informé clairement sur un support durable. ### Le client a-t-il droit à une indemnisation quand la compagnie modifie l’horaire d’un vol ? Cela dépend du changement et du moment où il a été informé. Selon le règlement (CE) n° 261/2004, un vol avancé de plus d’une heure compte comme une annulation, et une indemnisation de 250 à 600 euros peut s’appliquer si le passager a été informé moins de 14 jours avant le départ, sauf si la compagnie prouve des circonstances extraordinaires. Renvoyez les clients vers la page de l’UE sur les droits des passagers aériens plutôt que de promettre un montant. ### Une mise à jour dans l’app de voyage du client suffit-elle comme avis ? Elle l’aide à voir le changement, mais pour les forfaits vendus dans l’UE, la modification doit être communiquée sur un support durable, qui permet au voyageur de conserver l’information à l’identique. Dans une affaire de vente à distance de 2012, la Cour de justice a jugé que des informations accessibles uniquement par un lien vers un site web que le vendeur peut modifier n’avaient pas été fournies sur un support durable. Envoyez aussi un e-mail ou un document. ### Comment savoir si le client a vu le changement ? Demandez à chaque voyageur de répondre pour confirmer, et gardez la réponse avec la réservation. Si votre logiciel enregistre quand un voyageur ouvre le voyage ou passe à la dernière version, servez-vous-en comme d’un second signal, pas comme d’un substitut à la réponse. --- # PDF, lien ou app : comment envoyer un itinéraire à vos clients voyageurs - Title: PDF, lien ou app : comment envoyer un itinéraire de voyage - URL: https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-client-pdf-lien-ou-app - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-client-pdf-lien-ou-app.md - Updated: 2026-10-15 PDF par e-mail, lien partagé ou app à votre marque : hors ligne, modifications, vie privée, poids des fichiers, téléphone à l’étranger, pour petites agences. - Par Pablo Bravo: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo - Mis à jour le 15 octobre 2026 - 11 min de lecture - Guides: https://viaondo.com/fr/blog/categorie/guides ## À retenir - Un PDF par e-mail est l’option la plus simple et fonctionne hors ligne une fois enregistré sur le téléphone, mais chaque modification oblige à envoyer un nouveau fichier, et les anciennes copies restent dans la boîte de réception des clients. - Un lien web partagé affiche toujours la dernière version, mais la plupart des pages web ont besoin d’une connexion, et un document partagé avec « toute personne disposant du lien » peut être ouvert par quiconque reçoit ce lien. - Une app, téléchargée sur un store ou ouverte depuis un lien, peut réunir le hors ligne et les mises à jour, à condition d’enregistrer le voyage sur le téléphone et de prévenir les voyageurs quand quelque chose change. - Dans l’UE, l’itinérance « Roam like at home » couvre l’UE, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège, l’Ukraine et la Moldavie, mais ni le Royaume-Uni ni le reste du monde : ne partez donc pas du principe que vos clients auront des données à l’étranger. - Quel que soit le format choisi pour le voyage lui-même, les organisateurs de forfaits dans l’UE doivent toujours remettre la confirmation du contrat et les avis formels de modification sur un « support durable » : continuez à les envoyer par e-mail. **En bref :** un PDF par e-mail est simple et fonctionne hors ligne une fois enregistré, mais il devient obsolète à chaque modification. Un lien web partagé reste à jour, mais il demande en général une connexion et peut être ouvert par toute personne qui l’a. Une app fait les deux, mais seulement si elle enregistre le voyage sur le téléphone et indique aux voyageurs ce qui a changé. Pour la plupart des petites agences, la bonne combinaison est le voyage sur un lien ou dans une app, et le contrat et les avis formels par e-mail. Toute agence finit par choisir comment le voyage arrive au client : un fichier, un lien ou une app. Ce choix détermine ce que voit le client à l’aéroport d’arrivée sans réseau, ce qui se passe quand l’heure d’un transfert change, et qui d’autre peut ouvrir le voyage. Ce guide compare les trois options sur les points qui comptent en pratique et se termine par une liste de contrôle utilisable quel que soit votre outil. ## Quelles sont les trois façons d’envoyer un itinéraire ? Il existe trois façons courantes d’envoyer un voyage : un **PDF joint à un e-mail** (ou envoyé sur WhatsApp), un **lien web partagé** vers un document ou une page web (un Google Doc, une page de votre site, une visionneuse dans votre outil de réservation), et une **app**, téléchargée sur l’App Store et Google Play ou sous forme d’app web ouverte depuis un lien. | | PDF par e-mail | Lien web partagé | App (store ou app web) | |---|---|---|---| | Hors ligne | Oui, une fois le fichier enregistré par le client | En général non : la plupart des pages web ont besoin d’une connexion | Selon l’app : seulement si elle enregistre le voyage sur le téléphone | | Après une modification | Vous envoyez un nouveau fichier ; les anciennes copies restent dans les boîtes de réception | Le lien affiche la nouvelle version, mais personne n’est prévenu | Selon l’app : les meilleures préviennent et montrent ce qui a changé | | Confidentialité | Le fichier peut être transféré et reste dans chaque boîte de réception | Partage avec toute personne disposant du lien : quiconque reçoit le lien peut ouvrir le voyage | Selon le lien ou la connexion : demandez si les liens peuvent être révoqués | | Taille des fichiers | Gmail : 25 Mo de pièces jointes pour les comptes personnels | Aucune limite de pièce jointe | Selon ce que l’app enregistre sur le téléphone | | Sur un téléphone | Mise en page fixe : il faut zoomer et faire défiler | Selon la page | Conçue pour le téléphone | | Comme preuve juridique | Peut servir de copie durable | Une page modifiable est une preuve plus faible | Une preuve plus faible, pour la même raison | La suite de ce guide reprend chaque ligne. ## L’itinéraire fonctionne-t-il hors ligne ? **Un PDF fonctionne hors ligne une fois sur le téléphone.** Tout est dans le « une fois ». Une pièce jointe que le client n’a jamais ouverte n’est pas forcément stockée sur le téléphone, et les pièces jointes volumineuses risquent de ne jamais arriver sous forme de fichiers : Gmail permet aux comptes personnels d’[envoyer jusqu’à 25 Mo de pièces jointes](https://support.google.com/mail/answer/6584) (en anglais) et, au-delà, les remplace par un lien Google Drive, qui ne s’ouvre qu’avec une connexion. **Un lien web partagé a en général besoin de données.** Comme l’indique le [guide de MDN sur les applications web progressives](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Progressive_web_apps/Guides/Offline_and_background_operation) (en anglais), la plupart des sites web sont inutilisables sans connexion réseau. Un Google Doc ou une page web de votre outil de réservation ne se chargera pas dans la file des taxis à l’étranger, sauf si le client en a enregistré une copie avant. **Une app ne fonctionne hors ligne que si elle enregistre le voyage sur l’appareil.** Les apps des stores téléchargent en général le voyage ; les apps web peuvent faire de même avec un service worker et le stockage du navigateur. Deux détails sont bons à connaître pour les apps web sur iPhone : - En 2020, WebKit (le moteur de Safari) a commencé à [supprimer le stockage modifiable par script d’un site après sept jours d’utilisation de Safari sans interaction avec ce site](https://webkit.org/blog/10218/full-third-party-cookie-blocking-and-more/) (en anglais). Les apps web ajoutées à l’écran d’accueil ont leur propre compteur de jours d’utilisation, et WebKit a indiqué ne pas s’attendre à ce que leurs données soient supprimées. - Dans sa [mise à jour de 2023 sur la politique de stockage](https://webkit.org/blog/14403/updates-to-storage-policy/) (en anglais), WebKit a fixé le quota de stockage par site jusqu’à 60 % du disque pour les navigateurs, et précisé qu’une app web ajoutée à l’écran d’accueil dispose du même quota que Safari. [MDN](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Storage_API/Storage_quotas_and_eviction_criteria) (en anglais) note que les navigateurs suppriment rarement les données des sites qu’on utilise régulièrement. En pratique : demandez aux clients d’ouvrir le voyage avec une connexion un ou deux jours avant le départ, et d’ajouter l’app web à l’écran d’accueil. Quel que soit votre outil, posez la question : « Est-ce qu’il me montre, à moi ou au client, que le voyage est enregistré sur le téléphone ? » Si personne ne peut le dire, vous le découvrirez à l’aéroport d’arrivée. Pour savoir ce que vos clients doivent garder sur leur téléphone et comment le vérifier avant le départ, lisez notre [guide des documents de voyage hors ligne](https://viaondo.com/fr/blog/documents-de-voyage-hors-ligne-telephone). ## Que se passe-t-il quand quelque chose change ? C’est sur les modifications que les trois options diffèrent le plus. **Un PDF fige le voyage au jour où vous l’avez créé.** L’équipe numérique de GOV.UK, en expliquant [pourquoi elle publie en HTML plutôt qu’en PDF](https://gds.blog.gov.uk/2018/07/16/why-gov-uk-content-should-be-published-in-html-and-not-pdf/) (en anglais), a souligné que les gens ont davantage tendance à télécharger un PDF, à continuer de s’y référer et à le partager hors ligne, et peuvent ne pas vérifier s’il existe des informations plus récentes. Pour un itinéraire, cela donne un client qui ouvre le samedi le PDF du mardi, alors que vous avez envoyé celui du jeudi avec la nouvelle heure de transfert. **Un lien est toujours à jour, mais muet.** Le client ne voit la nouvelle heure que s’il rouvre le lien, et rien ne l’y invite. Si vous changez un point de rendez-vous la veille, envoyez aussi un message. **Une app peut faire les deux**, si elle fait deux choses : prévenir le voyageur, et montrer ce qui a changé, pas seulement la nouvelle version. Avant d’acheter, demandez à l’éditeur de vous montrer un changement d’horaire du côté du voyageur. ### Le volet juridique, pour les organisateurs de forfaits dans l’UE Si vous vendez des forfaits dans l’UE, la [directive sur les voyages à forfait](https://www.legislation.gov.uk/eudr/2015/2302/pdfs/eudr_20152302_adopted_en.pdf) (en anglais) fixe des obligations formelles qu’un lien ou une app ne remplace pas : - Article 7(1) : une copie ou une confirmation du contrat sur un **support durable**. - Article 11 : une modification mineure du contrat doit être communiquée de manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable, tout comme une modification importante des caractéristiques principales du voyage, dans les meilleurs délais. - Article 7(5) : en temps utile avant le début du voyage, les reçus, bons et billets nécessaires, ainsi que les informations sur les heures prévues de départ, l’heure limite d’enregistrement, les escales, les correspondances et l’arrivée. L’article 3(11) définit le support durable comme un support qui permet au voyageur de stocker des informations qui lui sont adressées, de s’y reporter ultérieurement et de les reproduire **à l’identique**. Une page web que vous pouvez modifier à tout moment correspond moins bien à cette définition qu’un e-mail ou un PDF. Savoir si un lien donné remplit ces conditions est une question juridique à poser à votre conseil ; la pratique prudente consiste à continuer d’envoyer par e-mail la confirmation du contrat et les avis formels de modification, et à utiliser le PDF, le lien ou l’app pour le voyage lui-même. Pour la rédaction du message et ce qu’exigent les règles de l’UE quand une compagnie modifie un vol, voyez [comment envoyer un itinéraire modifié à vos clients](https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-modifie-aux-clients). ## Quel est le niveau de confidentialité de chaque option ? Un voyage contient des noms, des numéros de vol, des adresses d’hôtels et parfois des données de passeport. Chaque option les expose différemment. - **Un PDF** peut être transféré et reste dans chaque boîte de réception où il arrive, y compris les comptes familiaux partagés. Impossible de le récupérer. - **Un document partagé avec toute personne disposant du lien** peut être ouvert par quiconque a le lien, [sans se connecter à un compte Google](https://support.google.com/drive/answer/2494822?hl=en) (en anglais). C’est pratique pour un groupe, et risqué si le lien est publié dans une conversation. - **N’importe quel lien** peut fuiter par le navigateur. [MDN explique](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Security/Referer_header:_privacy_and_security_concerns) (en anglais) qu’une page peut transmettre son adresse à d’autres sites dans l’en-tête Referer lorsque quelqu’un suit un lien ou charge une image depuis cette page, et qu’une politique `no-referrer` l’en empêche. Ce qu’il faut demander à tout outil fondé sur des liens : le lien est-il long et aléatoire ? Pouvez-vous le révoquer ou le remplacer ? Chaque voyageur peut-il avoir son propre lien ? La page envoie-t-elle son adresse à d’autres sites ? Et ne mettez pas de scans de passeport dans l’itinéraire si le voyage n’en a pas besoin ; notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport) liste les questions à poser à un éditeur sur ces données. ## Fonctionnera-t-il sur un téléphone à l’étranger ? Le client lit l’itinéraire sur son téléphone, souvent avec peu ou pas de données. **L’itinérance n’est pas gratuite partout.** Avec les règles « Roam like at home » de l’UE, les clients qui ont un forfait mobile européen paient les tarifs nationaux dans les [27 pays de l’UE, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Ukraine et en Moldavie](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/roaming) (en anglais). Le Royaume-Uni n’est plus couvert depuis sa sortie de l’UE, même si certains opérateurs maintiennent l’avantage ; [L’Europe est à vous](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm) (en anglais) ajoute que les autres pays ne sont pas couverts et que les opérateurs peuvent appliquer des limites d’utilisation raisonnable aux données. Les clients venus de l’extérieur de l’UE, ou qui voyagent hors de l’UE, doivent se renseigner auprès de leur opérateur. **Un PDF n’est pas fait pour un petit écran.** L’équipe de GOV.UK note que la mise en page des PDF n’est pas adaptable, ce qui oblige à zoomer et à faire défiler, « particulièrement gênant avec les documents longs et sur les petits appareils comme les téléphones mobiles ». Un itinéraire de douze pages se lit mal à un arrêt de bus. **Ce dont le client a besoin rapidement**, c’est de la prochaine étape : où être, à quelle heure locale, avec quel document. Quel que soit le format, mettez cela en premier, et écrivez les adresses de façon qu’un chauffeur puisse les lire. ## Laquelle choisir pour une petite agence ? Cela dépend du voyage, pas d’une règle. - **Un voyage court et simple** (une destination, un hôtel, peu de réservations) : un PDF bien conçu suffit. Demandez au client de l’enregistrer, et imprimez-en un exemplaire s’il veut du papier. Notre [modèle d’itinéraire](https://viaondo.com/fr/outils/modele-itineraire) gratuit vous donne une mise en page à imprimer ou à enregistrer en PDF. - **Plusieurs vols, des transferts, des fuseaux horaires ou un groupe** : utilisez un lien ou une app qui enregistre le voyage sur le téléphone, pour que les modifications parviennent à tout le monde et que personne ne dépende de l’itinérance. - **Tout forfait vendu dans l’UE** : quel que soit votre choix pour le voyage, remettez la confirmation du contrat et les avis formels de modification sur un support durable, comme l’e-mail. ### La place de Viaondo Nous éditons Viaondo : prenez ceci comme une description, pas comme un test. Viaondo envoie chaque voyage sous forme d’app web à votre marque, ouverte depuis un lien privé, sans téléchargement sur un store : elle enregistre le voyage sur le téléphone la première fois qu’il est ouvert avec une connexion, vérifie la taille et l’empreinte SHA-256 de chaque fichier avant d’annoncer que le voyage est prêt hors ligne et, quand vous publiez une modification, montre aux voyageurs l’ancienne et la nouvelle heure. Les liens contiennent 256 bits aléatoires, dont seule une empreinte est stockée, peuvent être révoqués ou remplacés à tout moment, et les pages n’envoient aucun référent. Le plan des rues et les nouvelles versions ont toujours besoin d’une connexion, et vous continuez d’envoyer les contrats par e-mail. La [page sur l’app de voyage hors ligne](https://viaondo.com/fr/produit/hors-ligne) liste ce qui fonctionne sans données et ce qui ne fonctionne pas. ## Liste de contrôle avant d’envoyer un itinéraire 1. Mettez la prochaine étape en premier : date, heure locale, lieu et document nécessaire. 2. Demandez au client d’ouvrir ou d’enregistrer le voyage avec une connexion avant le départ, et vérifiez qu’il s’ouvre en mode avion. 3. Restez sous 25 Mo de pièces jointes si vous envoyez par Gmail, sinon les fichiers deviennent un lien Drive qui demande des données. 4. Ne partagez jamais un lien de voyage dans un espace public ; préférez des liens révocables, un par voyageur. 5. Après une modification, dites au client ce qui a changé, pas seulement que quelque chose a changé. 6. Pour les forfaits vendus dans l’UE, envoyez la confirmation du contrat et les avis formels de modification par e-mail, sur un support durable. 7. Invitez les clients venus de l’extérieur de l’UE et de l’EEE, ou qui voyagent hors de ces pays, à vérifier l’itinérance auprès de leur opérateur. **Comment ce guide a été vérifié.** Chaque affirmation renvoie à sa source : le Government Digital Service de GOV.UK, l’aide Gmail et Drive de Google, MDN, le blog WebKit, la Commission européenne et L’Europe est à vous, et la directive sur les voyages à forfait au Journal officiel, toutes consultées le 15 octobre 2026. Les points juridiques sont des informations générales, pas un conseil juridique. Nous éditons Viaondo, et le paragraphe qui le concerne décrit ses propres fonctionnalités publiées. Pour comparer les outils qui envoient les voyages sous forme d’app, lisez notre [guide des logiciels d’itinéraires pour agences de voyages](https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage). ## Questions fréquentes ### Un itinéraire en PDF suffit-il encore ? Pour un voyage court avec un seul hôtel et peu de réservations, souvent oui. Il ne coûte rien, s’imprime bien et fonctionne hors ligne une fois que le client l’a enregistré. Il devient un problème quand des horaires changent, quand un groupe partage le voyage ou quand le fichier devient trop lourd pour être envoyé : chaque modification donne un nouveau PDF, et les clients risquent de continuer à ouvrir l’ancien. ### Les clients peuvent-ils ouvrir un Google Doc ou une page web partagés sans données ? En général, non. Comme le dit le guide de MDN sur les applications web progressives, la plupart des sites web sont inutilisables sans connexion ; seules les applications web conçues pour enregistrer leur contenu sur l’appareil continuent de fonctionner hors ligne. Demandez aux clients de télécharger une copie, ou utilisez un outil qui enregistre le voyage sur le téléphone. ### Quelle taille peut faire un itinéraire en pièce jointe ? Gmail permet aux comptes personnels d’envoyer jusqu’à 25 Mo de pièces jointes ; au-delà, il remplace les fichiers par un lien Google Drive, que le client ne peut ouvrir qu’avec une connexion. Pour les comptes professionnels et scolaires, les limites sont fixées par l’administrateur. ### L’itinéraire doit-il remplacer l’e-mail de confirmation de réservation ? Non. Selon la directive européenne sur les voyages à forfait, l’organisateur ou le détaillant doit remettre au voyageur une copie ou une confirmation du contrat sur un support durable, et l’informer des modifications du contrat sur un support durable. Gardez l’e-mail pour ces documents, et utilisez le PDF, le lien ou l’app pour le voyage au quotidien. --- # Documents de voyage hors ligne : ce que vos clients doivent avoir sur leur téléphone à l’étranger - Title: Documents de voyage hors ligne sur le téléphone du client - URL: https://viaondo.com/fr/blog/documents-de-voyage-hors-ligne-telephone - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/documents-de-voyage-hors-ligne-telephone.md - Updated: 2026-10-15 Les documents à garder hors ligne sur le téléphone, les cartes d’embarquement sans données, les copies de passeport, le 112 et une liste de contrôle. --- # Fuseaux horaires et changement d’heure dans les itinéraires de vos clients - Title: Fuseaux horaires et changement d’heure dans un itinéraire - URL: https://viaondo.com/fr/blog/fuseaux-horaires-changement-heure-itineraires - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/fuseaux-horaires-changement-heure-itineraires.md - Updated: 2026-10-15 Écrire les heures de vol et de transfert d’un itinéraire : heure locale, fuseau, changements d’heure 2026–2027, jours de 23 et 25 heures, liste de contrôle. --- # Logiciel d’agence de voyage : peut-on y garder les passeports clients ? Questions à poser - Title: Logiciel agence de voyage, RGPD et passeports clients - URL: https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport.md - Updated: 2026-10-13 Ce que le RGPD impose à une agence de voyage et à son logiciel, et ce que neuf outils publient sur l’hébergement, le DPA, les sous-traitants, la suppression. --- # Combien coûte un logiciel pour agence de voyages ? Par utilisateur, forfait ou par passager - Title: Logiciel agence de voyages : combien ça coûte vraiment - URL: https://viaondo.com/fr/blog/combien-coute-logiciel-agence-de-voyages - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/combien-coute-logiciel-agence-de-voyages.md - Updated: 2026-10-17 Le coût d’un logiciel d’itinéraires pour une agence de 1, 3 ou 10 personnes selon les prix publiés : par utilisateur, au forfait ou par passager. - Par Clara Martín: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/clara-martin - Mis à jour le 17 octobre 2026 - 7 min de lecture - Guides: https://viaondo.com/fr/blog/categorie/guides ## À retenir - Sur les offres d’entrée de Travefy, Tern et Axus, un utilisateur coûte de 329 $US à 468 $US par an et une équipe de trois de 900 $US à 987 $US, selon les prix affichés sur leurs sites en septembre 2026. - La tarification par utilisateur est la moins chère pour un agent indépendant, mais la facture augmente à chaque personne ajoutée : à 10 utilisateurs, ces trois mêmes outils coûtent de 2 628 $US à 3 290 $US par an. - Un forfait par agence ne change pas avec la taille de l’équipe. Viaondo, que nous éditons, coûte 500 $US par an ou 50 $US par mois pour toute l’agence, TVA en sus le cas échéant. - La tarification par passager, comme chez Vamoos (à partir de 283 € par mois HT jusqu’à 500 passagers par an), vise les voyagistes à gros volume plus que les petites agences. - Comparez ce qui est inclus, pas seulement le prix : Travefy, Tern et TravelJoy intègrent un CRM et la facturation, Viaondo non. **En bref :** sur les offres d’entrée d’Axus, Tern et Travefy, un logiciel d’itinéraires coûte à une petite agence de 329 $US à 468 $US par an pour un utilisateur, et de 900 $US à 987 $US pour une équipe de trois. Les outils au forfait facturent un montant unique par agence, quel que soit l’effectif. Ceux qui facturent au passager démarrent plus haut et conviennent aux voyagistes à gros volume. Ce qu’une agence paie pour son logiciel dépend moins du prix affiché que de la façon de compter : par personne de l’équipe, par agence ou par passager envoyé. Le même outil peut être le moins cher pour un agent indépendant et l’un des plus chers pour une équipe de dix. Ce guide met côte à côte les prix publiés pour 1, 3 et 10 utilisateurs et explique ce que chaque modèle de tarification implique pour une petite agence. D’abord, une précision : nous éditons Viaondo, l’un des outils du tableau. Tous les autres prix viennent de la page tarifs de chaque éditeur, en lien ci-dessous avec la date de notre consultation. ## Combien coûte un logiciel pour agence de voyages pour 1, 3 et 10 utilisateurs ? Le tableau donne une année de l’offre d’entrée pour agences de chaque outil, en dollars américains, selon le prix affiché sur le site de l’éditeur à la date indiquée. Quand l’éditeur affiche un tarif annuel, le tableau l’utilise ; Wetu et Safari Portal figurent à 12 fois le prix mensuel. | Outil | Mode de tarification | 1 utilisateur | 3 utilisateurs | 10 utilisateurs | Vérifié le | |---|---|---|---|---|---| | Viaondo (le nôtre) | Forfait par agence | 500 $US | 500 $US | 500 $US | Notre propre prix | | Axus | Par utilisateur | 329 $US | 987 $US | 3 290 $US | 25 septembre 2026 | | TravelJoy Pro | Offre plus membres de l’équipe | 384 $US | 744 $US | 2 004 $US | 25 septembre 2026 | | Tern | Par utilisateur | 420 $US | 900 $US | 3 000 $US | 25 septembre 2026 | | Travefy Core | Par utilisateur | 468 $US | 948 $US | 2 628 $US | 24 septembre 2026 | | Wetu Lite | Par utilisateur | 900 $US | 1 740 $US | 4 680 $US | 25 septembre 2026 | | Safari Portal | Utilisateurs inclus, puis par utilisateur | 3 588 $US | 4 788 $US | 8 988 $US | 25 septembre 2026 | Le calcul de chaque chiffre : - **Viaondo :** 500 $US par an ou 50 $US par mois (600 $US par an), TVA en sus le cas échéant, pour toute l’équipe dans le cadre d’un usage raisonnable ([tarifs](https://viaondo.com/fr/tarifs)). - **Axus :** [329 $US par an et par utilisateur](https://www.axustravelapp.com/), ou 35 $US par mois. - **TravelJoy Pro :** [32 $US par mois en facturation annuelle](https://traveljoy.com/pricing.html), plus 15 $US par mois par membre de l’équipe, le prix de l’option annoncé par TravelJoy en [février 2025](https://traveljoy.com/blog/post/traveljoy-looking-ahead). - **Tern :** [35 $US par utilisateur et par mois en facturation annuelle](https://tern.travel/pricing) pour un ou deux utilisateurs, et 25 $US à partir de trois. - **Travefy Core :** [39 $US par mois en facturation annuelle](https://travefy.com/pricing) pour le premier utilisateur, et 20 $US par mois par utilisateur supplémentaire. - **Wetu Lite :** [75 $US par mois pour un utilisateur](https://wetu.com/pricing-plans), plus 35 $US par mois par utilisateur supplémentaire, hors TVA. En facturation annuelle, le 12e mois est offert. - **Safari Portal :** [Essentials, à 299 $US par mois](https://www.safariportal.app/pricing), inclut un utilisateur ; Pro, à 399 $US par mois, en inclut trois ; chaque utilisateur supplémentaire coûte 50 $US par mois, plus les taxes applicables. La facturation annuelle offre un mois. Deux outils européens facturent en euros ; ils ne figurent donc pas dans le tableau. [MOGU](https://moguplatform.com/en/pricing) affichait l’offre Business à 65 € par mois HT, licences incluses, et 29 € par mois par licence supplémentaire. [Vamoos](https://www.vamoos.com/for-travel-companies/pricing/) démarre à 283 € par mois HT jusqu’à 500 passagers par an. ## Par utilisateur, au forfait ou par passager : les trois modèles de tarification ### Par utilisateur (par licence) Vous payez pour chaque personne qui se connecte. C’est le cas d’Axus, Tern, Travefy et Wetu, et TravelJoy facture les membres de l’équipe en plus de l’offre. - **Convient à :** un agent indépendant ou un binôme. Une licence est le prix d’entrée le plus bas du tableau. - **Attention :** chaque embauche et chaque temps partiel alourdissent la facture. Certaines agences finissent par partager un seul accès pour économiser une licence, et on ne sait plus qui a modifié quoi dans un voyage. ### Forfait par agence Vous payez un prix unique pour l’agence, quel que soit le nombre de personnes ou de voyages. Viaondo fonctionne ainsi : 500 $US par an, TVA en sus le cas échéant, pour toute l’équipe, voyages et voyageurs illimités, avec un usage raisonnable de l’import de documents par IA. - **Convient à :** les agences de deux personnes ou plus, et celles qui embauchent des saisonniers, car ajouter un collègue ne coûte rien. - **Attention :** un outil au forfait n’est pas moins cher pour une seule personne. Dans notre tableau, un agent indépendant paie moins avec Axus, TravelJoy, Tern ou Travefy, si ces outils conviennent à son travail. ### Par passager ou par voyage Vous payez au volume : passagers par an ou voyages créés. [Vamoos](https://viaondo.com/fr/comparatif/vamoos) facture selon le volume annuel de passagers, en six paliers, à partir de 283 € par mois HT jusqu’à 500 passagers. [TravelJoy](https://viaondo.com/fr/comparatif/traveljoy) Starter, à 19 $US par mois, vous limite à 12 voyages par an. - **Convient à :** les voyagistes qui transportent beaucoup de passagers et veulent une application dans les stores avec messagerie. - **Attention :** le coût suit vos ventes, et une petite agence paie un palier de volume qu’elle n’utilisera peut-être pas. Demandez comment les passagers sont comptés (chaque voyageur ou chaque réservation) et ce qui se passe quand vous changez de palier. ## Ce que le tableau des prix ne montre pas La ligne la moins chère du tableau n’est pas toujours l’outil le moins cher pour vous. Quatre points changent la comparaison : 1. **Ce qui est inclus.** [Travefy](https://viaondo.com/fr/comparatif/travefy), [Tern](https://viaondo.com/fr/comparatif/tern) et [TravelJoy](https://viaondo.com/fr/comparatif/traveljoy) intègrent un CRM et la facturation ; [Safari Portal](https://viaondo.com/fr/comparatif/safari-portal) ajoute la signature électronique et les paiements ; [Wetu](https://viaondo.com/fr/comparatif/wetu) propose une bibliothèque partagée de contenus fournisseurs. Viaondo fait une seule chose : il construit le voyage et l’envoie au client sous forme d’application à votre marque qui fonctionne hors ligne. Il n’a ni CRM, ni facturation, ni paiements. 2. **L’application client et votre marque.** L’application qu’utilisent vos clients sort souvent du prix de base. Travefy établit un devis sur demande pour une application à votre marque ; [Axus](https://viaondo.com/fr/comparatif/axus) propose votre propre application dans les stores sur demande, sans prix public ; [MOGU](https://viaondo.com/fr/comparatif/mogu) affichait son application à votre marque à 3 000 € la première année puis 1 500 € par an. Chez Viaondo, votre logo, vos couleurs et vos coordonnées sont inclus dans l’abonnement. 3. **Les taxes.** Le prix de Viaondo inclut la TVA. Wetu, Safari Portal, MOGU et Vamoos affichent des prix hors TVA ou hors taxes. 4. **Essais et facturation.** La facturation annuelle fait en général économiser un ou deux mois. Les essais gratuits allaient de 7 à 14 jours parmi les outils vérifiés. Une vérification de plus se situe hors du tableau des prix : où sont stockés les passeports et les réservations de vos clients, et si vous pouvez signer un accord de traitement des données. Notre [guide sur les passeports clients dans les logiciels d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport) compare ce que neuf outils en publient. ## Comment comparer les devis pour votre agence Notez vos chiffres avant d’ouvrir la moindre page de tarifs : - Combien de personnes se connecteront, aujourd’hui et en haute saison ? - Combien de voyages et de voyageurs gérez-vous par an ? - Avez-vous déjà un CRM et un outil de facturation, ou vous les faut-il dans le même produit ? - Vos clients ont-ils besoin d’une application à votre marque, et est-elle incluse ou chiffrée à part ? Calculez ensuite le total annuel pour votre effectif dans chaque outil, taxes comprises, et mettez-le en regard de ce que vous cesseriez de payer ailleurs. Notre [guide des logiciels d’itinéraires pour petites agences](https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage) compare les mêmes outils sur les fonctionnalités, et chaque outil cité plus haut a sa comparaison détaillée avec Viaondo. **Comment ce guide a été vérifié.** Chaque prix vient de la page tarifs de l’éditeur, consultée à la date indiquée dans le tableau et listée dans les sources ; les éditeurs changent leurs prix, vérifiez donc la page avant de vous abonner. Nous éditons Viaondo et avons cherché à présenter les autres outils de façon équitable. Pour voir ce que couvre un forfait unique, consultez la [page tarifs](https://viaondo.com/fr/tarifs) ou découvrez le [créateur d’itinéraires](https://viaondo.com/fr/produit/itineraires) qu’utiliserait votre équipe. ## Questions fréquentes ### Quel est le logiciel pour agence de voyages le moins cher pour un agent indépendant ? Parmi les outils que nous avons vérifiés, Axus (329 $US par an et par utilisateur) et TravelJoy Pro (32 $US par mois en facturation annuelle) affichaient en septembre 2026 les prix les plus bas pour un utilisateur. TravelJoy Starter coûte 19 $US par mois mais se limite à 12 voyages par an, et MOGU propose une offre gratuite avec 5 propositions et 1 licence. Viaondo coûte 500 $US par an pour l’agence, TVA en sus le cas échéant. ### Pour une petite agence, vaut-il mieux payer par utilisateur ou au forfait ? Tout dépend de l’effectif. Pour une seule personne, les offres par utilisateur de notre tableau coûtent moins que les 500 $US par an de Viaondo. Dès deux personnes, toutes les offres par utilisateur du tableau coûtent plus que ce forfait. Comparez ce que chaque outil inclut avant de comparer les totaux. ### Ces prix incluent-ils la TVA ? Le prix de Viaondo inclut la TVA. Wetu affiche ses prix hors TVA, Safari Portal ajoute les taxes applicables, et MOGU et Vamoos ajoutent la TVA. Pour les autres outils, vérifiez au paiement si des taxes s’ajoutent dans votre pays. ### Combien coûte une application aux couleurs de l’agence pour les voyageurs ? C’est plus variable que le prix de base. Travefy établit un devis sur demande pour une application à votre marque, Axus propose votre propre application dans les stores sur demande et sans prix public, et MOGU affichait son application Pocket Trip à votre marque à 3 000 € la première année puis 1 500 € par an. Viaondo inclut votre logo, vos couleurs et vos coordonnées dans l’abonnement. --- # Système d’entrée/de sortie de l’UE (EES) : ce que les agences doivent dire aux clients avant le vol - Title: EES pour les agences de voyages : que dire aux clients - URL: https://viaondo.com/fr/blog/ees-systeme-entree-sortie-ce-que-les-agences-disent-aux-clients - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/ees-systeme-entree-sortie-ce-que-les-agences-disent-aux-clients.md - Updated: 2026-10-10 L’EES est pleinement opérationnel depuis le 10 avril 2026. Ce qu’une agence doit dire aux clients non européens, qui est exempté et quoi ajouter au voyage. --- # Meilleurs logiciels d’itinéraires pour agences de voyages : 10 options comparées - Title: Meilleur logiciel d’itinéraires pour agence de voyages 2026 - URL: https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage - Markdown: https://viaondo.com/fr/logiciel-itineraire-agences-de-voyage.md - Updated: 2026-10-17 Dix créateurs d’itinéraires et apps clients pour agences comparés : prix, tarification, apps du voyageur, hors ligne, import par IA et à qui ils conviennent. --- # Un itinéraire pour chaque départ, sur le téléphone de chaque voyageur. - Title: Logiciel d’itinéraires et app voyageur pour tour-opérateurs - URL: https://viaondo.com/fr/pour/tour-operateurs - Markdown: https://viaondo.com/fr/pour/tour-operateurs.md - Updated: 2026-10-17 Dupliquez un circuit pour chaque départ et livrez-le en app à votre marque qui fonctionne hors ligne. Une mise à jour suffit pour tous. 50 $US/mois par agence. --- # Une seule app de voyage pour tout le groupe, avec les documents de chacun. - Title: App de voyage de groupe pour agences et accompagnateurs - URL: https://viaondo.com/fr/pour/voyages-de-groupe - Markdown: https://viaondo.com/fr/pour/voyages-de-groupe.md - Updated: 2026-10-17 App de voyage de groupe pour agences et accompagnateurs : un lien de groupe ou un lien par voyageur, avec ses documents et sièges, hors ligne. 50 $US/mois. --- # Vos voyageurs lisent le voyage dans leur langue, même sans données. - Title: App voyageur pour DMC et agences réceptives, 10 langues - URL: https://viaondo.com/fr/pour/agences-receptives-et-dmc - Markdown: https://viaondo.com/fr/pour/agences-receptives-et-dmc.md - Updated: 2026-10-17 Chaque programme en app hors ligne à votre marque, lue par vos voyageurs étrangers dans leur langue, avec heures locales et points de rendez-vous. 50 $US/mois. --- # Une app de voyage pour chaque client, à votre nom. - Title: App à votre marque pour agents de voyages indépendants - URL: https://viaondo.com/fr/pour/agents-de-voyage-independants - Markdown: https://viaondo.com/fr/pour/agents-de-voyage-independants.md - Updated: 2026-10-17 Vos confirmations deviennent en quelques minutes une app à votre marque. Agents indépendants : 50 $US/mois, sans frais de mise en service ni app à installer. --- # Votre agence vous a envoyé un voyage avec Viaondo ? - Title: Voyageurs : ouvrir et enregistrer votre voyage | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/voyageurs - Markdown: https://viaondo.com/fr/voyageurs.md - Updated: 2026-09-28 Votre agence vous a envoyé un voyage Viaondo : ouvrez le lien, ajoutez-le à l’écran d’accueil et utilisez-le hors ligne. Sans compte ni téléchargement. --- # Guides pratiques pour agences de voyages - Title: Blog pour agences de voyages : guides pratiques | Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/blog - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog.md - Updated: 2026-10-17 Des méthodes à reproduire pour construire vos voyages et prendre soin de vos clients, de la réservation au retour. ## Guides - [Documents de voyage hors ligne : ce que vos clients doivent avoir sur leur téléphone à l’étranger](https://viaondo.com/fr/blog/documents-de-voyage-hors-ligne-telephone): Les documents à garder hors ligne sur le téléphone, les cartes d’embarquement sans données, les copies de passeport, le 112 et une liste de contrôle. - [PDF, lien ou app : comment envoyer un itinéraire à vos clients voyageurs](https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-client-pdf-lien-ou-app): PDF par e-mail, lien partagé ou app à votre marque : hors ligne, modifications, vie privée, poids des fichiers, téléphone à l’étranger, pour petites agences. - [Comment envoyer un itinéraire modifié à vos clients sans semer la confusion](https://viaondo.com/fr/blog/envoyer-itineraire-modifie-aux-clients): Vol reprogrammé ou hôtel changé : que dire aux clients, signaler chaque modification, garder une seule version, obtenir leur réponse et ce que l’UE exige. - [Fuseaux horaires et changement d’heure dans les itinéraires de vos clients](https://viaondo.com/fr/blog/fuseaux-horaires-changement-heure-itineraires): Écrire les heures de vol et de transfert d’un itinéraire : heure locale, fuseau, changements d’heure 2026–2027, jours de 23 et 25 heures, liste de contrôle. - [Combien coûte un logiciel pour agence de voyages ? Par utilisateur, forfait ou par passager](https://viaondo.com/fr/blog/combien-coute-logiciel-agence-de-voyages): Le coût d’un logiciel d’itinéraires pour une agence de 1, 3 ou 10 personnes selon les prix publiés : par utilisateur, au forfait ou par passager. ## Réglementation - [Logiciel d’agence de voyage : peut-on y garder les passeports clients ? Questions à poser](https://viaondo.com/fr/blog/logiciel-agence-de-voyage-rgpd-passeport): Ce que le RGPD impose à une agence de voyage et à son logiciel, et ce que neuf outils publient sur l’hébergement, le DPA, les sous-traitants, la suppression. - [Système d’entrée/de sortie de l’UE (EES) : ce que les agences doivent dire aux clients avant le vol](https://viaondo.com/fr/blog/ees-systeme-entree-sortie-ce-que-les-agences-disent-aux-clients): L’EES est pleinement opérationnel depuis le 10 avril 2026. Ce qu’une agence doit dire aux clients non européens, qui est exempté et quoi ajouter au voyage. --- # Clara Martín - Title: Clara Martín, croissance et partenariats chez Viaondo - URL: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/clara-martin - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/clara-martin.md - Updated: 2026-10-17 *Croissance et partenariats chez Viaondo* Clara Martín travaille sur la croissance et les partenariats chez Viaondo. Clara écrit sur la façon dont les petites agences gagnent des clients, travaillent avec leurs partenaires et présentent leurs voyages. ## À propos de Clara Clara Martín travaille sur la croissance et les partenariats chez Viaondo, le logiciel d’itinéraires qui donne à chaque client d’une petite agence de voyages une app de voyage aux couleurs de l’agence, qui fonctionne hors ligne. Sur le blog, Clara écrit sur le côté commercial d’une petite agence : gagner et fidéliser des clients, travailler avec les réseaux d’agences et les fournisseurs, et présenter les voyages pour que le client dise oui. ## Sujets traités - Marketing pour agences de voyages - Conquête de clients voyage - Réseaux d’agences et partenariats - Présentation de propositions de voyage ## Profils - ## Articles de Clara - [Combien coûte un logiciel pour agence de voyages ? Par utilisateur, forfait ou par passager](https://viaondo.com/fr/blog/combien-coute-logiciel-agence-de-voyages): Le coût d’un logiciel d’itinéraires pour une agence de 1, 3 ou 10 personnes selon les prix publiés : par utilisateur, au forfait ou par passager. --- # Pablo Bravo - Title: Pablo Bravo, fondateur de Viaondo : guides pour agences - URL: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/auteur/pablo-bravo.md - Updated: 2026-10-15 Pablo Bravo a fondé Viaondo et le développe depuis Valladolid, en Espagne. Il écrit des guides pratiques pour les petites agences sur la remise claire des… --- # Guides - Title: Guides | Guides pratiques pour agences de voyages - URL: https://viaondo.com/fr/blog/categorie/guides - Markdown: https://viaondo.com/fr/blog/categorie/guides.md - Updated: 2026-10-17 Des guides pas à pas pour les agences : préparer les itinéraires et les documents de voyage, et accompagner vos clients pendant tout le voyage. --- # Contactez-nous - Title: Contacter Viaondo : ventes et support pour les agences - URL: https://viaondo.com/fr/contact - Markdown: https://viaondo.com/fr/contact.md - Updated: 2026-10-15 Vos questions sur Viaondo ou de l’aide si vous êtes déjà client : écrivez-nous. Voyageur ? Votre agence est la mieux placée pour vous aider. --- # Les crawlers et agents IA bienvenus sur ce site - Title: Crawlers et agents IA sur viaondo.com - URL: https://viaondo.com/fr/crawlers - Markdown: https://viaondo.com/fr/crawlers.md - Updated: 2026-10-16 Quels crawlers et agents IA peuvent lire viaondo.com, ce que chacun y fait et les fichiers publiés pour les machines. --- # Viaondo vs Travefy - Title: Viaondo vs Travefy : tarifs, app du voyageur et différences - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/travefy - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/travefy.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et Travefy comparés : prix par agence ou par utilisateur, app du voyageur à votre marque, langues, accès hors ligne et import des réservations par IA. --- # Viaondo vs MOGU - Title: Viaondo vs MOGU : propositions, app du voyageur et tarifs - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/mogu - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/mogu.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et MOGU côte à côte : propositions et paiements ou livraison du voyage, app du voyageur, accès hors ligne, langues et tarifs pour votre équipe. --- # Viaondo vs Vamoos - Title: Viaondo vs Vamoos : prix par agence ou par passager - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/vamoos - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/vamoos.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et Vamoos comparés : prix fixe par agence ou selon les passagers par an, app web ou native, langues, accès hors ligne et lieu de stockage des données. --- # Viaondo vs TravelJoy - Title: Viaondo vs TravelJoy : tarifs, app client et différences - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/traveljoy - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/traveljoy.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et TravelJoy comparés : CRM et paiements ou livraison du voyage, prix par agence ou par membre, app du voyageur, langues et accès hors ligne. --- # Viaondo vs Axus - Title: Viaondo vs Axus : tarifs, app du voyageur et différences - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/axus - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/axus.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et Axus comparés : prix par agence ou par siège, accès du client au voyage, langues, accès hors ligne, import par IA et lieu de stockage des données. --- # Viaondo vs Tern - Title: Viaondo vs Tern : tarifs, app du voyageur et différences - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/tern - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/tern.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et Tern comparés : prix par agence ou par siège, app web ou app dans les stores, marque, langues, accès hors ligne et import des réservations par IA. --- # Viaondo vs TripIt - Title: Viaondo vs TripIt : app d’agence ou organiseur personnel - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/tripit - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/tripit.md - Updated: 2026-10-17 TripIt est un organiseur de voyages gratuit que vos clients gèrent depuis leur compte. Viaondo est une app à votre marque que votre agence crée et met à jour. --- # Viaondo vs Safari Portal - Title: Viaondo vs Safari Portal : tarifs et app du voyageur - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/safari-portal - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/safari-portal.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et Safari Portal comparés : prix fixe par agence ou forfaits dès 299 $/mois, app du voyageur, langues, accès hors ligne et import par IA. --- # Viaondo vs Wetu - Title: Viaondo vs Wetu : tarifs, app du voyageur et différences - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/wetu - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/wetu.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et Wetu comparés : prix par agence ou par utilisateur, bibliothèque de contenus fournisseurs, app TravelKey ou app web, langues et accès hors ligne. --- # Viaondo vs mTrip - Title: Viaondo vs mTrip : votre app dans les stores ou une app web - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/mtrip - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/mtrip.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo et mTrip comparés : prix fixe publié ou devis selon le volume d’itinéraires, votre app dans les stores ou une app web, GDS, langues et hors ligne. --- # Viaondo vs ChatGPT - Title: Viaondo vs ChatGPT : une app du voyage, pas un texte - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/chatgpt - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/chatgpt.md - Updated: 2026-10-17 ChatGPT rédige un itinéraire en une minute. Viaondo transforme vos documents en une app que votre client emporte, chaque fait vérifié et sourcé. --- # Viaondo vs PDF et WhatsApp - Title: Viaondo vs PDF et WhatsApp : quand passer à une app - URL: https://viaondo.com/fr/comparatif/pdf-et-whatsapp - Markdown: https://viaondo.com/fr/comparatif/pdf-et-whatsapp.md - Updated: 2026-10-17 Le voyage en PDF sur WhatsApp fonctionne jusqu’à ce qu’arrivent modifications, groupes et fuseaux horaires. Ce qu’apporte une app et quand changer. --- # 5 alternatives à Umapped pour les petites agences de voyages - Title: 5 alternatives à Umapped pour les petites agences de voyages - URL: https://viaondo.com/fr/alternatives/umapped - Markdown: https://viaondo.com/fr/alternatives/umapped.md - Updated: 2026-10-17 Umapped a fermé le 8 octobre 2025. Cinq alternatives pour les petites agences : Viaondo, Travefy, Axus, Vamoos et Tern, avec prix, apps voyageur et compromis. --- # 6 alternatives à Travefy pour les petites agences de voyages - Title: 6 alternatives à Travefy : prix fixe ou app à votre marque - URL: https://viaondo.com/fr/alternatives/travefy - Markdown: https://viaondo.com/fr/alternatives/travefy.md - Updated: 2026-10-17 Six alternatives à Travefy pour petites agences : Viaondo, TravelJoy, Tern, Axus, mTrip et Vamoos. Prix fixe ou par siège, apps à votre marque, limites.