---
title: "Hoe Viaondo AI gebruikt: modellen, aanbieder en je gegevens"
description: "Welke delen van Viaondo AI gebruiken, welke modellen ze uitvoeren en waar, welke gegevens ze ontvangen en bewaren, en de controle voordat reizigers iets zien."
url: "https://viaondo.com/nl/legal/ai"
language: "nl"
updated: "2026-10-18"
---

# Hoe Viaondo AI gebruikt

Waar Viaondo AI gebruikt, wie het uitvoert, wat het ontvangt, en waarom niets wat een AI schrijft een reiziger bereikt voordat het reisbureau het heeft gezien.

*Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026*

Viaondo gebruikt AI voor de tijdrovende onderdelen van het opbouwen van een reis: bevestigingen lezen, de dagen opstellen en plekken controleren. Het beslist nooit wat een reiziger ziet. Alles wat het toevoegt, komt in het concept van het reisbureau terecht, met de bron erbij, en reizigers zien een reis pas als het reisbureau hem publiceert.

## Waar AI wordt gebruikt

- **Boekingsdocumenten lezen.** Pdf’s, e-mails, screenshots en Word-bestanden worden boekingen, reizigers en documenten in de reis. Elke boeking houdt een link naar het document waaruit ze is gelezen, en wat de AI niet met zekerheid kon lezen, staat onder “Te bevestigen”.
- **Een reis maken van een beschrijving.** Een paar regels van het reisbureau (“Lissabon en Porto, 8 dagen, een stel in mei”) worden een eerste concept met dagen en plannen.
- **Plekken controleren.** Voor elke plek die een reis noemt, zoekt Viaondo de eigen webpagina van die plek en leest het adres, de lokale naam, de openingstijden en het telefoonnummer. Bevestigde gegevens tonen de pagina waar ze vandaan komen; de rest blijft “te bevestigen”.
- **Schrijven.** Een kort programma voor elke dag en de bestemmingsgidsen (vervoer ter plaatse, eten, goed om te weten), als het reisbureau erom vraagt.
- **De reisassistent.** In het dashboard kan het reisbureau in eigen woorden om wijzigingen vragen (“zet het museum op donderdag”). Elk antwoord wordt toegepast als één wijziging die het reisbureau kan houden of ongedaan maken.

De reizigersapp zelf gebruikt geen AI. Zinnen worden uitgesproken door de eigen stem van de telefoon, en het weer, de kaarten en de offline kopie zijn geen AI.

## Wie het uitvoert

De modellen draaien bij NaN (nan.builders), geëxploiteerd door Helmcode S.L. in Spanje, op infrastructuur in de Europese Unie. Het zijn open-weight-modellen: GLM voor het lezen van documenten en het schrijven, Qwen voor het lezen en voor gescande pagina’s, Gemma voor korte opzoekingen en Whisper om een ingesproken beschrijving om te zetten in tekst. NaN staat bij onze [subverwerkers](https://viaondo.com/nl/legal/subverwerkers) en valt onder de [verwerkersovereenkomst](https://viaondo.com/nl/legal/verwerkersovereenkomst).

Om de webpagina van een plek te vinden, gebruikt Viaondo de zoekfunctie van TinyFish. Die ontvangt alleen de naam van de plek, de stad en, als een boeking die vermeldt, het adres of de leverancier: nooit de namen van reizigers of van het reisbureau.

## Wat de modellen ontvangen en wat ze bewaren

- Ze ontvangen wat de functie nodig heeft: de documenten die het reisbureau uploadt (met de namen die erin staan), de beschrijving van de reis door het reisbureau, of de delen van de reis waarover een vraag gaat.
- NaN slaat de documenten en de antwoorden niet op, logt ze niet en gebruikt ze niet om modellen te trainen. Viaondo ook niet.
- Wat is gelezen, blijft in de eigen gegevens van het reisbureau, en de documenten zelf worden 30 dagen na het einde van de reis verwijderd.
- We loggen nooit documenttekst of wat een model heeft geantwoord.

## Waarborgen

- **Niets gaat vanzelf live.** AI schrijft in het concept; publiceren is altijd een handeling van het reisbureau.
- **Elke boeking toont haar bron**, zodat een gegeven kan worden gecontroleerd aan de hand van de voucher waar het vandaan komt.
- **Instructies in een document worden genegeerd.** Een model krijgt de opdracht alleen gegevens terug te geven, en het antwoord moet aan een strikt formaat voldoen, anders wordt het weggegooid.
- **Tijden worden gecontroleerd door code, niet door AI.** Tijdzones, de overgang naar zomer- of wintertijd en verzameltijd tegenover vertrektijd gaan door dezelfde controles als alles wat met de hand is ingevoerd.
- **Limieten.** Elk reisbureau kan tot 300 documenten per maand met AI importeren (redelijk gebruik).

## Je keuzes

Een reisbureau kan elke reis met de hand opbouwen, zonder AI: het importeren, de assistent en de schrijftools worden alleen gebruikt als iemand erom vraagt. Gratis foto’s van plekken, die geen AI zijn, kun je uitzetten in de instellingen van het reisbureau.

Vragen over hoe AI met je gegevens omgaat: [info@viaondo.com](mailto:info@viaondo.com). De [beveiligingspagina](https://viaondo.com/nl/legal/beveiliging) behandelt de rest van de dienst.