# Viaondo > O Viaondo transforma as reservas da sua agência em um app de viagem para cada cliente: com a sua marca, no idioma dele e disponível offline. A Viaondo é um software para pequenas agências de viagens: a agência monta cada viagem em um painel web e cada cliente recebe um app da viagem com a marca da agência por meio de um link privado, no seu idioma e disponível offline. Um único plano por agência: US$ 50 por mês ou US$ 500 por ano, mais IVA quando aplicável, com 14 dias de teste grátis. Os dados ficam hospedados na União Europeia. --- # Descreva a viagem. Seu cliente recebe o app. - Title: Viaondo: apps de viagem com a sua marca para agências - URL: https://viaondo.com/pt - Markdown: https://viaondo.com/pt.md - Updated: 2026-10-17 [App de viagem com a sua marca para pequenas agências](https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante) Escreva a viagem ou arraste suas confirmações. Seu cliente recebe um app com a sua marca, que abre por um link e funciona offline. - Sem cartão para se cadastrar - Cartão só para publicar: 14 dias grátis - US$ 50 por mês para a agência inteira [Comece grátis](https://viaondo.com/signup?lang=pt) · [Ver o app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt) ## O que é o Viaondo? O Viaondo é um software de roteiros para pequenas agências. A agência monta cada viagem em um painel, e o cliente recebe um app com a marca dela, que abre por link privado e funciona offline. Um plano por agência: US$ 50/mês, mais IVA quando aplicável. Banco de dados e arquivos na UE. Feito por Pablo Bravo em Valladolid, Espanha. *Exemplo: algumas linhas e dois e-mails viram o app da viagem* > Japão para Marta e Álvaro, de 3 a 16 de abril de 2027: Tóquio, duas noites em um ryokan em Hakone, depois Quioto e Osaka. Os voos e tudo o que foi reservado no destino estão nos dois e-mails. Eles adoram caminhar e comer bem, então deixe o primeiro dia tranquilo e reserve a manhã do dia 11 para Arashiyama. - [finnair-booking-DEMO-JP27.eml](https://viaondo.com/examples/finnair-booking-DEMO-JP27.eml) - [japan-ground-services.eml](https://viaondo.com/examples/japan-ground-services.eml) 1. Lendo os documentos 2. Encontrando as reservas 3. Escrevendo os dias em português 4. Conferindo os lugares na web 5. Ajustando horários e fusos [Abrir o app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt) ## O que o Viaondo fez com a viagem acima *Exemplo* - **2** Documentos lidos - **20** Reservas encontradas - **45** Lugares conferidos na web - **45** Horários com fuso horário - **2** Pontos para você confirmar ## Feito para o jeito como sua agência vende Cada página mostra como uma viagem sai no seu tipo de agência, da primeira reserva ao celular do viajante. - [Operadoras de turismo](https://viaondo.com/pt/para/operadoras-de-turismo): O mesmo roteiro, com novas datas e viajantes a cada saída - [Viagens em grupo](https://viaondo.com/pt/para/viagens-em-grupo): Um app de viagem para o grupo, com os documentos de cada viajante - [Receptivos e DMCs](https://viaondo.com/pt/para/receptivos-e-dmc): Viajantes chegando do exterior, offline desde o primeiro minuto - [Agentes de viagens independentes](https://viaondo.com/pt/para/agentes-de-viagem-independentes): O seu planejamento, com o seu nome, no celular do seu cliente ## Teste com uma viagem que você já vendeu Sem conta. Descreva uma viagem ou solte até 3 confirmações, e o Viaondo envia o app por e-mail em poucos minutos. 1. **Descreva ou solte as confirmações.** Bastam algumas linhas, ou até 3 PDFs, e-mails ou capturas de tela. 2. **Escolha o idioma e deixe seu e-mail.** O app é escrito no idioma do seu cliente. O e-mail serve só para o link. 3. **Receba o link do app em minutos.** Abra no seu celular, do jeito que o seu cliente vai ver. > O app da sua viagem está pronto: Japão para Marta e Álvaro Gostou? Comece grátis neste mesmo navegador e o exemplo vira sua primeira viagem. **Criar o app da viagem**: Texto, PDF, e-mail ou captura de tela, até 3 arquivos. Costuma demorar uns minutos. Seus arquivos ficam na UE e são apagados junto com o exemplo em 24 horas. ## Uma página por viagem. Você confere e depois envia. A viagem se lê de cima a baixo, do jeito que seu cliente vai ver. Mude um horário ali mesmo ou escreva o que deve mudar: o Viaondo faz a alteração e mostra de onde veio cada informação. - Cada [reserva importada das suas confirmações](https://viaondo.com/pt/produto/importar-reservas) aponta para o documento de onde veio. - Cada lugar é conferido na web: endereço, nome local e horário de funcionamento. - Nada chega ao seu cliente antes de você publicar. ## O que o seu cliente vê durante a viagem O app de exemplo, da contagem regressiva ao guia da cidade. Cada tela é o app real, no idioma do seu cliente. 1. **Antes de embarcar.** A viagem inteira numa tela: a rota, a contagem regressiva e a primeira partida. 2. **Num dia de viagem.** O voo como um painel de partidas, com embarque, terminal, portão e o assento de cada viajante. 3. **Toda manhã, o que vem a seguir.** O dia no horário local, com a hora do encontro e como ir de um programa ao outro. 4. **Para o taxista.** O endereço do hotel em japonês, pronto para mostrar a um motorista, com check-in e check-out no horário local. 5. **Passagens sem sinal.** Cada passagem e cada voucher salvos no celular, o próximo primeiro. 6. **O guia da cidade.** Hora local, idioma, moeda e números de emergência de cada cidade. ## Por que não perguntar simplesmente ao ChatGPT? Pode perguntar, e o Viaondo usa o mesmo tipo de modelo para ler seus documentos. A diferença está em tudo o que acontece antes e depois da leitura. - Seu cliente recebe um app, não um texto: passagens e vouchers no celular, o próximo passo no topo, o endereço pronto para o motorista, tudo offline. - Cada informação mostra de onde veio (o voucher, a sua descrição ou o site onde foi verificada), então você vê o que foi conferido e o que não foi. - Os horários levam o fuso horário e as mudanças de horário; um horário que não existe é recusado, não adivinhado. - As alterações chegam ao viajante: você publica, o app mostra o que mudou e nada sai até você mandar. - [A marca da sua agência no app](https://viaondo.com/pt/produto/sua-marca), o seu link e os dados dos seus clientes hospedados na UE. Um chat você não manda para um cliente; um app, sim. [Viaondo vs ChatGPT, ponto por ponto](https://viaondo.com/pt/comparativo/chatgpt) *O app do viajante no primeiro dia: o voo como um painel de partidas, com embarque, terminal, portão e o assento de cada viajante* ## Hola, sou o Pablo. *Fundador do Viaondo, em Valladolid, Espanha* [Criei o Viaondo](https://viaondo.com/pt/sobre) para dar às pequenas agências de viagens o que as grandes plataformas já consideram normal: cada viagem entregue como um app, com a marca da agência, que continua funcionando quando o viajante está sem sinal. Desenvolvo o Viaondo em Valladolid, na Espanha, e trabalho em todas as partes dele: a página da viagem, a importação de reservas, o app do viajante e os dez idiomas que ele fala. Também leio pessoalmente a caixa de suporte. Se algo nesta página não estiver claro, [me escreva](https://viaondo.com/pt/contato) e quem responde sou eu. [Pablo Bravo](https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo) **Última atualização** (9 de outubro de 2026): [Descreva a viagem e seu cliente recebe o app](https://viaondo.com/pt/novidades) ## Um preço para a agência inteira Sem taxas por viagem, viajante ou usuário. Cadastre-se sem cartão; você o adiciona ao começar o teste grátis de 14 dias para publicar, e pode cancelar quando quiser. ### Viaondo **US$ 50** /mês · ou US$ 500 por ano: dois meses grátis · Por agência, mais impostos quando aplicáveis. Tudo incluído. Sem cartão para se cadastrar. Para publicar, comece o teste grátis de 14 dias: nada é cobrado até o dia 15. Cancele quando quiser. - Viagens e viajantes ilimitados - Toda a sua equipe incluída - App do viajante com a sua marca em 10 idiomas, funciona offline - Links de grupo e por viajante - Importação de reservas com IA - Duplicação de viagens para novas saídas - Avisos por e-mail e dados de uso de cada viagem - Banco de dados e arquivos na UE, suporte por e-mail Uso justo: até 300 documentos importados com IA por agência por mês. Para redes de agências ou equipes com mais de 10 usuários, vamos conversar. [Ver preços e perguntas frequentes](https://viaondo.com/pt/precos) ### Quanto uma equipe de três paga por ano A maioria cobra por usuário. A Viaondo cobra uma vez pela agência inteira. - **Viaondo**: US$ 500 (Um preço para a agência) - **Tern**: US$ 900 (3 × US$ 300) - **Travefy**: US$ 948 (US$ 468 + 2 × US$ 240) - **Axus**: US$ 987 (3 × US$ 329) **US$ 400 a menos por ano** Três usuários, cobrança anual, em dólares americanos, pelo preço publicado de cada ferramenta, verificado em 24 de setembro de 2026. Só preços: o que cada plano inclui é diferente, veja cada comparação. A barra da Tern usa o preço a partir de 3 licenças, US$ 25 por licença por mês no pagamento anual; com 1 ou 2 licenças, são US$ 35. ## Antes de testar ### Preciso de cartão para testar? Não. Criar uma conta, criar viagens e pré-visualizá-las é grátis. Você adiciona um cartão ao começar o teste, que permite publicar. Os primeiros 14 dias são grátis, e nada é cobrado até o dia 15. ### O que meu cliente precisa instalar? Nada. Um link privado abre o app no navegador do celular. Depois de salvo, ele funciona sem sinal. ### E se um horário mudar depois que eu enviar a viagem? Mude e publique. Seu cliente vê o horário antigo riscado e o novo. ### A IA pode errar? Ela pode ler mal um documento, por isso nada chega ao seu cliente antes de você publicar. Cada reserva aponta para o documento de onde veio, e o que não estiver claro aparece numa lista para você confirmar. ### Em quais idiomas o app funciona? Em dez. As telas do app seguem o idioma do seu cliente, e o Viaondo escreve a viagem nesse idioma. ### Onde ficam os dados dos meus clientes? O banco de dados e os arquivos ficam na União Europeia, com um [acordo de tratamento de dados](https://viaondo.com/pt/legal/acordo-de-tratamento-de-dados). Passagens e vouchers são apagados 30 dias depois do fim da viagem. ### Os dados dos meus clientes são enviados a uma IA? Só os documentos e os dados da viagem que você pede para ela ler ou escrever. A importação com IA, os textos dos dias e o assistente rodam no NaN, da Helmcode S.L., na Espanha, dentro da União Europeia; ele não guarda os documentos nem os resultados e não os usa para treinar modelos. O nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) lista o que perguntar a qualquer fornecedor. ## Ferramentas grátis, sem conta Calculadoras e modelos que você pode usar hoje com seus clientes. - [Calculadora Schengen 90/180](https://viaondo.com/pt/ferramentas/calculadora-schengen): Dias usados e dias restantes no espaço Schengen, e a estadia mais longa possível a partir de uma data. - [Calculadora de horário de chegada](https://viaondo.com/pt/ferramentas/calculadora-horario-chegada): Horário local de partida mais a duração do voo: ela diz a que horas e em que dia você chega ao destino. - [Calculadora de custo e markup de viagem](https://viaondo.com/pt/ferramentas/calculadora-preco-viagem): Some os custos dos fornecedores e aplique seu markup ou sua margem para obter o preço por viajante e o seu lucro. [As 9 ferramentas grátis](https://viaondo.com/pt/ferramentas) ## Entregue a sua próxima viagem como um app. Comece com uma viagem real. Criá-la é grátis, e os primeiros 14 dias depois de começar o teste também. - Sem cartão para se cadastrar - Cancele quando quiser - Banco de dados e arquivos na UE --- # Um preço, tudo incluído. - Title: Preço do Viaondo: US$ 50 por mês por agência, com a equipe - URL: https://viaondo.com/pt/precos - Markdown: https://viaondo.com/pt/precos.md - Updated: 2026-10-17 Você paga um único preço por agência, sem taxas por viagem, viajante ou usuário: US$ 50 por mês, ou US$ 500 por ano com dois meses grátis, mais IVA quando aplicável. Cadastre-se sem cartão; você o adiciona ao começar o teste grátis de 14 dias para publicar, e pode cancelar quando quiser. ## Quanto custa o Viaondo? O Viaondo custa **US$ 50 por mês** ou **US$ 500 por ano** (dois meses grátis) para a agência de viagens inteira, mais IVA quando aplicável. Há um único plano e nenhuma taxa por viagem, viajante ou usuário; o cadastro não pede cartão, e o teste grátis de 14 dias não cobra nada. - **Incluído**: Viagens e viajantes ilimitados, toda a sua equipe, o app do viajante com a sua marca em dez idiomas e com modo offline, links de grupo e por viajante, importação de reservas com IA e suporte por e-mail. - **Uso justo**: Até 300 documentos importados com IA por agência por mês, além de 300 MB de armazenamento por viagem e 20 GB por agência. - **Contrato**: Nenhum, e sem taxa de implantação. Você adiciona um cartão na página segura da Stripe ao começar o teste, o que permite publicar, e pode cancelar quando quiser. - **Mais de 10 usuários**: Redes de agências e equipes com mais de 10 usuários podem [pedir uma proposta](https://viaondo.com/pt/contato). ### Viaondo - **Hoje**: Cadastre-se e crie viagens de graça. Quando quiser publicar, comece o teste: nada é cobrado hoje. - **Dia 15**: Seu plano começa: US$ 50 por mês para toda a agência, mais IVA quando aplicável. Avisamos você três dias antes. - **Quando quiser**: Cancele em Faturamento quando quiser. Não há fidelidade. ## O que está incluído ### Viagens e equipe - Viagens e viajantes ilimitados - Toda a sua equipe incluída, com uso justo - Duplique qualquer viagem, com as datas ajustadas à nova partida - Seu checklist padrão para novas viagens ### App do viajante - Seu logo, cor e contatos - 10 idiomas e modo offline - Links de grupo e links por viajante - Adicionar à agenda, checklist e conversor de moedas ### Ferramentas da agência - Importação de reservas com IA para o seu rascunho; nada chega ao cliente até você publicar - Pré-visualização real em qualquer momento da viagem - Verificação antes de publicar e histórico de versões - Avisos por e-mail aos viajantes e dados de uso ### Segurança e suporte - Banco de dados e arquivos armazenados na União Europeia - Contrato de tratamento de dados (RGPD) - Links privados e revogáveis de 256 bits - Suporte por e-mail em inglês e espanhol, normalmente em até um dia útil *Todas as viagens que a sua agência monta ficam em uma única lista, e o plano cobre todas elas: sem cobrança por viagem, viajante ou usuário.* ### Uso justo O plano inclui até **300 documentos importados com IA por mês** por agência, o suficiente para o trabalho do dia a dia. Se precisar de mais, [escreva para nós](https://viaondo.com/pt/contato). ### Redes de agências e equipes com mais de 10 usuários Montamos uma proposta para redes, consórcios e agências com equipes grandes. Conte para nós do que você precisa. [Fale com a gente](https://viaondo.com/pt/contato) ## Perguntas sobre preço e cobrança ### Preciso de cartão para o teste? Para se cadastrar, não. Criar uma conta, criar viagens e pré-visualizá-las é grátis. Você adiciona um cartão na página segura da Stripe ao começar o teste, que permite publicar, e nada é cobrado durante 14 dias. Se cancelar antes disso, você não paga nada. ### O preço inclui IVA? Não. Os preços estão em dólares e o IVA é somado quando aplicável: agências na Espanha pagam 21% de IVA espanhol, empresas da UE fora da Espanha com número de IVA válido não pagam (autoliquidação) e as demais agências da UE pagam IVA espanhol. Fora da UE, não há IVA. A Stripe o calcula e o mostra na fatura. ### Como eu pago e onde ficam as minhas faturas? Com cartão, por meio da Stripe, o nosso provedor de pagamentos. A Stripe envia por e-mail um recibo e uma fatura de cada pagamento, e você pode baixar as faturas em Configurações › Faturamento. ### Posso alternar entre o plano mensal e o anual? Sim, em Configurações › Faturamento. Ao mudar para o anual, ele começa na hora e a parte não usada do seu mês é creditada; ao mudar para o mensal, a mudança vale quando o seu ano terminar. ### Há prazo mínimo ou taxa de implantação? Não. Não há taxa de implantação. O plano mensal é renovado todo mês e o anual, todo ano; você pode cancelar qualquer um deles quando quiser, e ele continua ativo até o fim do período que você pagou. ### O que acontece com as minhas viagens se eu cancelar? Os seus rascunhos e viagens ficam na sua conta, e a publicação de novas viagens ou atualizações fica pausada até você assinar de novo. Durante 30 dias, os seus viajantes veem tudo como antes. Depois disso, as viagens que ainda não começaram ficam pausadas: o link mostra o nome e o contato da sua agência em vez da viagem até você assinar de novo. As viagens já em andamento ou concluídas continuam funcionando, com “Criado com Viaondo” na tela Hoje. Para excluir a sua agência e os seus dados, escreva para nós em Configurações; antes oferecemos uma cópia, conforme previsto no [contrato de tratamento de dados](https://viaondo.com/pt/legal/acordo-de-tratamento-de-dados). ### Os dados dos meus clientes são enviados a uma IA? Só os documentos e os dados da viagem que você pede para ela ler ou escrever. Quando você importa uma reserva, pede os textos dos dias ou usa o assistente, o Viaondo envia esse conteúdo ao NaN, um provedor de IA da Helmcode S.L., na Espanha, que o processa na União Europeia. O NaN não guarda nem registra os documentos ou os resultados e não os usa para treinar modelos, como diz a [página de suboperadores](https://viaondo.com/pt/legal/suboperadores). O nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) lista o que perguntar a qualquer fornecedor. ### Em quais idiomas o suporte responde? Em inglês e espanhol, por e-mail, normalmente em até um dia útil (de segunda a sexta, no horário da Espanha). O painel e o app do viajante funcionam em dez idiomas. [Escreva para nós](https://viaondo.com/pt/contato). ### Há limite de viagens ou de viajantes? Não. As viagens e os viajantes são ilimitados. O uso justo se aplica à importação com IA, de 300 documentos por agência por mês, e ao armazenamento. ### Por quanto tempo vocês guardam os documentos? Passagens, vouchers e outros documentos da viagem são apagados 30 dias depois do fim da viagem; o itinerário fica para que você possa reutilizar a viagem. O armazenamento é amplo: até 300 MB por viagem e 20 GB por agência. Se você guarda cópias de passaporte em uma viagem, o nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) diz o que conferir em qualquer ferramenta antes de enviá-las. ## Como o preço do Viaondo se compara ao das ferramentas cobradas por usuário? A maioria das ferramentas de roteiros cobra por usuário, então a conta cresce junto com a equipe; o Viaondo cobra uma vez pela agência inteira. Abaixo, quanto uma equipe de três pessoas paga por ano e o preço de cada ferramenta como aparece na sua própria página de preços. Cada comparativo coloca lado a lado preço, modelo de cobrança e recursos, com fontes e a data em que foram verificados. Para mais ferramentas e modelos de cobrança, leia [quanto custa um software para agência de viagens](https://viaondo.com/pt/blog/quanto-custa-software-para-agencia-de-viagens). ### Quanto pagam por ano 1, 3 ou 5 usuários Um preço por agência só compensa quando vocês são mais de um. As mesmas ferramentas e os mesmos preços publicados, para uma pessoa, uma equipe de três e uma de cinco. | Ferramenta | 1 usuário | 3 usuários | 5 usuários | | --- | --- | --- | --- | | Viaondo | US$ 500 | US$ 500 | US$ 500 | | Tern | US$ 420 | US$ 900 | US$ 1.500 | | Travefy | US$ 468 | US$ 948 | US$ 1.428 | | Axus | US$ 329 | US$ 987 | US$ 1.645 | *Cobrança anual, em dólares americanos, pelo preço publicado de cada ferramenta, verificado em 24 de setembro de 2026. A Tern cobra US$ 35 por licença por mês com 1 ou 2 licenças e US$ 25 a partir de 3, no pagamento anual. Só preços: o que cada plano inclui é diferente.* Para uma pessoa que trabalha sozinha, Axus, Tern e Travefy Core custam menos por ano que o Viaondo. Se o preço é o seu único motivo para trocar, fique onde está: o Viaondo compensa a partir da segunda pessoa na equipe, ou quando o que você precisa é de um app com a sua marca que funcione offline. ### Preços divulgados | Ferramenta | Preço | | --- | --- | | Viaondo | US$ 50/mês ou US$ 500/ano por agência, mais IVA quando aplicável, equipe incluída | | [Travefy](https://viaondo.com/pt/comparativo/travefy) | Core US$ 39/mês com cobrança anual, por usuário | | [Tern](https://viaondo.com/pt/comparativo/tern) | US$ 49/licença/mês, ou US$ 35/licença/mês com cobrança anual | | [Axus](https://viaondo.com/pt/comparativo/axus) | US$ 35/mês por licença, ou US$ 329/ano por licença | | [TravelJoy](https://viaondo.com/pt/comparativo/traveljoy) | Starter US$ 19/mês (12 viagens por ano); Pro US$ 39/mês | | [Wetu](https://viaondo.com/pt/comparativo/wetu) | Lite US$ 75/mês para um usuário, sem impostos | | [Safari Portal](https://viaondo.com/pt/comparativo/safari-portal) | Essentials US$ 299/mês, 1 usuário incluído | | [Vamoos](https://viaondo.com/pt/comparativo/vamoos) | A partir de € 283/mês + impostos para até 500 passageiros por ano | | [MOGU](https://viaondo.com/pt/comparativo/mogu) | Plano gratuito; Business € 65/mês + impostos | *Segundo a página pública de preços de cada ferramenta, consultada em 24 de setembro de 2026. O preço do Viaondo não inclui impostos, e os outros também não quando a página deles diz isso.* ### Todas as comparações, ponto por ponto - [Viaondo vs Travefy](https://viaondo.com/pt/comparativo/travefy) - [Viaondo vs MOGU](https://viaondo.com/pt/comparativo/mogu) - [Viaondo vs Vamoos](https://viaondo.com/pt/comparativo/vamoos) - [Viaondo vs TravelJoy](https://viaondo.com/pt/comparativo/traveljoy) - [Viaondo vs Axus](https://viaondo.com/pt/comparativo/axus) - [Viaondo vs Tern](https://viaondo.com/pt/comparativo/tern) - [Viaondo vs TripIt](https://viaondo.com/pt/comparativo/tripit) - [Viaondo vs Safari Portal](https://viaondo.com/pt/comparativo/safari-portal) - [Viaondo vs Wetu](https://viaondo.com/pt/comparativo/wetu) - [Viaondo vs mTrip](https://viaondo.com/pt/comparativo/mtrip) - [Viaondo vs ChatGPT](https://viaondo.com/pt/comparativo/chatgpt) - [Viaondo vs PDF e WhatsApp](https://viaondo.com/pt/comparativo/pdf-e-whatsapp) - [Comparativo de softwares de roteiros](https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem) --- # Um criador de roteiros para agentes de viagens, com cada horário no fuso local. - Title: Criador de roteiros para agentes de viagens | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/produto/roteiros - Markdown: https://viaondo.com/pt/produto/roteiros.md - Updated: 2026-10-17 *Criador de roteiros* Você tem um formulário para cada tipo de reserva e uma busca de aeroportos e cidades que preenche o horário local. A pré-visualização é o app real do seu cliente. ## O que é o criador de roteiros do Viaondo? O criador de roteiros do Viaondo é um software de roteiros para agências de viagens. Você descreve a viagem, solta as confirmações ou monta tudo dia a dia com um formulário por tipo de reserva, e a busca de aeroportos e cidades preenche os horários locais. Uma verificação antes de publicar encontra as lacunas, e o cliente recebe a viagem como um app com a sua marca que funciona offline. ## O que o criador faz, e o que não faz O Viaondo é o roteiro e o app que o seu cliente abre. Ele não tenta gerenciar o resto da agência. ### O que ele faz - Monta um rascunho da viagem a partir da sua descrição, das suas confirmações ou dos dois - Dá a cada tipo de reserva o seu próprio formulário, dia a dia - Mantém cada horário no fuso do seu lugar e recusa horários que a mudança de relógio pula ou repete - Verifica documentos faltando, localizadores vazios e horários sobrepostos antes de você publicar - Guarda cada versão publicada, com quem a publicou ### O que ele não faz - Buscar tarifas ou reservar voos e hotéis: você reserva com os seus fornecedores de sempre - Orçamentos, faturas, pagamentos ou comissões: não é um software de back-office - Conectar-se a um GDS ou a contas de fornecedores: ele lê os documentos que você fornece - Enviar qualquer coisa ao seu cliente antes de você publicar ## Exemplo prático: 14 dias no Japão A viagem de Marta e Álvaro a Tóquio, Hakone, Quioto e Osaka é fictícia, mas foi feita do jeito que você faria a sua: uma descrição curta e dois e-mails de reserva. O Viaondo colocou cada reserva no seu dia, no horário local, conferiu cada lugar na web e listou em “A confirmar” as duas coisas que os e-mails deixam em aberto. Abra o [app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt) para ver a viagem publicada e o [registro de mudanças](https://viaondo.com/pt/novidades) para ver o que a versão de 9 de outubro trouxe. ## Um roteiro feito à mão falha nos detalhes - Você copia horários das confirmações e um deles acaba no fuso horário errado. - Cada alteração significa refazer o documento e enviá-lo de novo para o grupo inteiro. - Você só percebe um voucher faltando ou dois programas sobrepostos quando o cliente pergunta. ## Como uma viagem ganha forma ### 1. Crie a viagem Descreva a viagem com as suas palavras, solte as confirmações ([importação de reservas](https://viaondo.com/pt/produto/importar-reservas)) ou os dois, e o Viaondo monta um rascunho dos dias. Você também pode começar do zero ou copiar uma viagem anterior. ### 2. Adicione reservas dia a dia Voos, trens, traslados, hotéis e atividades, cada um com os seus campos. Arraste um programa para movê-lo para outro dia. ### 3. Confira e publique A verificação sinaliza o que falta e “Ver como” abre o app exatamente como o seu cliente vai recebê-lo. Publique quando estiver pronto. ## Um formulário para cada tipo de reserva O formulário de voo pede terminal, portão e assentos, e o de traslado, ponto e horário de encontro. Um hotel recebe check-in, check-out e endereço local. Cada formulário pede só os campos de que aquela reserva precisa. - Voo, trem, ônibus, ferry, traslado, carro, hotel, atividade e restaurante - Assentos por viajante e documentos por reserva - Notas para os viajantes e notas internas que nunca são publicadas ## Horários locais preenchidos para você Busque “MAD” ou “Kyoto” e o Viaondo preenche o lugar com o fuso horário, as coordenadas, o país e a moeda. Os horários são guardados no horário local de cada lugar, e o Viaondo detecta os horários que não existem ou se repetem por causa da mudança de horário de verão antes de você salvar. - Aeroportos por código IATA e cidades em vários idiomas - Cole um link do Google Maps para fixar um lugar - Horários de encontro, de início e de embarque, cada um separado ## Um assistente ao lado da viagem Diga ao assistente o que mudar, por exemplo “passe a aula de culinária para quinta-feira”. Ele altera o rascunho na hora, mostra a diferença e de onde ela veio, e você escolhe Manter ou Desfazer. - Os documentos que você solta ali entram na viagem - Pergunte o que está faltando antes de enviar ## Duplique uma viagem anterior Vai vender o mesmo roteiro de novo? Duplique a viagem, dê a ela um título e uma data de partida, e todas as datas se ajustam à nova partida. - Dias, reservas, lugares e recomendações vão para a cópia - Os guias de destino e o checklist também - Viajantes, documentos deles, seguros e notas internas ficam de fora ## Uma verificação antes de publicar Antes de você publicar uma versão, o Viaondo verifica se a viagem tem documentos faltando, localizadores vazios e horários sobrepostos. Cada versão que você publica fica fixa, e o Viaondo guarda o histórico. - Resumo das alterações em relação à versão anterior - Aviso opcional por e-mail aos viajantes - Histórico de versões com quem publicou cada uma ## Viaondo, uma planilha ou PDF, ou uma suíte de roteiros? A maioria das agências pequenas monta roteiros num arquivo do Word, numa planilha ou num PDF, ou numa suíte que também cuida do CRM e do faturamento. Veja onde cada opção se encaixa. | | Viaondo | Planilha, Word ou PDF | Suítes de roteiros | | --- | --- | --- | --- | | O que o seu cliente recebe | Um app com a sua marca, aberto por um link privado, que funciona offline e não precisa de loja de apps | Um arquivo por e-mail ou WhatsApp para rolar | Geralmente um app de loja, como o da Travefy ou da Axus, ou uma página web e um PDF | | Começar uma viagem | Descreva, solte as confirmações ou os dois; o rascunho leva poucos minutos | Copiar cada horário e localizador de cada confirmação | Formulários, conteúdo de fornecedores ou importação de e-mails, conforme a ferramenta | | Horários e fusos | Cada horário no fuso do seu lugar; horários impossíveis por mudança de relógio são recusados | Digitados à mão: um fuso errado passa despercebido | Depende da ferramenta | | Alterações depois do envio | Publique uma nova versão; o app mostra o que mudou, com e-mail opcional | Editar o arquivo e enviá-lo de novo para todos | As atualizações chegam ao app; como os viajantes ficam sabendo depende da ferramenta | | CRM, faturas e pagamentos | Não incluídos: o Viaondo é o roteiro e o app | Não incluídos | Muitas vezes incluídos (Travefy, TravelJoy, Tern) | | Preço | US$ 50/mês por agência, mais IVA quando aplicável, com toda a equipe incluída | Sem custo de software; o tempo é seu | Muitas vezes por usuário: Travefy Core US$ 39/mês por usuário, Axus US$ 35/mês por licença | Os preços e apps das outras ferramentas vêm da nossa [comparação de softwares de roteiro para agências de viagens](https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem), onde os dados de cada ferramenta aparecem com as fontes. Para um modelo em branco para imprimir, use o [modelo de roteiro de viagem](https://viaondo.com/pt/ferramentas/modelo-de-roteiro) grátis. Tudo o que o plano do Viaondo inclui está na [página de preços](https://viaondo.com/pt/precos). ## Perguntas sobre o criador de roteiros ### Posso mover um programa para outro dia? Sim. Arraste-o para outro dia na lista, ou use “Mover para outro dia…” no menu do programa, se preferir o teclado. ### Como os fusos horários são tratados? Cada horário é guardado no horário local do seu lugar, com o fuso horário do aeroporto ou da cidade. Seu cliente vê da mesma forma, com o nome do fuso. ### Posso reaproveitar uma viagem que já montei? Sim. Duplique a viagem na lista de viagens, escolha um título e uma data de partida, e a cópia é criada com todas as datas ajustadas para esse dia. Os viajantes, os documentos deles e as notas internas não são copiados. ### Minhas notas internas chegam ao cliente? Não. As notas internas ficam no painel e nunca fazem parte da versão publicada. ### Posso começar por uma descrição em vez das reservas? Sim. Escreva a viagem com as suas palavras, adicione os documentos que tiver, se houver, escolha o idioma da viagem e clique em Criar a viagem. O Viaondo monta um rascunho dos dias em poucos minutos, e nada chega ao seu cliente até você publicar. ### Que tipos de reserva posso adicionar? Voos, trens, ônibus, ferries, traslados, aluguel de carro, hotéis, atividades e restaurantes, além de tempo livre e recomendações. Cada um tem o seu formulário, com assentos por viajante e documentos por reserva. ### Como o meu cliente recebe o roteiro? Como um [app do viajante com a sua marca](https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante), aberto por um link privado, sem nada para baixar de uma loja de apps. Ele salva a viagem no celular para funcionar offline, e o seu cliente pode imprimi-la pelo app se quiser papel. ### Posso ver o que o meu cliente vai ver antes de publicar? Sim. “Ver como” abre o app exatamente como os seus viajantes vão recebê-lo: as mesmas cores, as mesmas taxas de câmbio e as alterações desde a última versão. ### Várias pessoas da agência podem trabalhar nas viagens? Sim. A equipe inteira está incluída no plano. Se um colega salvar uma viagem enquanto você a edita, o Viaondo mostra o que mudou e deixa você salvar a sua versão como cópia, para que nada seja sobrescrito. ### Quanto custa o software de roteiros? US$ 50/mês ou US$ 500/ano por agência, mais IVA quando aplicável, sem cobrança por viagem, viajante ou usuário. Os primeiros 14 dias são grátis. Os detalhes estão na [página de preços](https://viaondo.com/pt/precos). ### Como o Viaondo se compara a outros softwares de roteiro? O Viaondo é o roteiro e um app com a sua marca que funciona offline, por um preço único por agência. Suítes como Travefy ou Tern somam um CRM e faturamento e geralmente cobram por usuário. A nossa [comparação de softwares de roteiro para agências de viagens](https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem) coloca nove opções lado a lado. ### Existe um modelo de roteiro grátis? Sim. O [modelo de roteiro de viagem grátis](https://viaondo.com/pt/ferramentas/modelo-de-roteiro) dá a você um layout dia a dia para preencher e imprimir ou salvar em PDF, sem conta. ## Monte sua próxima viagem no Viaondo 14 dias grátis. Experimente com as reservas de uma viagem real. --- # O app que o seu cliente recebe, com o próximo programa no topo. - Title: App para clientes da sua agência, com sua marca | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante - Markdown: https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante.md - Updated: 2026-10-17 *App do viajante* Seu cliente abre um link e tem a viagem inteira no celular, com a sua marca e no idioma dele. Ele não baixa nada de uma loja de apps, e a viagem funciona sem sinal. ## O que é o app do viajante do Viaondo, e como ele funciona offline? O app do viajante do Viaondo é o app web que cada cliente recebe para a viagem, com o logo, as cores e o ícone de app da sua agência. Ele abre por um link privado no navegador do celular, sem conta e sem baixar nada, e depois que o seu cliente o abre uma vez com conexão, a viagem inteira funciona offline. - **Quatro abas**: Hoje mostra primeiro o próximo programa, Viagem lista cada dia em ordem, Guia traz a diferença de horário, a moeda, os números de emergência e frases de cada cidade, e Documentos guarda cartões de embarque e vouchers. - **Offline**: Na primeira abertura, o app salva o roteiro, os endereços e os documentos e confere o tamanho e a impressão digital SHA-256 de cada arquivo antes de dizer que a viagem está pronta offline. Depois disso, só o mapa de ruas precisa de dados. - **Instalação**: Adicionado à tela inicial, abre como qualquer outro app. Nada vem da App Store nem do Google Play. - **Alterações**: Quando você publica uma alteração, o app mostra ao seu cliente o que mudou. ### Os seus clientes precisam baixar um app de uma loja? Sem loja de apps, sem download, e a viagem continua funcionando offline. Muitos apps de viagem com marca própria são apps nativos na App Store e no Google Play, e muitas agências ainda enviam um PDF. O app do viajante do Viaondo é um app web. Veja o que cada opção muda para os seus clientes e para você. | | App do viajante do Viaondo | App nativo de loja | PDF por e-mail ou WhatsApp | | --- | --- | --- | --- | | Primeiro acesso | Um toque no link e a viagem abre no navegador, sem conta. Adicionar à tela inicial é opcional. | Procurar o app na loja, baixá-lo e depois fazer login ou digitar um código da viagem. | Abrir o anexo do e-mail ou do chat. Não há nada para instalar. | | Atualizações | Suas alterações chegam quando você publica. As novas versões do app carregam sozinhas, sem revisão da loja. | O conteúdo da viagem se atualiza no app, mas as novas versões do app passam pela revisão da loja e cada viajante precisa instalá-las. | Cada alteração vira um arquivo novo, enviado de novo para todos, e as cópias antigas continuam na caixa de entrada. | | Offline | A viagem inteira fica salva no celular e é verificada antes de o app dizer que está pronta. Só o mapa de ruas precisa de conexão. | Costuma funcionar offline depois que a viagem é baixada, dependendo do app. | Abre offline só se tiver sido salvo no celular; mapas e links dentro dele precisam de conexão. | | Notificações | Opcionais, se o cliente ativar: a véspera da viagem, a hora de sair, o embarque e as alterações que você publica. Não há alertas automáticos de status de voo. | Notificações push; alguns apps incluem alertas de status de voo. | Nenhuma. | | Custo | Incluído nos US$ 50/mês por agência, mais IVA quando aplicável, sem cobrança por viagem, viajante ou app. | Um app com o seu próprio nome nas lojas costuma custar a mais, como taxa de configuração ou plano mais caro. | Sem custo de software; o tempo para montar e reenviar é seu. | ## O que os seus clientes recebem, e o que não recebem A primeira lista já está no app hoje. A segunda é o que o Viaondo não oferece, para você poder avisar os seus clientes antes que perguntem. ### No app hoje - Seu logo, suas três cores e o seu próprio ícone na tela inicial deles - Um botão de WhatsApp e os seus contatos em cada viagem - Hoje, Viagem, Guia e Documentos, com um mapa e fotos reais dos lugares, com créditos - A viagem inteira offline, com cada arquivo conferido antes de o app dizer isso - Notificações, se eles as ativarem: a véspera da viagem, a hora de sair, o embarque e um resumo diário - Dez idiomas e modo escuro ### Ainda não - Uma página na App Store ou no Google Play com o nome da sua agência - Links no seu próprio domínio: eles usam o do Viaondo, com a sua marca dentro do app - O mapa de ruas sem dados: lugares e endereços ficam salvos, o mapa em si precisa de conexão - Um chat dentro do app: o botão de WhatsApp abre uma conversa com a sua agência ## Exemplo prático: uma viagem ao Japão que você pode abrir O [app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt) traz os 14 dias de Marta e Álvaro em Tóquio, Hakone, Quioto e Osaka, uma viagem fictícia feita a partir de uma descrição curta e dois e-mails de reserva. Abra no celular para ver a tela Hoje, o Guia de cada cidade, o mapa e os documentos, no modo claro ou escuro. O que a versão de 9 de outubro trouxe para o app está no [registro de mudanças](https://viaondo.com/pt/novidades). ## Veja o app de exemplo em um celular Uma gravação de tela do [app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt), com 1 minuto e 25 segundos e sem som: um dia em Quioto, o mapa, a viagem dia a dia, o guia da cidade, um ingresso e o mesmo app sem conexão. *Gravado em 11 de outubro de 2026 com o app de exemplo em inglês. Seus clientes veem o app no idioma da viagem deles.* [Baixe o vídeo (MP4)](https://viaondo.com/video/traveler-app-tour.mp4) ### O que o vídeo mostra - **0:00 Hoje.** O dia 8 de 14, em Quioto, começa pelo que vem a seguir: o café da manhã no hotel, a linha JR Nara até Inari com o preço e como chegar, e depois o passeio em Fushimi Inari com o horário de encontro. Acima, o tempo do dia e o nascer do sol. - **0:13 O mapa do dia.** O mapa mostra os quatro lugares do dia, numerados em ordem, com a lista embaixo. Cada cidade e cada dia ficam a um toque. - **0:19 Viagem.** Viagem lista os dias em ordem. Rolando mais, chega o dia 9 em Arashiyama: cada programa com o horário, o ônibus entre dois programas com o preço e uma noite livre. - **0:29 Guia.** Guia mostra a hora local de Quioto e a diferença para Madri, o idioma, o iene com o câmbio e os números de emergência. Embaixo, frases úteis em japonês com a pronúncia, que o app pode ler em voz alta. - **0:46 Documentos.** Documentos guarda os 28 documentos da viagem no celular, com o próximo primeiro. O ingresso da pausa para o chá abre com o QR code e a referência, marcado como exemplo não válido para viagem. - **1:00 Offline.** Sem conexão, o app avisa que está offline e quando a viagem foi salva. Hoje, Viagem e o ingresso continuam abrindo. O mapa mantém os lugares e o botão para mostrar um endereço ao motorista; só o mapa de ruas precisa de dados, e o app avisa. ## Por que um roteiro em PDF não ajuda no meio da viagem? No meio da viagem, um PDF não ajuda. - Os viajantes procuram entre as páginas onde precisam estar hoje, e quando. - Sem dados no exterior, o e-mail não carrega e o documento não abre. - O taxista não consegue ler um endereço escrito no alfabeto latino. ## Hoje: a próxima coisa primeiro A tela Hoje mostra a próxima coisa que seu cliente precisa fazer: o voo com o portão e os assentos, o traslado com o ponto de encontro, o programa com o horário local. O resto do dia vem logo abaixo. - Cartão de embarque a um toque - Horário local com o nome do fuso - Contagem regressiva antes da viagem e um resumo depois ## A viagem dia a dia Cada dia lista seus programas em ordem, o hotel daquela noite e qualquer tempo livre que você planejou. Seu cliente desliza de um dia para o outro. - Programas com horário de encontro e de início - O hotel de cada noite com check-in e check-out - Adicione um programa ou a viagem inteira à agenda ## Um guia e um mapa para cada cidade A aba Guia tem uma página para cada cidade: as datas, a diferença de horário em relação a casa, o idioma, a moeda com a cotação do dia, os números de emergência e frases úteis. O mapa mostra os lugares do dia com Onde estou, a distância de cada lugar até o hotel e Como chegar. - Cotações salvas no celular, para converter qualquer moeda offline - Uma ficha de cada lugar com foto, nome local, endereço e horário de funcionamento - Fotos da Wikipédia, do Wikimedia Commons e do Openverse, cada uma com crédito ## Documentos e endereços à mão Seu cliente encontra cartões de embarque, vouchers e seguros filtrados por viajante. O endereço de cada hotel aparece na escrita do próprio país, pronto para mostrar ao taxista. - “Mostrar ao motorista” em tela cheia - Copie o endereço ou abra no Maps - Documentos salvos no celular e verificados ## Privado, no idioma dele, claro ou escuro O app está disponível em inglês, espanhol, português, francês, italiano, alemão, holandês, polonês, turco e sueco. O modo escuro segue o celular, ou o seu cliente o escolhe em Mais. Não há anúncios nem rastreadores, e o link é privado: só quem o tem pode abrir a viagem. - Adicionado à tela inicial como um app - Notificações opcionais antes das partidas e quando você publica uma alteração - Checklist pré-viagem e conversor de moedas - Uma lembrança da viagem, seu link de avaliação e um botão para planejar a próxima ## Perguntas sobre o app do viajante ### Os viajantes precisam baixar algo da App Store ou do Google Play? Não. É um app web: abre pelo link e, se seu cliente quiser, ele o adiciona à tela inicial. Os passos estão na [página para viajantes](https://viaondo.com/pt/viajantes). ### E se não houver sinal? Quando o seu cliente abre a viagem com conexão, o app salva o roteiro, os endereços e os documentos no celular e confere o tamanho e a impressão digital SHA-256 de cada arquivo antes de dizer que a viagem está pronta offline. Só o mapa de ruas precisa de conexão. Mais detalhes na [página sobre o modo offline](https://viaondo.com/pt/produto/offline). ### O app pode ter o nosso próprio ícone? Sim. Ícone do app, nas configurações da sua marca, define o ícone que os seus clientes veem na tela inicial, ao lado do seu logo e das suas cores dentro do app. Veja [a sua marca no app](https://viaondo.com/pt/produto/sua-marca). ### O app pode estar na App Store com o nome da nossa agência? Hoje não. O app do viajante do Viaondo é um app web, então não há página na loja para publicar nem manter atualizada, e os seus clientes não precisam de uma para instalá-lo. ### Posso usar o meu próprio domínio nos links? Ainda não. Os links usam o domínio do Viaondo, com a sua marca dentro do app. ### O app envia notificações? Só se o seu cliente as ativar: um lembrete na noite anterior à viagem, um aviso de hora de sair antes de partidas e encontros, o embarque, um resumo diário e as alterações que você publica. No iPhone, a viagem precisa ser adicionada à tela inicial primeiro. ### Os viajantes precisam de conta ou senha? Não. O link privado abre a viagem. Você pode compartilhar um link para o grupo ou um por viajante, e criar um link novo desativa o antigo. ### Em qual idioma meu cliente vê? No idioma que você escolher para a viagem, entre dez, ou no idioma do celular dele, se preferir. Você mesmo escreve o conteúdo da viagem. ### Onde ficam os dados dos meus clientes? As viagens e os documentos ficam hospedados na UE, no armazenamento privado da sua agência. O app não tem anúncios nem rastreadores, e os documentos da viagem são apagados 30 dias depois do fim da viagem. Para saber o que perguntar a qualquer fornecedor sobre passaportes e dados de clientes, veja o nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte). ### Quanto custa o app do viajante? Está incluído no plano: US$ 50/mês ou US$ 500/ano por agência, mais IVA quando aplicável, sem cobrança por viagem, viajante ou app. Veja a [página de preços](https://viaondo.com/pt/precos). ### Posso testar antes? Sim: abra o [app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt), com uma viagem e uma agência fictícias. ## Mostre ao seu próximo cliente a viagem dele no celular Teste o Viaondo grátis por 14 dias e compartilhe sua primeira viagem com um link. --- # Do PDF da reserva ao roteiro, sem digitar de novo. - Title: Importe reservas com IA a partir de PDF ou e-mail | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/produto/importar-reservas - Markdown: https://viaondo.com/pt/produto/importar-reservas.md - Updated: 2026-10-17 *Importação de reservas* Solte as confirmações do jeito que você as recebeu, acrescente algumas palavras sobre a viagem se quiser, e o Viaondo coloca cada reserva no seu rascunho com o horário local e o documento de onde ela veio. Você confere e depois publica. ## O que é a importação de reservas do Viaondo? A importação de reservas do Viaondo lê as suas confirmações, sejam PDFs, capturas de tela, arquivos do Word ou e-mails, e coloca cada voo, hotel, traslado ou atividade no rascunho da viagem com os horários locais. Cada reserva aponta para o documento de onde veio, e tudo aquilo de que o Viaondo não teve certeza fica listado em “A confirmar”. Nada chega ao seu cliente até você publicar. ## O que a importação faz, e o que não faz ### O que ela faz - Lê voos, hotéis, trens, traslados e atividades, vários por documento - Coloca cada reserva no seu dia, com os horários locais e a fonte - Confere os lugares nas próprias páginas web deles e acrescenta uma foto com crédito quando encontra uma correspondente - Lista em “A confirmar” o que os documentos deixam em aberto ### O que ela não faz - Publicar qualquer coisa: nada chega ao seu cliente até você publicar - Preencher o que um documento não diz: um horário que falta continua a confirmar - Conectar-se a um GDS ou a contas de fornecedores: ela lê os documentos que você fornece - Passar de 300 documentos por mês dentro do plano: [escreva para nós](https://viaondo.com/pt/contato) se precisar de mais ## Exemplo prático: dois e-mails, uma viagem ao Japão Na página inicial, uma descrição curta e dois e-mails de reserva fictícios, um da companhia aérea e outro com o que está reservado no destino, viraram os 14 dias de Marta e Álvaro no Japão. Estes são os números que o Viaondo contou. As duas coisas a confirmar são as que os e-mails deixam em aberto: o horário de busca no ryokan e um passeio gastronômico reservado “sob consulta”. Abra o [app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt) para ver o resultado. ## Copiar confirmações à mão é lento e sujeito a erros - Cada viagem significa dezenas de horários, localizadores e endereços para digitar à mão. - Um horário ou um aeroporto copiado errado vira um problema no dia da viagem. - Os fornecedores enviam PDFs, capturas de tela e e-mails, cada um no seu formato. ## Como funciona a importação ### 1. Solte ou cole PDFs, documentos do Word, imagens e capturas de tela, e-mails salvos (.eml) ou o texto colado de uma confirmação, até 25 arquivos de uma vez. Acrescente algumas palavras sobre a viagem, se quiser. ### 2. O Viaondo monta o rascunho Ele lê cada reserva, coloca no seu dia com os horários locais e confere os lugares nas próprias páginas web deles. O que ele não tiver certeza vai para “A confirmar”. ### 3. Confira e publique Cada reserva mostra a sua fonte. Corrija um campo ali mesmo ou peça ao assistente ao lado da viagem. Nada chega ao seu cliente até você publicar. ## O que você pode importar Confirmações de companhias aéreas, hotéis, trens, traslados e atividades, no formato em que chegarem, com ou sem uma descrição da viagem. - PDF, Word (.docx), imagens PNG, JPG ou WebP, e-mails salvos (.eml) e texto de e-mail colado - Até 20 MB por arquivo e 25 arquivos de uma vez - Vários trechos e reservas em um único documento ## Cada reserva mostra a sua fonte No rascunho, cada reserva aponta para o documento de onde veio, cada lugar para a página web em que foi conferido, e as suas próprias edições ficam marcadas como suas. Tudo aquilo de que o Viaondo não teve certeza, como um horário de busca que o voucher deixa em aberto, fica listado em “A confirmar”. - Horários locais como a reserva os imprime, com o fuso horário do lugar - O documento original fica guardado com a viagem - Nada é publicado até você publicar ## Peça o resto ao assistente Ao lado da viagem, diga ao assistente o que mudar, por exemplo “passe a aula de culinária para quinta-feira”. Ele altera o rascunho na hora, mostra a diferença e a fonte, e você escolhe Manter ou Desfazer. Os documentos que você solta ali entram na mesma viagem. - “Ver como” abre o app exatamente como os seus viajantes vão recebê-lo ## Limite mensal de importação O plano inclui até 300 documentos importados por agência por mês. Se precisar de mais, [escreva para nós](https://viaondo.com/pt/contato). - O painel mostra a contagem do mês - Se um documento não puder ser lido, avisamos e você pode tentar de novo ## Privacidade O Viaondo envia o documento ao provedor de IA apenas para extrair os dados da reserva. Você o encontra na lista de [suboperadores](https://viaondo.com/pt/legal/suboperadores) e no [contrato de tratamento de dados](https://viaondo.com/pt/legal/acordo-de-tratamento-de-dados). - O arquivo fica guardado no armazenamento privado da sua agência até 30 dias depois do fim da viagem - Recomendação: não envie dados sensíveis de que a viagem não precisa ## Perguntas sobre a importação ### A IA publica alguma coisa sozinha? Não. Nada chega ao seu cliente até você publicar. As importações vão para o seu rascunho, cada reserva aponta para o documento de onde veio, e tudo aquilo de que o Viaondo não teve certeza fica listado em “A confirmar”. ### E se ela errar alguma coisa? Corrija o campo ali mesmo ou diga ao assistente o que mudar. Cada reserva mostra o documento de onde veio, então você pode conferi-la com a fonte antes de publicar. ### Posso adicionar documentos a uma viagem que já montei? Sim. Solte-os no assistente ao lado da viagem e o Viaondo os incorpora ao rascunho, com as mesmas fontes e notas “A confirmar”. ### Quanto tempo leva? Geralmente alguns minutos para uma viagem inteira. Uma linha na página Viagens mostra cada etapa enquanto o Viaondo trabalha. ### Quantos documentos posso importar? Até 300 por agência por mês, dentro do plano (US$ 50/mês, mais IVA quando aplicável). Antes de começar o seu teste grátis, você pode experimentar a importação com 20 documentos. ### Posso importar um e-mail encaminhado? Sim: envie o e-mail salvo (arquivo .eml) ou cole o texto dele na importação. ### Os dados dos meus clientes são enviados a uma IA? Só os documentos que você importa, para ler as reservas. O Viaondo envia cada um ao NaN, um provedor de IA da Helmcode S.L., na Espanha, que o lê na União Europeia, não guarda nem registra o documento ou o resultado e não os usa para treinar modelos, como diz a [página de suboperadores](https://viaondo.com/pt/legal/suboperadores). O arquivo fica no armazenamento privado da sua agência e é apagado 30 dias depois do fim da viagem. O nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) lista o que perguntar a qualquer fornecedor. ## Importe sua primeira reserva hoje Cadastre-se sem cartão e solte uma confirmação real para ver o rascunho que o Viaondo monta. Adicione um cartão ao começar o teste grátis de 14 dias para publicar. --- # Seu cliente recebe um app de viagem com o nome da sua agência. - Title: App de viagem com a marca da sua agência | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/produto/sua-marca - Markdown: https://viaondo.com/pt/produto/sua-marca.md - Updated: 2026-10-16 *A sua marca* Cada viagem leva o seu logo, as suas cores e o ícone do seu app, e o seu cliente sabe quem a planejou. Seus contatos ficam no app para quando ele precisar falar com você. ## O que a marca própria inclui no Viaondo? A marca própria no Viaondo coloca a sua agência no app de cada viagem: logo, três cores (principal, dos botões e dos painéis) e contatos, com botão de WhatsApp. Com um plano, o nome do Viaondo não aparece para os seus viajantes, nem no app nem nos e-mails, e as cores padrão funcionam bem se você não configurar nada. - **Tela inicial**: O ícone do seu app é o que os clientes veem na tela inicial, e a prévia do link mostra a sua agência. - **E-mails**: Os e-mails da viagem levam o seu logo e o seu nome. - **Teste grátis**: A aba Mais do app mostra um pequeno crédito “Criado com Viaondo” até você assinar. ## O que a sua marca cobre, e o que não cobre ### O que leva a sua marca - O app: seu logo, três cores e o ícone do seu app - Um botão de WhatsApp, seu telefone e seu e-mail em cada viagem - Os e-mails da viagem, enviados com o nome da sua agência - Links pessoais para cada viajante, por WhatsApp, e-mail ou QR code - Com um plano, nenhuma menção ao Viaondo no app nem nos e-mails ### O que ela não cobre - Seu próprio domínio: os links usam o do Viaondo - Uma página na App Store ou no Google Play com o seu nome - Um layout próprio: o app de todas as agências tem as mesmas telas, nas cores de cada uma - Ocultar o pequeno crédito “Criado com Viaondo” durante o teste grátis ## Em um PDF genérico, o seu trabalho mal aparece - O cliente guarda o PDF, mas não lembra qual agência o preparou. - Os apps genéricos colocam a marca deles na frente da sua. - Quando algo dá errado, seu cliente não encontra o seu número. ## Logo, três cores e um ícone de app Você define o logo, as cores, o ícone do app e os contatos uma vez, nas configurações de marca. Eles aparecem no app de cada viagem e nos e-mails que seus viajantes recebem. Cada viagem pode usar as cores da agência ou as suas próprias. - Uma cor principal para os links e as abas selecionadas - Uma cor dos botões, e uma cor dos painéis para os números dos dias e os painéis de partidas - Um ícone de app para a tela inicial dos seus clientes - Logo em PNG, JPG ou WebP ## Cores que continuam legíveis, no modo claro ou escuro Se uma cor não tiver contraste suficiente, o Viaondo ajusta o tom no app para que o texto continue legível, no modo claro e no escuro, e mostra o resultado. Os alertas importantes mantêm as cores de sempre. - Resultado do contraste enquanto você escolhe a cor - Pré-visualização com uma viagem de exemplo ## Seu WhatsApp e suas avaliações Seu cliente pode abrir o seu WhatsApp por um botão na viagem. Depois que ele volta, o app mostra sua mensagem de agradecimento e seu link de avaliação. - Um botão direto para o seu WhatsApp e telefone - Link de avaliação depois da viagem - Um botão para pedir a próxima viagem a você ## Links pessoais para cada viajante Compartilhe um link de grupo ou um por viajante. Com links pessoais, cada pessoa vê o que é compartilhado e também os próprios documentos e assentos. - Por WhatsApp, e-mail ou QR code - Crie um novo link e o antigo deixa de funcionar ## Teste a sua cor Escolha a cor da sua agência e veja uma viagem real ganhar essa cor. Não precisa configurar nada agora; você pode mudar quando quiser nas configurações de marca. - Fica perto do vermelho que marca problemas, então as abas e os links passam para texto escuro e os botões mantêm o laranja do Viaondo. Um alerta nunca vai parecer parte da sua marca. - Fica perto do verde que indica que algo foi concluído, então as abas e os links passam para texto escuro. Uma confirmação nunca vai parecer parte da sua marca. - Fica perto do amarelo que marca o que está acontecendo agora, então as abas e os links passam para texto escuro e os botões mantêm o laranja do Viaondo. - Fica perto do âmbar que marca avisos, então as abas e os links passam para texto escuro. Um aviso nunca vai parecer parte da sua marca. - É uma cor muito escura, então os links continuam sublinhados e os viajantes percebem que são links. - É uma cor cinza ou muito suave, então as abas e os links passam para texto escuro e os botões mantêm o laranja do Viaondo. Os viajantes continuam sabendo onde estão. Opcional: sem cor, o app usa o visual padrão do Viaondo, pensado para funcionar sozinho. [Abrir a prévia](https://viaondo.com/demo?lang=pt) ## Perguntas sobre a sua marca ### A marca Viaondo aparece no app? O app mostra o nome da sua agência e o seu logo, na sua cor. Com um plano, o nome do Viaondo não aparece, nem no app nem nos e-mails da viagem, que saem com o nome da sua agência. Durante o teste grátis, a aba Mais mostra um pequeno crédito “Criado com Viaondo” e os e-mails levam “via Viaondo” depois do nome da sua agência. Se o seu plano terminar, o crédito também aparece em Hoje. ### E se a minha cor for muito clara? O Viaondo muda o tom só o quanto a legibilidade exige e mostra o resultado antes de você salvar. ### Os e-mails para os viajantes levam a minha marca? Sim: os viajantes recebem o aviso de alteração com o nome da sua agência, cada um no seu idioma. ### O que muda com o ícone do app? É o ícone que os seus clientes veem quando adicionam a viagem à tela inicial. Defina-o uma vez em Ícone do app, nas configurações da sua marca. ### Uma viagem pode usar cores diferentes? Sim. Cada viagem usa as cores da agência ou as suas próprias, por exemplo para um grupo com visual próprio. ### A minha marca funciona no modo escuro? Sim. O modo escuro segue o celular, ou o seu cliente o escolhe em Mais, e o Viaondo mantém as suas cores legíveis nos dois. Veja o [app do viajante](https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante) para tudo o mais que os seus clientes recebem. ## Coloque a sua marca na sua próxima viagem Configure seu logo e sua cor em cinco minutos. 14 dias grátis. --- # A viagem funciona sem sinal, e seus clientes veem cada alteração que você publica. - Title: Viagens offline e atualizações instantâneas | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/produto/offline - Markdown: https://viaondo.com/pt/produto/offline.md - Updated: 2026-10-16 *Offline e atualizações* O app salva a viagem no celular do seu cliente na primeira vez que ele a abre, e o Viaondo verifica se a cópia está completa. Quando você muda algo e publica, eles veem o que mudou. ## Como o app do viajante do Viaondo funciona offline? O app do viajante do Viaondo salva a viagem inteira no celular do seu cliente na primeira vez que ele abre o link privado com conexão. A partir daí, a viagem abre sem sinal, em modo avião ou no exterior sem roaming, e o app só diz que ela está pronta offline depois de conferir cada arquivo salvo. - **O que salva**: O roteiro dia a dia, os endereços dos hotéis na escrita local, os cartões de embarque, os vouchers e outros documentos, o guia de cada cidade e as últimas taxas de câmbio. - **Como confere**: Cada arquivo salvo com o tamanho esperado e a impressão digital SHA-256, para que um voucher baixado pela metade nunca passe por salvo. - **O que precisa de dados**: Só o mapa de ruas, os links para outros sites e as novas versões da viagem. - **Alterações**: O app mostra o horário antigo e o novo, e a cópia salva se atualiza quando o seu cliente toca em Atualizar. Se você revogar o link, a cópia é apagada na próxima vez que o celular se conectar. ## Exemplo prático: o Japão em modo avião O [app de exemplo](https://viaondo.com/demo?lang=pt) é uma viagem fictícia de 14 dias ao Japão, com as suas reservas e documentos. Abra uma vez, espere a marca “Salvo” aparecer no topo e ative o modo avião: os dias, os documentos, o Guia de cada cidade e “Mostrar ao motorista” continuam funcionando. O [registro de mudanças](https://viaondo.com/pt/novidades) lista o que a versão de 9 de outubro trouxe. ## O que dá errado quando uma viagem precisa de dados? Os problemas aparecem quando não há dados. - No aeroporto de chegada, sem roaming, o e-mail com o voucher não carrega. - Uma mudança de horário enviada pelo WhatsApp se perde entre outras mensagens. - Seus clientes não sabem qual versão do roteiro é a atual. ## Salva automaticamente e verificada Quando o seu cliente abre a viagem com conexão, o app salva o roteiro, os endereços e os documentos no celular. Ele verifica o tamanho e a impressão digital SHA-256 de cada arquivo antes de dizer que a viagem está pronta. - Nenhum botão que seu cliente precise lembrar - Uma marca “Salvo” no topo, com o horário do último salvamento - Seu cliente pode apagar a cópia pelo app ## Alterações com antes e depois Quando você publica uma nova versão, o app avisa os seus viajantes e mostra a eles o que mudou. A cópia offline deles é atualizada assim que eles aceitam. - Cada versão publicada fica guardada - Seus viajantes veem o horário antigo e o novo ## Aviso por e-mail no idioma deles Ao publicar, você pode enviar aos viajantes um e-mail no idioma de cada um com o link da viagem. Você decide a cada publicação se ele é enviado. - Com a sua marca e o nome da agência - Só quando você marca a opção ## Uma notificação no celular Os viajantes que ativam as notificações também recebem uma quando você publica uma alteração, além de lembretes antes de partidas e encontros. No iPhone, a viagem precisa estar na tela inicial primeiro. - Só se o seu cliente as ativar - Ele pode desativá-las em Mais ## O que funciona offline e o que não funciona Quase toda a viagem funciona sem dados. Três coisas precisam de conexão. ### Funciona offline - O roteiro completo, dia a dia - Endereços no idioma local e “Mostrar ao motorista” - Cartões de embarque, vouchers e outros documentos - O guia de cada cidade, checklist, frases úteis e contatos - Todas as moedas, pela última taxa de câmbio salva, com a data ### Precisa de conexão - O mapa de ruas online - Receber uma nova versão da viagem - Abrir links externos, como o check-in online ## Perguntas sobre o modo offline ### Meu cliente precisa fazer algo para salvar a viagem? Não. Basta abrir o link uma vez com conexão. O app salva a viagem e avisa quando está completa. ### Como sei que a viagem está mesmo salva? O app confere cada arquivo salvo com o tamanho esperado e a impressão digital SHA-256. Só quando todos os arquivos batem é que ele marca a viagem como salva; um arquivo que não bate não é contado. ### O mapa funciona offline? O mapa de ruas precisa de conexão. Os lugares, os endereços na escrita local e “Mostrar ao motorista” ficam salvos no celular. ### O conversor de moedas funciona offline? Sim. O app salva as taxas de câmbio no celular e mostra a data da última taxa salva. ### O que acontece se eu revogar o link? O link deixa de funcionar e, na próxima vez que o celular se conectar, o app apaga a cópia salva. Enquanto ele continuar offline, essa cópia não pode ser apagada remotamente. Seu cliente também pode removê-la pelo app. ### Como meu cliente fica sabendo de uma alteração? O app anuncia que há uma nova versão e mostra o que mudou. Se ele ativou as notificações, recebe uma no celular, e se você marcar a opção ao publicar, também recebe um e-mail. ### Ocupa muito espaço? Depende dos documentos que você anexar. Se a viagem for grande, o app avisa antes de salvá-la. ### Funciona no iPhone e no Android? Sim. A viagem abre no navegador do celular, e o seu cliente pode adicioná-la à tela inicial. A [página do app do viajante](https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante) traz o resto. ## Viagens que continuam funcionando sem dados Teste o Viaondo grátis por 14 dias e depois abra uma viagem em modo avião. --- # Para agências que cuidam de cada viagem - Title: Sobre o Viaondo: apps de viagem para pequenas agências - URL: https://viaondo.com/pt/sobre - Markdown: https://viaondo.com/pt/sobre.md - Updated: 2026-10-17 As grandes plataformas de viagem colocam cada reserva em um app. As pequenas agências têm algo que essas plataformas não conseguem oferecer: uma pessoa que conhece a viagem e responde quando os planos mudam. Com o Viaondo, você entrega suas viagens como um app com a sua marca e mantém esse atendimento pessoal. ## O que é o Viaondo? O Viaondo é um software para pequenas agências de viagens que transforma cada viagem em um app com a marca da agência para o cliente. A agência monta a viagem em um painel web, descrevendo o roteiro ou soltando as confirmações de reserva (PDFs, e-mails ou capturas de tela). O Viaondo coloca os voos, hotéis, traslados e atividades no rascunho da viagem com os horários locais, mostra de onde veio cada dado e deixa em “A confirmar” o que não conseguiu garantir. Nada chega ao cliente até a agência publicar. O cliente abre a viagem por um link privado, como um app web com o logo, as cores e os contatos da agência, em um de dez idiomas, sem baixar nada de loja de apps e sem criar conta. O app salva o roteiro e os documentos no celular e verifica a cópia antes de dizer que a viagem está pronta para uso offline. [Um único plano](https://viaondo.com/pt/precos) cobre a agência inteira: US$ 50 por mês ou US$ 500 por ano, mais IVA quando aplicável, com 14 dias de teste grátis. O banco de dados e os arquivos ficam armazenados na União Europeia. ## Os princípios por trás do produto ### Fotos reais, produto real Mostramos o Viaondo como ele é, com capturas de tela do produto e fotos reais e creditadas. Não usamos imagens geradas por IA. ### O viajante vem primeiro Quando o seu cliente abre o app, o próximo passo da viagem está no topo: o próximo voo ou traslado, com o horário local e o ponto de encontro. Projetamos cada tela para que os viajantes cheguem ao que precisam em no máximo dois toques. ### Privado por padrão O app do viajante não tem anúncios nem rastreadores de terceiros. O banco de dados e os arquivos ficam armazenados na União Europeia, e cada link é privado e pode ser revogado. ### IA honesta A importação com IA coloca as reservas no rascunho da viagem e mostra de onde veio cada dado: o documento, a sua descrição ou a página web onde foi verificado. O que ela não conseguiu garantir fica em “A confirmar”, e nada chega ao seu cliente até você publicar. ### Funciona offline O app salva a viagem no celular do viajante e verifica a cópia antes de dizer que está pronta. Sem sinal no aeroporto, o roteiro, os endereços e os documentos continuam lá. ### Um preço por agência [Um único plano](https://viaondo.com/pt/precos) de US$ 50/mês por agência, mais IVA quando aplicável, ou US$ 500/ano, com viagens e viajantes ilimitados. Sem taxa de implantação, e você pode cancelar quando quiser. ## Quem está por trás da Viaondo **Pablo Bravo**, Fundador da Viaondo A Viaondo é desenvolvida por Pablo Bravo em Valladolid, na Espanha. Ele projeta e desenvolve o painel, o app do viajante e este site, e responde pessoalmente os e-mails de suporte. O Viaondo é operado por Pablo Bravo Villanueva, em Valladolid, na Espanha. Os dados da empresa estão no [aviso legal](https://viaondo.com/pt/legal/aviso-legal); você pode [escrever para ele](https://viaondo.com/pt/contato), e quem responde é ele mesmo. [Mais sobre Pablo](https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo) ## O Viaondo em resumo - Banco de dados e arquivos armazenados na União Europeia. - App do viajante e painel em 10 idiomas: inglês, espanhol, português (Brasil), francês, italiano, alemão, holandês, polonês, turco e sueco. - Um plano: US$ 50/mês por agência, mais IVA quando aplicável, com teste grátis de 14 dias. - Links privados com 256 bits aleatórios; só guardamos um hash de cada link. - Sem anúncios nem rastreadores de terceiros no app do viajante. --- # Como enviar um roteiro alterado aos clientes sem causar confusão - Title: Roteiro alterado: como avisar os clientes sem confusão - URL: https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-alterado-aos-clientes - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-alterado-aos-clientes.md - Updated: 2026-10-15 Voo remarcado ou troca de hotel: o que dizer aos clientes, como marcar cada alteração, manter uma versão atual, confirmar a leitura e o que a UE exige. - Por Pablo Bravo: https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo - Atualizado em 15 de outubro de 2026 - 13 min de leitura - Guias: https://viaondo.com/pt/blog/categoria/guias ## Pontos-chave - Uma mensagem de alteração funciona quando diz o que mudou (o antigo e o novo, lado a lado), o que o cliente precisa fazer e até quando, e qual versão da viagem passa a ser a atual. - Pelas regras da UE, um voo antecipado em mais de uma hora conta como cancelamento, e a companhia aérea deve indenizar, a menos que o passageiro tenha sido avisado pelo menos 14 dias antes da partida (com exceções mais restritas dentro desses 14 dias). - O Tribunal de Justiça decidiu em 2017 que a companhia aérea continua pagando quando avisou o agente de viagens a tempo, mas o agente não repassou a notícia. Repasse as mudanças de horário no dia em que chegarem e guarde a data em que fez isso. - Se você vende pacotes na UE, uma alteração significativa nos horários ou no hotel tem de ser enviada em suporte duradouro, com um prazo razoável para o cliente aceitar ou cancelar e o que acontece se ele não responder. - Só uma versão da viagem deve ser a atual. Numere ou coloque a data em cada versão, guarde as antigas e obtenha uma resposta de cada viajante, não só de quem fez a reserva. **Resposta curta:** envie uma mensagem por alteração que mostre o dado antigo e o novo lado a lado, diga o que o cliente precisa fazer e até quando, e indique qual versão da viagem passa a ser a atual. Repasse as alterações da companhia aérea no mesmo dia em que chegarem a você, registre a data em que fez isso e peça a cada viajante que confirme. Para pacotes vendidos na UE, comunique as alterações significativas em suporte duradouro, como um e-mail, com um prazo para aceitar ou cancelar. As companhias aéreas mudam horários de voos, os hotéis fazem overbooking e transferem hóspedes, as empresas de traslado mudam o horário de busca. Nada disso é culpa da agência, mas o cliente fica sabendo por você, e a forma como você conta decide se ele chega ao aeroporto certo na hora certa. Este guia mostra o que dizer, como marcar as alterações para que ninguém leia uma versão antiga, como confirmar que o cliente viu a mensagem e o que as regras da UE dizem sobre mudanças de horário e aviso prévio. É um guia prático, não aconselhamento jurídico. ## O que deve dizer uma mensagem de alteração ao cliente? Uma boa mensagem de alteração responde a quatro perguntas antes que o cliente precise fazê-las: o que mudou, o que isso significa para ele, o que ele precisa fazer e até quando, e qual versão da viagem é a correta agora. Todo o resto pode ficar na própria viagem. | Parte da mensagem | Exemplo | |---|---| | O que mudou, antes e depois | “O seu voo para Lisboa em 12 de maio agora sai às **07:10**, e não mais às **09:45**.” | | O que isso significa para o cliente | “O check-in agora fecha às 06:20, então o traslado passa a buscar vocês às 04:50.” | | O que ele precisa fazer, e até quando | “Responda até sexta-feira, 18 de abril, para aceitar o novo horário, ou ligue para nós para conversarmos sobre outras opções.” | | Qual versão é a atual | “A sua viagem agora está na versão 3, de 15 de abril. As versões anteriores estão desatualizadas.” | Escreva os horários como o cliente vai vivê-los: no horário local do aeroporto ou do hotel, com o dia da semana. Coloque o valor novo primeiro e em negrito, e o antigo ao lado, para que um cliente lendo no celular numa fila veja a alteração de relance. Se a alteração afetar outras reservas, como um traslado mais cedo ou um check-in tarde no hotel, diga isso na mesma mensagem em vez de mandar três mensagens na mesma tarde. Envie para todos os viajantes da reserva, não só para quem pagou. Num casal, numa família ou num grupo escolar, cada um pode ler a sua própria cópia da viagem. Se a alteração leva um horário para outro fuso ou cai numa mudança de horário de verão, nosso [guia de fusos horários e horário de verão nos roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/fusos-horarios-horario-de-verao-roteiros-de-viagem) mostra como escrevê-lo para que ninguém o leia errado. ## O que dizem as regras da UE quando uma companhia aérea muda o horário? Pelo Regulamento 261/2004, uma mudança de horário pode ser, juridicamente, um cancelamento. A [página da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_pt.htm) diz que um voo antecipado em mais de uma hora conta como cancelado, e as [orientações interpretativas de 2024](https://eur-lex.europa.eu/eli/C/2024/5687/oj/por) da Comissão Europeia acrescentam que uma partida adiada em menos de três horas, sem nenhuma outra alteração, não é um cancelamento. Quando um voo é cancelado, o passageiro pode escolher entre o reembolso, a reacomodação na primeira oportunidade ou a reacomodação em uma data posterior. A indenização depende de quando ele foi avisado, segundo a mesma página da UE, verificada pela última vez pela UE em 21 de setembro de 2026: | Quando o passageiro foi avisado | Indenização pelo Regulamento 261/2004 | |---|---| | 14 dias ou mais antes da partida | Nenhuma | | Entre 14 e 7 dias antes | Nenhuma, se o voo de reacomodação partir no máximo 2 horas antes e chegar menos de 4 horas depois do previsto | | Menos de 7 dias antes | Nenhuma, se o voo de reacomodação partir no máximo 1 hora antes e chegar menos de 2 horas depois do previsto | | Nos demais casos | 250 euros (até 1.500 km), 400 euros (de 1.500 a 3.500 km, ou voos mais longos dentro da UE), 600 euros (mais de 3.500 km), a menos que a companhia aérea prove circunstâncias extraordinárias | Os valores podem ser reduzidos à metade quando o voo de reacomodação chega dentro de certos limites, e as orientações da Comissão dizem que essa redução não se aplica quando o voo foi antecipado. Essas são obrigações da companhia aérea, não suas. O seu papel é repassar a notícia rápido e indicar aos clientes a página oficial em vez de prometer um valor. ### Por que a data em que você repassa uma alteração importa No [processo C-302/16, Krijgsman](https://curia.europa.eu/site/upload/docs/application/pdf/2017-05/cp170051pt.pdf), a companhia aérea avisou a agência de viagens on-line sobre um cancelamento em 9 de outubro de 2014, e a agência avisou o passageiro em 4 de novembro, dez dias antes da partida. O Tribunal de Justiça decidiu em 11 de maio de 2017 que a companhia aérea ainda tinha de indenizar o passageiro, porque não conseguia provar que ele tinha sido avisado com mais de duas semanas de antecedência. O Tribunal também observou que a companhia aérea pode pedir ressarcimento a quem causou a falha, nos termos da legislação nacional. As orientações da Comissão aplicam o mesmo raciocínio a uma reserva em que o único e-mail recebido pela companhia aérea era o do agente. Para uma agência, isso significa duas coisas: - Informe às companhias aéreas os contatos do próprio passageiro, quando o cliente concordar. O portal de clientes da IATA diz que, pela Resolução 830d, os agentes devem informar na reserva o celular e/ou o e-mail do passageiro, usando os elementos de contato CTCE e CTCM. - Quando a alteração chegar à sua caixa de entrada, repasse-a no mesmo dia e guarde um registro de quando fez isso. ### E se o cliente voar a partir dos Estados Unidos? As regras dos EUA funcionam de outro jeito. A norma de reembolso do Departamento de Transportes dos EUA define um [voo com alteração significativa](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/14/260.2) (em inglês) como aquele que parte 3 horas ou mais antes, ou chega 3 horas ou mais depois, num itinerário doméstico (6 horas num internacional), ou que muda o aeroporto, acrescenta uma conexão ou rebaixa a cabine, entre outros casos. A norma dá ao passageiro direito a reembolso se ele recusar o novo horário. Diga aos clientes que escolham antes de aceitar qualquer coisa que a companhia aérea ofereça. ## O que a Diretiva relativa às viagens organizadas pede de você? Se você vende pacotes na UE, não está apenas repassando notícias: você é o organizador ou o revendedor, e a [Diretiva relativa às viagens organizadas](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:32015L2302) define como as alterações chegam ao viajante. O artigo 5 lista as principais características de uma viagem organizada, entre elas as datas e os horários de partida e de regresso e a localização, as características principais e a categoria turística da hospedagem. Um voo com novo horário ou um hotel diferente pode, portanto, afetar uma característica principal. O artigo 11 define as regras antes do início da viagem: - **Alterações pequenas.** O organizador só pode fazer unilateralmente uma alteração insignificante se o contrato previr esse direito e se o viajante for informado “de forma clara, compreensível e bem visível num suporte duradouro”. - **Alterações significativas.** Se uma característica principal tiver de mudar significativamente, o viajante pode aceitar a alteração ou rescindir o contrato sem pagar taxa de rescisão. - **O que o aviso deve conter.** Sem demora injustificada, o organizador informa o viajante, em suporte duradouro, sobre a alteração e o seu efeito no preço, um prazo razoável para decidir, o que acontece se o viajante não responder dentro dele (isso é a lei nacional que define) e qualquer viagem organizada substitutiva oferecida. - **Reembolso.** Se o viajante rescindir o contrato e não aceitar uma viagem substitutiva, o organizador reembolsa tudo sem demora injustificada e, no máximo, 14 dias após a rescisão. Os aumentos de preço seguem uma regra própria. A [página da UE sobre viagens organizadas](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_pt.htm) diz que um aumento não pode ser aplicado menos de 20 dias antes do início da viagem, e que um aumento de mais de 8% do preço total permite ao viajante rescindir o contrato sem taxa. **Suporte duradouro** é, nas palavras do artigo 3(11) da Diretiva, um instrumento que permite ao viajante armazenar informações que lhe são dirigidas pessoalmente e reproduzi-las sem alterações. Um e-mail, ou um PDF anexado a ele, costuma se encaixar. Uma página web que você pode editar a qualquer momento talvez não: no [processo C-49/11, Content Services](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/?uri=CELEX:62011CJ0049), um caso de venda a distância de 2012, o Tribunal de Justiça considerou que as informações disponibilizadas apenas por um hiperlink para o site do vendedor não tinham sido fornecidas em suporte duradouro. Por isso, quando um pacote mudar, atualize a viagem e também envie a alteração por e-mail. ## Como marcar as alterações para que ninguém leia uma versão antiga? A confusão depois de uma alteração raramente vem da alteração em si. Vem de duas versões da viagem convivendo: o PDF de março numa caixa de entrada, uma mensagem de WhatsApp com o novo horário em outra e uma cópia impressa na bolsa do cliente. - **Numere ou coloque a data em cada versão.** “Versão 3, 15 de abril” no topo da viagem e na mensagem. Se o cliente citar uma versão, você sabe qual ele está vendo. - **Mantenha uma única versão atual.** Substitua a viagem, não acrescente uma segunda. Se você envia arquivos, diga no assunto qual arquivo substitui qual e peça aos clientes que apaguem o antigo. - **Marque o que mudou dentro da viagem.** Mostre o valor novo com o antigo riscado, ou uma linha curta “Alterado em 15 de abril” na reserva, até o fim da viagem. - **Guarde as versões antigas.** Você pode precisar mostrar o que foi enviado ao cliente e quando, numa disputa ou num pedido de indenização. Guarde o histórico, com datas. - **Altere ao mesmo tempo os itens afetados.** Um novo horário de voo muda o traslado e, às vezes, o check-in no hotel e o primeiro jantar. Atualize tudo na mesma versão, para que o cliente nunca veja meia alteração. Isso fica mais fácil ou mais difícil conforme o jeito como você enviou a viagem: nossa [comparação entre PDF, link e app](https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-de-viagem-ao-cliente-pdf-link-ou-app) mostra o que cada opção faz quando algo muda. ## Como confirmar que o cliente viu a alteração? Peça uma resposta e trate o silêncio como “ainda não viu”, não como concordância. Para pacotes, a Diretiva deixa à lei nacional as consequências da falta de resposta; por isso, informe-as no aviso e guarde-o. 1. **Peça a cada viajante que confirme.** Uma resposta de uma linha, como “Vimos, aceitamos o novo horário”, basta. Guarde-a com a reserva. 2. **Defina um prazo com folga.** Para um pacote, o prazo é o “prazo razoável” do artigo 11. Seja qual for a data, deixe tempo para refazer a reserva se o cliente disser não. 3. **Insista antes da partida.** Nenhuma resposta 72 horas antes da primeira reserva alterada? Ligue. Um e-mail perdido é comum; uma ligação e um e-mail perdidos ao mesmo tempo são raros. 4. **Confira os dados perto da partida.** As companhias aéreas podem mudar o horário mais de uma vez. Confira a reserva de novo alguns dias antes de o cliente viajar, e outra vez na véspera de cada trecho alterado. Confirmações de leitura e sinais do app ajudam como segunda verificação. Eles mostram que uma mensagem foi aberta, não que o cliente entendeu que o traslado agora o busca às 04:50. ## Como o Viaondo lida com uma viagem alterada? Nós fazemos o Viaondo, então esta é a única seção sobre o nosso próprio produto. No Viaondo, a agência edita um rascunho, e nada chega ao cliente até ela publicar uma nova versão. O diálogo de publicação faz uma verificação da viagem e lista o que muda para os viajantes: horários, lugares, hotéis e documentos, em comparação com a versão que eles têm. As versões publicadas ficam fixas, e o histórico da viagem as lista com quem publicou cada uma (a versão atual, as últimas 20 e as dos últimos 90 dias). No app do viajante, o cliente vê um aviso de que existe uma nova versão, com o horário antigo e o novo, e a cópia offline se atualiza quando ele toca em Atualizar; a [página sobre offline e atualizações](https://viaondo.com/pt/produto/offline) mostra como. Ao publicar, você também pode enviar um e-mail a cada viajante, no idioma dele, com as alterações que o afetam e o link da viagem. É uma escolha que você faz a cada publicação, não um padrão com que possa contar; por isso, marque a opção em toda alteração que exija uma ação do cliente. A atividade da viagem registra quando um viajante abre a viagem e quando atualiza para a versão mais recente, com o nome dele quando cada viajante tem o próprio link. Os limites: um celular que continua offline mantém a cópia antiga até se conectar, o aviso no app não é, por si só, um suporte duradouro, e a atividade mostra que a viagem foi atualizada, não que o cliente concordou. Peça a resposta mesmo assim. ## Checklist: como enviar um roteiro alterado 1. Leia o aviso da companhia aérea ou do fornecedor e anote a data e a hora em que ele chegou a você. 2. Veja os efeitos em cadeia: traslados, horários de check-in, conexões, a primeira atividade. 3. Se você vende a viagem como pacote, decida se a alteração é significativa nos termos do artigo 11 da Diretiva relativa às viagens organizadas. Se for, prepare as opções e um prazo. 4. Atualize todas as reservas afetadas numa única nova versão da viagem, numerada ou datada. 5. Escreva uma mensagem por alteração, com os valores antigo e novo, o que o cliente precisa fazer, até quando e o número da versão. 6. Envie-a a todos os viajantes no mesmo dia, pelo menos por e-mail, e guarde uma cópia. 7. Numa mudança de voo, inclua o link da página da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos e diga que é a companhia aérea que decide qualquer indenização. 8. Registre a resposta de cada viajante. Nenhuma resposta 72 horas antes da reserva alterada? Ligue. 9. Confira a reserva de novo alguns dias antes da partida, caso a companhia aérea mude o horário outra vez. 10. Guarde uma cópia de cada versão e de cada mensagem enviada até terminar qualquer prazo de reclamação, fora da sua ferramenta de roteiros se ela apagar versões antigas. Se você também mantém uma nota fixa na viagem, como a nota de fronteira do nosso [guia sobre o Sistema de Entrada/Saída da UE](https://viaondo.com/pt/blog/ees-sistema-entrada-saida-o-que-dizer-aos-clientes), trate uma atualização dela também como uma alteração: coloque a data e avise os clientes que ela mudou. ## O que não dizer a um cliente depois de uma mudança de horário? - Não prometa indenização nem diga a um cliente que ele não tem direito a ela. Quem decide primeiro é a companhia aérea e, depois dela, os organismos nacionais de fiscalização e os tribunais. - Não julgue se uma causa foi uma “circunstância extraordinária”. Cabe à companhia aérea provar isso. - Não deixe o cliente aceitar um voucher da companhia aérea antes de você dizer que o reembolso pode ser uma opção. - Não envie uma nova versão sem dizer o que mudou. Um cliente nunca deveria ter de comparar dois roteiros linha por linha. **Como este guia foi verificado.** Cada regra tem link para uma fonte oficial: as páginas Your Europe da UE, a EUR-Lex, o Tribunal de Justiça e a Comissão Europeia, além da IATA para a prática de reservas das agências e da norma dos EUA pelo Legal Information Institute da Universidade Cornell. Todas foram abertas em 15 de outubro de 2026. A seção sobre o Viaondo descreve o produto como ele funciona nessa data. Este é um guia prático para agências, não aconselhamento jurídico. Para comparar como as ferramentas de roteiros lidam com versões e alterações, veja o nosso [guia de software de roteiros para agências de viagens](https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem). ## Perguntas frequentes ### Preciso avisar os clientes de cada pequena mudança de horário? Avise sobre toda alteração que afete o que eles fazem: um horário, aeroporto, terminal, hotel ou ponto de encontro diferente. Para pacotes vendidos na UE, a Diretiva relativa às viagens organizadas só permite que o organizador faça unilateralmente alterações insignificantes, e só se o contrato previr esse direito e o viajante for informado de forma clara em suporte duradouro. ### O cliente tem direito a indenização quando a companhia aérea muda o horário de um voo? Depende da alteração e de quando ele foi avisado. Pelo Regulamento 261/2004, um voo antecipado em mais de uma hora conta como cancelamento, e pode haver indenização de 250 a 600 euros se o passageiro foi avisado menos de 14 dias antes da partida, a menos que a companhia aérea prove circunstâncias extraordinárias. Indique aos clientes a página da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos em vez de prometer um valor. ### Uma atualização no app de viagem do cliente basta como aviso? Ajuda o cliente a ver a alteração, mas, para pacotes vendidos na UE, a alteração tem de ser comunicada em suporte duradouro, que permite ao viajante guardar a informação sem alterações. Num caso de 2012 sobre vendas a distância, o Tribunal de Justiça considerou que as informações mostradas apenas por meio de um link para um site que o vendedor pode editar não tinham sido fornecidas em suporte duradouro. Envie também um e-mail ou um documento. ### Como sei que o cliente viu a alteração? Peça a cada viajante que responda confirmando e guarde a resposta com a reserva. Se o seu software registra quando um viajante abre a viagem ou atualiza para a versão mais recente, use isso como um segundo sinal, não como substituto da resposta. --- # PDF, link ou app: como enviar o roteiro de viagem aos clientes - Title: PDF, link ou app: como enviar um roteiro de viagem - URL: https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-de-viagem-ao-cliente-pdf-link-ou-app - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-de-viagem-ao-cliente-pdf-link-ou-app.md - Updated: 2026-10-15 PDF por e-mail, link ou app com a sua marca: como cada um lida com offline, alterações, privacidade, tamanho e celular no exterior, para agências pequenas. - Por Pablo Bravo: https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo - Atualizado em 15 de outubro de 2026 - 10 min de leitura - Guias: https://viaondo.com/pt/blog/categoria/guias ## Pontos-chave - Um PDF por e-mail é a opção mais simples e funciona offline depois de salvo no celular, mas cada alteração exige um arquivo novo, e as cópias antigas continuam na caixa de entrada dos clientes. - Um link compartilhado mostra sempre a versão mais recente, mas a maioria das páginas web precisa de conexão, e um documento compartilhado com “Qualquer pessoa com o link” pode ser aberto por quem quer que receba o link. - Um app, de loja ou aberto por um link, pode juntar uso offline e atualizações, desde que salve a viagem no celular e avise os viajantes quando algo mudar. - Na UE, o “roaming como em casa” cobre a UE, a Islândia, Liechtenstein, a Noruega, a Ucrânia e a Moldávia, mas não o Reino Unido nem o resto do mundo; por isso, não suponha que os clientes terão dados no exterior. - Seja o que for que você envie para a viagem em si, os organizadores de pacotes na UE continuam obrigados a entregar a confirmação do contrato e os avisos formais de alteração em “suporte duradouro”; por isso, continue enviando esses documentos por e-mail. **Resposta curta:** um PDF por e-mail é simples e funciona offline depois de salvo, mas fica desatualizado a cada alteração. Um link compartilhado se mantém atualizado, mas costuma precisar de conexão e pode ser aberto por qualquer pessoa que o tenha. Um app só cumpre as duas funções se salvar a viagem no celular e mostrar aos viajantes o que mudou. Para a maioria das agências pequenas, a melhor combinação é a viagem em um link ou app, e o contrato e os avisos formais por e-mail. Toda agência acaba escolhendo como a viagem chega ao cliente: um arquivo, um link ou um app. A escolha define o que o cliente vê no aeroporto de chegada sem sinal, o que acontece quando o horário de um traslado muda e quem mais consegue abrir a viagem. Este guia compara as três opções nos pontos que importam na prática e termina com um checklist que você pode usar com qualquer ferramenta. ## Quais são as três formas de enviar um roteiro? Há três formas comuns de enviar uma viagem: um **PDF anexado a um e-mail** (ou enviado pelo WhatsApp), um **link compartilhado** para um documento ou uma página web (um Google Doc, uma página no seu site, um visualizador na sua ferramenta de reservas) e um **app**, seja da App Store e do Google Play, seja um app web aberto por um link. | | PDF por e-mail | Link compartilhado | App (de loja ou app web) | |---|---|---|---| | Offline | Sim, depois que o cliente salva o arquivo | Normalmente não: a maioria das páginas web precisa de conexão | Depende do app: só se ele salvar a viagem no celular | | Depois de uma alteração | Você envia um arquivo novo; as cópias antigas ficam nas caixas de entrada | O link mostra a nova versão, mas ninguém é avisado | Depende do app: os melhores avisam e mostram o que mudou | | Privacidade | O arquivo pode ser encaminhado e fica em todas as caixas de entrada | “Qualquer pessoa com o link” significa qualquer pessoa a quem o link chegue | Depende do link ou do login: pergunte se os links podem ser revogados | | Tamanho do arquivo | Gmail: 25 MB em anexos para contas pessoais | Sem limite de anexo | Depende do que o app salva no celular | | No celular | Layout fixo: zoom e rolagem | Depende da página | Feito para o celular | | Como registro legal | Pode servir como cópia duradoura | Uma página que pode mudar é um registro mais fraco | Um registro mais fraco, pelo mesmo motivo | O restante deste guia passa por cada linha. ## O roteiro funciona offline? **Um PDF funciona offline depois que está no celular.** O problema está no “depois”. Um anexo que o cliente nunca abriu pode não estar guardado no celular, e anexos grandes podem nunca chegar como arquivos: o Gmail permite que contas pessoais [enviem até 25 MB em anexos](https://support.google.com/mail/answer/6584) e, acima disso, os substitui por um link do Google Drive, que precisa de conexão para abrir. **Um link compartilhado costuma precisar de dados.** Como diz o [guia da MDN sobre progressive web apps](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Progressive_web_apps/Guides/Offline_and_background_operation), a maioria dos sites fica inutilizável sem conexão de rede. Um Google Doc ou uma página web da sua ferramenta de reservas não vai carregar na fila do táxi no exterior, a menos que o cliente tenha salvado uma cópia antes. **Um app só funciona offline se salvar a viagem no aparelho.** Os apps de loja costumam baixar a viagem; os apps web podem fazer o mesmo com um service worker e o armazenamento do navegador. Vale conhecer dois detalhes sobre apps web no iPhone: - Em 2020, o WebKit (o motor por trás do Safari) passou a [apagar o armazenamento gravável por scripts de um site depois de sete dias de uso do Safari sem interação com o site](https://webkit.org/blog/10218/full-third-party-cookie-blocking-and-more/). Os apps web adicionados à tela inicial têm a sua própria contagem de dias de uso, e o WebKit disse que não esperava que os dados deles fossem apagados. - Na [atualização da política de armazenamento de 2023](https://webkit.org/blog/14403/updates-to-storage-policy/), o WebKit fixou a cota de armazenamento por site em até 60% do disco para apps de navegador e disse que um app web na tela inicial recebe a mesma cota que o Safari. A [MDN](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Storage_API/Storage_quotas_and_eviction_criteria) observa que os navegadores raramente removem dados de sites que as pessoas usam com frequência. Na prática: peça aos clientes que abram a viagem com conexão um ou dois dias antes da partida e que adicionem o app web à tela inicial. Seja qual for a ferramenta, pergunte: “ela mostra a mim, ou ao cliente, que a viagem está salva no celular?” Se ninguém souber dizer, você vai descobrir no aeroporto de chegada. Para saber o que os clientes devem levar no celular e como conferir isso antes da viagem, leia nosso [guia de documentos de viagem offline](https://viaondo.com/pt/blog/documentos-de-viagem-offline-no-celular). ## O que acontece quando algo muda? É nas alterações que as três opções mais se diferenciam. **Um PDF congela a viagem no dia em que você o fez.** A equipe digital do GOV.UK, ao explicar [por que publica em HTML e não em PDF](https://gds.blog.gov.uk/2018/07/16/why-gov-uk-content-should-be-published-in-html-and-not-pdf/), observou que as pessoas tendem a baixar um PDF, continuar consultando esse arquivo e compartilhá-lo offline, e podem não verificar se há informações mais recentes. Com roteiros, isso significa um cliente abrindo no sábado o PDF de terça, depois que você já enviou o de quinta com o novo horário do traslado. **Um link está sempre atualizado, mas é silencioso.** O cliente só vê o novo horário se abrir o link de novo, e nada o avisa para fazer isso. Se você mudar um ponto de encontro na véspera, envie também uma mensagem. **Um app pode fazer as duas coisas**, se cumprir dois requisitos: avisar o viajante e mostrar o que mudou, não apenas a nova versão. Antes de comprar, peça ao fornecedor que mostre uma mudança de horário do ponto de vista do viajante. ### O lado legal, para organizadores de pacotes na UE Se você vende pacotes na UE, a [Diretiva das Viagens Organizadas](https://www.legislation.gov.uk/eudr/2015/2302/pdfs/eudr_20152302_adopted_en.pdf) impõe deveres formais que um link ou um app não substituem: - Artigo 7(1): uma cópia ou confirmação do contrato em **suporte duradouro**. - Artigo 11: uma alteração insignificante do contrato deve ser comunicada de forma clara, compreensível e destacada em suporte duradouro, e o mesmo vale para uma alteração significativa das principais características da viagem, sem demora injustificada. - Artigo 7(5): com a devida antecedência em relação ao início da viagem, os recibos, vouchers e passagens necessários, e as informações sobre os horários previstos de partida, os prazos de check-in, as escalas, as conexões de transporte e a chegada. O artigo 3(11) define suporte duradouro como aquele que permite ao viajante armazenar informações que lhe são dirigidas, de forma acessível para consulta futura e que permita a sua reprodução **inalterada**. Uma página web que você pode editar a qualquer momento se encaixa menos nessa definição do que um e-mail ou um PDF. Saber se um link específico se qualifica é uma questão jurídica para o seu advogado; a prática segura é continuar enviando a confirmação do contrato e os avisos formais de alteração por e-mail, e usar o PDF, o link ou o app para a viagem em si. Para o texto da mensagem e o que as regras da UE exigem quando uma companhia aérea altera um voo, veja [como enviar um roteiro alterado aos clientes](https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-alterado-aos-clientes). ## Quão privada é cada opção? Uma viagem traz nomes, números de voo, endereços de hotéis e, às vezes, dados do passaporte. Cada opção os expõe de um jeito. - **Um PDF** pode ser encaminhado e fica em todas as caixas de entrada aonde chega, inclusive em contas compartilhadas pela família. Não há como pegá-lo de volta. - **Um documento compartilhado com “Qualquer pessoa com o link”** pode ser aberto por quem tiver o link, [sem fazer login em uma conta do Google](https://support.google.com/drive/answer/2494822?hl=en). Isso é prático para um grupo e arriscado se o link for postado em um chat. - **Qualquer link** pode vazar pelo navegador. A [MDN explica](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Security/Referer_header:_privacy_and_security_concerns) que uma página pode passar o seu endereço para outros sites no cabeçalho Referer quando alguém segue um link ou carrega uma imagem a partir dela, e que uma política `no-referrer` impede isso. O que perguntar a qualquer ferramenta baseada em links: o link é longo e aleatório? Você pode revogá-lo ou substituí-lo? Cada viajante pode ter o seu próprio link? A página envia o seu endereço para outros sites? E deixe os escaneamentos de passaporte fora do roteiro, a menos que a viagem precise deles; o nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) lista as perguntas a fazer a um fornecedor sobre esses dados. ## Vai funcionar no celular no exterior? O cliente lê o roteiro no celular, muitas vezes com pouco ou nenhum dado. **O roaming não é gratuito em todo lugar.** Pelas regras de “roaming como em casa” (Roam like at home) da UE, clientes com plano de celular da UE pagam tarifas nacionais nos [27 países da UE, na Islândia, em Liechtenstein, na Noruega, na Ucrânia e na Moldávia](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/roaming). O Reino Unido não está coberto desde que saiu da UE, embora algumas operadoras mantenham o benefício; o [Your Europe](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm) acrescenta que outros países não estão cobertos e que as operadoras podem aplicar limites de utilização razoável aos dados. Clientes de fora da UE, ou que viajam para fora dela, devem consultar a sua operadora. **Um PDF não foi feito para uma tela pequena.** A equipe do GOV.UK observa que o layout dos PDFs não é flexível, o que obriga a dar zoom e rolar, “um problema especialmente com documentos longos e em aparelhos pequenos, como celulares”. Um roteiro de doze páginas é difícil de ler em um ponto de ônibus. **O que o cliente precisa encontrar rápido** é o próximo passo: onde estar, em que horário local e com qual documento. Seja qual for o formato, coloque isso em primeiro lugar e escreva os endereços de modo que um motorista consiga lê-los. ## Qual opção uma agência pequena deve escolher? Depende da viagem, não de uma regra. - **Uma viagem curta e simples** (um destino, um hotel, poucas reservas): um PDF bem-feito resolve. Peça ao cliente que o salve e imprima uma cópia se ele quiser papel. O nosso [modelo de roteiro](https://viaondo.com/pt/ferramentas/modelo-de-roteiro) gratuito traz um layout para imprimir ou salvar como PDF. - **Vários voos, traslados, fusos horários ou um grupo**: use um link ou um app que salve a viagem no celular, para que as alterações cheguem a todos e ninguém dependa de roaming. - **Todo pacote na UE**: seja qual for a escolha para a viagem, mantenha a confirmação do contrato e os avisos formais de alteração em suporte duradouro, como o e-mail. ### Onde o Viaondo se encaixa Nós fazemos o Viaondo, então leia isto como uma descrição, não como um teste. O Viaondo envia cada viagem como um app web com a sua marca, aberto por um link privado, sem download de loja: ele salva a viagem no celular na primeira vez que ela é aberta com conexão, confere o tamanho e a impressão digital SHA-256 de cada arquivo antes de dizer que a viagem está pronta offline e, quando você publica uma alteração, mostra aos viajantes o horário antigo e o novo. Os links têm 256 bits aleatórios, dos quais só se guarda um hash, podem ser revogados ou substituídos a qualquer momento, e as páginas não enviam o referenciador (referrer). O mapa de ruas e as novas versões continuam precisando de conexão, e você continua enviando os contratos por e-mail. A [página do app de viagem offline](https://viaondo.com/pt/produto/offline) lista o que funciona sem dados e o que não funciona. ## Checklist antes de enviar qualquer roteiro 1. Coloque o próximo passo em primeiro lugar: data, horário local, lugar e o documento necessário. 2. Peça ao cliente que abra ou salve a viagem com conexão antes da partida e confira se ela abre em modo avião. 3. Mantenha os anexos abaixo de 25 MB se enviar pelo Gmail; caso contrário, os arquivos viram um link do Drive que precisa de dados. 4. Nunca compartilhe o link de uma viagem em um lugar público; prefira links que você possa revogar, um por viajante. 5. Depois de uma alteração, diga ao cliente o que mudou, não só que algo mudou. 6. Para pacotes na UE, envie a confirmação do contrato e os avisos formais de alteração por e-mail, em suporte duradouro. 7. Peça aos clientes de fora da UE e do EEE, ou que viajam para fora deles, que confirmem o roaming com a operadora. **Como este guia foi verificado.** Cada afirmação tem link para a sua fonte: o Government Digital Service do GOV.UK, a ajuda do Gmail e do Google Drive, a MDN, o blog do WebKit, a Comissão Europeia e o Your Europe, e a Diretiva das Viagens Organizadas no Jornal Oficial, todos abertos em 15 de outubro de 2026. Os pontos jurídicos são informação geral, não aconselhamento jurídico. Nós fazemos o Viaondo, e o parágrafo sobre ele descreve os recursos que o próprio Viaondo publica. Para comparar as ferramentas que enviam viagens como apps, leia o nosso [guia de software de roteiros para agências de viagens](https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem). ## Perguntas frequentes ### Um roteiro em PDF ainda dá conta do recado? Para uma viagem curta, com um hotel e poucas reservas, muitas vezes sim. Não custa nada, imprime bem e funciona offline depois que o cliente o salva. Vira um problema quando os horários mudam, quando um grupo compartilha a viagem ou quando o arquivo fica grande demais para enviar: cada alteração é um PDF novo, e os clientes podem continuar abrindo o antigo. ### Os clientes conseguem abrir um Google Doc ou uma página web compartilhada sem dados? Normalmente, não. A maioria dos sites fica inutilizável sem conexão, como diz o guia da MDN sobre progressive web apps; só os apps web feitos para salvar o conteúdo no aparelho continuam funcionando offline. Peça aos clientes que baixem uma cópia ou use uma ferramenta que salve a viagem no celular. ### Qual pode ser o tamanho do anexo de um roteiro? O Gmail permite que contas pessoais enviem até 25 MB em anexos; acima disso, substitui os arquivos por um link do Google Drive, que o cliente precisa de conexão para abrir. Contas de trabalho e de escola têm limites definidos pelo administrador. ### O roteiro deve substituir o e-mail de confirmação da reserva? Não. Pela Diretiva Europeia das Viagens Organizadas, o organizador ou o revendedor deve entregar ao viajante uma cópia ou confirmação do contrato em suporte duradouro e informá-lo das alterações do contrato também em suporte duradouro. Mantenha esses envios por e-mail e use o PDF, o link ou o app para o dia a dia da viagem. --- # Documentos de viagem offline: o que os clientes precisam ter no celular no exterior - Title: Documentos de viagem offline: o que levar no celular - URL: https://viaondo.com/pt/blog/documentos-de-viagem-offline-no-celular - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/documentos-de-viagem-offline-no-celular.md - Updated: 2026-10-15 Que documentos os clientes devem ter offline no celular, como usar cartões de embarque sem dados, cópias do passaporte e privacidade, o 112 e um checklist. - Por Pablo Bravo: https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo - Atualizado em 15 de outubro de 2026 - 11 min de leitura - Guias: https://viaondo.com/pt/blog/categoria/guias ## Pontos-chave - O roaming a preços nacionais na UE cobre os 27 países da UE, mais Islândia, Liechtenstein, Noruega, Ucrânia e Moldávia. Não cobre por direito o Reino Unido, as conexões via satélite em aviões e navios nem a maioria das viagens para mais longe; por isso, planeje como se o cliente fosse ficar sem dados. - Mantenha no celular, salvos para uso offline: cartões de embarque e passagens, vouchers de hotel com o endereço local, os dados do traslado, a apólice do seguro e o número de assistência, as aprovações de visto, o contato da agência e os números de emergência de cada país. - O link de um cartão de embarque num e-mail precisa de conexão. Um cartão salvo na Apple Wallet ou no Google Wallet, ou uma captura de tela onde a companhia aérea aceitar, pode ser escaneado offline, segundo as páginas de ajuda da Emirates e do Google. - O 112 chega aos serviços de emergência gratuitamente em toda a UE, e a Comissão diz que ele também funciona em alguns países fora dela, como a Suíça e a África do Sul. Nos outros destinos, escreva os números locais na viagem. - Uma cópia do passaporte no celular é um plano B útil e um arquivo sensível. Mantenha-a protegida pelo bloqueio do celular, fora dos apps de mensagens, e apague-a depois da viagem. **Resposta curta:** parta do princípio de que o cliente vai ficar sem dados no pior momento e coloque no celular, salvo para uso offline, tudo o que ele precisaria mostrar ou ler nessa hora: cartões de embarque e passagens, vouchers de hotel com o endereço local, os dados do traslado, a apólice do seguro e o número de assistência, as aprovações de visto, o contato da agência e os números de emergência de cada país. Inclua uma cópia do passaporte só se ela ficar protegida pelo bloqueio do celular, e apague-a depois da viagem. A maioria dos clientes viaja com o celular e espera ter tudo nele. O celular dá conta; o que falha é a conexão. O saguão de desembarque onde o chip de roaming ainda não se registrou na rede, a balsa em mar aberto, o parque nacional sem cobertura, o cliente que desligou os dados para não levar susto na conta. Este guia mostra onde os dados acabam, quais documentos manter offline, como as companhias aéreas lidam com cartões de embarque sem conexão, o lado da privacidade das cópias de passaporte, os números de emergência e um checklist que a sua agência pode usar em todas as viagens. ## Por que os clientes não podem contar com dados móveis no exterior? Porque o roaming a preços nacionais só cobre parte do mapa, e mesmo ali o sinal vai e vem. A Comissão Europeia diz que o “roaming como em casa” vale nos 27 países da UE, mais Islândia, Liechtenstein, Noruega, Ucrânia e Moldávia, não no Reino Unido por direito, nem nas conexões via satélite de aviões e navios, que costumam ter sobretaxas elevadas ([Comissão, roaming](https://digital-strategy.ec.europa.eu/pt/policies/roaming), atualizado em 13 de julho de 2026). Fora da UE e do EEE, a [página do Your Europe sobre roaming](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pt.htm) avisa que o roaming de dados pode ser caro. Acrescente a travessia de balsa, o vale na montanha, o celular que ainda não encontrou rede depois do pouso e o cliente que desligou o roaming por precaução. A regra para uma agência vem daí: o que o cliente precisa na primeira hora depois do pouso, ou em qualquer lugar sem sinal, tem de estar salvo no celular antes da partida. O restante deste guia trata do que isso significa, documento por documento. Se você ainda está decidindo como enviar a viagem, nossa [comparação entre PDF, link e app](https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-de-viagem-ao-cliente-pdf-link-ou-app) mostra o que cada opção faz offline. ## Quais documentos os clientes devem manter offline no celular? A lista abaixo cobre o que um cliente pode ter de mostrar ou ler sem conexão. “Salvo offline” significa uma cópia guardada no celular, não um link para um e-mail, uma pasta na nuvem ou uma página web que precisa de dados para abrir. | Documento | Por que importa offline | Como guardar | Plano B | |---|---|---|---| | Cartões de embarque e bilhetes eletrônicos (avião, trem, balsa) | São mostrados na segurança, no portão ou a bordo | App da companhia aérea ou carteira do celular, salvos depois do check-in | Papel, ou uma captura de tela onde a empresa aceitar | | Vouchers e endereços dos hotéis | Check-in, e o táxi do aeroporto | PDF salvo, com o endereço na escrita local | Página impressa com o endereço | | Dados do traslado | Ponto de encontro, nome e telefone do motorista | Salvos na viagem, com o horário local | Telefone da agência | | Apólice do seguro viagem e número de assistência | Hospital, roubo, voo cancelado | PDF salvo da apólice e o número de atendimento 24 horas | Cópia impressa, como aconselha o Ministério das Relações Exteriores do Reino Unido | | Aprovações de visto ou autorizações de viagem | Algumas companhias aéreas conferem antes do embarque | PDF salvo ou captura de tela da aprovação | Cópia impressa | | Cópia do passaporte (página da foto) | Perda ou roubo do passaporte | Protegida pelo bloqueio do celular, veja abaixo | Cópia deixada com alguém em casa | | Contatos da agência e dos fornecedores | Qualquer imprevisto | Salvos na viagem e nos contatos do celular | Impressos na primeira página da viagem | | Números de emergência de cada país | Quando o celular não tem dados, mas ainda faz ligações | Salvos na viagem | Anotados no papel | A [lista de verificação para viagens ao exterior](https://www.gov.uk/guidance/foreign-travel-checklist) (em inglês) do governo britânico, atualizada em 5 de junho de 2026, diz o mesmo do ponto de vista do viajante: ter um plano B para os dados da hospedagem, dos voos e do passaporte, os telefones de contato e a apólice do seguro “caso você perca o celular”, e imprimir os documentos do seguro saúde. O celular é um ponto único de falha. O melhor arranjo é ter os documentos salvos no celular e um plano B curto, em papel, na bolsa. ## Como os cartões de embarque funcionam sem conexão? Quem carrega os dados é o código de barras. A Resolução 792 da IATA define o padrão do cartão de embarque com código de barras, um código bidimensional que transmite os dados do cartão “em uma ampla variedade de dispositivos (papel e celular)” ([IATA, uso comum](https://www.iata.org/en/programs/passenger/common-use/), em inglês). O leitor na segurança lê o próprio código, então o que importa é o código estar na tela, não o celular estar on-line. O que dizem as companhias aéreas e as carteiras digitais, em 15 de outubro de 2026: - A **Emirates** diz que, para abrir o cartão de embarque pelo link do e-mail, “você precisará estar conectado à internet”, mas que uma captura de tela do cartão de embarque móvel “pode ser escaneada normalmente no aeroporto, em qualquer etapa da viagem, sem uma conexão ativa à internet”, e que um cartão salvo na Wallet do iPhone funciona sem conexão. Ela também diz que os cartões de embarque móveis funcionam em aeroportos selecionados ([ajuda da Emirates](https://www.emirates.com/english/help/faq-topics/mobile-and-the-emirates-app/faq/what-is-a-mobile-boarding-pass/), em inglês). - O **Google Wallet** diz que um cartão de embarque salvo não precisa de conexão com a internet, mas que adicioná-lo a partir de uma captura de tela precisa ([Ajuda do Google Wallet](https://support.google.com/wallet/answer/12059256?hl=pt-BR)). A mesma página diz que os cartões compatíveis mostram atualizações em tempo real, como mudanças de portão, que precisam de dados; por isso, os clientes devem continuar conferindo os painéis do aeroporto. - A **Ryanair** passou a usar cartões de embarque digitais no app a partir de 12 de novembro de 2025 e não permite mais que os passageiros imprimam o próprio cartão ([Ryanair, 24 de setembro de 2025](https://corporate.ryanair.com/news/ryanair-confirms-wed-nov-12th-launch-for-100-digital-boarding-passes/), em inglês). No primeiro dia, informou que mais de 98% dos passageiros apresentaram um cartão digital e que os demais, que tinham feito o check-in on-line, receberam cartões em papel gratuitamente nos balcões do aeroporto ([Ryanair, 12 de novembro de 2025](https://corporate.ryanair.com/news/day-one-of-digital-boarding-passes-huge-success/), em inglês). A regra prática para os clientes: fazer o check-in on-line enquanto ainda têm conexão, abrir o cartão de embarque uma vez, salvá-lo no app da companhia aérea ou na carteira do celular e manter o celular carregado. Uma captura de tela é um bom plano B onde a companhia aérea aceitar, mas cada companhia define as próprias regras, então confira as de cada empresa da viagem. ## Os clientes devem guardar uma cópia do passaporte no celular? Uma cópia é útil e sensível ao mesmo tempo. Se o passaporte for perdido ou roubado, uma cópia da página da foto agiliza o boletim de ocorrência e o pedido de um documento de emergência. A [página da UE sobre proteção consular](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/consular-protection/index_pt.htm) diz que um cidadão da UE que perde os documentos de viagem fora da UE, num país onde o seu próprio país não tem embaixada nem consulado, pode recorrer à embaixada de outro país da UE e receberá um título de viagem provisório da UE para voltar para casa. A mesma cópia, no lugar errado, é um presente para um ladrão de identidade. Oriente os clientes a: - Guardar a cópia no armazenamento protegido do celular ou numa pasta segura, protegida pelo bloqueio do celular, não numa conversa de chat, num álbum compartilhado ou num e-mail sem proteção. - Deixar uma segunda cópia com alguém em casa que possa enviá-la se o celular também for perdido. - Apagar a cópia depois da viagem. Uma cópia de passaporte não tem utilidade entre uma viagem e outra. O mesmo princípio vale para a sua agência. Um escaneamento de passaporte que você envia por chat fica em vários aparelhos que você não controla. O nosso [guia sobre passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) mostra o que o RGPD exige de uma agência que os guarda e por quanto tempo mantê-los. ## Quais números de emergência e documentos de saúde devem estar no celular? Na UE, um número resolve tudo. A Comissão Europeia diz que o 112 está disponível em toda a UE, gratuitamente, a partir de telefones fixos e celulares, para ambulância, bombeiros ou polícia, e que em muitos países os atendentes podem responder em inglês ou francês, além do idioma nacional ([Comissão, 112](https://digital-strategy.ec.europa.eu/pt/policies/112), atualizado em 23 de junho de 2026). A página da Comissão sobre roaming acrescenta que os celulares devem receber uma mensagem ao chegar a outro país da UE lembrando o viajante do 112 e das alternativas para quem não pode fazer uma chamada de voz. Fora da UE, os números variam. A Comissão diz que o 112 também é usado em alguns países fora da UE, como a Suíça e a África do Sul. Para todos os outros destinos, escreva na viagem os números locais da polícia, da ambulância e dos bombeiros, ao lado do endereço do hotel, para que possam ser lidos sem dados. Para a cobertura de saúde dentro da Europa, a UE diz que os clientes devem levar o Cartão Europeu de Seguro de Doença em todas as viagens ([Your Europe, cobertura de saúde em estadias temporárias](https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_pt.htm)), mas que ele só cobre os cuidados prestados por serviços públicos e não cobre resgate nem repatriamento, para os quais é preciso um seguro à parte. Coloque o número da apólice e a linha de assistência 24 horas da seguradora no celular, salvos offline, e no papel. ## Como o Viaondo mantém os documentos de viagem offline? Nós fazemos o Viaondo, então esta é a única seção sobre o nosso próprio produto. O [app do viajante](https://viaondo.com/pt/produto/offline) do Viaondo salva a viagem inteira no celular do cliente na primeira vez que ele abre o link privado com conexão: o roteiro, os endereços dos hotéis na escrita local, os cartões de embarque, os vouchers, o seguro e os outros documentos que você anexar, além do guia de cada cidade com os números de emergência. Antes de dizer que a viagem está pronta offline, o app confere cada arquivo salvo com o tamanho esperado e a impressão digital SHA-256, para que um voucher baixado pela metade nunca passe por salvo, e mostra uma marca “Salvo” com o horário. Os limites, para você dizer a verdade aos clientes: a primeira abertura precisa de conexão, o mapa de ruas e as novas versões da viagem precisam de dados, e uma viagem maior que 25 MB pede confirmação antes de ser salva. O navegador do celular pode remover dados armazenados quando falta espaço, e o Safari apaga o armazenamento de um site depois de cerca de uma semana sem visita; a partir de três dias antes da partida, o app volta a conferir a cópia e a salva de novo enquanto estiver on-line, e no iPhone adicionar a viagem à tela inicial preserva a cópia. Os documentos da viagem são apagados 30 dias depois do fim da viagem. Um cartão de embarque que a companhia aérea só emite no próprio app fica nesse app. ## Checklist: documentos offline antes de cada viagem 1. Antes da partida, liste todos os documentos que o cliente vai mostrar: cartões de embarque, passagens, vouchers, seguro, aprovações de visto. 2. Confira quais empresas exigem o próprio app para o cartão de embarque e diga aos clientes que façam o check-in on-line e salvem o cartão enquanto ainda têm conexão. 3. Coloque na viagem os endereços dos hotéis na escrita local e os pontos de encontro dos traslados com o horário local. 4. Acrescente o número da apólice do seguro e a linha de assistência 24 horas, e lembre os clientes da UE de levar também o Cartão Europeu de Seguro de Doença, não em vez do seguro. 5. Escreva na viagem os números de emergência de cada país: o 112 na UE, os números locais nos outros lugares. 6. Peça ao cliente que abra a viagem uma vez em casa, no Wi-Fi, e confira se tudo aparece com os dados desligados. 7. Diga aos clientes onde termina o roaming a preços nacionais: fora da área da UE, no Reino Unido, a menos que a operadora diga o contrário, e nas conexões via satélite a bordo. 8. Recomende uma cópia do passaporte protegida pelo bloqueio do celular, uma segunda cópia em casa e a exclusão depois da viagem. 9. Sugira um plano B curto em papel: o endereço do primeiro hotel, o telefone da agência e o número do seguro. 10. Depois da viagem, apague as cópias de documentos de que você não precisa mais, do seu lado também. ## O que uma agência não deve prometer sobre documentos offline? - Não prometa que uma captura de tela será aceita. Cada companhia aérea e cada aeroporto decide. - Não prometa roaming a preços nacionais fora da área da UE. Quem define esses preços é a operadora do cliente. - Não apresente a cópia do passaporte no celular como substituta do passaporte. Ela serve de apoio para registrar uma ocorrência, não é um documento de viagem. - Não diga que a viagem “funciona offline” até que o cliente a tenha aberto uma vez com conexão e você saiba que ela foi salva. **Como este guia foi verificado.** Cada fato tem link para uma fonte oficial: a Comissão Europeia e as páginas Your Europe da UE, o GOV.UK, a IATA e as páginas de ajuda e os comunicados de imprensa das próprias companhias aéreas e do Google, todos abertos em 15 de outubro de 2026. A seção sobre o Viaondo descreve o produto como ele funciona nessa data. Este é um guia prático para agências, não aconselhamento jurídico nem médico. Para comparar como as ferramentas de roteiros lidam com documentos e acesso offline, veja o nosso [guia de software de roteiros para agências de viagens](https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem). ## Perguntas frequentes ### Os cartões de embarque funcionam sem conexão com a internet? Um cartão salvo no celular geralmente funciona. A Emirates diz que uma captura de tela do seu cartão de embarque móvel pode ser escaneada sem uma conexão ativa à internet e que os cartões salvos na Wallet do iPhone funcionam offline, enquanto o link do e-mail dela precisa de conexão. O Google diz que os cartões de embarque salvos no Google Wallet não precisam de conexão. Confira as regras de cada companhia aérea, já que nem todo aeroporto aceita cartões móveis. ### Os clientes devem levar uma cópia do passaporte no celular? Uma cópia ajuda se o passaporte for perdido ou roubado, e o Ministério das Relações Exteriores do Reino Unido sugere ter um plano B com os dados do passaporte caso o cliente perca o celular. Guarde a cópia protegida pelo bloqueio do celular ou num local seguro, não numa conversa de chat, e apague-a depois da viagem. O original continua sendo o que o controle de fronteira e as companhias aéreas conferem. ### O 112 funciona fora da Europa? Funciona gratuitamente em todos os países da UE. A Comissão Europeia diz que ele também é usado em alguns países fora da UE, como a Suíça e a África do Sul. Para outros destinos, dê aos clientes os números de emergência locais por escrito antes da partida. ### O Cartão Europeu de Seguro de Doença basta para uma viagem na Europa? Não. A UE diz que o cartão cobre os cuidados prestados por serviços públicos de saúde durante uma estadia temporária, mas não a saúde privada nem o resgate e o repatriamento; por isso, os clientes também precisam de um seguro viagem à parte. --- # Fusos horários e horário de verão nos roteiros de viagem dos clientes - Title: Fusos horários e horário de verão em roteiros: guia - URL: https://viaondo.com/pt/blog/fusos-horarios-horario-de-verao-roteiros-de-viagem - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/fusos-horarios-horario-de-verao-roteiros-de-viagem.md - Updated: 2026-10-15 Como escrever horários de voos e traslados no roteiro do cliente: horário local, fuso, mudanças de hora de 2026–2027, dias de 23 e 25 horas e um checklist. --- # Software para agência de viagens e RGPD: é seguro guardar passaportes de clientes? - Title: Software para agência de viagens: RGPD e dados de passaporte - URL: https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte.md - Updated: 2026-10-13 O que o RGPD exige de uma agência pequena e do seu software, e o que nove ferramentas de roteiros publicam sobre hospedagem, DPA e exclusão de dados. --- # Quanto custa um software para agência de viagens? Por usuário, preço fixo ou por passageiro - Title: Quanto custa um software para agência de viagens - URL: https://viaondo.com/pt/blog/quanto-custa-software-para-agencia-de-viagens - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/quanto-custa-software-para-agencia-de-viagens.md - Updated: 2026-10-17 Quanto custa um software de roteiros para uma agência de 1, 3 ou 10 pessoas pelos preços publicados: cobrança por usuário, preço fixo ou por passageiro. --- # Sistema de Entrada/Saída da UE (EES): o que a agência de viagens deve dizer aos clientes antes do voo - Title: EES para agências de viagens: o que dizer aos clientes - URL: https://viaondo.com/pt/blog/ees-sistema-entrada-saida-o-que-dizer-aos-clientes - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/ees-sistema-entrada-saida-o-que-dizer-aos-clientes.md - Updated: 2026-10-10 O Sistema de Entrada/Saída da UE está em pleno funcionamento desde 10 de abril de 2026. O que dizer aos clientes, quem está isento e o que incluir na viagem. --- # Melhor software de roteiros para agências de viagens: 10 opções comparadas - Title: Melhor software de roteiros para agências de viagens em 2026 - URL: https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem - Markdown: https://viaondo.com/pt/software-roteiros-agencias-de-viagem.md - Updated: 2026-10-17 Dez criadores de roteiros e apps para clientes comparados: preços, modelos de cobrança, app do viajante, offline, importação com IA e para quem serve cada um. --- # Um roteiro para cada saída, no celular de cada viajante. - Title: Software de roteiros e app do viajante para operadoras - URL: https://viaondo.com/pt/para/operadoras-de-turismo - Markdown: https://viaondo.com/pt/para/operadoras-de-turismo.md - Updated: 2026-10-17 Duplique o programa para cada nova saída, com as datas já ajustadas, e entregue-o como um app da viagem com a sua marca. Quando algo muda na última hora, você publica uma única atualização e todos os viajantes a veem. ## Onde a papelada de uma operadora trava - Cada saída significa copiar o programa de novo e mudar as datas à mão. Um horário esquecido vai para o grupo inteiro. - Os documentos finais saem como um PDF longo que os viajantes só abrem quando já estão perdidos no aeroporto. - Um hotel ou um horário de busca que muda significa reenviar os documentos a todos e responder às mesmas perguntas no WhatsApp. - No exterior, os viajantes ficam sem dados, então tudo o que precisa de conexão falha no aeroporto ou no traslado. ## Como o Viaondo se encaixa no fluxo de uma operadora ### Um programa, todas as saídas Duplique um programa para a próxima saída e as datas se ajustam ao novo dia. Os lugares, as recomendações e os guias de destino vêm junto. [Roteiros](https://viaondo.com/pt/produto/roteiros) ### A sua marca em cada saída O seu logo, a sua cor, os seus contatos, o botão de WhatsApp e o link de avaliação aparecem em cada app da viagem, configurados uma única vez. [Sua marca](https://viaondo.com/pt/produto/sua-marca) ### Funciona sem dados Depois da primeira abertura com conexão, o roteiro, os endereços e os documentos ficam salvos no celular e são verificados antes de o app dizer que estão prontos. [Offline e atualizações](https://viaondo.com/pt/produto/offline) ### Publique uma alteração uma única vez Publique uma nova versão e cada viajante vê o que mudou, antes e depois, com um e-mail opcional no idioma dele. ### Confirmações de fornecedores sem redigitar Envie os PDFs, capturas de tela ou e-mails dos seus fornecedores: os voos, hotéis, traslados e atividades entram no seu rascunho, cada um ligado ao seu documento. [Importar reservas](https://viaondo.com/pt/produto/importar-reservas) ### Links de grupo e links pessoais Compartilhe um link para o grupo inteiro ou um link pessoal para cada viajante, com os documentos e assentos dele. [App do viajante](https://viaondo.com/pt/produto/app-do-viajante) ## Como é uma saída no Viaondo 1. **Comece pelo programa.** Duplique o programa e escolha a data de saída: o roteiro inteiro se ajusta a ela. 2. **Acrescente os detalhes da saída.** Importe as confirmações de voo e hotel ou digite-as. Cada horário é guardado no fuso horário do seu aeroporto ou da sua cidade, e o Viaondo rejeita horários que não existem por causa de uma mudança de horário de verão. 3. **Faça a Revisão da viagem.** O Viaondo sinaliza documentos faltando, códigos de reserva vazios e horários sobrepostos. 4. **Publique e compartilhe.** Envie o link do grupo, ou um link pessoal para cada viajante, por WhatsApp, e-mail ou QR code na reunião antes do embarque. Cada versão publicada fica guardada, então você pode ver o que cada viajante recebeu e quando. *Antes de uma saída ser enviada, a verificação da viagem sinaliza o que falta e lista cada alteração que os viajantes vão ver.* ## O que saber antes de usar nas suas saídas ### O que o Viaondo faz - Monta cada saída a partir do seu programa - Entrega a saída a cada viajante como um app com a sua marca - Mantém o app funcionando offline e atualizado ### O que o Viaondo não faz - Sistema de reservas e back office - Inventário e bloqueios - Contratos com fornecedores e pagamentos - Um app na App Store ou no Google Play: o app do viajante é um app web com a sua marca ## O que as operadoras de turismo usam hoje As operadoras costumam entregar as saídas a partir de uma plataforma de operações, de uma plataforma de conteúdo ou de um PDF. Onde cada uma se encaixa: ### Wetu Feito para operadoras e DMCs que montam propostas a partir de uma biblioteca compartilhada de conteúdo de fornecedores, com o app TravelKey para os viajantes. Se as suas vendas se apoiam no conteúdo do Wetu, ele combina mais; o Viaondo entrega as saídas que você já vendeu, por um preço fixo. [Viaondo vs Wetu](https://viaondo.com/pt/comparativo/wetu) ### Safari Portal Uma plataforma para desenhar, vender, faturar e entregar viagens, com um app do viajante. Se você quer tudo isso em um só sistema, vale a pena conhecê-la; o Viaondo cobre apenas a montagem e a entrega da viagem. [Viaondo vs Safari Portal](https://viaondo.com/pt/comparativo/safari-portal) ### PDF e WhatsApp Funciona para uma saída simples. Com um ônibus cheio, cada alteração significa um novo PDF para todos, e ninguém consegue abrir o e-mail sem dados no exterior. [Viaondo vs PDF e WhatsApp](https://viaondo.com/pt/comparativo/pdf-e-whatsapp) ## Perguntas frequentes ### Posso reutilizar um programa em várias saídas? Sim. Duplique o programa para cada saída e escolha a data; as datas da cópia se ajustam a esse dia. Os viajantes e os documentos deles não são copiados, então cada saída começa com o seu próprio grupo. ### Cada viajante precisa de uma conta ou de um app da loja? Não. Cada viajante abre um link privado no navegador e pode adicionar a viagem à tela inicial. Não há nada para baixar de uma loja de apps. ### Quanto custa para uma equipe? US$ 50/mês por agência, mais IVA quando aplicável, ou US$ 500/ano com dois meses grátis, com viagens e viajantes ilimitados e a sua equipe incluída (uso justo). Não há taxa de implantação e os primeiros 14 dias são grátis. ### O Viaondo cuida de reservas, pagamentos ou bloqueios? Não. O Viaondo cobre a montagem do roteiro e a entrega aos viajantes. Reservas, pagamentos e inventário continuam nas ferramentas que você já usa. ### Para onde vão as cópias de passaporte dos viajantes? Para dentro da viagem, como arquivos privados sem endereço público, e são apagadas 30 dias depois do fim da viagem, junto com os demais documentos da viagem. O Viaondo atua como o seu operador sob um [contrato de tratamento de dados](https://viaondo.com/pt/legal/acordo-de-tratamento-de-dados) que vem com o plano. O nosso guia sobre [passaportes de clientes em software de roteiros](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte) lista o que perguntar a qualquer fornecedor antes de enviar os passaportes de um ônibus inteiro. ## Teste com uma saída real Comece o teste grátis de 14 dias, importe as confirmações da sua próxima saída e abra o resultado no celular. Se preferir ver primeiro uma viagem pronta, abra o app de exemplo. --- # Um único app da viagem para o grupo todo, com os documentos de cada viajante. - Title: App de viagens em grupo para agências e guias acompanhantes - URL: https://viaondo.com/pt/para/viagens-em-grupo - Markdown: https://viaondo.com/pt/para/viagens-em-grupo.md - Updated: 2026-10-17 App de viagens em grupo para agências e guias acompanhantes: um link de grupo ou links pessoais com os documentos e assentos de cada um, offline. US$ 50/mês. --- # Os seus viajantes leem a viagem no idioma deles, mesmo sem dados. - Title: App do viajante para DMCs e receptivos, 10 idiomas - URL: https://viaondo.com/pt/para/receptivos-e-dmc - Markdown: https://viaondo.com/pt/para/receptivos-e-dmc.md - Updated: 2026-10-17 Entregue cada programa como um app offline com a sua marca, no idioma de cada viajante estrangeiro, com horários locais e pontos de encontro. US$ 50/mês. --- # Um app da viagem para cada cliente, com a sua marca e o seu nome. - Title: App com a sua marca para agentes de viagens independentes - URL: https://viaondo.com/pt/para/agentes-de-viagem-independentes - Markdown: https://viaondo.com/pt/para/agentes-de-viagem-independentes.md - Updated: 2026-10-17 Transforme confirmações em um app da viagem com a sua marca em minutos. Para agentes independentes: US$ 50/mês, sem taxa de implantação e sem app de loja. --- # Sua agência enviou uma viagem pelo Viaondo? - Title: Ajuda para viajantes: abra e salve sua viagem | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/viajantes - Markdown: https://viaondo.com/pt/viajantes.md - Updated: 2026-09-27 Sua agência enviou uma viagem pelo Viaondo: abra o link, adicione-o à tela inicial e use-o offline. Sem conta e sem nada para baixar. --- # Guias práticos para agências de viagens - Title: Blog para agências de viagens: guias práticos | Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/blog - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog.md - Updated: 2026-10-17 Processos que você pode copiar para montar viagens e cuidar dos seus clientes da reserva até a volta. ## Guias - [Documentos de viagem offline: o que os clientes precisam ter no celular no exterior](https://viaondo.com/pt/blog/documentos-de-viagem-offline-no-celular): Que documentos os clientes devem ter offline no celular, como usar cartões de embarque sem dados, cópias do passaporte e privacidade, o 112 e um checklist. - [Como enviar um roteiro alterado aos clientes sem causar confusão](https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-alterado-aos-clientes): Voo remarcado ou troca de hotel: o que dizer aos clientes, como marcar cada alteração, manter uma versão atual, confirmar a leitura e o que a UE exige. - [PDF, link ou app: como enviar o roteiro de viagem aos clientes](https://viaondo.com/pt/blog/enviar-roteiro-de-viagem-ao-cliente-pdf-link-ou-app): PDF por e-mail, link ou app com a sua marca: como cada um lida com offline, alterações, privacidade, tamanho e celular no exterior, para agências pequenas. - [Fusos horários e horário de verão nos roteiros de viagem dos clientes](https://viaondo.com/pt/blog/fusos-horarios-horario-de-verao-roteiros-de-viagem): Como escrever horários de voos e traslados no roteiro do cliente: horário local, fuso, mudanças de hora de 2026–2027, dias de 23 e 25 horas e um checklist. - [Quanto custa um software para agência de viagens? Por usuário, preço fixo ou por passageiro](https://viaondo.com/pt/blog/quanto-custa-software-para-agencia-de-viagens): Quanto custa um software de roteiros para uma agência de 1, 3 ou 10 pessoas pelos preços publicados: cobrança por usuário, preço fixo ou por passageiro. ## Regulamentação - [Software para agência de viagens e RGPD: é seguro guardar passaportes de clientes?](https://viaondo.com/pt/blog/software-agencia-de-viagens-rgpd-dados-de-passaporte): O que o RGPD exige de uma agência pequena e do seu software, e o que nove ferramentas de roteiros publicam sobre hospedagem, DPA e exclusão de dados. - [Sistema de Entrada/Saída da UE (EES): o que a agência de viagens deve dizer aos clientes antes do voo](https://viaondo.com/pt/blog/ees-sistema-entrada-saida-o-que-dizer-aos-clientes): O Sistema de Entrada/Saída da UE está em pleno funcionamento desde 10 de abril de 2026. O que dizer aos clientes, quem está isento e o que incluir na viagem. --- # Clara Martín - Title: Clara Martín, crescimento e parcerias na Viaondo - URL: https://viaondo.com/pt/blog/autor/clara-martin - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/autor/clara-martin.md - Updated: 2026-10-17 *Crescimento e parcerias na Viaondo* Clara Martín trabalha com crescimento e parcerias na Viaondo. Escreve sobre como pequenas agências conquistam clientes, trabalham com parceiros e apresentam viagens. ## Sobre Clara Clara Martín trabalha com crescimento e parcerias na Viaondo, o software de roteiros que dá a cada cliente de uma pequena agência de viagens um app da viagem com a marca da agência, que funciona offline. No blog, escreve sobre o lado comercial de uma pequena agência: conquistar e manter clientes, trabalhar com consolidadoras e fornecedores e apresentar viagens para que o cliente diga sim. ## Escreve sobre - Marketing para agências de viagens - Conquista de clientes de viagens - Consolidadoras e parcerias - Apresentação de propostas de viagem ## Perfis - ## Artigos de Clara - [Quanto custa um software para agência de viagens? Por usuário, preço fixo ou por passageiro](https://viaondo.com/pt/blog/quanto-custa-software-para-agencia-de-viagens): Quanto custa um software de roteiros para uma agência de 1, 3 ou 10 pessoas pelos preços publicados: cobrança por usuário, preço fixo ou por passageiro. --- # Pablo Bravo - Title: Pablo Bravo, fundador da Viaondo: guias para agências - URL: https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/autor/pablo-bravo.md - Updated: 2026-10-15 Pablo Bravo fundou a Viaondo e a desenvolve em Valladolid, na Espanha. Escreve guias práticos para pequenas agências sobre como entregar viagens com clareza. --- # Guias - Title: Guias | Guias práticos para agências de viagens - URL: https://viaondo.com/pt/blog/categoria/guias - Markdown: https://viaondo.com/pt/blog/categoria/guias.md - Updated: 2026-10-17 Guias passo a passo para agências de viagens sobre como preparar roteiros e documentos de viagem e acompanhar seus clientes durante toda a viagem. --- # Fale com a gente - Title: Contato com o Viaondo: vendas e suporte para agências - URL: https://viaondo.com/pt/contato - Markdown: https://viaondo.com/pt/contato.md - Updated: 2026-10-15 Tire dúvidas sobre o Viaondo ou peça ajuda se você já é cliente. Se você é viajante, a sua agência é quem melhor pode ajudar. --- # Crawlers e agentes de IA que este site recebe - Title: Crawlers e agentes de IA em viaondo.com - URL: https://viaondo.com/pt/crawlers - Markdown: https://viaondo.com/pt/crawlers.md - Updated: 2026-10-16 Quais crawlers e agentes de IA podem ler o viaondo.com, o que cada um faz aqui e os arquivos que publicamos para as máquinas. --- # Viaondo vs. Travefy - Title: Viaondo vs. Travefy: preço, app do viajante e diferenças - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/travefy - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/travefy.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e Travefy comparados: preço por agência ou por usuário, um app do viajante com a sua marca, idiomas, acesso offline e importação de reservas com IA. --- # Viaondo vs. MOGU - Title: Viaondo vs. MOGU: propostas, app do viajante e preço - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/mogu - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/mogu.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e MOGU lado a lado: propostas e pagamentos ou entrega da viagem, o app do viajante, acesso offline, idiomas e preço para a sua equipe. --- # Viaondo vs. Vamoos - Title: Viaondo vs. Vamoos: preço por agência ou por passageiro - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/vamoos - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/vamoos.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e Vamoos comparados: um preço fixo por agência ou por passageiros por ano, app web ou nativo, idiomas, acesso offline e onde ficam os dados. --- # Viaondo vs. TravelJoy - Title: Viaondo vs. TravelJoy: preço, app do cliente e diferenças - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/traveljoy - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/traveljoy.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e TravelJoy comparados: CRM e pagamentos ou entrega da viagem, preço por agência ou por membro, app do viajante, idiomas e acesso offline. --- # Viaondo vs. Axus - Title: Viaondo vs. Axus: preço, app do viajante e diferenças - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/axus - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/axus.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e Axus comparados: preço por agência ou por licença, como o cliente abre a viagem, idiomas, acesso offline, importação com IA e onde ficam os dados. --- # Viaondo vs. Tern - Title: Viaondo vs. Tern: preço, app do viajante e diferenças - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/tern - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/tern.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e Tern comparados: preço por agência ou por licença, app web ou app de loja, marca, idiomas, acesso offline e importação de reservas com IA. --- # Viaondo vs. TripIt - Title: Viaondo vs. TripIt: app da agência ou organizador pessoal - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/tripit - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/tripit.md - Updated: 2026-10-17 O TripIt é um organizador de viagens gratuito que o seu cliente usa na própria conta. O Viaondo é um app com a sua marca que a sua agência monta e atualiza. --- # Viaondo vs. Safari Portal - Title: Viaondo vs. Safari Portal: preço e app do viajante - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/safari-portal - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/safari-portal.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e Safari Portal comparados: preço fixo por agência ou planos a partir de US$ 299/mês, app do viajante, idiomas, acesso offline e importação com IA. --- # Viaondo vs. Wetu - Title: Viaondo vs. Wetu: preço, app do viajante e diferenças - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/wetu - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/wetu.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e Wetu comparados: preço por agência ou por usuário, biblioteca de conteúdo de fornecedores, o app TravelKey ou um app web, idiomas e acesso offline. --- # Viaondo vs. mTrip - Title: Viaondo vs. mTrip: app próprio nas lojas ou app web - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/mtrip - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/mtrip.md - Updated: 2026-10-17 Viaondo e mTrip comparados: preço fixo publicado ou orçamento por volume de roteiros, app próprio nas lojas ou app web, GDS, idiomas e acesso offline. --- # Viaondo vs. ChatGPT - Title: Viaondo vs. ChatGPT: um app da viagem, não um texto - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/chatgpt - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/chatgpt.md - Updated: 2026-10-17 O ChatGPT escreve um roteiro em um minuto. O Viaondo transforma os seus documentos em um app que o cliente leva junto, com cada dado verificado. --- # Viaondo vs. PDF e WhatsApp - Title: Viaondo vs. PDF e WhatsApp: quando mudar para um app - URL: https://viaondo.com/pt/comparativo/pdf-e-whatsapp - Markdown: https://viaondo.com/pt/comparativo/pdf-e-whatsapp.md - Updated: 2026-10-17 Enviar a viagem em PDF pelo WhatsApp funciona até você precisar lidar com alterações, grupos e fusos horários. Veja o que um app acrescenta e quando mudar. --- # 5 alternativas ao Umapped para pequenas agências de viagens - Title: 5 alternativas ao Umapped para pequenas agências de viagens - URL: https://viaondo.com/pt/alternativas/umapped - Markdown: https://viaondo.com/pt/alternativas/umapped.md - Updated: 2026-10-17 O Umapped foi descontinuado em 8 de outubro de 2025. Cinco alternativas para pequenas agências: Viaondo, Travefy, Axus, Vamoos e Tern, com preços e limites. --- # 6 alternativas ao Travefy para pequenas agências de viagens - Title: 6 alternativas ao Travefy: preço fixo ou app com sua marca - URL: https://viaondo.com/pt/alternativas/travefy - Markdown: https://viaondo.com/pt/alternativas/travefy.md - Updated: 2026-10-17 Seis alternativas ao Travefy para pequenas agências: Viaondo, TravelJoy, Tern, Axus, mTrip e Vamoos. Preço por usuário ou fixo, apps com marca e o que falta.