¿Qué hace Tern mejor que Viaondo?
Tern cubre mucho más de la venta y del back office. Según su página de precios, todos los planes de Tern incluyen itinerarios, un CRM completo, herramientas de IA, integración con el correo, agenda y reservas, autorización de tarjetas de crédito, formularios de clientes y alta de datos, e informes. Tern afirma que sustituye a tu CRM, tu agenda, tu creador de itinerarios, tus formularios, tu back office y tus herramientas de email marketing. Viaondo se queda en el viaje. No tiene CRM ni propuestas, y no gestiona cobros.
Tern también hace más en estas áreas:
- Vender y cobrar. Los clientes pueden elegir habitaciones y añadir excursiones en el portal del cliente, aprobar con registro de fecha y hora y pagar con un checkout integrado, con depósitos y recibos.
- Back office para agencias. Los planes para agencias (desde 3 licencias) añaden conciliación de comisiones, gestión de pagos a proveedores, informes de toda la agencia, una biblioteca de contenido compartida y facturación centralizada.
- Contenido de proveedores. Tern ofrece una base de datos de más de 50.000 salidas de cruceros, contenido de hoteles con imágenes, reserva de actividades y presupuestos de seguros.
- App en las tiendas con alertas de vuelo. Tern for Travelers está en iOS y Android y envía notificaciones push de cambios de vuelo. Viaondo es una app web y no está en App Store ni en Google Play.
- Un asistente de IA que va más allá de las reservas. Tern AI también redacta respuestas a emails de clientes y proveedores y actualiza los viajes a partir de las confirmaciones. Espera tu aprobación cada vez.
¿Cuánto cuesta Tern?
Tern cobra por licencia, y la licencia sale más barata a medida que crece el equipo. Uno o dos asesores pagan 49 $/mes por licencia, o 35 $/mes por licencia con pago anual. A partir de tres licencias, el tramo de 3 a 24 asesores cuesta 33 $/mes por licencia con pago mensual, 28 $ con pago trimestral o 25 $ con pago anual. Sus condiciones de servicio dan 14 días de prueba y permiten cancelar cuando quieras, sin reembolso del tiempo no usado.
Para un equipo de tres, eso son 99 $/mes con pago mensual o 75 $/mes con pago anual, frente a los 50 US$/mes por agencia de Viaondo, más IVA cuando corresponda. Desde el 1 de julio de 2026, la IA de Tern tiene límites de uso; la importación de Viaondo tiene un uso razonable de 300 documentos por agencia al mes.
¿Cuándo es Viaondo la mejor opción?
Viaondo es la mejor opción cuando ya vendes y cobras en otra herramienta y lo que quieres mejorar es cómo vive el viaje tu cliente:
- Tus clientes hablan otros idiomas. La app y el panel funcionan en diez idiomas. La ficha de Tern for Travelers en App Store indica inglés.
- No quieres que tus clientes instalen nada ni entren con una cuenta. Abren un enlace privado en el navegador y, si quieren, añaden el viaje a la pantalla de inicio.
- Trabajas en equipo. Un solo precio para la agencia, en lugar de uno por licencia. Tienes los detalles en precios.
- Te importa dónde están los datos. La base de datos y los archivos de Viaondo se guardan en la UE. La política de privacidad de Tern dice que trata y guarda los datos en Estados Unidos y otros países.
¿Quién debería quedarse en Tern?
Quédate en Tern si cobras y concilias comisiones en él. Una agencia que envía a sus clientes al portal para elegir habitación y pagar depósitos, o que depende de la base de datos de cruceros y de la gestión de pagos a proveedores, tendría que montar todo eso en otro sitio: Viaondo no hace nada de ello. Lo mismo vale si tus clientes valoran los avisos de cambios de vuelo de Tern for Travelers, porque Viaondo no sigue los vuelos.
Una agencia de tipo host con muchos asesores consigue además el precio por licencia más bajo de Tern, 25 $/mes por licencia con pago anual. Si tus asesores pasan el día en Tern, añadir Viaondo solo tiene sentido para entregar el viaje: clientes que necesitan otro idioma o que no deberían tener que entrar con una cuenta.
¿Cómo abre el viaje tu cliente?
Según el centro de ayuda de Tern, los clientes descargan Tern for Travelers o abren un enlace en el navegador, y entran con el email que tienes registrado, porque el itinerario puede contener números de pasaporte y de confirmación. En Viaondo, el propio enlace abre la app del viajero. Puedes enviar el enlace del grupo, que tiene el viaje completo, o dar a cada viajero un enlace personal con sus propios documentos y asientos.
¿Qué pasa cuando algo cambia?
Tern envía a la app notificaciones de cambios de vuelo. En Viaondo, cuando publicas una versión nueva, el viajero ve la versión anterior y la nueva de cada cambio y puede recibir un aviso por email en su idioma. Viaondo no sigue los vuelos, pero los viajeros que lo activan reciben recordatorios push: la víspera del viaje, cuando es hora de salir, en el embarque y un resumen diario.
¿Cómo pasar de Tern a Viaondo?
Viaondo no se conecta con Tern, así que nada pasa de forma automática. Sube a la importación de reservas los PDF, capturas o emails de confirmación de tus próximas salidas: cada elemento entra en el borrador del viaje con su hora local y el documento del que sale, y nada llega a tu cliente hasta que publicas.
La mayoría de las agencias que vienen de Tern siguen vendiendo y cobrando en Tern mientras Viaondo entrega el viaje. Tus clientes dejan de entrar con su email: abren el enlace. Empieza con la prueba gratis de 14 días, o abre la app de ejemplo sin cuenta.