Nuestro compromiso
Queremos que todas las personas puedan usar el sitio web, el panel de las agencias y la app del viajero, también quienes usan un lector de pantalla, navegan con el teclado o necesitan más contraste. Nuestro objetivo es cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA.
Estado de cumplimiento
Viaondo cumple parcialmente las WCAG 2.2 de nivel AA, por las limitaciones que se indican más abajo. Esta valoración procede de una evaluación propia realizada en septiembre de 2026, con herramientas automáticas y revisión manual.
Qué hacemos
- Contraste verificado automáticamente en cada versión, también con el color de marca de cada agencia: si el texto no se leería bien, Viaondo ajusta el tono y muestra el resultado de la comprobación.
- Navegación por teclado en el sitio, el panel y la app del viajero.
- Textos alternativos en las imágenes que transmiten información.
- Movimiento reducido: si activas esta preferencia en tu dispositivo, reducimos las animaciones.
- Idioma marcado en cada página, para que los lectores de pantalla usen la pronunciación correcta.
Limitaciones conocidas
- Mapas de calles. Dependen de un servicio externo (OpenStreetMap) y no son totalmente accesibles. Las direcciones de los lugares también aparecen como texto, que puedes copiar o abrir en tu aplicación de mapas.
- Documentos PDF subidos por las agencias. Su accesibilidad depende de quien los creó, como la aerolínea, el hotel o la aseguradora. Viaondo los muestra tal como los recibe.
Contacto
Si encuentras una barrera de accesibilidad o necesitas un contenido en otro formato, escríbenos a [email protected]. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si el problema está en el contenido de tu viaje, como un documento, también puedes pedir ayuda directamente a tu agencia.
Revisaremos esta declaración cada vez que haya cambios importantes en el producto.