1. Taraflar ve konu
Bu koşullar, seyahat acentelerinin seyahatleri bir web panelinde oluşturmasını ve müşterilerine acentenin markasını taşıyan bir web uygulaması olarak teslim etmesini sağlayan bir bulut hizmeti olan Viaondo’ya (“Hizmet”) erişimi ve Hizmetin kullanımını düzenler.
Hizmet, 12436687N vergi kimlik numaralı (NIF) ve kayıtlı merkezi Calle Linares 30, 47010 Valladolid, İspanya adresinde bulunan Pablo Bravo Villanueva (“Viaondo”) tarafından sunulur. Hizmeti kullanmak için hesap oluşturan şirket veya serbest meslek sahibi “Müşteri”dir.
Hizmet yalnızca işletmelere ve profesyonellere yöneliktir. Müşteri, bu koşulları kabul ederek ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket ettiğini ve hesabı oluşturan kişinin Müşteriyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.
Veri işleme sözleşmesi ve alt işleyenler listesi bu koşulların ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Kayıt ve hesap
Hizmeti kullanmak için Müşteri, doğru bilgilerle bir hesap oluşturmalı ve bu bilgileri güncel tutmalıdır. Ekibinin üyelerini e-postayla davet edebilir.
Müşteri, her kullanıcının kimlik bilgilerini gizli tutmasını sağlamaktan ve acentesinin hesaplarından yapılan her şeyden sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirse şifreyi değiştirmeli ve en kısa sürede [email protected] adresinden Viaondo’yu bilgilendirmelidir.
3. Ücretsiz deneme
Her yeni acente, kart gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme hakkı alır. Deneme, otomatik olarak ücretli bir aboneliğe dönüşmez ve herhangi bir ücret doğurmaz.
Denemeden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek için Müşterinin plana abone olması gerekir. Abone olmazsa Viaondo panele erişimi askıya alabilir ve veriler 11. maddede belirtildiği şekilde ele alınır.
4. Fiyat ve faturalandırma
Fiyat, acente başına aylık 49 € + vergilerdir. Fiyata sınırsız seyahat ve gezgin, adil kullanım koşuluyla acentenin ekibi ve acente başına ayda 300 belgeye kadar yapay zekâ ile rezervasyon içe aktarma dahildir. Kurulum ücreti ve asgari süre yoktur.
Faturalandırma ve ödeme: abonelik ücreti, ödeme sağlayıcımız Stripe aracılığıyla her ay peşin olarak Müşterinin kartından tahsil edilir. Viaondo kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Viaondo her ödeme için vergileri içeren bir fatura düzenler.
Acente ağları ve 10’dan fazla kullanıcısı olan ekipler Viaondo ile özel koşullar üzerinde anlaşabilir.
Viaondo, en az 30 gün önceden e-postayla bildirimde bulunarak fiyatı değiştirebilir. Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk faturalandırma döneminden itibaren uygulanır; Müşteri kabul etmiyorsa bu tarihten önce iptal edebilir.
Müşteri bir faturayı vadesinde ödemezse Viaondo, Müşteriyi bilgilendirdikten ve ödeme için makul bir süre tanıdıktan sonra Hizmeti askıya alabilir.
5. Kabul edilebilir kullanım
Müşteri, Hizmeti hukuka uygun şekilde kullanmayı ve özellikle şunları taahhüt eder:
- yalnızca düzenlediği seyahatlerle ilgili meşru seyahat belgelerini (biniş kartları, voucher’lar, sigorta poliçeleri, rezervasyon onayları ve benzerleri) yüklemek;
- hukuka aykırı, yanıltıcı veya karalayıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ya da zararlı kod içeren içerikleri yayınlamamak veya saklamamak;
- sağlık verileri gibi özel nitelikli verileri veya seyahat için gerekli olmayan başka herhangi bir kişisel veriyi eklememek;
- Hizmeti istenmeyen pazarlama iletişimleri göndermek için kullanmamak;
- diğer acentelerin verilerine erişmeye, güvenlik tedbirlerini veya kullanım sınırlarını aşmaya çalışmamak ya da Viaondo’nun önceden yazılı izni olmadan yük veya güvenlik açığı testleri yapmamak;
- Viaondo’nun izni olmadan Hizmete erişimi üçüncü kişilere yeniden satmamak veya devretmemek.
Müşteri bu maddeyi ciddi şekilde ihlal ederse Viaondo, mümkün olduğunda Müşteriyi bilgilendirerek ilgili içeriği kaldırabilir veya erişimi askıya alabilir.
6. Müşteri İçeriği ve fikrî mülkiyet
Müşteri, Hizmete yüklediği veya Hizmette oluşturduğu içeriklerin (seyahatler, metinler, fotoğraflar, belgeler, logolar ve müşterilerinin verileri, “Müşteri İçeriği”) üzerindeki tüm haklarını korur.
Müşteri, Viaondo’ya Müşteri İçeriğini yalnızca Hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde (örneğin bir seyahati gezgin uygulamasında göstermek veya çevrimdışı kaydedilmesine izin vermek için) barındırmak, kopyalamak, işlemek ve göstermek üzere, sözleşme süresiyle sınırlı, münhasır olmayan ve bedelsiz bir lisans verir.
Müşteri, fotoğraflar ve logolar dahil Müşteri İçeriği için gerekli haklara ve izinlere sahip olduğunu ve bunların Hizmette kullanılmasının üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Ayrıca saatler, adresler, rezervasyon kodları veya giriş şartları gibi gezginleri için yayınladığı bilgilerin doğruluğundan da sorumludur.
Hizmetin yazılımı, tasarımı, markaları ve belgeleri Viaondo’ya veya lisans verenlerine aittir. Bu koşullar Müşteriye yalnızca sözleşme süresince münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanır. Viaondo’nun sunduğu başlangıç şablonları Hizmet içinde serbestçe kullanılabilir ve uyarlanabilir.
7. Erişilebilirlik ve destek
Viaondo, Hizmetin erişilebilir olması ve düzgün çalışması için makul çabayı gösterir; ancak bu aşamada bir hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) sunmaz veya belirli bir erişilebilirliği garanti etmez. Bakım, güncellemeler veya Viaondo’nun kontrolü dışındaki nedenlerle kesintiler olabilir; kesintiler planlı olduğunda Viaondo önceden haber vermeye çalışır.
Gezgin uygulamasına kaydedilen seyahatler, Hizmet geçici olarak erişilemez olsa bile, bağlantı gerektiren sokak haritası dışında çevrimdışı olarak erişilebilir kalır.
Destek, [email protected] adresi üzerinden e-postayla sağlanır.
Viaondo, Hizmetin özelliklerini geliştirebilir ve değiştirebilir. Temel bir özelliği kaldırırsa makul bir süre önceden haber verir.
8. Yapay zekâ ile içe aktarma
Rezervasyon içe aktarma, Müşterinin yüklediği belgeleri okumak ve rezervasyonları yerel saatleri ve her öğenin alındığı belge parçasıyla birlikte önermek için alt işleyenler listesinde yer alan bir yapay zekâ sağlayıcısını kullanır.
Öneriler hata içerebilir. Müşterinin ekibinden bir kişi kontrol edip onaylamadıkça hiçbir şey bir seyahate eklenmez veya yayınlanmaz. Verileri yayınlamadan önce kontrol etmek Müşterinin sorumluluğundadır.
Adil kullanım, acente başına ayda 300 belgedir. Bu sınır aşılırsa Viaondo içe aktarmaları geçici olarak sınırlayabilir.
9. Veri koruma
Hizmette işlenen müşterilerinin ve gezginlerinin kişisel verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Viaondo ise veri işleyendir. Bu işleme, bu koşulların ayrılmaz bir parçası olan veri işleme sözleşmesine tabidir. Müşteri, gezginlerini bilgilendirmeli ve onların verilerini Hizmete eklemek için geçerli bir hukuki dayanağa sahip olmalıdır.
Viaondo, acente kullanıcılarının hesap verilerini gizlilik politikası kapsamında veri sorumlusu olarak işler.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Viaondo, bu koşulları ihlal ederek neden olduğu doğrudan zararlardan aşağıdaki sınırlar çerçevesinde sorumludur:
- Viaondo kâr kaybından, iş, müşteri veya itibar kaybından ya da dolaylı zararlardan sorumlu değildir;
- Viaondo’nun Müşteriye karşı toplam sorumluluğu, Müşterinin sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ayda ödediği tutarla sınırlıdır;
- ücretsiz deneme süresince Hizmet olduğu gibi sunulur.
Viaondo ayrıca Müşteri İçeriğinden, Müşterinin onayladığı veya yayınladığı seyahat verilerindeki hatalardan (yapay zekâ ile içe aktarmanın önerdiği veriler dahil) veya uçuşlarda ve diğer seyahat hizmetlerinde yaşanan değişikliklerden, gecikmelerden ya da iptallerden sorumlu değildir.
Bu sınırlar kast veya ağır ihmal hallerinde ya da kanunun sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği diğer durumlarda uygulanmaz.
Müşteri, Müşteri İçeriğinden veya 5. maddenin ihlalinden doğan üçüncü kişi taleplerine karşı Viaondo’yu sorumluluktan ari tutacaktır.
11. Süre, iptal ve veriler
Sözleşme, Müşterinin hesabı oluşturmasıyla başlar ve hesap etkin kaldığı sürece devam eder.
Müşteri, [email protected] adresine yazarak istediği zaman iptal edebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerlilik kazanır.
Viaondo, en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak veya Müşterinin bu koşulları ciddi şekilde ihlal etmesi halinde (örneğin Hizmetin hukuka aykırı kullanımı veya tekrarlanan ödeme yapmama durumunda) derhal sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşme yürürlükteyken acente sahibi seyahatleri, geri alınabilir şekilde ve bağlantıları devre dışı bırakılarak arşivleyebilir veya kalıcı olarak silebilir.
Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, 30 gün boyunca Viaondo’dan verilerinin yapılandırılmış ve yaygın olarak kullanılan bir formatta bir kopyasını isteyebilir. Bu sürenin sonunda Viaondo, faturalar gibi kanunen saklaması gereken veriler dışında Müşterinin verilerini veri işleme sözleşmesinde belirtildiği şekilde siler. Seyahatler silindiğinde bağlantıları çalışmayı bırakır ve gezgin uygulaması her cihazda kaydedilmiş kopyayı, bir sonraki bağlantı varken açılışta siler.
12. Değişiklikler ve bildirimler
Viaondo, Hizmetteki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için bu koşulları değiştirebilir. Değişiklik önemliyse en az 30 gün önceden e-postayla bildirimde bulunur. Müşteri kabul etmiyorsa değişiklik yürürlüğe girmeden önce iptal edebilir; sonrasında Hizmeti kullanmaya devam ederse değişikliği kabul etmiş sayılır.
Taraflar arasındaki bildirimler e-postayla gönderilir: Müşteri için Müşteri hesabının sahibinin adresine, Viaondo için ise [email protected] adresine.
13. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu koşullar İspanyol hukukuna tabidir. Taraflar, her türlü uyuşmazlık için, kendilerine uygulanabilecek diğer yetki kurallarından açıkça feragat ederek Viaondo’nun kayıtlı merkezinin bulunduğu şehrin mahkemelerinin yetkisini kabul eder.