1. Parter och syfte
Dessa villkor reglerar åtkomsten till och användningen av Viaondo, en molntjänst som gör det möjligt för resebyråer att bygga resor i en webbaserad instrumentpanel och leverera dem till sina kunder som en webbapp med resebyråns varumärke (”Tjänsten”).
Tjänsten tillhandahålls av Pablo Bravo Villanueva, med skatteregistreringsnummer (NIF) 12436687N och säte i Calle Linares 30, 47010 Valladolid, Spanien (”Viaondo”). Det företag eller den yrkesutövare som skapar ett konto för att använda Tjänsten är ”Kunden”.
Tjänsten är endast avsedd för företag och yrkesutövare. Genom att godkänna dessa villkor intygar Kunden att den agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt yrke och att den person som skapar kontot har behörighet att binda Kunden.
Personuppgiftsbiträdesavtalet och listan över underbiträden är en del av dessa villkor.
2. Registrering och konto
För att använda Tjänsten måste Kunden skapa ett konto med korrekta uppgifter och hålla dem uppdaterade. Kunden kan bjuda in medlemmar i sitt team via mejl.
Kunden ansvarar för att varje användare håller sina inloggningsuppgifter hemliga och för allt som görs från resebyråns konton. Om Kunden misstänker obehörig åtkomst måste den byta lösenord och meddela Viaondo så snart som möjligt på [email protected].
3. Gratis provperiod
Varje ny resebyrå får en gratis provperiod på 14 dagar, utan att något kort krävs. Provperioden övergår inte automatiskt till ett betalt abonnemang och medför inga kostnader.
För att fortsätta använda Tjänsten efter provperioden måste Kunden teckna abonnemang på planen. Om Kunden inte gör det kan Viaondo stänga av åtkomsten till instrumentpanelen, och uppgifterna hanteras enligt punkt 11.
4. Pris och fakturering
Priset är 49 € per månad + moms per resebyrå. Det omfattar obegränsat antal resor och resenärer, resebyråns team med förbehåll för skälig användning, och AI-import av bokningar med upp till 300 dokument per månad och resebyrå. Det finns ingen startavgift och ingen bindningstid.
Fakturering och betalning: abonnemanget debiteras månadsvis i förskott på Kundens kort via Stripe, vår betalleverantör. Viaondo ser inte och sparar inte kortuppgifterna. Viaondo utfärdar en faktura med moms för varje betalning.
Resebyråkedjor och team med fler än 10 användare kan komma överens med Viaondo om särskilda villkor.
Viaondo får ändra priset genom att meddela det via mejl minst 30 dagar i förväg. Det nya priset gäller från den första faktureringsperioden efter meddelandet, och Kunden kan säga upp avtalet dessförinnan om den inte godtar ändringen.
Om Kunden inte betalar en faktura i tid får Viaondo stänga av Tjänsten efter att ha meddelat Kunden och gett den en rimlig tid att betala.
5. Godtagbar användning
Kunden åtar sig att använda Tjänsten på ett lagligt sätt och i synnerhet:
- att endast ladda upp legitima resedokument (boardingkort, voucher, försäkringsbrev, bokningsbekräftelser och liknande) som hör till de resor den organiserar;
- att inte publicera eller lagra innehåll som är olagligt, vilseledande eller ärekränkande, som gör intrång i tredje parts rättigheter eller som innehåller skadlig kod;
- att inte ta med särskilda kategorier av personuppgifter, till exempel hälsouppgifter, eller andra personuppgifter som inte behövs för resan;
- att inte använda Tjänsten för att skicka oönskad marknadsföring;
- att inte försöka få åtkomst till andra resebyråers uppgifter, kringgå säkerhetsåtgärder eller användningsgränser, eller utföra belastnings- eller sårbarhetstester utan Viaondos skriftliga förhandstillstånd;
- att inte sälja vidare eller överlåta åtkomsten till Tjänsten till tredje part utan Viaondos tillstånd.
Om Kunden allvarligt bryter mot den här punkten får Viaondo ta bort det aktuella innehållet eller stänga av åtkomsten, och meddelar Kunden när det är möjligt.
6. Kundinnehåll och immateriella rättigheter
Kunden behåller alla rättigheter till det innehåll som den laddar upp till eller skapar i Tjänsten: resor, texter, foton, dokument, logotyper och uppgifter om sina kunder (”Kundinnehåll”).
Kunden ger Viaondo en icke-exklusiv, avgiftsfri licens, begränsad till avtalets löptid, att lagra, kopiera, behandla och visa Kundinnehåll endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla Tjänsten; till exempel för att visa en resa i reseappen eller göra det möjligt att spara den offline.
Kunden garanterar att den har de rättigheter och tillstånd som behövs för Kundinnehållet, inklusive foton och logotyper, och att användningen av det i Tjänsten inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Kunden ansvarar också för att det den publicerar för sina resenärer är korrekt, till exempel tider, adresser, bokningsnummer eller inresekrav.
Tjänstens programvara, design, varumärken och dokumentation tillhör Viaondo eller dess licensgivare. Dessa villkor ger endast Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt under avtalets löptid. De startmallar som Viaondo erbjuder får användas och anpassas fritt inom Tjänsten.
7. Tillgänglighet och support
Viaondo gör rimliga ansträngningar för att hålla Tjänsten tillgänglig och fungerande, men under den här fasen erbjuder Viaondo inget servicenivåavtal (SLA) och garanterar ingen viss tillgänglighet. Avbrott kan förekomma på grund av underhåll, uppdateringar eller orsaker utanför Viaondos kontroll; när de är planerade försöker Viaondo meddela det i förväg.
Resor som har sparats i reseappen förblir tillgängliga offline även om Tjänsten tillfälligt inte är tillgänglig, med undantag för gatukartan, som kräver uppkoppling.
Support ges via mejl på [email protected].
Viaondo får förbättra och ändra Tjänstens funktioner. Om Viaondo tar bort en väsentlig funktion meddelas det i rimlig tid i förväg.
8. AI-import
Importen av bokningar använder en leverantör av artificiell intelligens, som finns med i listan över underbiträden, för att läsa de dokument som Kunden laddar upp och föreslå bokningar med lokala tider och utdraget ur dokumentet som varje post kommer från.
Förslagen kan innehålla fel. Inget läggs till i en resa eller publiceras om inte en person i Kundens team granskar och godkänner det. Kunden ansvarar för att kontrollera uppgifterna innan de publiceras.
Skälig användning är 300 dokument per månad och resebyrå. Om detta överskrids får Viaondo tillfälligt begränsa importerna.
9. Dataskydd
För de personuppgifter om sina kunder och resenärer som behandlas i Tjänsten är Kunden personuppgiftsansvarig och Viaondo personuppgiftsbiträde. Den behandlingen regleras av personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av dessa villkor. Kunden måste informera sina resenärer och ha en giltig rättslig grund för att ta med deras uppgifter i Tjänsten.
Viaondo behandlar kontouppgifterna för resebyråns användare som personuppgiftsansvarig, enligt sin integritetspolicy.
10. Ansvarsbegränsning
Viaondo ansvarar för direkta skador som Viaondo orsakar genom att bryta mot dessa villkor, med följande begränsningar:
- Viaondo ansvarar inte för utebliven vinst, förlust av affärer, kunder eller anseende, eller indirekta skador;
- Viaondos sammanlagda ansvar gentemot Kunden är begränsat till det belopp som Kunden har betalat under de 12 månader som föregår den händelse som ger upphov till ansvaret;
- under den gratis provperioden tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick.
Viaondo ansvarar inte heller för Kundinnehåll, för fel i reseuppgifter som Kunden har godkänt eller publicerat (inklusive uppgifter som föreslagits av AI-importen), eller för ändringar, förseningar eller inställda flyg och andra resetjänster.
Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov oaktsamhet, eller i andra fall där lagen inte tillåter att ansvaret begränsas.
Kunden ska hålla Viaondo skadeslöst mot krav från tredje part som uppstår på grund av Kundinnehåll eller ett brott mot punkt 5.
11. Löptid, uppsägning och uppgifter
Avtalet börjar gälla när Kunden skapar kontot och gäller så länge kontot är aktivt.
Kunden kan när som helst säga upp avtalet genom att skriva till [email protected]. Uppsägningen får verkan vid slutet av den period som redan är betald.
Viaondo får säga upp avtalet med minst 30 dagars varsel, eller med omedelbar verkan om Kunden allvarligt bryter mot dessa villkor, till exempel genom olaglig användning av Tjänsten eller upprepade uteblivna betalningar.
Så länge avtalet är i kraft kan resebyråns ägare arkivera resor, reversibelt och med länkarna inaktiverade, eller radera dem permanent.
När avtalet upphör kan Kunden be Viaondo om en kopia av sina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format under 30 dagar. Efter den perioden raderar Viaondo Kundens uppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt lag, till exempel fakturor. När resor raderas slutar deras länkar att fungera, och reseappen raderar kopian som sparats på varje enhet nästa gång den öppnas med uppkoppling.
12. Ändringar och meddelanden
Viaondo får ändra dessa villkor för att återspegla förändringar i Tjänsten eller i lagstiftningen. Om ändringen är väsentlig meddelas det via mejl minst 30 dagar i förväg. Om Kunden inte godtar ändringen kan den säga upp avtalet innan ändringen börjar gälla; om Kunden fortsätter att använda Tjänsten därefter anses den ha godtagit ändringen.
Meddelanden mellan parterna skickas via mejl: till e-postadressen för ägaren till Kundens konto och, när det gäller Viaondo, till [email protected].
13. Tillämplig lag och behörig domstol
Dessa villkor regleras av spansk lag. Vid eventuella tvister underkastar sig parterna domstolarna i den stad där Viaondo har sitt säte och avstår uttryckligen från varje annan behörig domstol som annars skulle kunna gälla för dem.