1. Strony i przedmiot
Niniejsze warunki regulują dostęp do Viaondo i korzystanie z niego. Viaondo to usługa w chmurze, która pozwala biurom podróży budować podróże w panelu internetowym i przekazywać je klientom jako aplikację webową z marką biura podróży („Usługa”).
Usługę świadczy Pablo Bravo Villanueva, z numerem identyfikacji podatkowej (NIF) 12436687N i siedzibą pod adresem Calle Linares 30, 47010 Valladolid, Hiszpania („Viaondo”). Firma lub osoba prowadząca działalność zawodową, która zakłada konto w celu korzystania z Usługi, to „Klient”.
Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i profesjonalistów. Akceptując niniejsze warunki, Klient oświadcza, że działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej oraz że osoba zakładająca konto jest upoważniona do reprezentowania go.
Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych i lista podmiotów podprzetwarzających stanowią część niniejszych warunków.
2. Rejestracja i konto
Aby korzystać z Usługi, Klient musi założyć konto, podając prawdziwe dane, i aktualizować je. Może zapraszać członków swojego zespołu e-mailem.
Klient odpowiada za to, żeby każdy użytkownik zachował swoje dane logowania w tajemnicy, oraz za wszystkie działania podejmowane z kont jego biura podróży. Jeśli podejrzewa nieuprawniony dostęp, musi zmienić hasło i jak najszybciej powiadomić Viaondo na adres [email protected].
3. Bezpłatny okres próbny
Każde nowe biuro podróży otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, bez konieczności podawania karty. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję i nie generuje żadnych opłat.
Aby dalej korzystać z Usługi po okresie próbnym, Klient musi wykupić subskrypcję planu. Jeśli tego nie zrobi, Viaondo może zawiesić dostęp do panelu, a dane zostaną potraktowane zgodnie z punktem 11.
4. Cena i rozliczenia
Cena wynosi 49 € miesięcznie + VAT za biuro podróży. Obejmuje nielimitowaną liczbę podróży i podróżnych, zespół biura podróży w ramach uczciwego korzystania oraz import rezerwacji z AI do 300 dokumentów miesięcznie na biuro podróży. Nie ma opłaty wdrożeniowej ani minimalnego okresu umowy.
Rozliczenia i płatności: subskrypcja jest pobierana co miesiąc z góry z karty Klienta za pośrednictwem Stripe, naszego dostawcy płatności. Viaondo nie widzi ani nie przechowuje danych karty. Za każdą płatność Viaondo wystawi fakturę z VAT.
Sieci biur podróży i zespoły liczące ponad 10 użytkowników mogą uzgodnić z Viaondo indywidualne warunki.
Viaondo może zmienić cenę, powiadamiając o tym e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena będzie obowiązywać od pierwszego okresu rozliczeniowego po powiadomieniu, a Klient może wcześniej zrezygnować, jeśli się z nią nie zgadza.
Jeśli Klient nie zapłaci faktury w terminie, Viaondo może zawiesić Usługę po powiadomieniu Klienta i wyznaczeniu mu rozsądnego terminu na zapłatę.
5. Dopuszczalne korzystanie
Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, a w szczególności:
- przesyłać wyłącznie prawdziwe dokumenty podróży (karty pokładowe, vouchery, polisy ubezpieczeniowe, potwierdzenia rezerwacji i podobne) związane z organizowanymi przez siebie podróżami;
- nie publikować ani nie przechowywać treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub zniesławiających, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających szkodliwy kod;
- nie umieszczać szczególnych kategorii danych, takich jak dane dotyczące zdrowia, ani żadnych innych danych osobowych, które nie są potrzebne do podróży;
- nie wykorzystywać Usługi do wysyłania niezamówionych informacji marketingowych;
- nie próbować uzyskać dostępu do danych innych biur podróży, obchodzić zabezpieczeń lub limitów korzystania ani przeprowadzać testów obciążeniowych lub testów podatności bez uprzedniej pisemnej zgody Viaondo;
- nie odsprzedawać ani nie przekazywać dostępu do Usługi osobom trzecim bez zgody Viaondo.
Jeśli Klient w poważny sposób naruszy ten punkt, Viaondo może usunąć odnośne treści lub zawiesić dostęp, w miarę możliwości powiadamiając o tym Klienta.
6. Treści Klienta i własność intelektualna
Klient zachowuje wszelkie prawa do treści, które przesyła do Usługi lub w niej tworzy: podróży, tekstów, zdjęć, dokumentów, logo i danych swoich klientów („Treści Klienta”).
Klient udziela Viaondo niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, ograniczonej do okresu obowiązywania umowy, na hostowanie, kopiowanie, przetwarzanie i wyświetlanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi; na przykład do wyświetlenia podróży w aplikacji podróżnego lub umożliwienia jej zapisania offline.
Klient gwarantuje, że posiada niezbędne prawa i zgody do Treści Klienta, w tym do zdjęć i logo, oraz że ich wykorzystanie w Usłudze nie narusza praw osób trzecich. Odpowiada też za prawidłowość tego, co publikuje dla swoich podróżnych, takich jak godziny, adresy, numery rezerwacji lub wymogi wjazdowe.
Oprogramowanie, projekt graficzny, znaki towarowe i dokumentacja Usługi należą do Viaondo lub jego licencjodawców. Niniejsze warunki przyznają Klientowi jedynie niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania przez okres obowiązywania umowy. Szablony startowe oferowane przez Viaondo można swobodnie wykorzystywać i dostosowywać w ramach Usługi.
7. Dostępność i wsparcie
Viaondo dokłada rozsądnych starań, żeby Usługa była dostępna i działała prawidłowo, ale na obecnym etapie nie oferuje umowy o poziomie usług (SLA) ani nie gwarantuje określonej dostępności. Mogą wystąpić przerwy z powodu konserwacji, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Viaondo; jeśli są planowane, Viaondo postara się uprzedzić o nich z wyprzedzeniem.
Podróże zapisane w aplikacji podróżnego pozostają dostępne offline, nawet jeśli Usługa jest czasowo niedostępna, z wyjątkiem mapy ulic, która wymaga połączenia.
Wsparcie jest udzielane e-mailem pod adresem [email protected].
Viaondo może ulepszać i zmieniać funkcje Usługi. Jeśli usunie funkcję o zasadniczym znaczeniu, uprzedzi o tym z rozsądnym wyprzedzeniem.
8. Import z AI
Import rezerwacji korzysta z dostawcy sztucznej inteligencji, ujętego na liście podmiotów podprzetwarzających, do odczytywania dokumentów przesyłanych przez Klienta i proponowania rezerwacji z czasem lokalnym i fragmentem dokumentu, z którego pochodzi każda pozycja.
Propozycje mogą zawierać błędy. Nic nie zostanie dodane do podróży ani opublikowane, dopóki osoba z zespołu Klienta tego nie sprawdzi i nie zaakceptuje. Klient odpowiada za sprawdzenie danych przed ich opublikowaniem.
Uczciwe korzystanie oznacza 300 dokumentów miesięcznie na biuro podróży. W przypadku przekroczenia tego limitu Viaondo może czasowo ograniczyć importy.
9. Ochrona danych
W odniesieniu do danych osobowych swoich klientów i podróżnych przetwarzanych w Usłudze Klient jest administratorem, a Viaondo podmiotem przetwarzającym. To przetwarzanie reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi część niniejszych warunków. Klient musi informować swoich podróżnych i mieć ważną podstawę prawną do umieszczania ich danych w Usłudze.
Viaondo przetwarza dane kont użytkowników biura podróży jako administrator, zgodnie ze swoją polityką prywatności.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Viaondo odpowiada za szkody bezpośrednie, które wyrządzi, naruszając niniejsze warunki, z zastrzeżeniem następujących ograniczeń:
- Viaondo nie odpowiada za utracone korzyści, utratę działalności, klientów lub reputacji ani za szkody pośrednie;
- całkowita odpowiedzialność Viaondo wobec Klienta jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika;
- w bezpłatnym okresie próbnym Usługa jest świadczona w stanie, w jakim jest.
Viaondo nie odpowiada również za Treści Klienta, za błędy w danych podróży, które Klient zaakceptował lub opublikował (w tym dane zaproponowane przez import z AI), ani za zmiany, opóźnienia lub odwołania lotów i innych usług turystycznych.
Te ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ani w żadnym innym przypadku, w którym prawo nie pozwala na ograniczenie odpowiedzialności.
Klient zwolni Viaondo z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z Treści Klienta lub z naruszenia punktu 5.
11. Okres obowiązywania, rezygnacja i dane
Umowa zaczyna obowiązywać z chwilą założenia konta przez Klienta i trwa tak długo, jak konto pozostaje aktywne.
Klient może zrezygnować w dowolnym momencie, pisząc na adres [email protected]. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem już opłaconego okresu.
Viaondo może rozwiązać umowę z co najmniej 30-dniowym wypowiedzeniem lub ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient w poważny sposób narusza niniejsze warunki, na przykład korzystając z Usługi niezgodnie z prawem lub wielokrotnie nie płacąc.
W okresie obowiązywania umowy właściciel biura podróży może archiwizować podróże, w sposób odwracalny i z wyłączonymi linkami, lub trwale je usuwać.
Po zakończeniu umowy Klient może poprosić Viaondo o kopię swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie w ciągu 30 dni. Po upływie tego okresu Viaondo usuwa dane Klienta zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych, z wyjątkiem danych, które musi przechowywać na mocy prawa, takich jak faktury. Po usunięciu podróży ich linki przestają działać, a aplikacja podróżnego usuwa kopię zapisaną na każdym urządzeniu przy następnym otwarciu z połączeniem.
12. Zmiany i powiadomienia
Viaondo może zmieniać niniejsze warunki, żeby odzwierciedlić zmiany w Usłudze lub w prawie. Jeśli zmiana jest istotna, powiadomi o niej e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli Klient się nie zgadza, może zrezygnować, zanim zmiana zacznie obowiązywać; jeśli nadal korzysta z Usługi po tym terminie, uważa się, że ją zaakceptował.
Powiadomienia między stronami będą wysyłane e-mailem: na adres właściciela konta Klienta, a w przypadku Viaondo na adres [email protected].
13. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. W przypadku jakiegokolwiek sporu strony poddają się jurysdykcji sądów miasta, w którym Viaondo ma siedzibę, wyraźnie zrzekając się wszelkiej innej jurysdykcji, która mogłaby mieć do nich zastosowanie.