1. Partijen en doel
Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van Viaondo, een clouddienst waarmee reisbureaus reizen opbouwen in een webdashboard en die aan hun klanten afleveren als webapp met het merk van het reisbureau (de “Dienst”).
De Dienst wordt geleverd door Pablo Bravo Villanueva, met fiscaal nummer (NIF) 12436687N en statutaire zetel te Calle Linares 30, 47010 Valladolid, Spanje (“Viaondo”). Het bedrijf of de professional die een account aanmaakt om de Dienst te gebruiken, is de “Klant”.
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor bedrijven en professionals. Door deze voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Klant dat hij handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep en dat de persoon die het account aanmaakt, bevoegd is hem te binden.
De verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers maken deel uit van deze voorwaarden.
2. Registratie en account
Om de Dienst te gebruiken, moet de Klant een account aanmaken met juiste gegevens en die actueel houden. Hij kan leden van zijn team per e-mail uitnodigen.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat elke gebruiker zijn inloggegevens geheimhoudt, en voor alles wat vanuit de accounts van zijn reisbureau gebeurt. Vermoedt hij ongeoorloofde toegang, dan moet hij het wachtwoord wijzigen en Viaondo zo snel mogelijk op de hoogte stellen via [email protected].
3. Gratis proefperiode
Elk nieuw reisbureau krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder dat een creditcard nodig is. De proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald abonnement en brengt geen kosten met zich mee.
Om de Dienst na de proefperiode te blijven gebruiken, moet de Klant zich op het abonnement abonneren. Doet hij dat niet, dan kan Viaondo de toegang tot het dashboard opschorten, en worden de gegevens behandeld zoals bepaald in clausule 11.
4. Prijs en facturering
De prijs is € 49 per maand + btw per reisbureau. Daarin zijn inbegrepen: onbeperkt reizen en reizigers, het team van het reisbureau bij redelijk gebruik, en het importeren van boekingen met AI tot 300 documenten per maand per reisbureau. Er zijn geen opstartkosten en er is geen minimale looptijd.
Facturering en betaling: het abonnement wordt maandelijks vooraf via Stripe, onze betaalprovider, van de kaart van de Klant afgeschreven. Viaondo ziet of bewaart geen kaartgegevens. Viaondo reikt voor elke betaling een factuur met btw uit.
Reisbureauketens en teams van meer dan 10 gebruikers kunnen specifieke voorwaarden met Viaondo afspreken.
Viaondo kan de prijs wijzigen met een aankondiging per e-mail van ten minste 30 dagen. De nieuwe prijs geldt vanaf de eerste factureringsperiode na de aankondiging, en de Klant kan vóór dat moment opzeggen als hij het er niet mee eens is.
Betaalt de Klant een factuur niet op tijd, dan kan Viaondo de Dienst opschorten nadat het de Klant daarvan op de hoogte heeft gesteld en hem een redelijke termijn heeft gegeven om te betalen.
5. Aanvaardbaar gebruik
De Klant verbindt zich ertoe de Dienst rechtmatig te gebruiken en in het bijzonder:
- alleen legitieme reisdocumenten te uploaden (instapkaarten, vouchers, verzekeringspolissen, boekingsbevestigingen en dergelijke) die verband houden met de reizen die hij organiseert;
- geen inhoud te publiceren of op te slaan die onrechtmatig, misleidend of lasterlijk is, inbreuk maakt op rechten van derden of schadelijke code bevat;
- geen bijzondere categorieën gegevens op te nemen, zoals gezondheidsgegevens, of andere persoonsgegevens die niet nodig zijn voor de reis;
- de Dienst niet te gebruiken om ongevraagde marketingberichten te versturen;
- niet te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere reisbureaus, beveiligingsmaatregelen of gebruikslimieten te omzeilen, of belasting- of kwetsbaarheidstests uit te voeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Viaondo;
- de toegang tot de Dienst niet zonder toestemming van Viaondo door te verkopen of aan derden over te dragen.
Maakt de Klant zich schuldig aan een ernstige schending van deze clausule, dan kan Viaondo de betreffende inhoud verwijderen of de toegang opschorten, waarbij het de Klant waar mogelijk op de hoogte stelt.
6. Inhoud van de Klant en intellectueel eigendom
De Klant behoudt alle rechten op de inhoud die hij in de Dienst uploadt of aanmaakt: reizen, teksten, foto’s, documenten, logo’s en de gegevens van zijn klanten (“Inhoud van de Klant”).
De Klant verleent Viaondo een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie, beperkt tot de looptijd van de overeenkomst, om de Inhoud van de Klant te hosten, te kopiëren, te verwerken en te tonen, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst te leveren; bijvoorbeeld om een reis in de reizigersapp te tonen of het mogelijk te maken die offline op te slaan.
De Klant garandeert dat hij over de nodige rechten en toestemmingen voor de Inhoud van de Klant beschikt, inclusief foto’s en logo’s, en dat het gebruik ervan in de Dienst geen inbreuk maakt op rechten van derden. Hij is ook verantwoordelijk voor de juistheid van wat hij voor zijn reizigers publiceert, zoals tijden, adressen, boekingsnummers of inreisvereisten.
De software, het ontwerp, de merken en de documentatie van de Dienst zijn eigendom van Viaondo of zijn licentiegevers. Deze voorwaarden geven de Klant alleen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de looptijd van de overeenkomst. De startsjablonen die Viaondo aanbiedt, mogen binnen de Dienst vrij worden gebruikt en aangepast.
7. Beschikbaarheid en support
Viaondo spant zich redelijkerwijs in om de Dienst beschikbaar te houden en goed te laten werken, maar biedt in deze fase geen serviceniveauovereenkomst (SLA) en garandeert geen specifieke beschikbaarheid. Er kunnen onderbrekingen zijn door onderhoud, updates of oorzaken buiten de macht van Viaondo; zijn ze gepland, dan probeert Viaondo ze vooraf aan te kondigen.
Reizen die in de reizigersapp zijn opgeslagen, blijven offline beschikbaar, ook als de Dienst tijdelijk niet beschikbaar is, met uitzondering van de stratenkaart, waarvoor verbinding nodig is.
Support wordt per e-mail geboden via [email protected].
Viaondo kan de functies van de Dienst verbeteren en wijzigen. Verwijdert het een essentiële functie, dan kondigt het dat binnen een redelijke termijn vooraf aan.
8. Importeren met AI
Het importeren van boekingen maakt gebruik van een aanbieder van kunstmatige intelligentie, die in de lijst met subverwerkers staat, om de documenten te lezen die de Klant uploadt en boekingen voor te stellen met hun lokale tijden en het fragment uit het document waar elk item vandaan komt.
Voorstellen kunnen fouten bevatten. Niets wordt aan een reis toegevoegd of gepubliceerd tenzij iemand van het team van de Klant het controleert en aanvaardt. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens voordat hij ze publiceert.
Redelijk gebruik is 300 documenten per maand per reisbureau. Wordt dat overschreden, dan kan Viaondo het importeren tijdelijk beperken.
9. Gegevensbescherming
Voor de persoonsgegevens van zijn klanten en reizigers die in de Dienst worden verwerkt, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Viaondo verwerker. Die verwerking wordt geregeld door de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden. De Klant moet zijn reizigers informeren en een geldige rechtsgrond hebben om hun gegevens in de Dienst op te nemen.
Viaondo verwerkt de accountgegevens van de gebruikers van het reisbureau als verwerkingsverantwoordelijke, op grond van zijn privacybeleid.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Viaondo is aansprakelijk voor directe schade die het veroorzaakt door deze voorwaarden te schenden, met inachtneming van de volgende grenzen:
- Viaondo is niet aansprakelijk voor gederfde winst, verlies van omzet, klanten of reputatie, of indirecte schade;
- de totale aansprakelijkheid van Viaondo tegenover de Klant is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid veroorzaakt;
- tijdens de gratis proefperiode wordt de Dienst geleverd in de staat waarin hij zich bevindt.
Evenmin is Viaondo aansprakelijk voor de Inhoud van de Klant, voor fouten in reisgegevens die de Klant heeft aanvaard of gepubliceerd (inclusief gegevens die door het importeren met AI zijn voorgesteld), of voor wijzigingen, vertragingen of annuleringen van vluchten en andere reisdiensten.
Deze grenzen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid, of in elk ander geval waarin de wet niet toestaat dat aansprakelijkheid wordt beperkt.
De Klant vrijwaart Viaondo tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de Inhoud van de Klant of uit een schending van clausule 5.
11. Looptijd, opzegging en gegevens
De overeenkomst begint wanneer de Klant het account aanmaakt en duurt zolang het account actief blijft.
De Klant kan op elk moment opzeggen door te schrijven naar [email protected]. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode.
Viaondo kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen, of onmiddellijk als de Klant deze voorwaarden ernstig schendt, bijvoorbeeld door onrechtmatig gebruik van de Dienst of herhaaldelijk niet betalen.
Zolang de overeenkomst van kracht is, kan de eigenaar van het reisbureau reizen archiveren, omkeerbaar en met uitgeschakelde links, of ze definitief verwijderen.
Eindigt de overeenkomst, dan kan de Klant Viaondo gedurende 30 dagen om een kopie van zijn gegevens vragen in een gestructureerde, gangbare vorm. Na die periode verwijdert Viaondo de gegevens van de Klant zoals bepaald in de verwerkersovereenkomst, met uitzondering van gegevens die het wettelijk moet bewaren, zoals facturen. Worden reizen verwijderd, dan werken hun links niet meer, en verwijdert de reizigersapp de op elk apparaat opgeslagen kopie de volgende keer dat hij met verbinding wordt geopend.
12. Wijzigingen en kennisgevingen
Viaondo kan deze voorwaarden wijzigen om veranderingen in de Dienst of in de wet te verwerken. Is de wijziging ingrijpend, dan kondigt het die ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Is de Klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen voordat de wijziging ingaat; blijft hij de Dienst daarna gebruiken, dan wordt hij geacht de wijziging te aanvaarden.
Kennisgevingen tussen de partijen worden per e-mail verstuurd: naar het adres van de eigenaar van het account van de Klant en, in het geval van Viaondo, naar [email protected].
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Voor elk geschil onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de stad waar Viaondo zijn statutaire zetel heeft, met uitdrukkelijke afstand van elke andere rechtsmacht die op hen van toepassing zou kunnen zijn.