El 62% de los viajeros espera usar un asesor de viajes para planificar y reservar la mayoría de sus viajes — un aumento desde el 47% un año antes (Índice Internova). El canal también está creciendo: las reservas brutas de las agencias de viajes estadounidenses subieron un 6% en 2024 a aproximadamente $125 mil millones (Phocuswright). Cada número a continuación nombra su fuente, su muestra y la fecha en que lo verificamos. Los recuentos de reseñas en la primera sección son nuestros, y los dos cálculos en la sección del gobierno son nuestra aritmética basada en datos de la Oficina de Estadísticas Laborales — cada uno está marcado donde aparece.
Datos comprobados el . Los precios y funciones pueden cambiar. Revisado por Pablo Bravo.
Solo publicamos cifras que verificamos en la fuente: el comunicado de prensa del editor de la encuesta, un informe de prensa comercial sobre el mismo, o estadísticas gubernamentales. Cada línea indica de dónde proviene el número, la muestra en la que se midió y la fecha en que lo obtuvimos. Las cifras que no pudimos verificar no aparecen en esta página. Un número en esta página es nuestro: el 2026-10-19 contabilizamos las 46 reseñas públicas más recientes de las herramientas de itinerarios líderes — Travefy (10 más recientes de 22 reseñas de G2, ninguna posterior a mayo de 2023, más las 20 reseñas de Capterra), Safari Portal (10 más recientes de 84 reseñas de G2) y Vamoos (6 de 7 reseñas de G2; la única reseña de G2 de TravelJoy no es recuperable en su totalidad y fue excluida) — y etiquetamos cada reseña según los temas de la primera sección. Una reseña cuenta una vez por tema; las etiquetas se aplicaron al texto visible en las páginas públicas. También incorporamos cifras del gobierno estadounidense: provienen del Manual de Perspectivas Ocupacionales de la Oficina de Estadísticas Laborales para agentes de viajes (página modificada por última vez el 27 de agosto de 2026), re-verificadas el 2026-10-21; las dos filas marcadas como «nuestro cálculo» son operaciones aritméticas sobre sus cifras publicadas.
Lo que dicen las propias agencias sobre las herramientas de itinerarios
Nuestro propio recuento: las reseñas públicas más recientes de las herramientas de itinerarios que las agencias comparan más — qué mencionan y qué nunca mencionan.
59%
de las reseñas públicas recientes de las principales herramientas de itinerarios mencionan que los clientes ven su viaje en una aplicación móvil (nuestro recuento de 46 reseñas en G2 y Capterra).
27 de las 46 reseñas públicas más recientes de Travefy, Safari Portal y Vamoos nombran la aplicación dirigida a viajeros como la forma en que el itinerario llega al cliente. La aplicación es fundamental; la decisión de compra gira en torno a ella.
de esas reseñas todavía mencionan PDF o documentos impresos como parte de la entrega del itinerario — 4 de 46.
Aparece como elogio (’puedes imprimir fácilmente su itinerario’) y como queja — un revisor quiere que el PDF sea tan atractivo como la versión en línea. Los documentos siguen siendo el canal de respaldo para los clientes que nunca abren la aplicación.
de las reseñas mencionan acceso sin conexión — 2 de 46 — la diferencia entre una aplicación que funciona en el extranjero y una que necesita señal.
El 59% de los revisores discuten la aplicación cliente; casi nadie discute si funciona sin conectividad. Ambas menciones sin conexión fueron para Vamoos, una herramienta enfocada en entrega. Cuando comparas herramientas, pregunta por escrito cómo se comporta la aplicación sin señal — sótanos de hoteles, camarotes de cruceros y rutas rurales son donde una aplicación cliente funciona o avergüenza a tu agencia.
de las reseñas se quejan sobre el precio para agencias pequeñas — 6 de 46, cada una sobre Travefy (4 en G2, 2 en Capterra).
Ninguna de las 46 reseñas nombró precios por usuario como la estructura del problema; la queja es sobre el nivel. La divulgación es parte de la declaración: construimos Viaondo, y cuesta $50 al mes fijo para toda la agencia — el número de clientes nunca cambia la factura.
Demanda: la proporción de viajeros que esperan planificar y reservar a través de un profesional, y la generación que más lo pide.
62%
de los viajeros esperan usar un asesor de viajes en la planificación y reserva de la mayoría de sus viajes (Internova, 2025 Internova Index).
Aumentó desde el 47% hace un año, según el informe de Travel Weekly sobre el Índice. El mismo comunicado dice que el 70% de los encuestados utilizó un asesor para su viaje internacional más reciente.
de los viajeros de Gen Z y Millennials dicen que quieren usar un asesor de viajes (Chase Travel encuesta, presentada por primera vez en la Forbes Travel Guide Summit en Mónaco).
La generación que creció reservando todo en una aplicación es la que pide ayuda profesional, citando acceso a ofertas exclusivas, ayuda en períodos de alta demanda y la creciente complejidad de la planificación.
La complejidad es el producto: qué dicen las encuestas que los viajeros enfrentan y qué pagarían para evitarlo.
44%
de los viajeros dicen sentirse más abrumados por la planificación de viajes hoy que en el pasado (Chase Travel encuesta).
Entre los viajeros abrumados, el 49% redujo su viaje, el 37% lo pospuso y el 23% lo canceló — la complejidad de la planificación cuesta reservas antes de costar satisfacción.
de los viajeros describen el proceso de reserva como moderadamente o muy complejo, y casi dos de cada tres usan cuatro o más plataformas para hacer una sola reserva (Accenture, Win the AI agent, win the traveler).
La misma encuesta encontró que el 66% cree que la complejidad los ha hecho perder mejores opciones de viaje que de otro modo hubieran encontrado.
de los viajeros aceptarían una opción más cara si redujera significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para planificar y gestionar su viaje (Accenture).
El 96% dijo que cambiaría de marca de viajes preferida si otra opción ofreciera una experiencia significativamente más fácil y rápida — la facilidad es un mercado por sí solo.
El mercado por el que fluye la demanda: reservas, empleo y qué dice la tasa de crecimiento sobre las herramientas.
$125B
Reservas brutas de agencias de viajes de EE. UU. en 2024, creciendo un 6% frente al 3% del mercado total (Phocuswright, U.S. Travel Agency Landscape 2025).
Phocuswright proyecta reservas brutas de agencias de EE. UU. de $134,4 mil millones en 2026 — el canal de agencias está creciendo más rápido que los viajes en general.
personas en EE. UU. trabajaban como agentes de viajes en 2025, ganando una mediana de $50.160 al año (US Bureau of Labor Statistics).
La mayoría trabaja para agencias y muchos son trabajadores autónomos; la BLS proyecta poco o ningún cambio de empleo entre 2025–35. Las reservas crecen mientras que la cantidad de empleados no — las agencias que crecen son las que automatizan el trabajo.
Salario de agente de viajes y perspectivas laborales: qué dicen los datos del gobierno estadounidense
La Oficina de Estadísticas Laborales contó 61.500 agentes de viajes estadounidenses en 2025, con un salario mediano de $50.160 (mayo de 2025). La dispersión salarial es amplia: el 10% superior ganó más de $76.660 y el 10% inferior menos de $34.610, una brecha de 2,2× según nuestros cálculos. De 2025 a 2035, la BLS proyecta aproximadamente 5.900 vacantes al año, esencialmente todas por reemplazo. Las proyecciones cubren 2025–35; cifras verificadas 2026-10-21.
2,2×
la brecha salarial entre el 10% superior e inferior de los agentes de viajes estadounidenses: el 10% con mayores ganancias ganaba más de $76.660 en mayo de 2025 y el 10% con menores ganancias ganaba menos de $34.610 (Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.; la proporción es nuestra computación).
La mayoría de los agentes ganan cerca de la mediana: $50.160 al año. Para el propietario de una pequeña agencia, la dispersión refleja el tamaño del libro de clientes e ingresos recurrentes más que las horas trabajadas — y las herramientas que permiten a un agente servir a más clientes son las que cambian las matemáticas.
se proyectan aberturas de empleo para agentes de viajes estadounidenses por año, en promedio, durante 2025–35 (Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.).
Se proyecta que el empleo muestre poco o ningún cambio durante la década, por lo que esencialmente todas esas vacantes son reemplazos, no empleos nuevos — rotación de aproximadamente uno de cada diez empleos al año (nuestro cálculo a partir de las dos cifras de la BLS). Las agencias principalmente rellenan puestos en lugar de crearlos. Si estás contratando para reemplazar a alguien que se fue, compara las herramientas de itinerarios principales antes de publicar la vacante.
de agentes de viajes estadounidenses trabajan en servicios de arreglo de viajes y reservas — la industria a la que pertenecen las agencias de viajes — y otro 12% son trabajadores autónomos (Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 2025).
La ocupación y el canal de agencia son prácticamente lo mismo — y la elección del software se toma a nivel de agencia, no la impone una marca matriz. Ya sea que dirijas un puesto o diez, una sola decisión equipa a todo el equipo: viajes, documentos y la app del cliente en un lugar que se mantiene sincronizado, incluso sin conexión.
Adopción dentro del canal, y la línea que trazan los viajeros alrededor de la IA.
59%
de los asesores de viajes han usado plataformas o herramientas de IA, aumentando desde el 41% hace un año (Travel Weekly / Phocuswright 2025 Travel Industry Survey).
El 42% de los propietarios y gerentes de agencias ya usan IA para material de marketing y contenido web. Las herramientas están llegando; la mayoría de las agencias todavía ejecutan viajes a través de los mismos pasos manuales.
de los viajeros delegaría completamente la ejecución de pagos a un agente de IA (Accenture B2C Traveler Survey).
El 87% está abierto a colaborar con un agente de IA en vuelos y hoteles, pero el control en el punto de compra sigue siendo humano — la misma línea que mantiene el criterio, la responsabilidad y la prevención de errores en la columna del asesor.
Las reseñas dicen que la aplicación cliente se espera (el 59% de 46 reseñas públicas recientes la mencionan) y sin conexión se olvida (4%) — preguntar a cada proveedor, por escrito, cómo se comporta su aplicación sin señal es la pregunta más económica que distingue una herramienta de itinerarios de otra.
La demanda es real y medible: dos encuestas de 2025–26 sitúan la demanda de asesores en el 60% y 62% de los viajeros. Cita la encuesta y su fecha, no el sentimiento.
El 94% de los viajeros califica la reserva como compleja, y el 91% pagaría más por menos esfuerzo de planificación. Vender criterio y facilidad — no acceso — es lo que compran los clientes.
El canal crece más rápido que los viajes en general ($125B, +6%) mientras que la cantidad de agentes se mantiene plana (61.500, BLS). Las agencias que crecen sin agregar personal funcionan con mejores herramientas: consulta software de itinerarios para agencias de viajes y la guía del comprador.
La adopción de IA dentro del canal aumentó 18 puntos en un año, y los clientes ahora esperan respuestas a velocidad de IA. Las agencias que combinan asesores con automatización están por delante de ambas curvas — cómo Viaondo se compara con Travefy muestra una configuración así.
Estadísticas de agencias de viajes: preguntas que vale la pena hacer
¿Qué dicen las agencias de viajes sobre los precios del software de itinerarios?
En las 46 reseñas públicas más recientes que contamos el 2026-10-19, el 13% se quejó de que la herramienta era cara para agencias pequeñas — cada una de esas reseñas fue sobre Travefy. Ninguna reseña nombró precios por usuario como el problema. Nuestra propia divulgación: construimos Viaondo, cuesta $50 al mes fijo para toda la agencia, y la factura nunca crece con el número de clientes.
¿Están los asesores de viajes haciendo un regreso?
Los números dicen que la demanda siguió subiendo en lugar de regresar: el 62% de los viajeros espera usar un asesor para planificar y reservar la mayoría de sus viajes (Internova, edición 2025) y el 60% de los viajeros Gen Z y Millennials dicen que quieren uno (Chase Travel). Un estudio de TDC/Ipsos de 1.209 viajeros de ocio canadienses (febrero de 2026) añade el por qué: los viajeros nombran el criterio sólido y la responsabilidad, la tranquilidad y la prevención de errores, la experiencia real en destinos, y la ayuda para navegar la creciente complejidad como lo que compran de un asesor.
¿Cuántas agencias de viajes hay en EE. UU.?
No hay un conteo oficial actual de agencias de viajes; la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. cuenta personas en lugar de eso — 61.500 agentes de viajes en 2025, la mayoría trabajando para agencias y muchos trabajadores autónomos. Trata cualquier fuente que cite un número preciso de agencias con sospecha y verifica quién las contó y cuándo.
¿Qué pagan los viajeros a los asesores?
Criterio, responsabilidad y menos errores. El 44% de los viajeros sienten que están más abrumados por la planificación de viajes que antes (Chase Travel), el 94% califica la reserva como moderadamente o muy compleja (Accenture), y entre los viajeros abrumados el 23% ha cancelado un viaje completamente. El estudio de TDC/Ipsos anterior nombra la experiencia, la prevención de errores y la complejidad como las razones por las que los viajeros recurren a asesores.
¿Usan IA los agentes de viajes?
Principalmente para contenido y marketing hasta ahora: el 59% de los asesores han usado herramientas de IA (Travel Weekly / Phocuswright, 2025) y el 42% de los propietarios y gerentes de agencias la usan para material de marketing y contenido web. La adopción está aumentando rápidamente pero las operaciones de viajes siguen siendo en gran medida manuales — que es donde encajan herramientas como la nuestra.
¿Cuánto ganan los agentes de viajes?
El agente de viajes estadounidense medio ganaba $50.160 al año en mayo de 2025 (Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.). La dispersión es amplia: el 10% con menores ganancias ganaba menos de $34.610 y el 10% superior ganaba más de $76.660 — una brecha de 2,2× según nuestra computación. Dentro de los servicios de arreglo de viajes y reservas, la industria a la que pertenecen las agencias, la mediana era de $49.650.
Convierte los números en viajes reservados
Viaondo le da a tu agencia una aplicación de viajes de marca propia y sin conexión para cada cliente a un precio fijo de US$50 al mes, más IVA cuando corresponda. Comienza la prueba gratuita de 14 días y ofrece a los viajeros una forma más fácil de viajar.