62% dos viajantes esperam usar um consultor de viagens para planejar e reservar a maioria de suas viagens — acima dos 47% de um ano antes (Internova Index). O canal também está crescendo: as reservas brutas de agências de viagem nos EUA subiram 6% em 2024 para aproximadamente US$125 bilhões (Phocuswright). Todo número abaixo identifica sua fonte, sua amostra e a data em que verificamos. As contagens de revisão da primeira seção são nossas, e os dois cálculos na seção de dados governamentais são nossa aritmética baseada em dados do Bureau of Labor Statistics — cada um é marcado onde aparece.
Dados verificados em . Preços e recursos podem mudar. Revisado por Pablo Bravo.
Publicamos apenas dados que verificamos na fonte: o comunicado do editor da pesquisa, um relatório da imprensa especializada sobre ele, ou estatísticas governamentais. Cada linha indica de onde o número vem, a amostra em que foi medido e a data em que o consultamos. Dados que não pudemos verificar não constam desta página. Um número nesta página é nosso: em 2026-10-19 analisamos as 46 avaliações públicas mais recentes das principais ferramentas de roteiros — Travefy (10 mais recentes de 22 avaliações no G2, nenhuma mais recente que maio de 2023, mais todas as 20 avaliações do Capterra), Safari Portal (10 mais recentes de 84 avaliações no G2) e Vamoos (6 de 7 avaliações no G2; a única avaliação do TravelJoy no G2 não está completamente acessível publicamente e foi excluída) — e marcamos cada avaliação de acordo com os temas da primeira seção. Uma avaliação conta uma vez por tema; as marcações foram aplicadas ao texto visível nas páginas públicas. Também utilizamos dados do governo dos EUA: eles provêm do Occupational Outlook Handbook para agentes de viagem do Bureau of Labor Statistics (página modificada pela última vez em 27 de agosto de 2026), reverificados em 2026-10-21; as duas linhas marcadas como ”nossos cálculos” são operações aritméticas sobre seus dados publicados.
O que as próprias agências dizem sobre ferramentas de itinerário
Nossa própria contagem: as análises públicas mais recentes de ferramentas de itinerário que as agências comparam mais — o que mencionam e o que nunca mencionam.
59%
das análises públicas recentes de ferramentas de itinerário líderes mencionam que os clientes veem sua viagem em um aplicativo móvel (nossa contagem de 46 análises no G2 e Capterra).
27 das 46 análises públicas mais recentes de Travefy, Safari Portal e Vamoos citam o aplicativo voltado para viajantes como a forma como o itinerário chega ao cliente. O aplicativo é essencial; a decisão de compra gira em torno dele.
dessas análises ainda mencionam PDF ou documentos impressos como parte da entrega do itinerário — 4 de 46.
Aparece como elogio (’você pode facilmente imprimir seu itinerário’) e como reclamação — um revisor quer que o PDF seja tão atraente quanto a versão online. Os documentos permanecem o canal de fallback para clientes que nunca abrem o aplicativo.
das análises mencionam acesso offline — 2 de 46 — a diferença entre um aplicativo que funciona no exterior e um que precisa de sinal.
59% dos revisores discutem o aplicativo cliente; quase ninguém discute se funciona sem conectividade. Ambas as menções offline eram para Vamoos, uma ferramenta focada em entrega. Ao comparar ferramentas, pergunte por escrito como o aplicativo se comporta sem sinal — porões de hotéis, cabines de cruzeiros e rotas rurais são onde um aplicativo cliente funciona ou envergonha sua agência.
das análises reclamam sobre o preço para pequenas agências — 6 de 46, cada uma sobre Travefy (4 no G2, 2 no Capterra).
Nenhuma das 46 análises mencionou preços por usuário como a estrutura do problema; a reclamação é sobre o nível. A divulgação faz parte da declaração: construímos Viaondo, e custa $50 por mês fixo para toda a agência — o número de clientes nunca muda a fatura.
Demanda: a proporção de viajantes que esperam planejar e reservar por meio de um profissional e a geração que mais pede isso.
62%
dos viajantes esperam usar um consultor de viagens no planejamento e reserva da maioria de suas viagens (Internova, 2025 Internova Index).
Acima dos 47% de um ano antes, segundo relatório da Travel Weekly sobre o Index. O mesmo comunicado diz que 70% dos respondentes usaram um consultor em sua viagem internacional mais recente.
dos viajantes Gen Z e Millennials dizem que querem usar um consultor de viagens (Chase Travel survey, apresentado pela primeira vez no Forbes Travel Guide Summit em Mônaco).
A geração que cresceu reservando tudo em um app é a que mais pede ajuda profissional, citando acesso a ofertas exclusivas, ajuda em períodos de alta demanda e a crescente complexidade do planejamento.
Complexidade é o produto: o que as pesquisas dizem que viajantes enfrentam e o que pagariam para evitar.
44%
dos viajantes dizem que se sentem mais sobrecarregados pelo planejamento de viagens hoje do que no passado (Chase Travel survey).
Entre os viajantes sobrecarregados, 49% degradaram a viagem, 37% adiaram e 23% cancelaram — a complexidade do planejamento custa reservas antes de custar satisfação.
dos viajantes descrevem o processo de reserva como moderadamente ou muito complexo, e quase dois em três usam quatro ou mais plataformas para reservar uma viagem (Accenture, Win the AI agent, win the traveler).
A mesma pesquisa descobriu que 66% acreditam que a complexidade os fez perder melhores opções de viagem que poderiam ter encontrado.
dos viajantes aceitariam uma opção mais cara se reduzisse significativamente o tempo e esforço para planejar e gerenciar sua viagem (Accenture).
96% disseram que trocariam de marca de viagem favorita se outra opção oferecesse uma experiência significativamente mais fácil e rápida — facilidade é um mercado em si.
O mercado por onde flui a demanda: reservas, emprego e o que a taxa de crescimento diz sobre ferramentas.
US$125 bilhões
em reservas brutas de agências de viagem dos EUA em 2024, crescendo 6% contra 3% do mercado total (Phocuswright, U.S. Travel Agency Landscape 2025).
Phocuswright projeta reservas brutas de agências dos EUA de US$134,4 bilhões em 2026 — o canal de agências está crescendo mais rápido que o próprio turismo.
pessoas nos EUA trabalhavam como agentes de viagem em 2025, ganhando uma mediana de US$50.160 por ano (US Bureau of Labor Statistics).
A maioria trabalha para agências e muitos são autônomos; o BLS projeta pouca ou nenhuma mudança no emprego entre 2025 e 35. As reservas crescem enquanto o efetivo não cresce — as agências que escalam são as que automatizam o trabalho.
Salário de agente de viagem e perspectivas de emprego: o que dizem os dados do governo dos EUA
O Bureau of Labor Statistics contou 61.500 agentes de viagem nos EUA em 2025, com salário mediano de US$50.160 (maio de 2025). A dispersão salarial é ampla: os 10% melhores pagos ganhavam mais de US$76.660 e os 10% piores ganhavam menos de US$34.610 — uma diferença de 2,2× segundo nossos cálculos. Até 2035, o BLS projeta cerca de 5.900 vagas por ano, essencialmente todas por reposição. As projeções cobrem 2025–35; os números foram verificados em 2026-10-21.
2,2×
a diferença de salário entre os 10% melhores e piores pagos entre os agentes de viagem dos EUA: os 10% com melhor remuneração ganhavam mais de US$76.660 em maio de 2025 e os 10% piores ganhavam menos de US$34.610 (US Bureau of Labor Statistics; a proporção é nossa computação).
A maioria dos agentes ganha perto da mediana: US$50.160 por ano. Para um proprietário de pequena agência, a dispersão reflete o tamanho da carteira de clientes e a receita recorrente mais do que as horas trabalhadas — e as ferramentas que permitem um agente atender mais clientes são as que mudam a equação.
aberturas de empregos para agentes de viagem dos EUA são projetadas por ano, em média, durante 2025–35 (US Bureau of Labor Statistics).
O emprego em si deve mostrar pouca ou nenhuma mudança ao longo da década, portanto essencialmente todas essas vagas são reposições, não novos empregos — uma rotatividade de aproximadamente um em cada dez empregos por ano (segundo nossos cálculos a partir dos dois números do BLS). As agências principalmente refazem equipes em vez de criar vagas. Se você está contratando para substituir alguém que saiu, compare as principais ferramentas de itinerário antes de publicar a vaga.
dos agentes de viagem dos EUA trabalham em serviços de arranjo e reserva de viagens — a indústria à qual pertencem as agências de viagem — e outros 12% são autônomos (US Bureau of Labor Statistics, 2025).
A ocupação e o canal de agência são praticamente a mesma coisa — e a escolha do software é feita no nível da agência, não imposta por uma marca controladora. Quer você administre um ou dez postos de atendimento, uma decisão equipa todo o time: viagens, documentos e o app do cliente em um lugar que fica sincronizado, inclusive offline.
Adoção dentro do canal e a linha que viajantes traçam em torno da IA.
59%
dos consultores de viagem já usaram plataformas ou ferramentas de IA, acima dos 41% de um ano antes (Travel Weekly / Phocuswright 2025 Travel Industry Survey).
42% dos proprietários e gerentes de agências já usam IA para material de marketing e conteúdo do site. As ferramentas estão chegando; a maioria das agências ainda executa viagens pelos mesmos passos manuais.
dos viajantes delegariam totalmente a execução do pagamento a um agente de IA (Accenture B2C Traveler Survey).
87% estão abertos a colaborar com um agente de IA em voos e hotéis, mas o controle no ponto de compra permanece humano — a mesma linha que mantém o julgamento, a responsabilidade e a prevenção de erros na coluna do consultor.
As análises dizem que o aplicativo cliente é esperado (59% de 46 análises públicas recentes o mencionam) e offline é esquecido (4%) — perguntar a cada fornecedor, por escrito, como seu aplicativo se comporta sem sinal é a pergunta mais econômica que diferencia uma ferramenta de itinerário de outra.
A demanda é real e mensurável: duas pesquisas de 2025–26 colocam a demanda por consultores em 60% e 62% dos viajantes. Cite a pesquisa e sua data, não o achismo.
94% dos viajantes chamam a reserva de complexa, e 91% pagariam mais por menos esforço de planejamento. Vender julgamento e facilidade — não acesso — é o que os clientes compram.
O canal cresce mais rápido que o turismo (US$125 bilhões, +6%) enquanto o efetivo de agentes fica plano (61.500, BLS). As agências que crescem sem adicionar pessoal rodam com ferramentas melhores: veja software de roteiro para agências de viagem e o guia do comprador.
A adoção de IA dentro do canal subiu 18 pontos em um ano, e os clientes agora esperam respostas na velocidade da IA. Agências que combinam consultores com automação estão à frente das duas curvas — como Viaondo se compara com Travefy mostra uma configuração assim.
Estatísticas de agências de viagem: perguntas que valem a pena fazer
O que agências de viagens dizem sobre o preço do software de itinerário?
Nas 46 análises públicas mais recentes que contamos em 2026-10-19, 13% reclamaram que a ferramenta era cara para pequenas agências — cada uma dessas análises era sobre Travefy. Nenhuma análise mencionou preços por usuário como o problema. Nossa própria divulgação: construímos Viaondo, custa $50 por mês fixo para toda a agência, e a fatura nunca cresce com o número de clientes.
Os consultores de viagem estão fazendo um retorno?
Os números dizem que a demanda continuou subindo em vez de voltar: 62% dos viajantes esperam usar um consultor para planejar e reservar a maioria de suas viagens (Internova, edição de 2025) e 60% dos viajantes Gen Z e Millennials dizem que querem um (Chase Travel). Um estudo TDC/Ipsos com 1.209 viajantes de lazer canadenses (fevereiro de 2026) complementa o porquê: viajantes citam bom julgamento e responsabilidade, tranquilidade e prevenção de erros, expertise em destinos do mundo real e ajuda na navegação da crescente complexidade como o que compram de um consultor.
Quantas agências de viagem existem nos EUA?
Não há contagem oficial atual de agências de viagem; o US Bureau of Labor Statistics conta pessoas em vez disso — 61.500 agentes de viagem em 2025, a maioria trabalhando para agências e muitos autônomos. Trate com suspeita qualquer fonte que cite um número preciso de agências e verifique quem as contou e quando.
O que os viajantes pagam aos consultores?
Julgamento, responsabilidade e menos erros. 44% dos viajantes sentem-se mais sobrecarregados pelo planejamento de viagens do que costumavam (Chase Travel), 94% chamam a reserva de moderadamente ou muito complexa (Accenture), e entre viajantes sobrecarregados 23% cancelaram uma viagem completamente. O estudo TDC/Ipsos acima cita expertise, prevenção de erros e complexidade como as razões pelas quais viajantes recorrem a consultores.
Os agentes de viagem usam IA?
Principalmente para conteúdo e marketing por enquanto: 59% dos consultores usaram ferramentas de IA (Travel Weekly / Phocuswright, 2025) e 42% dos proprietários e gerentes de agências usam para material de marketing e conteúdo do site. A adoção está subindo rápido mas as operações de viagem continuam em grande parte manuais — e é aí que ferramentas como a nossa se encaixam.
Quanto ganham os agentes de viagem?
O agente de viagem mediano dos EUA ganhou US$50.160 por ano em maio de 2025 (US Bureau of Labor Statistics). A distribuição é ampla: os 10% com menor ganho ganhavam menos de US$34.610 e os 10% melhores pagos ganhavam mais de US$76.660 — uma diferença de 2.2× pela nossa computação. Dentro dos serviços de arranjo e reserva de viagens, a indústria à qual pertencem as agências, a mediana era de US$49.650.
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