Cosa fa meglio Tern rispetto a Viaondo?
Tern copre molto di più della vendita e del back office. Secondo la sua pagina dei prezzi, ogni piano di Tern include itinerari, un CRM completo, strumenti di IA, integrazione con l’email, pianificazione e prenotazione, autorizzazione della carta di credito, moduli e raccolta dati dei clienti, e report. Tern dice di sostituire il tuo CRM, il calendario, il creatore di itinerari, i moduli, il back office e gli strumenti di email marketing. Viaondo si ferma al viaggio. Non ha CRM né proposte, e non gestisce pagamenti.
Tern fa di più anche in questi ambiti:
- Vendere e incassare. Nel portale clienti, i clienti possono scegliere le camere e aggiungere escursioni, approvare con data e ora registrate e pagare tramite il checkout integrato con acconti e ricevute.
- Back office per le agenzie. I piani per agenzie (3 o più postazioni) aggiungono la riconciliazione delle commissioni, la gestione dei pagamenti ai fornitori, report per tutta l’agenzia, una libreria di contenuti condivisa e la fatturazione centralizzata.
- Contenuti dei fornitori. Tern elenca un database di crociere con oltre 50.000 partenze, contenuti alberghieri con immagini, prenotazione di attività e preventivi assicurativi.
- Un’app negli store con avvisi sui voli. Tern for Travelers è su iOS e Android e invia notifiche push sulle modifiche ai voli. Viaondo è una web app e non è sull’App Store né su Google Play.
- Un assistente IA oltre le prenotazioni. Tern AI prepara anche le risposte alle email di clienti e fornitori e aggiorna i viaggi a partire dalle conferme. Ogni volta aspetta la tua approvazione.
Quanto costa Tern?
Tern fa pagare per postazione, e la postazione costa meno man mano che il team cresce. Uno o due consulenti pagano 49 $/postazione/mese, o 35 $/postazione/mese con pagamento annuale. Da tre postazioni, la fascia da 3 a 24 consulenti costa 33 $/postazione/mese con pagamento mensile, 28 $ trimestrale o 25 $ annuale. I suoi termini di servizio prevedono una prova di 14 giorni e permettono di disdire quando vuoi, senza rimborsi per il periodo non usato.
Per un team di tre significa 99 $/mese con pagamento mensile o 75 $/mese con pagamento annuale, contro i 50 USD/mese di Viaondo per l’agenzia, più IVA se dovuta. Dal 1° luglio 2026 l’IA di Tern ha limiti di utilizzo; l’importazione di Viaondo prevede un uso corretto di 300 documenti per agenzia al mese.
Quando conviene scegliere Viaondo?
Viaondo è la scelta migliore quando vendi e incassi già altrove e ciò che vuoi migliorare è il viaggio dal lato del cliente:
- I tuoi clienti parlano altre lingue. L’app e il pannello funzionano in dieci lingue. La scheda di Tern for Travelers sull’App Store indica l’inglese.
- Non vuoi che i clienti installino nulla o debbano accedere. Aprono un link privato nel browser e, se vogliono, aggiungono il viaggio alla schermata Home.
- Lavori in team. Un solo prezzo per l’agenzia, invece di uno per postazione. Dettagli nella pagina prezzi.
- Ti importa dove stanno i tuoi dati. Il database e i file di Viaondo sono conservati nell’UE. L’informativa sulla privacy di Tern dice che elabora e conserva i dati negli Stati Uniti e in altri paesi.
Chi dovrebbe restare su Tern?
Resta su Tern se ci incassi i pagamenti e riconcili le commissioni. Un’agenzia che manda i clienti al suo portale per scegliere le camere e pagare gli acconti, o che si affida al database di crociere e alla gestione dei pagamenti ai fornitori, dovrebbe ricostruire tutto questo altrove: Viaondo non fa niente di tutto ciò. Vale lo stesso se i tuoi clienti apprezzano le notifiche sulle modifiche ai voli di Tern for Travelers, perché Viaondo non traccia i voli.
Un’agenzia di tipo host con molti consulenti ottiene anche il prezzo per postazione più basso di Tern, 25 $/postazione/mese con fatturazione annuale. Se i tuoi consulenti passano tutta la giornata su Tern, aggiungere Viaondo ha senso solo per la consegna del viaggio: clienti che hanno bisogno di un’altra lingua, o che non dovrebbero dover accedere.
Come apre il viaggio il tuo cliente?
Secondo il centro assistenza di Tern, i clienti scaricano Tern for Travelers o aprono un link nel browser, e accedono con l’email che hai registrato, perché l’itinerario può contenere numeri di passaporto e di conferma. Con Viaondo, è il link stesso ad aprire l’app del viaggiatore. Puoi inviare il link di gruppo, che contiene l’intero viaggio, o dare a ogni viaggiatore un link personale con i suoi documenti e posti.
Cosa succede quando qualcosa cambia?
Tern invia all’app notifiche sulle modifiche ai voli. In Viaondo, quando pubblichi una nuova versione, il viaggiatore vede la versione vecchia e quella nuova di ogni modifica e può ricevere un avviso via email nella sua lingua. Viaondo non traccia i voli, ma i viaggiatori che lo scelgono ricevono promemoria push: la sera prima del viaggio, quando è ora di uscire, all’imbarco e un riepilogo giornaliero.
Come passare da Tern a Viaondo?
Viaondo non si collega a Tern, quindi niente arriva in automatico. Carica i PDF, gli screenshot o le email di conferma delle tue prossime partenze nell’importazione delle prenotazioni: ogni elemento entra nella bozza del viaggio con il suo orario locale e il documento da cui proviene, e al tuo cliente non arriva nulla finché non pubblichi.
La maggior parte delle agenzie che usano Tern continua a vendere e incassare con Tern mentre Viaondo consegna il viaggio. I tuoi clienti non devono più accedere con la loro email: aprono il link. Inizia con la prova gratuita di 14 giorni, oppure apri l’app di esempio senza account.