Wat doet Tern beter dan Viaondo?
Tern doet veel meer van de verkoop en de backoffice. Volgens de prijzenpagina bevat elk abonnement van Tern reisschema’s, een volledig CRM, AI-tools, e-mailintegratie, afspraken plannen en boeken, creditcardautorisatie, klantformulieren en intake, en rapportages. Tern zegt dat het je CRM, planner, reisschemabouwer, formulieren, backoffice en e-mailmarketingtools vervangt. Viaondo stopt bij de reis. Het heeft geen CRM of voorstellen, en het regelt geen betalingen.
Tern doet ook meer op deze terreinen:
- Verkopen en innen. Klanten kunnen in het klantportaal kamers kiezen en excursies toevoegen, goedkeuren met tijdstempel en betalen via een geïntegreerde afrekening met aanbetalingen en ontvangstbewijzen.
- Backoffice voor reisbureaus. De abonnementen voor reisbureaus (3+ licenties) voegen afstemming van commissies toe, beheer van betalingen aan leveranciers, rapportages voor het hele reisbureau, een gedeelde inhoudsbibliotheek en centrale facturering.
- Inhoud van leveranciers. Tern noemt een cruisedatabase met meer dan 50.000 afvaarten, hotelinhoud met afbeeldingen, activiteiten boeken en offertes voor verzekeringen.
- Een app in de stores met vluchtwaarschuwingen. Tern for Travelers staat in iOS en Android en stuurt pushmeldingen bij vluchtwijzigingen. Viaondo is een webapp en staat niet in de App Store of Google Play.
- Een AI-assistent die verder gaat dan boekingen. Tern AI stelt ook antwoorden op e-mails van klanten en leveranciers op en werkt reizen bij vanuit bevestigingen. Het wacht daarbij elke keer op jouw goedkeuring.
Wat kost Tern?
Tern rekent per licentie, en de licentie wordt goedkoper naarmate het team groeit. Een of twee adviseurs betalen $ 49 per licentie per maand, of $ 35 per licentie per maand bij jaarlijkse betaling. Vanaf drie licenties kost de staffel voor 3–24 adviseurs $ 33 per licentie per maand bij maandelijkse betaling, $ 28 per kwartaal of $ 25 per jaar. De servicevoorwaarden geven een proefperiode van 14 dagen en laten je op elk moment opzeggen, zonder terugbetaling voor ongebruikte tijd.
Voor een team van drie betekent dat $ 99 per maand bij maandelijkse betaling of $ 75 per maand bij jaarlijkse betaling, tegenover US$ 50 per maand van Viaondo voor het reisbureau, plus eventuele btw. Sinds 1 juli 2026 heeft de AI van Tern gebruikslimieten; het importeren van Viaondo heeft een redelijk-gebruiklimiet van 300 documenten per reisbureau per maand.
Wanneer is Viaondo de betere keuze?
Viaondo is de betere keuze als je al elders verkoopt en int, en je vooral de kant van de klant wilt verbeteren:
- Je klanten spreken andere talen. De app en het dashboard werken in tien talen. De vermelding van Tern for Travelers in de App Store toont Engels.
- Je wilt niet dat klanten iets installeren of inloggen. Ze openen een privélink in de browser en zetten de reis, als ze willen, op hun beginscherm.
- Je werkt in een team. Eén prijs voor het reisbureau in plaats van één per licentie. Details bij prijzen.
- Je vindt het belangrijk waar je data staat. De database en bestanden van Viaondo worden in de EU opgeslagen. Volgens het privacybeleid van Tern wordt data verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten en andere landen.
Wie kan beter bij Tern blijven?
Blijf bij Tern als je er betalingen mee ontvangt en commissies mee afstemt. Een reisbureau dat klanten naar het portaal stuurt om kamers te kiezen en aanbetalingen te doen, of dat leunt op de cruisedatabase en het beheer van betalingen aan leveranciers, zou dat elders opnieuw moeten opbouwen: Viaondo doet daar niets van. Hetzelfde geldt als je klanten de meldingen bij vluchtwijzigingen van Tern for Travelers waarderen, want Viaondo volgt geen vluchten.
Een host-achtig reisbureau met veel adviseurs krijgt bovendien de laagste licentieprijs van Tern, $ 25 per licentie per maand bij jaarlijkse facturering. Werken je adviseurs de hele dag in Tern, dan heeft Viaondo erbij alleen zin voor het afleveren van de reis: klanten die een andere taal nodig hebben, of die niet zouden moeten hoeven inloggen.
Hoe opent je klant de reis?
Volgens het helpcentrum van Tern downloaden klanten Tern for Travelers of openen ze een link in de browser, en loggen ze in met het e-mailadres dat jij van hen hebt, omdat het reisschema paspoort- en bevestigingsnummers kan bevatten. Met Viaondo opent de link zelf de reizigersapp. Je kunt de groepslink sturen, met de hele reis, of elke reiziger een persoonlijke link geven met de eigen documenten en stoelen.
Wat gebeurt er als er iets verandert?
Tern stuurt pushmeldingen bij vluchtwijzigingen naar de app. In Viaondo ziet de reiziger, als je een nieuwe versie publiceert, bij elke wijziging de oude en de nieuwe versie, en die kan een melding per e-mail in de eigen taal krijgen. Vluchten volgt Viaondo niet, maar reizigers die ze aanzetten, krijgen pushherinneringen: de avond voor de reis, als het tijd is om te vertrekken, bij het boarden en een dagoverzicht.
Hoe stap je over van Tern naar Viaondo?
Viaondo heeft geen koppeling met Tern, dus er komt niets automatisch mee. Upload de pdf’s, screenshots of bevestigingsmails van je eerstvolgende vertrekken naar het importeren van boekingen: elk item komt in het concept van de reis, met de lokale tijd en het document waar het vandaan komt, en je klant ziet niets tot je publiceert.
De meeste reisbureaus met Tern blijven in Tern verkopen en innen terwijl Viaondo de reis aflevert. Je klanten hoeven niet meer in te loggen met hun e-mailadres: ze openen de link. Begin met de gratis proefperiode van 14 dagen, of open de voorbeeldapp zonder account.