Qu’est-ce que Tern fait mieux que Viaondo ?
Tern prend en charge bien davantage de la vente et du back-office. Selon sa page de tarifs, chaque forfait de Tern inclut les itinéraires, un CRM complet, des outils d’IA, l’intégration de la messagerie, la prise de rendez-vous et la réservation, l’autorisation de carte bancaire, les formulaires et questionnaires clients, et des rapports. Tern affirme remplacer votre CRM, votre outil de prise de rendez-vous, votre créateur d’itinéraires, vos formulaires, votre back-office et vos outils d’e-mailing. Viaondo s’arrête au voyage. Il n’a ni CRM ni propositions, et ne gère pas les paiements.
Tern en fait aussi plus dans ces domaines :
- Vendre et encaisser. Les clients peuvent choisir leurs chambres et ajouter des excursions dans l’espace client, valider avec horodatage et payer via un paiement en ligne intégré, avec acomptes et reçus.
- Un back-office pour les agences. Les forfaits agence (3 sièges ou plus) ajoutent le rapprochement des commissions, la gestion des paiements aux fournisseurs, des rapports à l’échelle de l’agence, une bibliothèque de contenus partagée et une facturation centralisée.
- Le contenu des fournisseurs. Tern met en avant une base de données de plus de 50 000 croisières, du contenu hôtelier avec images, la réservation d’activités et des devis d’assurance.
- Une app dans les stores avec alertes de vol. Tern for Travelers est disponible sur iOS et Android et envoie des notifications push en cas de changement de vol. Viaondo est une app web et ne figure ni sur l’App Store ni sur Google Play.
- Un assistant IA qui va au-delà des réservations. Tern AI rédige aussi des brouillons de réponse aux e-mails des clients et des fournisseurs et met à jour les voyages à partir des confirmations. Il attend votre approbation à chaque fois.
Quels sont les tarifs de Tern ?
Tern facture par siège, et le siège coûte moins cher à mesure que l’équipe grandit. Un ou deux conseillers paient 49 $/siège/mois, ou 35 $/siège/mois en paiement annuel. À partir de trois sièges, la tranche de 3 à 24 conseillers coûte 33 $/siège/mois en paiement mensuel, 28 $ au trimestre ou 25 $ à l’année. Ses conditions d’utilisation prévoient un essai de 14 jours et permettent de résilier à tout moment, sans remboursement de la période non utilisée.
Pour une équipe de trois, cela représente 99 $/mois en paiement mensuel ou 75 $/mois en paiement annuel, contre 50 $US/mois pour l’agence avec Viaondo, TVA en sus le cas échéant. Depuis le 1er juillet 2026, l’IA de Tern a des limites d’utilisation ; l’import de Viaondo prévoit un usage raisonnable de 300 documents par agence et par mois.
Quand Viaondo est-il le meilleur choix ?
Viaondo est le meilleur choix quand vous vendez et encaissez déjà ailleurs et que c’est l’expérience du voyage côté client que vous voulez améliorer :
- Vos clients parlent d’autres langues. L’app et le tableau de bord fonctionnent en dix langues. La fiche de Tern for Travelers sur l’App Store indique l’anglais.
- Vous ne voulez pas que vos clients installent une app ou se connectent. Ils ouvrent un lien privé dans le navigateur et, s’ils le souhaitent, ajoutent le voyage à leur écran d’accueil.
- Vous travaillez en équipe. Un seul prix pour l’agence, au lieu d’un prix par siège. Détails sur la page tarifs.
- L’endroit où sont vos données compte pour vous. La base de données et les fichiers de Viaondo sont stockés dans l’UE. La politique de confidentialité de Tern indique qu’il traite et stocke les données aux États-Unis et dans d’autres pays.
Qui a intérêt à rester sur Tern ?
Restez sur Tern si vous y encaissez les paiements et y rapprochez les commissions. Une agence qui envoie ses clients sur son espace client pour choisir leurs chambres et payer leurs acomptes, ou qui s’appuie sur la base de données de croisières et la gestion des paiements aux fournisseurs, devrait reconstruire tout cela ailleurs : Viaondo ne fait rien de tout cela. Il en va de même si vos clients apprécient les notifications de changement de vol de Tern for Travelers, puisque Viaondo ne suit pas les vols.
Une agence hôte qui fédère de nombreux conseillers obtient aussi le prix par siège le plus bas de Tern, 25 $/siège/mois en facturation annuelle. Si vos conseillers passent toute leur journée dans Tern, ajouter Viaondo n’a de sens que pour la livraison du voyage : des clients qui ont besoin d’une autre langue, ou qui ne devraient pas avoir à se connecter.
Comment votre client ouvre-t-il le voyage ?
Selon le centre d’aide de Tern, les clients téléchargent Tern for Travelers ou ouvrent un lien dans le navigateur, et se connectent avec l’e-mail que vous avez enregistré, car l’itinéraire peut contenir des numéros de passeport et de confirmation. Avec Viaondo, le lien lui-même ouvre l’app du voyageur. Vous pouvez envoyer le lien du groupe, qui contient tout le voyage, ou donner à chaque voyageur un lien personnel avec ses propres documents et sièges.
Que se passe-t-il quand quelque chose change ?
Tern envoie à l’app des notifications push en cas de changement de vol. Dans Viaondo, quand vous publiez une nouvelle version, le voyageur voit l’ancienne et la nouvelle version de chaque modification et peut recevoir un avis par e-mail dans sa langue. Viaondo ne suit pas les vols, mais les voyageurs qui l’activent reçoivent des rappels push : la veille du voyage, quand il est l’heure de partir, à l’embarquement et un résumé du jour.
Comment passer de Tern à Viaondo ?
Viaondo ne se connecte pas à Tern : rien n’est donc transféré automatiquement. Téléversez les PDF, captures d’écran ou e-mails de confirmation de vos prochains départs dans l’import des réservations : chaque élément arrive dans le brouillon du voyage avec son heure locale et le document d’où il provient, et rien n’arrive à votre client avant que vous publiiez.
La plupart des agences qui utilisent Tern continuent à vendre et à encaisser dans Tern pendant que Viaondo livre le voyage. Vos clients n’ont plus à se connecter avec leur e-mail : ils ouvrent le lien. Commencez par l’essai gratuit de 14 jours, ou ouvrez l’app d’exemple sans compte.