O que o Tern faz melhor que o Viaondo?
O Tern faz muito mais da parte de vendas e do back office. Segundo a sua página de preços, todos os planos do Tern incluem roteiros, um CRM completo, ferramentas de IA, integração com e-mail, agendamento e reservas, autorização de cartão de crédito, formulários e cadastro de clientes, e relatórios. O Tern diz que substitui o seu CRM, a sua agenda, o seu criador de roteiros, os seus formulários, o seu back office e as suas ferramentas de e-mail marketing. O Viaondo para na viagem. Ele não tem CRM nem propostas, e não cuida de pagamentos.
O Tern também faz mais nestas áreas:
- Vender e receber. Os clientes podem escolher quartos e adicionar passeios no portal do cliente, aprovar com registro de data e hora e pagar pelo checkout integrado, com sinais e recibos.
- Back office para agências. Os planos para agências (3 ou mais licenças) acrescentam conciliação de comissões, gestão de pagamentos a fornecedores, relatórios de toda a agência, uma biblioteca de conteúdo compartilhada e faturamento centralizado.
- Conteúdo de fornecedores. O Tern menciona uma base de dados de cruzeiros com mais de 50.000 saídas, conteúdo de hotéis com imagens, reserva de atividades e cotações de seguro.
- Um app nas lojas com alertas de voo. O Tern for Travelers está no iOS e no Android e envia notificações push de alterações de voo. O Viaondo é um app web e não está na App Store nem no Google Play.
- Um assistente de IA além das reservas. O Tern AI também redige respostas a e-mails de clientes e fornecedores e atualiza viagens a partir de confirmações. Ele espera a sua aprovação a cada vez.
Quanto custa o Tern?
O Tern cobra por licença, e a licença fica mais barata conforme a equipe cresce. Um ou dois agentes pagam US$ 49/licença/mês, ou US$ 35/licença/mês com pagamento anual. A partir de três licenças, a faixa de 3 a 24 agentes custa US$ 33/licença/mês com pagamento mensal, US$ 28 no trimestral ou US$ 25 no anual. Os termos de serviço dele dão um teste de 14 dias e permitem cancelar quando quiser, sem reembolso pelo tempo não usado.
Para uma equipe de três, isso significa US$ 99/mês com pagamento mensal ou US$ 75/mês com pagamento anual, contra US$ 50/mês do Viaondo pela agência, mais IVA quando aplicável. Desde 1º de julho de 2026, a IA do Tern tem limites de uso; a importação do Viaondo tem uma cota de uso justo de 300 documentos por agência por mês.
Quando o Viaondo é a melhor escolha?
O Viaondo é a melhor escolha quando você já vende e recebe em outro lugar e o que quer melhorar é o lado do cliente na viagem:
- Seus clientes falam outros idiomas. O app e o painel funcionam em dez idiomas. A página do Tern for Travelers na App Store mostra inglês.
- Você não quer que os clientes instalem nada nem entrem com uma conta. Eles abrem um link privado no navegador e, se quiserem, adicionam a viagem à tela inicial.
- Você trabalha em equipe. Um único preço para a agência, em vez de um por licença. Detalhes em preços.
- Você se importa com onde ficam os seus dados. O banco de dados e os arquivos do Viaondo ficam na UE. A política de privacidade do Tern diz que ele processa e armazena dados nos Estados Unidos e em outros países.
Quem deve continuar no Tern?
Continue no Tern se você recebe pagamentos e concilia comissões nele. Uma agência que manda os clientes ao portal para escolher quartos e pagar sinais, ou que depende da base de dados de cruzeiros e da gestão de pagamentos a fornecedores, teria de montar tudo isso em outro lugar: o Viaondo não faz nada disso. O mesmo vale se os seus clientes gostam das notificações de alterações de voo do Tern for Travelers, já que o Viaondo não rastreia voos.
Uma agência com muitos agentes, no estilo host agency, também consegue o menor preço por licença do Tern, US$ 25/licença/mês com cobrança anual. Se os seus agentes passam o dia inteiro no Tern, adicionar o Viaondo só faz sentido para a entrega da viagem: clientes que precisam de outro idioma ou que não deveriam ter de entrar com uma conta.
Como o seu cliente abre a viagem?
Segundo a central de ajuda do Tern, os clientes baixam o Tern for Travelers ou abrem um link no navegador e entram com o e-mail que você tem cadastrado, porque o roteiro pode conter números de passaporte e de confirmação. Com o Viaondo, o próprio link abre o app do viajante. Você pode enviar o link do grupo, que tem a viagem inteira, ou dar a cada viajante um link pessoal com os documentos e assentos dele.
O que acontece quando algo muda?
O Tern envia notificações de alterações de voo para o app. No Viaondo, quando você publica uma nova versão, o viajante vê a versão antiga e a nova de cada alteração e pode receber um aviso por e-mail no idioma dele. O Viaondo não rastreia voos, mas os viajantes que ativarem recebem lembretes push: na véspera da viagem, na hora de sair, no embarque e um resumo diário.
Como migrar do Tern para o Viaondo?
O Viaondo não se conecta ao Tern, então nada é transferido automaticamente. Envie os PDFs, capturas de tela ou e-mails de confirmação das suas próximas partidas para a importação de reservas: cada item entra no rascunho da viagem com o horário local e o documento de onde veio, e nada chega ao seu cliente até você publicar.
A maioria das agências que usam o Tern continua vendendo e recebendo nele enquanto o Viaondo entrega a viagem. Seus clientes deixam de entrar com o e-mail: eles abrem o link. Comece pelo teste grátis de 14 dias, ou abra o app de exemplo sem conta.