Wat goed werkt aan pdf en WhatsApp
Een pdf via WhatsApp heeft echte voordelen, en die mogen we best erkennen:
- Het kost niets. Je maakt hem met wat je al hebt: een tekstverwerker en je telefoon.
- Iedereen weet hoe het werkt. Je klant hoeft niets te leren of te installeren.
- Hij is af te drukken. Sommige reizigers willen het reisschema op papier, en een pdf druk je zo af.
- Hij werkt offline, als hij is gedownload. Een pdf die op de telefoon is opgeslagen, opent in het vliegtuig of in een land zonder data.
- Het voelt persoonlijk. Via WhatsApp praat je al met je klanten, en die nabijheid is het waard om te bewaren.
Met Viaondo blijf je WhatsApp trouwens gewoon gebruiken: wat verandert, is wat je stuurt.
Waar het tekortschiet
De problemen beginnen als de reis ingewikkelder wordt.
Elke wijziging is een nieuwe pdf
Verandert een vluchttijd, dan maak je het document opnieuw en stuur je het nog eens. In de chat staan uiteindelijk de versie van dinsdag, die van donderdag en de definitieve, en niemand weet precies welke geldt. In Viaondo publiceer je een nieuwe versie en laat de app de reiziger zien wat er is veranderd, voor en na. Als je wilt, krijgen ze ook een melding per e-mail in hun taal.
Je typt elke tijd zelf
Bij een reis door meerdere tijdzones hangt elke tijd in de pdf ervan af of jij hem goed typt, en niemand controleert of hij op een overgang naar zomer- of wintertijd valt. Viaondo toont elke tijd in de lokale tijdzone van de plek, met de naam van de tijdzone, en het dashboard weigert tijden die niet bestaan of dubbelzinnig zijn door de overgang naar zomer- of wintertijd.
Documenten raken zoek in de chat
Instapkaarten, vouchers en verzekeringen raken verspreid over berichten en doorgestuurde berichten. Op het tabblad Documenten van Viaondo staan ze bij elkaar, en reizigers kunnen ze filteren op reiziger en type. Met persoonlijke links ziet elke reiziger wat gedeeld is plus de eigen documenten en stoelen.
Je weet niet of ze hem hebben opgeslagen
De blauwe vinkjes vertellen je dat het bericht is gelezen, niet dat de pdf is gedownload. Viaondo laat je zien of de reis is geopend, of hij offline is opgeslagen en welke documenten zijn bekeken. Met de groepslink zijn die gegevens anoniem; met persoonlijke links staat de naam van de reiziger erbij.
Het adres van het hotel, in de taal van de chauffeur
Een pdf toont het adres zoals jij het hebt overgenomen. Op de pagina van het verblijf in Viaondo toont de knop “Laat aan de chauffeur zien” het adres in het lokale schrift, en de reiziger kan het kopiëren of openen in Kaarten.
Wanneer overstappen op een app zinvol is
Niet elke reis heeft er een nodig. Een weekendje weg met één hotel en één trein werkt prima als pdf. Een app loont als:
- De reis meerdere vluchten, transfers of tijdzones heeft.
- Er groepen of gezinnen reizen en ieder eigen documenten en stoelen heeft.
- Het een bijzondere reis is, zoals een huwelijksreis, waarbij elk detail opvalt.
- Je klanten zonder data of met slecht bereik zitten.
- Je flink wat reizen per maand verzorgt en het opnieuw maken van pdf’s uren kost.
- Je je merk, je contactgegevens en je reviewlink de hele reis op de telefoon van de klant wilt hebben.
Wil je het aan de hand van een concreet voorbeeld zien, open dan de voorbeeldapp: “Japan in je eigen tempo”, een fictieve reis van een fictief reisbureau.
Zo begin je
- Maak je account aan met de gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard.
- Stel je merk in: logo, kleur, contactgegevens, WhatsApp-knop en reviewlink. We leggen het uit bij je eigen merk.
- Upload de pdf’s, screenshots of bevestigingsmails van je volgende reis. Het importeren van boekingen stelt elke vlucht, elk hotel of elke transfer voor met de lokale tijd, en jij controleert het voordat je het toevoegt.
- Controleer de reis in de preview, die de echte reizigersapp is, en publiceer hem.
- Stuur de link via WhatsApp, zoals je nu ook doet. Je klant opent hem, zet hem op het beginscherm en heeft hem offline beschikbaar.
De prijs is € 49 per maand + btw per reisbureau, zonder opstartkosten. Alle details vind je bij prijzen.